Reprise du message précédent :

 
   
 
va dire ça à mon patron : actuellement sur un effectif de 11 personnes dans ma boîte , il ne reste plus que 2 hot-liners et 1 développeur (tout le monde est en vacances).    
 
Heureusement que je raconte pas à mes clients qu'on est sur le point de fermer, ils pourraient me croire   .
 
Non sérieusement la Hot-line a des responsabilités et je ne me permes jamais de dire des conneries aussi énormes que la gratuité d'un service quand j'en suis pas sur (pour ça je demande à mes supérieurs ou je vais chercher les infos dans les dossiers des clients ou dans les infos qui circulent au sein de ma boite).
 
Je peux vous dire que quand je promes un dépannage dans la journée et qu'un de mes tech se retrouve bloqué sur une intervention + longue que prévue, j'en entends des vertes et des pas mures et je la ramène pas    
 
Donc fo arréter de dire que la hot-line n'engage pas une société : ça n'a pas de valeur juridique, c'est vrai mais c'est ceux qui représentent l'entreprise en l'absence de communiqué officiel d'une Société.
 
Je suis chez Free en dégroupé depuis 8 mois et j'attends les offres de la rentrée pour savoir si je résilie car pour moi 5 mbits de débits sont inadaptés : 2M me suffiraient largement mais je voudrais avoir le téléphone voire le dégroupage total.  Donc si un fai me propose qqch d'intéressant en Septembre, je paierai les frais de résiliation, renverrai le modem Sagem qui est resté dans sa boite depuis le début (j'ai un routeur-modem Netgear) et BASTA  

 
Ce que voulais dire dje33 c'est que une information donnée oralement ou par mail par la hotline n'a pas de valeur juridique...

Si free ne vous plai pas, pourquoi ne pas partir ?
J'en ai eu marre de wanadoo je me suis cassé, si un jour il m'arrive la meme chose avec free je ferai pareil

parce qu'ils me tiennent par les c.... avec les 90 euros de résiliation...

quand je pene encore que free m'avait proposé 2 mois gratuits si je ne prenais pas ce fichu sagem...
 
2X60 euros de perdu

 
cela est dit depuis le debut
mais c'est sur que si tu t'abonne sans te renseigner
(et pour info c'est 96€ - 3€ par mois)

2x30 tu veux dire

ca fai combien de temps que t'es abonné

 
C'est dingue comme on tourne en rond vu que tout ceux qui sont chez free sont d'accord sur le fond
 
Oui free doit faire payer pq c'est une entreprise et elle doit faire des benef ya rien de plus normal.
 
Oui non ne devrions pas reclamer puisque à la base nous avons signé pour une offre sagem pour la grosse majorité, sans compté les exeptions (ouvrez un autre topic des exeptionnées ). Il faut bien sur jamais espérer plus.
 
On est d'accord qu'ils se sont amusés avec les rumeurs de manière à booster les nouveaux abonnés sans perdre les anciens...
 
Donc depuis le debut c'est (en grossissant tout ça) ceux qui critiquent free et qui disent que free nous ont trompé (sur la com faites) et ceux qui sont pour free qui disent que free n'a trompé personne (sur le contrat). Il y a donc depuis plus de 100 pages un dialogue de sourd ou on ne parle pas de la meme chose...
 
Mais au final on est bien d'accord pour dire que ça fait chier les 60€ pour la freeboxpay, budjet pas prevu pour la grosse majorité quand meme qu'ils soient pour ou contre (jeunes ou vieux ) .  
 
 
une remarque sur ceux qui sont pas chez free ou qui n'y etaient pas à l'epoque: vous ne regardez que le contrat donc bien sur vous trouvez que ceux qui critique free ils abusent, vous troolez parce qu'il fallait etre chez free pour comprendre comment ça c'est passé, et dje33 et sorg qui defendent free et sont chez free depuis le debut de l'histoire bah ils seront d'accord je pense sur ce que j'ai dit... (j'espere meme si je parle pas de voiture   )

 
+ ce queon' me demande maintenant pour passer à la freeebox!

 
c'est clair
je reviens sur ce topic après qq semaines d'abandon et je retrouve les mêmes discours...
 
et les personnes qui disent qu'il ne fallait pas se fier à la hotline pour les infos sur l'échange    
les hotliners répètent ce que disent les superviseurs, les infos viennent donc d'en haut...
Ensuite, certains abonnés ont reçu une lettre dans laquelle était stipulé que leur sagem serait remplaçé par une freebox sans contrepartie.
 
ah oui c'est vrai, il n'y avait pas de signature sur la lettre donc ce document n'a aucune valeur légale  (argument à la sorg staÿle )

 
d'accord dans l'ensemble et surtout cette phrase  

 
c'est dailleurs grace a cette supercherie qu'ils ont eu un exellent bilan si je ne m'abuse, franchement pas cool  

 
Bravo, très bien résumé!    
Maintenant, si on pouvait laisser ce topic crever dans son coin plutôt que de l'alimenter tous les jours avec les même argumentations stériles, ça serait pas plus mal!

ouais sauf que tu viens de faire un up !

zut moi aussi...

