Reprise du message précédent :

 
Ben faites en autant, c'est vrai que c'est lourdingue, vous nous raconter plus vos vie qu'autre chose.
C'est un forum de discussion sur le note 7, pas sur le SAV de samsung.
Et moi j'ai appelé ils m'ont dis cela, et moi par contre ils m'on dit ca, et moi mon code la poste me la pas donné.... 15 pages sur la même chose.... c'est plus un forum, c'est du blabla.

Sauf que comme tu sais, le forum sert aussi à se donner des informations, à rassurer et aussi à trouver des éventuels solutions ça peut te paraitre lourd car tu as pas encore le tel mais j'espère pour toi qu'il aura pas de soucis, car tu risques de peter un cable comme nous.
 
Ah pour info, apparemment pour se faire rembourser, il faut bien attendre le retour de l'échange. Un pote vient de demander car il a explosé, il en veut/peut plus

Ptetre parceque c'est mondiale que c'est plus compliqué..... et les moyens tu as beau les avoir, faire les choses n'avances pas forcément plus vite a 100 qu'a 5, pareil avec l'argent.
Lapatience, j'en ai pas mais on ne me demande pas mon avis donc je patiente par obligation, ce n'est qu'un téléphone.....

Oui sauf que la, vous ne donné aucune info, vous dites ce que le service client vous dit et comme ils se contredisent, vous vous contredisez, tu parles d'infos toi....

Non pour se faire rembourser étant un achat par internet, tu n'avais qu'a le retourner. Je doute que Samsung vous aurais emmerdé pour le remboursement...

sauf que tu as 15j pour le retour ( chez boulanger en tous cas ) et que l'échange devait avoir été fait depuis bien longtemps... Maintenant le délai est dépassé, tu peux plus annuler comme ça. Je suis même pas sur que tu puisses toi dans ton cas vu que ta commande date de plus de 15j. Bref attention les gens...

edit: Sur samsungshop, une fois la procèdure d'échange lancée, tu dois attendre

 
Vu le problème que cet appareil rencontre faut pas espérer autre chose sur tous les fofos note 7 et ce partout dans le monde j'imagine... ça eclipse totalement ses qualités intrinsèques

Angelneo > arrête ton char, je l'ai pris chez boulanger, tu y va, il te le reprenne direct.
De plus tu pouvais le faire depuis longtemps, si tu ne la pas fait c'est qu'au final tu attend le changement ou la volonté de google. Faut pas alors venir se plaindre derrière, vous pouviez avoir la paix depuis longtemps. Vous choisissez l'autre méthode et après vous pleurez, c'est pas sérieux.
 
Suer Samsungshop, tu pouvais le retourner également AVANT, encore une fois vous avez accepté donc bon....
 
j'aurais certainement fait comme vous si je l'avais recu mais :
1/ j'attendrais des news, c'est pas dans l'interet de samsung que d'avoir des notes 7 dans la nature
2/ j'arrêterais de harceler le SC qui ne sait certainement pas grand chose
3/ je patienterais tout bêtement

 
oui mais très franchement avoue que pour ceux qui n'ont pas le téléphone et qui attende patiemment, c'est lourdingues.... on aurait presque envie de l'avoir recu et de faire comme vous, histoire de participer inutilement lol.
 
bref..... vous ralez sur samsung et je vous rale dessus, y a une justice pour samsung

 
Tu veux qu'on parle de quoi Exover ? On n'est que quelque uns à l'avoir, une bonne partie bridée au niveau de la charge et tous à galérer avec les échanges.
 
Je te comprends, le titre du topic devrait pour l'instant être "Campagne de rappel GN7" mais c'est la réalité.
 
J'ai pas envie de faire de tests, de bench, de rooter, de flasher, je veux juste qu'il dégage =)
 
Lorsque le téléphone sera à nouveau disponible à la vente et ses péripéties derrière nous, je pense que le topic reprendra son cours normal.
 

