Lesquels ? Ils vont se faire moins de tunes ? Oui mais bon a ce moment là ils augmentent le forfait de 300% et baisse le débit, et ils se feront plus d'argent non ?
 
Je parle de mesures simples et equitables vis à vis des nouveaux abonnés qui se retrouvent du coup récompensé par leur non interet de free précédement...

C'est vrai que ce procédé ressemble a de la vente forcée ...  
 
Est-ce que qlqun a fait une lettre officiel a la DGCCRF ?

Si ça vous tente :
http://www.finances.gouv.fr/courri [...] laire=0909
 
Mais personnellement je vous conseillerais de miser plutôt sur la publicité trompeuse plutôt que la vente forcée.

Qui a parlé de renvoyer les sagem ?
 
La logique aurait voulu qu'ils remettent à 99 Euro les frais de désabonnement, que tu gardes le sagem avec la freebox tu aurais renvoyé tout ça lors d'un désabonnement éventuel. Là on se serait senti considérer d'égal à égal avec les nouveaux arrivés (même si une gain de considération à notre égard aurait été préférable, avec 1 mois d'abonnement gratuit par ex.)...
 
Perso je pense que c'est un bon compromis... On devrait proposer ça à Free   . Vous en pensez quoi ?

Il est clair que c'était la meilleure solution pour tout le monde. Il faudrais demander au corps pourquoi cette solution n'a pas été envisagée.

Ca a déjà été dit : ça ne fait pas entrer d'argent dans les caisses.

Ca a déjà été dit : ça ne fait pas entrer d'argent dans les caisses.

M. X
Adresse
Telephone
Client de Free depuis le xx/xx/xxxx
 
A (ville), le (date)
 
A:
 
Free
Service Réclamations
75371 PARIS CEDEX 08
 
Lettre recommandée avec A.R.
 
Copie conforme adressée à :  
 
- Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, 59, boulevard Vincent Auriol, 75703 Paris cedex 13
- Que Choisir, 11 rue Guénot, 75555 Paris Cedex 11
- 60 Millions de Consommateurs 80, rue Lecourbe, 75732 Paris Cedex 15
 
Madame, Monsieur,
 
Le 18 mars 2004, dans une circulaire dont copie ci-jointe, vous indiquiez (je vous cite) : "Les abonnés ne disposant pas encore de la Freebox se verront proposer l’échange de leur modem Sagem contre une Freebox très prochainement.". Vous ne parliez alors que d'échange ce qui, dans la langue française, signifie "Opération par laquelle on cède un bien en contrepartie d'un autre bien, sans employer la monnaie" (définition du dictionnaire de l'Académie Française).
 
Nous avons attendu cet échange des semaines, des mois.
 
Le 24 juin dernier, vous annoncez la procédure qui, "d'échange" est soudainement devenue "de remplacement" du modem Sagem (mis à disposition gratuitement) par la Freebox (également mise à disposition gratuitement) mais soumise à paiement de la somme de 59,99 euros.
 
En tant que client je suis fort surpris et déçu et surtout je ne comprends absolument pas le bien-fondé de cette somme.
 
En effet, le terminal Freebox est prêté gracieusement à tout nouvel abonné à l'ADSL Free sans aucun frais particulier.
 
Pourquoi, dans ce cas, surtout après avoir promis un échange de mon ancien modem Sagem, me demander la somme de 59,99 euros pour m'envoyer une Freebox ? D'autant que vous m'indiquez que je deviens propriétaire du modem Sagem, ce dont je n'ai que faire et que je ne vous ai jamais demandé ! Il ne saurait donc être question de me forcer à acheter ce modem !
 
Sans que je vous demande quoi que ce soit, vous avez procédé aux modifications de ma ligne ADSL afin que celle-ci puisse fonctionner avec la Freebox et vous m'avez tenu informé au fil des mois de ces modifications (dégroupage, etc.), me vantant les avantages de la Freebox et me parlant en permanence d'un échange prochain.  
Après m'avoir promis cette Freebox en échange de mon modem Sagem, aujourd'hui vous me proposez de garder le modem Sagem (qui ne me sera plus d'aucune utilité) et de payer 59,99 euros pour disposer d'une Freebox qui, soit dit en passant, demeurera cependant votre propriété.
 
Pourquoi deux poids, deux mesures ?
 