Pas moi : booster les abonné, il s'en foutent les nouveau il ont leur free box.
Ne pas perdre les anciens: peut etre mais c pas en leur promettant une free box qu'il von rester

 
c'est plutot ton post qu'on devrait laisser crever...
 
je peux dire et promettre bcp de choses et mentir en restant dans la légalitée, et c'est a mon avis ce que free c'est amusé a faire, franchement, leur frais de résilliation de 90€ 3 €/mois c'est pire qu'un abonnement fidelité chez wanadoo...
 
maintenant, ca serais bien que ceux qui défendent free mettent leur fai, et leur statut (dégroupé ou non) parce que on pourrais vite faire le tri...

ouais.. Moi je serais chez free.. nouvel abonné et avec ma belle freebox recue en 15 jours ... je ne comprendrais pas des gens comme ... MOI... qui osent se plaindre de ce super fournisseur d'accès...

Houla, ça se plaint ici.
Perso ce que j'ai remarqué, c'est que avec Free en 1024, je télécharge même pas à 128 ko/s mais à 120 par là (alors qu'avec Wanadoo je plafonnait à 128 ko/s ).
Donc là pour avoir la Freebox il faut renvoyer le Sagem + payer 60 Euros? Je demande parce que j'ai pas bien compris le 1er post.

 
il faut s'incrire, attendre   , et quand tu recois la freebox tu renvoi le sagem , et là tu seras débité de 60€ .
 
Mais le plus simple est de lire la page d'inscription pour l'echange le renouvellement :
http://adsl.free.fr/admin/sagem_freebox.html

 
Les 90€ / mois, on le savait très bien en s'engageant, donc je ne vois pas où est le problème.
 
Je suis chez Free depuis le début de leur offre (donc je pourrais les quitter en ne payant presque rien) avec un modem Sagem, et j'en suis toujours très content!
Je ne suis dégroupé que depuis 2 mois, et vu l'utilisation que j'ai du net je m'en fous un peu, y a que pour les démos de jeux que c'est cool de pouvoir télécharger plus vite.
 
Donc je fais partie des anciens abonnés qui n'ont pas de Freebox, et je ne compte pas les quitter sous prétexte qu'ils font payer la migration!
Ca a déjà été dit 100 fois, mais on paye pour une offre, et on l'a! Toujours en vouloir plus, ça vous fatigue pas?
Le seul contrat que j'aie signé, c'est 30€/mois pour du 512K, hors maintenant je suis en 3800/386 (connexion effective, je ne sais pas à quelle vitesse théorique je suis censé être), donc j'ai mieux que ce pour quoi j'ai signé!

Donc c'est bien ce que je disais, pour avoir la Freebox, il faut renvoyer le Sagem et payer en plus 60 Euros.
Merci pour les infos.

Oups, j'oubliais de préciser que je suis non-dégroupé.

 
D'accord avec tout ce que tu viens de dire sauf ce qui est en gras... Pour les linuxiens c'est fantastique d'avoir un gros débit descendant... mais après avoir vu ta signature, je comprends mieux que tu sois passé a coté de ce détail !

   Je contestait surtout l'ordre des opérations (ne pas payer et renvoyer le Sagem pour avoir avoir la Paybox, mais après recpetion envoyer et payer) ...

Ok.  
Donc c'est toujours pas valable pour les non-dégroupés?

gros debit: en ce moment c'est 1024 pour presque tout le monde, c'est deja suffisant.

 
Plus c'est gros mieux c'est... Quand tu télécharges environ 100Mo de maj sur FTp chaque jour, ca compte.

 
si j'etais dégroupé, (rien que dégroupé) je la ramènerais pas trop, parce que je suis deja au dessus de 90% d'utilisateurs de l'adsl, maintenant étant non dégroupé, je peux geuler j'ai rien a y perdre, des offres 1024, yen a de partour a 29€ et je plafone a 121 ko/s alors que 4 (oui 4 ) de mes potes chez wanadoo sont entre 126 et 130 ko/s )
 
(un de mes potes chez le n9uf plafone a 127 ko pour info)

Je confirme pour info que je suis chez Wanadoo Extense 1024/128k (34.90€/mois) et je suis bien à 130ko/s

et vous mesurez comment ?
parce que moi je suis chez free en non degroupé (donc 1024/128) et si je me mets a croire certain logiciel je telecharge a 200ko/s
maintenant si je prends un bon FTP et que je telecharge un gros fichier j'ai 128ko/s

en 1024 t'es techniquement pas à 200ko/s

oui mais bon les histoires du genre free c'est pas du vrai 1024 tu telecharge qu'a 120 alors qu'avec wanadoo c'est du 130 ca me gonfle un peu.

1024/8= 128
 
mais surement pas 200, même avec le meilleur FAI du monde

 
je suis au courant
mais il n'y a pas que moi qui mythone ici

 
il n'y a pas que wanadoo pour info, le n9uf se débrouille bien
 
et pour les 130 ko/s : c'est possible, suffit que le serveur soit en forme et que la compression soit activée

avec la carte kiwi je fais du 200ko/s en 1024
sisi c'est possible
 
plus serieusement si le serveur suit en face tu telecharge a fond avec free

j'ai testé avec 7 serveurs de distrib linux a differents endroits (europe, amerique...) et j'ai pas dépassé 125 ko/s ... (rien qui tourne derriere...)

 
En même temp 125 ou 128... c'est pas ca qui m'importe.  Je laisse sans problème les 3ko/s de difference à ceux qui préfère payer 5€ de plus.