 
 
négatif, je suis chez boulanger, j'ai appelé et c'est niet car j'ai dépassé les 15j. Alors commence pas par te la ramener car je suis mieux placer que toi ici. Oui j'ai attendu le changement mais je suis à J+21 d'attente, je crois que personne s'attendait à ce bordel sans nom.
Si tu es pas content, va ailleurs et si tu commences, on peut faire encore une alerte modo pour te calmer.
 
Et on patiente tout bêtement comme toi mais on en parle, on échange POINT.

+1, le note 7 est magnifique mais avec la batterie bridé, l'obligation de ne pas en faire usage ( que tout le monde détourne plus ou moins) et les péripéties actuelles, on peut pas en dire grand chose. Sans parler que même les médias ne parlent que de ça sans autre infos sur lui

 
Si ! Je crois qu' excédée la personne m'a transféré vers ce gars qui s'est présenté comme responsable Sav Samsung et s'exprimait parfaitement.  
 
 

Sinon
http://www.phonandroid.com/galaxy- [...] ote-7.html
 
 
Apparemment sur une autre news usa, Samsung aurait commencer le travail de android 7. Arrivée donc au alentour de janvier selon les rumeurs.

 
Je confirme que également et pour je ne sais quelle raison j'ai été transféré auprès d'une personne pleine de vie qui parlait parfaitement le Français, plus rien avoir avec Youssef complètement vidé à rabâcher son texte et noté des imei à longueur de journée    
 
@Exover oui je te comprends surtout que franchement il est génial ce téléphone    

Angelneo > oui t'as raison, pourquoi je m'ennuie a converser avec toi .....

Que ce soit plus long à traiter/organiser, c'est certain.
Mais rien n'empêche d'avoir le même procédé.
Une petite appli à installer, et en un clic samsung récupère toutes les infos pour faire l'échange et l'acheteur a un suivi online.
C'est un peu plus propre que d'épeler 25 fois un IMEI à un opérateur à Tombouctou.

Ca n'existe pas un note sans le edge ?

Si, le Note 5.

 
Ca j'en doute pas, j'ai ai demandé un a mon boulot du coup et finalement, fragile ou ca va, pas plus que ceux que les autres téléphone (je ne te demande pas de le jeter par terre lol).

Tout le problème vient du fait de la sous-traitance du SAV de Samsung.
 
Une MEGA grosse société comme samsung devrait avoir un magasin dans chaque grande ville et un SAV digne de ce nom.
 
Ca a un cout, qu'elle pourrait répercuter dans son prix de vente.
 
Mais Samsung qui essaye de s'aligner sur Apple mais sans le SAV d'Apple ca n'a pas de sens.
 
Je ne suis pas un pro Appel, je n'ai jamais eu d'iphone et je suis le premier à les critiquer, mais niveau SAV, Apple assure et ca justifie à mes yeux de payer un surcout pour avoir la possibilité de dormir sur mes deux oreilles quand j'achète un smartphone à +600€

Pas officiellement dispo en France si je me souviens bien
Ca aurait été un sacré bazar si le Note5 avait eu le même souci pour ceux qui l'ont importé de façon parallèle.

Non, effectivement, il faut l'importer. Sinon, le dernier officiel en Europe est le Note 4.

 
C'est déjà le cas.
 
Même s'ils sont multimarques, il y a 220 PSM en France et comme je le disais il y a 20 jours, c'est sur eux que je me serai appuyé pour cette campagne d'échange

 
il est clair que le sav apple est à des années lumières.
 
Le problème de samsung est:
Pas de stock sav qui a pénalisé certains acheteurs victime de bootloop.
Problème de batterie avec la seule solution du renvoi alors que les PS auraient surement pu changer la batterie moyennant un léger délai.
Absence de réelle communication qui donne un gros flou pour la plupart des gens. On a aucun retour, aucune date, aucun mail et le traitement des envois se fait indépendamment des rappels tel.

 
Oui et non... installer l'appli... faut que ce soit obligatoire, récuperer les infos, niveau légal ca donne quoi?? pas sur que cela soit si simple.