Pourquoi traiter différement vos anciens clients et vos nouveaux clients en faisant payer les premiers pour une chose dont les seconds bénéficient sans payer ?
 
Pourquoi ne pas tenir vos promesses ?
 
Je vous demande donc simplement de tenir vos engagements et que conformément à votre circulaire du 18 mars 2004 vous échangiez mon modem Sagem contre une Freebox sans aucun frais sinon d'éventuels frais postaux et de manutention ne pouvant raisonnablement excéder 10 à 15 euros.
 
Dans l'attente de votre réponse,
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Donc c'est un problème de fond de roulement! C'est bien en rapport avec la chute des actions en bourse alors ?!

Oui, ca c'est notre hypothèse qui est probablement vraie, mais j'aurais aimé avoir la version des corps.

mais ça c est leur probleme, je suis depuis 18 mois chez eux je suppose qu ils ont gagné de l argent, je suis plus fiable qu un nouvel abonné. si ils veulent me garder et gagner de l argent avec moi ils doivent faire l effort d améliorer leurs services, et pas que j ai l impression de profiter d un service au rabais par rapport a leurs nouveaux clients

c'est pas du fond de roulement.. c'est pas parce qu'ils filent une freebox à tous, que les gens vont rester suffisamment longtemps pour amortir le cout de l'échange
 
(edit : oui, les 60€ ne se limitent pas au prix du sagem..)

C'est juste mais tu sais c'est partout pareil :
 
j'utilise club-internet au 512k pour 39.9€ / mois (à l'épok ou le 1024k était au prix du 512k ), mon pote s'inscrit et lui il paye 24.9€ pour le 512k ! 15€ de moins, c'est cool alors que je suis chez eux depuis plus longtemps que lui
 
Puis je reçois quelques jours apres comme quoi je peux bénéficier du nouveau tarif mais il faut se réengager sur 1 an ...
Bon ben.. j'ai fait koi ? J'ai signé pour payé 24.9 € pour le 512 puis j'ai pu passé au 1024 pour 29.9€.
 
On a rien sans rien mais on peut choisir. Je pouvai attendre 4 mois de plus et partir de CI mais comme je n'ai aucun prob (déconnexion prob divers etc) j'ai resigné chez eux

d'où ma proposition de mettre +99Euro les frais si tu acceptes la freebox , mais là c'est pas la raison invoquée. La raison est un problème de fond de roulement, pas un problème de désabonnement. Auquel ils seront confrontés en masse s'ils persistent et signent...

Au moins CI ne traite pas ses anciens clients comme des vaches à lait. Perso je serais resté chez eux s'ils s'étaient bougé plus vite...

M. X
Adresse
Telephone
Client de Free depuis le xx/xx/xxxx
 
A (ville), le (date)
 
A:
 
Free
Service Réclamations
75371 PARIS CEDEX 08
 
Lettre recommandée avec A.R.
 
Copie conforme adressée à :  
 
- Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, 59, boulevard Vincent Auriol, 75703 Paris cedex 13
- Que Choisir, 11 rue Guénot, 75555 Paris Cedex 11
- 60 Millions de Consommateurs 80, rue Lecourbe, 75732 Paris Cedex 15
 
Madame, Monsieur,
 
Le 18 mars 2004, dans une circulaire dont copie ci-jointe, vous indiquiez (je vous cite) : "Les abonnés ne disposant pas encore de la Freebox se verront proposer l’échange de leur modem Sagem contre une Freebox très prochainement.". Vous ne parliez alors que d'échange ce qui, dans la langue française, signifie "Opération par laquelle on cède un bien en contrepartie d'un autre bien, sans employer la monnaie" (définition du dictionnaire de l'Académie Française).
 
Nous avons attendu cet échange des semaines, des mois.
 
Le 24 juin dernier, vous annoncez la procédure qui, "d'échange" est soudainement devenue "de remplacement" du modem Sagem (mis à disposition gratuitement) par la Freebox (également mise à disposition gratuitement) mais soumise à paiement de la somme de 59,99 euros.
 
En tant que client je suis fort surpris et déçu et surtout je ne comprends absolument pas le bien-fondé de cette somme.
 
En effet, le terminal Freebox est prêté gracieusement à tout nouvel abonné à l'ADSL Free sans aucun frais particulier.
 
