Reprise du message précédent :
La batterie c'est très rare (chargeur tiers ou défaut?), après sur certaines premières séries ils ont fait les pinces sur la colle et la coque peut se décoller mais rien à voir avec la batterie.
 
Sinon j'entame ma troisième semaine sans nouvelle de SBE après le massacre de mon nexus 6, motorola me répond qu'ils délèguent complétement le sav et ne peuvent même pas faire un échange si leur sous-traitant continue de faire le mort après sa connerie, du coup si avec de la chance ils le réparent ce coup-ci j'en suis à plus de deux mois sans tel, même HTC au bout de trois semaines j'avais eu un échange...

Vas donc leur pourrir leur mur Facebook et autres endroit bien visible. Si tu leur fait de la mauvaise pub, y'a moyen que ça bouge plus vite.

pour ma part j'ai toujours pas de réponse de la part de Grobill, jeudi j'en serais à 7j après réception, si jeudi j'ai rien je demande à me rétracter et à me faire rembourser  

je peux pas demander à me faire rembourser avec les 14 jours de rétractation car le produit a été ouvert et est endommagé, faut attendre le retour du service réclamation qui devrait soit me rembourser soit l'échanger avec un autre neuf, vite vite !!!

J'aurais fait de même, un petit tour sur FB et Twitter et souvent la réponse arrive dans la journée, bizarrement ils réagissent vite dans ces cas là.

Ah mais perso je ne les pourri pas, mais entre un mail avec un sav qui restera privé et un post visible par tout le monde sur un problème qui traîne il y a malheureusement un différence niveau traitement

SBE a fini par me rappeler directement, ils n'ont aucune trace de courrier, formulaire ou quelconque demande venant de l'assistance Motorola, laquelle au bout de trois semaines de relances me raccroche maintenant à la gueule en me disant qu'ils ne peuvent rien faire en attendant la réponse de SBE, ça aurait pu durer longtemps.
 
Du coup je dois le renvoyer pour "contre-expertise" et ils m'ont prévenu que suivant l'expertise qu'ils feront du nexus 6 qu'ils ont eux-mêmes massacré j'étais susceptible de recevoir un devis plutôt qu'une prise sous garantie.
 
Quant à les pourrir, ça avait marché avec HTC qui a poussé Cordon à me faire un échange rapide quand une réparation trainait et au pire si ça n'arrange pas mon cas ça préviendra les potentiels clients.

Yep, à part :
- perte de réseau quotidienne (vers les 10h30 du matin)
- Waze qui ne marche pas (en attente d'une nouvelle beta)
- Camera FV-5 qui rame pour sauvegarder les photos (aucune idée du pourquoi)
 
Tout le reste fonctionne sans soucis et l'autonomie a fait un bon dans mon cas.

Ah, tu m'intéresses
Tu étais sous Lollipop stock auparavant ?
 

Oui, 5.1 avec root et changement des dpi uniquement.

demain ça fera 2 semaines et toujours pas de nouvelles de la part de Grosbill, j'ai contacté le SAV de Motorola pour avoir quelques infos si je fais marcher le SAV

ils me changeront ce qui est défectueux sur le mien mais m'en donneront pas un autre neuf, ça prendra entre 10 et 12j et on pourra considérer que comme le mien n'a jamais servi il sera neuf de chez neuf avec nouvelle batterie et nouveau écran

soit j'attends le retour de Grosbill pour qu'ils m'en envoient un autre mais j'ai peur que ça prenne du temps, d'ici là les nouveaux Nexus seront sortis lol

soit j'en achète un autre maintenant il y a une promo sur le site motorola à 549€ le blanc 64Go alors que j'ai payé le miens chez Grosbill 605€ et j'exige le remboursement de la part de Grosbill

c'est le dilemme    

T'as quand même pas eu de bol Leops

 
non pas de bol  

Leops33 renvoi à grosbill, entre l'assistance motorola et SBE le SAV du Nexus 6 hors achat sur le play store est pire qu'un portable noname chinois.

 
au téléphone le SAV motorola avait l'air sérieux, le mec comprenait ma position, à parfaitement cerné mon problème pour le changement de batterie et d'écra et il m'a envoyé de suite un mail avec une demande de SAV en cas que je choississe cette option si je devais perdre patience avec Grosbill
 
en tout cas ça m'avait l'air bien plus sérieux que le service client Grosbill qui t'apprends rien de nouveau à chaque relance au téléphone, "je peux pas vous dire vous serez contacter par le service réclamation"
 
 

L'assistance motorola ne fait absolument rien d'autre que donner l'adresse de SBE à qui ils sous-traitent le SAV, si y'a une couille avec eux t'es seul au monde et leur réputation n'est pas usurpée, perso ça va faire deux mois de galère et je commence à miser sur les vacances d'été pour que mon nexus se perde dans les poches d'un intérimaire à son énième aller-retour.

Quand on vous dit de réparer vous même votre téléphone

 
elle est bonne ta blague  

Dans son cas c'est pire, c'est au déballage

j'ai raconter ma mésaventure sur le facebook de Grosbill, j'ai eu aujourd'hui un retour de Grosbill en direct par messenger, ils m'ont demandé dans un premier temps mon numéro de commande et qu'ils allaient contacter dans l'heure le service qui gère mon dossier
 
moins d'1h après ils m'ont répondu comme quoi le service qui gère mon dossier allait me téléphoner demain pour traiter ma demande de remboursement ou d'échange
 
sur le site de motorola il est encore à 549€, je vais demander le remboursement et en commander un autre sur le site de motorola, 50€ d'économie  

Et bah voilà

Je pense même que tu aurais pu réussir à obtenir un échange avec bon d'achat de 50€  
 
Mais comme quoi, FB c'est pas si mal hein.

Désolé pour la petite pub, si certains d'entre vous cherchent un N6 64Go, je vends le mien : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 9890_1.htm
 
Cheers!

 
 
Je me suis laissé tenté par la baisse de prix, pas moyen que je repasse sur une surcouche des concurrents

 
À part la surcouche HTC, les autres je peux pas

Celle de Sony ce rapproche le plus de l'expérience Nexus

 
quitte à avoir une surcouche autant qu'elle soit différente de celle d'AOSP, et Sense est complètement différentes avec pleins de fonctionnalités bien pensées, tout en étant très stable et réactive.  

Même si j'ai fini par passer mon one en google play edition la surcouche sense est bien foutue et plutôt légère

De ce point de vue on est d'accord

je viens de recevoir aujourd'hui la réponse par courrier du service client, moi qui pensait que j'allais être remboursé ou avoir un échange, je l'ai bien profond          

ce que je comprends pas c'est: pourquoi le jour même quand j'ai averti le service client, ils m'ont pas demandé si j'avais déballé ou non avec le livreur ou le relais colis ? car là j'ai l'impression d'avoir perdu plus de 3 semaines pour rien alors que dès le départ ils auraient pu me l'expliquer

que faire d'autre ????

Fais gaffe y'a ton nom qui apparait sur la dernière page...
 
Sinon c'est des chiens comme tous les commerçants quoi

C'est pas possible autant de mauvaise foi.. Tu pourrais pas porter l'affaire un peu plus loin ?

La bande de putes !  

Desolé mec  

Y'a rien à faire, une PJ va lui dire la même chose, il a accepté les CGV, c'est cramé.

 
Merci, j'ai corrigé le tir pour mon nom  

 
c'est ce que je pense aussi, je l'ai dans le cul et le mieux à faire c'est de l'envoyer au SAV, si je bataille ça va encore trainer des semaines et des semaines et au bout du bout j'aurai rien de plus je pense