Reprise du message précédent :
T'es un pro, je m'incline

C'est vrai, ça ne sert à rien le SAV, je me demande d'ailleurs pourquoi Samsung échange les Note7 défectueux, les clients n'ont qu'à se débrouiller comme avec un téléphone ali express

il a pas forcèment tort. J'ai eu les note et S, mais au vu de mon expérience laborieuse, je réflichirais bien plus quant à l'achat du prochain samsung... Le suivi est quelque chose de primordiale dans l'image d'une personne.

 
On est d'accord qu'un bon téléphone ne devrait pas avoir à faire un ou plusieurs tours au SAV pendant la durée de garantie, non?
 
Tu fais comme tu veux, si tu penses que ce qui fait pencher la balance c'est le SAV, alors tout le monde va acheter un iphone et les autres fabricants l'ont dans l'os.
C'est grace à son SAV que Samsung est devenu le plus grand vendeur de smartphone d'ailleurs

 
Non mais a l'époque, Samsung ne proposait pas des smartphones à 850-900€...on est dans une autre gamme de prix la.
Tu te vois mettre 1000 boules dans un smartphone en ne sachant pas vers qui te tourner si un jour tu as un soucis avec ?
 
J'ai jamais eu d'iphone mais pour 1000e, à part Apple, je me vois pas les donner à un autre constructeur à cause du SAV

C'est un peu ridicule comme constatation.
Un bon téléphone ne devrait pas prendre feu tout seul.
Mais tu as beau mettre toutes la qualité que tu veux, tu n'es jamais à l'abri d'un défaut aussi minime soit il.

Samsung inonde le marché de smartphone de 40 à 1000€, le seul souci c'est que le SAV n'est pas meilleur sur ceux à 1000 que sur ceux à 40.
Le tout avec un gros marketing, une large dispo, de la pub et de la promotion opérateurs.
 
Ca ne fait pas tout le SAV, mais quand tu as bien galéré (comme moi) avec le SAV Samsung, tu n'as pas envie d'y retourner.

 
La gamme Galaxy a toujours été chère.
 
En ce qui me concerne, j'ai une assurance dans mon forfait, donc si j'ai un soucis, échange à neuf, RAB du reste.

 
Bah pourquoi tu trolles (:o) sur ce topic alors?

CQFD
Tu vois que le SAV c'est important.
Tu es prêt à payer X€ par mois pour pallier que celui fourni par ton constructeur.

 
T'es lourd franchement.
 
L'assurance est COMPRISE dans mon forfait, je ne paye pas en plus.
 
/Si tu payes quand même, c'est pas gratuit puisque tu payes un forfait - proof

http://www.leparisien.fr/faits-div [...] 180221.php
 
Un Samsung Galaxy Note 7 prend feu dans un avion, les passagers évacués
 
Un smartphone acheté après la campagne de rappel

Sérieux, vous devenez aussi gonflant avec les reposts !

Franchement faudrait ferme le topic presque tellement y'a de hs. Et f117 qui ne fait que troll continue en reposant des truc déjà vu 5 fois...

Bon, j'ai compris. Je coupe le topic en deux.

t'a qu'a me mettre titulaire de l'autre aussi wolfman, je m'en fiche

Bon apparemment, ça a pas coupé comme je voulais
Je vois avec un admin...

tu voulais couper ou ?

Ah bah non c'est bon. Celui-là est corrigé. Je rattrape l'autre au fond de la poubelle

je modifie les premieres pages et le titre de chacun pour plus de lisibilité.

C'est pas très cohérent ça : "ICI ON NE PARLE QUE DES ECHANGES, L'autre topic est pour le mobile en lui même. Merci de ne pas le polluer avec vos questions ECHANGES ET PRECOMMANDES"
 
C'est précommandes aussi ici.

Tu peux aussi utiliser les champs "Sujet à lire également" pour lier les topics.

Hum change le titre si tu trouves un truc plus cohérent, je fais ça au plus vite

ok je fais ça

Fait

merci bcp, je connais pas tout

Toujours pas de enws de mon nouveau téléphone J'ai reçu un sms comme quoi sammy devait me rappeler avant-hier, toujours rien...

idem, j'ai eu un appel à 12h23 pour la prise de l'imei de nouveau car tu comprends ils ont des soucis informatiques... et promesse sous 48h pour la reception blabla...

Ils notent sur des post-it ?
Ça fait pro, en tous cas.
Tu risques d'en recevoir 3 ou 4 au final

Je sais pas sur quoi ils notent mais c le 4eme appel en 3 semaines pour une reception sous 72h max. Hormis ici ou c 48h max car je suis dans les urgents tu comprends
 
Elle m'a dit qu'il restait que 100 personnes à traiter

Salut,
Moi j'ai eu un appel "privé" de Samsung pour la... Je ne compte plus en faite  
Pour demander encore toutes les informations tels que coordonnées, nom , prénom, imei et etc...
Et mon interlocutrice ma dit également qu'elles avaient égaré une base de données de 300 personnes et qu'ils devaient tous les appelés...
Et une promise d'envois du joujou dans les jours qui viennent  

100 pour moi, 300 pour toi... En effet, on est vachement avancé. Y a même pas de vérité ici alors pour la promesse d'envoi...  
Enfin 300 ou 100, c rien pour un envoi sérieux, amazon fait le triple par jour...

Je drapalise juste pour suivre la fin de ton histoire Angelneo  

(Je rigole là mais j'avoue que ca doit être chiant)

c l'histoire sans fin

bah j'ai bien eut une fin, alors toi aussi...

J'ai eu l'appel vers 14h et elle ne m'a pas dit qu'ils restai 300 personnes a appelé mais qu'ils devaient appelé 300 personnes  

oula, la tu fais peur

Plus rien ne m'étonne avec le sav Sammy...

Reconditionné plutôt si tu parle d'open jet 40go  

S'ils avaient laissé une batterie amovible comme au bon temps du Note 4, il y aurait eu qu'à envoyer des nouvelles batteries aux utilisateurs, et problème réglé pour pas cher. Après je dis ça, je dis rien.
 
Si ça se trouve le problème n'aurait même pas existé, parce que ces nouvelles conceptions totalement hermétiques et étanches pleines de colle, je suis pas sûr que ça aide la dissipation thermique.

 
Oui, bref, cet argument a été donné tellement de fois et de partout que cela en devient lassant.
Il y a les pros batterie amovible et les antis, chacun y allant de leur expérience personnelle pour les uns ou de la volonté de ne pas pouvoir utiliser une batterie NoName 100 fois plus merdique que l'originale et défectueuse pour les autres.
 
Ce débat peut être clos ou l'on va repartir comme le serpent, les sujets mordage de queue sont trop récurrents.
 

Bah je trouve que cet accident industriel rajoute un argument de poids.

As usual