Pourquoi, dans ce cas, surtout après avoir promis un échange de mon ancien modem Sagem, me demander la somme de 59,99 euros pour m'envoyer une Freebox ? D'autant que vous m'indiquez que je deviens propriétaire du modem Sagem, ce dont je n'ai que faire et que je ne vous ai jamais demandé ! Il ne saurait donc être question de me forcer à acheter ce modem !
 
Sans que je vous demande quoi que ce soit, vous avez procédé aux modifications de ma ligne ADSL afin que celle-ci puisse fonctionner avec la Freebox et vous m'avez tenu informé au fil des mois de ces modifications (dégroupage, etc.), me vantant les avantages de la Freebox et me parlant en permanence d'un échange prochain.  
Après m'avoir promis cette Freebox en échange de mon modem Sagem, aujourd'hui vous me proposez de garder le modem Sagem (qui ne me sera plus d'aucune utilité) et de payer 59,99 euros pour disposer d'une Freebox qui, soit dit en passant, demeurera cependant votre propriété.
 
Pourquoi deux poids, deux mesures ?
 
Pourquoi traiter différement vos anciens clients et vos nouveaux clients en faisant payer les premiers pour une chose dont les seconds bénéficient sans payer ?
 
Pourquoi ne pas tenir vos promesses ?
 
Je vous demande donc simplement de tenir vos engagements et que conformément à votre circulaire du 18 mars 2004 vous échangiez mon modem Sagem contre une Freebox sans aucun frais sinon d'éventuels frais postaux et de manutention ne pouvant raisonnablement excéder 10 à 15 euros.
 
Dans l'attente de votre réponse,
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

non, car le désabonnement implique des frais chez eux vis à vis de FT je crois.. ce n'est pas non plus là uniquement pour t'empecher de partir.. si tu résilies au bout d'un ou 2 mois, je pense qu'ils perdent de l'argent

Ils ont mis le 2048 pour les zones dégroupé mais c'est pas assez face a la concurrence...
 
Mais bon pour moi, le 1024 me suffit
 
Par contre, grand choix de service : antispam et antivirus dans la boite mail çà rox !
Tres bon l'antispam
 
En plus gratos pendant 1 an

Ils ont les mm risquent avec les nouveaux abonnées ! Alors que l'ancien lui est plus fidèle, Free a plus peur de l'ancien que du nouveau ? Non ça colle pas   , c'est bien un problème de tunes sinon ils n'en demanderaient pas   .

 
http://www.atelier.fr/article.php? [...] rtid=27870

le nouveau, faut bien lui envoyer qqch, ca coute rien de plus et lui a signé pour une freebox

des gens qui rapportent sans connaitre..    
 
qu'est ce que t'en fais de ta freebox une fois que tu n'es plus chez Free..

des gens qui rapportent sans connaitre..    
 
qu'est ce que t'en fais de ta freebox une fois que tu n'es plus chez Free..

Bah c'est qd mm utile de le préciser pour les gens qui ne savent pas

uniquement parce que Free bride la FB pour qu'elle tourne que chez eux...
 
ils pourraient très bien la vendre si ils le voulaient (potentiel modem routeur wifi/usb/ethernet), mais c'est pas leur intérêt...

tout est dit.. je ne sais pas personnellement, mais quelle est la part suffisamment générique de la freebox pour s'adapter à autre chose qu'un dslam Free?

je viens d'avoir Free au telephone
pour Resilation Total, je pars a l'etranger
 
bref
 
j'ai parlé de cette affaire de modem sagem/freebox et des 60€ et des mecontents sur tous les forums
 
d'apres l'employé Free l'info vient de leur Direction
c une Campagne D'INTOX fait par la Concurrence pour casser l'Honnete de la societe Free ?
 
a vrai dire, j'y comprends plus rien a tout ca ?

je viens d'avoir Free au telephone
pour Resilation Total, je pars a l'etranger
 
bref
 
j'ai parlé de cette affaire de modem sagem/freebox et des 60€ et des mecontents sur tous les forums
 
d'apres l'employé Free l'info vient de leur Direction
c une Campagne D'INTOX fait par la Concurrence pour casser l'Honnete de la societe Free ?
 
a vrai dire, j'y comprends plus rien a tout ca ?

c'est un chipset connexant adsl, qu'on retrouve dans d'autres modems/routeurs (bas de gamme)
ça marche sur tous les dslams, y compris les FT (encore heureux pour les non dégroupés...)