Point de port sd voyons

 
Sauf à le proposer à l'utilisateur qui l'installerait en connaissance de cause, donnant explicitement son accord se faisant.
Donner le choix au consommateur d'utiliser l'appli pour plus de rapidité dans la gestion de l'échange ou pour ceux qui n'en veulent pas, de passer par le SC malgré un temps de traitement plus long.
 
Cela aurait pu être une solution, amha.

 
 
si tu pars comme ça, le dernier est le 4 ^^

Zut alors
 
C'est que j'ai du mal à voir l'intérêt du Edge avec le stylet... On ne perd pas de la place en dessin ?

Non on perd pas de place avec le stylet (en tous cas j'ai pas eu la sensation). Avec la main, tu as l'impression mais non plus.
oublie pas que le edge est bcp moins prononcé sur que le S7

multimarques ca veut que c'est de la sous-traitance...
Samsung devrait avoir un vrai SAV ce qui n'est pas le cas.
 
D'ailleurs avec le milliard estimé du cout du rappel du Note 7, il aurait pu mettre en place un SAV Samsung

Vivement que je l'ai en main pour tester ça

Je pense que c'est trop tard pour s'implanter avec un store physique similaire à un AS
Après financièrement ils peuvent, mais comme toutes les grandes marques, ils cherchent surtout un emplacement/surface suffisamment vaste, question d'image et stratégie
Après Samsung est coréen et ils ont pas la culture de la délégation, c'est pas une boite multi à la Google/Apple/MS
Les vrais dirigeants resteront en Corée
Donc pour moi c'est une affaire d’opportunités et d'organisation au sein de l'entreprise, il faudrait que Samsung s'occidentalise car ils ont les moyens d'appuyer sur des stores physiques et SAV derrière
Quand j'ai eu affaire au sous-traitant de Sony dans ma région, bah ils bossent aussi pour LG/Samsung/Nokia and co, donc à part les trois gros (Apple/MS/Google)
Tout le monde semblent sous-traiter le SAV

 
A part Apple, tout le monde passe par de la sous-traitance (et encore, pas à 100%).
 
Anovo gère le SAV de Blackberry, ZTE, HTC, Nokia, Sony, Alcatel, etc...
 
Cordon Electronics s'occupe de Huawei, Motorola, etc..
 
Et bien d'autres.
 
 
 
 

Heureusement que non, nous qui ne l'avons pas reçu, notre délai de rétractation de 14 jours chez BOULANGER n'est pas terminé puisqu'il n'est pas commencé, il ne commencera que lorsqu'on aura le Note7 et pas avant, édition de la facture faisant foi, elle sera datée du jour d'expédition ou de retrait en magasin. Sinon, dans ce cas, ceux qui l'ont précommandé le 16/09 et qui l'ont reçu le 31/09, ils n'ont pas eu droit au délai de rétractation ? non, heureusement que ça ne fonctionne pas comme ça.

 
Ben justement ils l'ont (avaient) fait !  
Celui de Bxl qu'ils ont ensuite fermé
 

 
 
Celui de Paris Opéra, je sais pas s'il est toujours ouvert:
 

 
Le Note7 écran plat existe mais tu le verras jamais    
 
ps: c'est un ancien collègue qui bosse auj pour un opérateur allemand qui me l'a montré, no troll, prototype à écran plat et arrière en plastique.
 
 
Olivie, le store Opéra est toujours ouvert.

Hello

Nouveau note arriver dispo en point relais je vais allez le chercher. Version bleu si y ce sont pas trompée!

Et protection shinomi intégral reçu de Amazon

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Il n'est pas vendu dans nos contrées ?

Finalement j'ai bien fais de me faire rembourser quand je vois mon pote du boulot et vous galérer pour vous faire remplacer le N7 .
Je maintiens mes dires Samsung n'a pas bien gérer la crise le jour de l'annonce du rappel mondial par le bouffon qui leur sert de directeur de la division mobile .

 
Il a écrit prototype.