Reprise du message précédent :

 
 
Oui c'est très délicat même. Mais bon dans ce cas ça sera dépôt de plainte perso....

hors de question que ca se passe comme ca. J'ai l'acte de vente de mon Note, si j'ai pas le remboursement sur le moyen de paiement de mon choix, samsung peut rêver pour que je leur retourne le tel...on croit rêver la.
En attendant, j'ai commandé le Note5

Oui, c'est sur, mais tu imagines le temps que ça va prendre, perso, je ne ferai pas confiance.

Oui mais s'ils le bloquent c'est tout dans le c.l

 
Samsung s'en fou tu sais......

La balle est du coté de Samsung, en prouvant par écrit que le vendeur renonce au remboursement et qu'il le cède à l'acheteur, je pense qu'un terrain d'entente peut être trouvé.

T'as un acte de vente, t'as la facture a partir de la.... ca devrait mais Samsung ne veux pas, alors qu'il ferait un truc simple comme:
Vous avez la facture et le téléphone, on vous rembourse.
Pas très compliqué au final.

la balle est nulle part, Samsung s'en fou royalement tu sais

Réponse de samsung: ils ne peuvent pas changer informatiquement, ils n"ont pas les droit donc....
Et en magasin, ils refuseront le remboursement et dans un centre de réparation agréer, pareil....

L'ordre doit venir d'en haut mais il ne viendra pas je pense

Hello,
Désolé mais je n'ai tout suivi depuis un moment maintenant... Sinon Samsung fait les échanges VS un S7 Edge et remboursement de la différence pour des Note7 acheté chez rue du commerce par exemple ?
Merci

non RDC c RDC qui rembourse à première vue.

c surtout que dans ton cas sans vouloir être méchant, c un peu abusé ta démarche

Hihi il n'y a pas de raison que je n'essaie pas  

L'article 313-1 du code pénal est pourtant une raison qui semble assez dissuasive je trouve...

Oui, poursuis Samsung en Justice, tiens nous au courant stp  

Tout va bien pour Samsung, tu n'es pas content de ce qui se passe, de leur relation commerciale, du SAV, mais tu rachètes chez eux    
Une logique implacable.

 
...sur le topic Gear S2 et...
 

 
Y a un employé de Samsung qui te mangeait ton 4h à l'école ou bien ?  

 
Non, la c'est rdc qui pourrait le poursuivre surtout...

Curieusement j'ai pas eu le même son de cloche que vous mais bon on va très vite être fixé.

Et ?
C'est faux ?
La S2 est est une très bonne monte connectée, mais je ne pense pas que l'associer avec un iPhone permette de l'exploiter au maximum. Et Samsung n'y est pour rien, c'est Apple qui limite les possibilités.  
Tu penses qu'il faut le taire ?
 
Pour le reste, il n'y a pas quelque chose qui te choque ?
Beaucoup d'acheteurs ici ont un peu l'impression de s'être fait balader par Samsung, ne savent toujours pas comment cette histoire va s'arranger pour eux, qui ralent contre la marque et sa gestion de crise mais qui continuent d'acheter ...

Puis j'aime beaucoup, y a le choix..... hmmmm pas trop en faites.
HTC? D
Sony? mouais a part leur XZ et encore....
Google? ben d'une il faudrait que leur téléphones soit vendu en france, de deux, ca reste moche....a venir ca pourrait etre bon mais pour le moment..
Xiaomi? Pas vraiment distribué en France puis si c'est pour ne pas avoir la bande des 700 et 800.... mouais...
Apple? heu... la blague du jour
LG.... pour ma part le bouton arrière me stop net, leurs interface mouais...  
Motorola mouais rien de transcendant non plus, rien qui donne envie en faites.
Asus rempli de logiciel de me.... puis le suivi, bonjour....
 
Franchement j'ai beau chercher (et je cherche), y a vraiment pas grand chose a e mettre sous la dent, après on peux changer les critères ici et la mais au final..... y a pas grand chose.
 
Puis pour te plaindre de Samsung, il faut déjà acheté samsung.
 
Des plaintes tu en trouveras chez tous les fabricants pour n'importe quelle raison, le dernier connu chez Apple a tout cassé avec une boule de pétanque (y a de sacré tarés tout de même).
 
Pour Asus, ben c'est comme pour tout, t'as les clients content et les autres... puis tout dépend dans quelle domaines, Asus pc asus mobile asus pièce détachés et puis ca va dépendre de sur qui tu tombes.
 
Puis pour se passé de samsung, ca va être dur..... si ce n'est la marque direct que tu retrouve partout, ca sera dans d'autre marques, chez Apple par exemple....  
 
 

Reçu un SMS à l'instant comme quoi le Note 7 est banni de tous les vols nationaux et internationaux.
Samsung rajoute un peu de pression...

C'est-à-dire quel est le son de cloche que tu as entendu

 
Reçu moi aussi sur mon Iphone et alors que j'ai revendu mon N7 il y a plusieurs semaines.
 
Comme quoi ils ont bien enregistrés nos numéros lors de la phase d'échange.
 
Je suis de plus en plus inquiet quant à la faculté du nouveau proprio à se faire rembourser puisqu'il est le 3ème proprio depuis l'achat initial sur Amazon
 
Et jamais je ne pourrais sortir la thune pour le rembourser en espérant que le propriétaire initial me rembourse à son tour.
 
C'est ubuesque cette situation

sont stupides chez samsung ils auraient pu s’arranger avec leurs revendeurs pour que les clients ramènent un note  7 et se fassent rembourser directement sans discussion ni conditions.
Ou monter des points de remboursement comme ils ont fait dans certains aéroports.
La position de samsung Belgique est tout aussi grotesque car ceux qui l'ont acheté a l'étranger ou occasion sont aussi lésés on leur propose juste de l'éteindre oui oui juste l'éteindre et l'enduire de vaseline.
 
"La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Suite à de nouveaux incidents récents avec le Galaxy Note7, nous avons décidé d’arrêter la vente de l’appareil. Suite à cette décision, nous avons également arrêté définitivement la production du Galaxy Note7.Le Galaxy Note7 n’a jamais été livré en Belgique. Tous les clients qui ont passé une précommande du Galaxy Note7 recevront une carte micro SD de 128 GB en compensation de leur patience. Nous conseillons aux consommateurs qui sont en possession d’un Galaxy Note7 acheté à l’étranger de ne plus utiliser leur appareil, de faire un back-up de leur données et de l’éteindre.Les consommateurs qui ont placé une pré-commande seront informés sur les mesures à prendre.Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu délivrer un produit qui réponde aux standards de qualité élevés de Samsung. Nous remercions tous les clients Galaxy Note7 pour leur patience et nous nous excusons pour les éventuels désagréments.Nous insistons sur le fait qu’il ne s’agît que du Galaxy Note7."
 
http://www.samsung.com/be_fr/note7exchange/

Il doit y avoir des limitations légales qui les empêche de monter ce genre de système en France.
Je suis un peu dans le même cas que Rahan95 : j'ai vendu mon Note 7, et je n'arrive même plus à joindre l'acheteur pour essayer de le récupérer. Ce serait tellement plus simple si il pouvait directement le ramener au moins à Boulanger pour se faire rembourser directement.

 
Le sc délocalisé en France dorénavant, une jeune fille m'a expliqué que j'allais être recontacté dans les prochains jours pour mettre en place le remboursement et que une fois l'argent reçu je devrais renvoyer mon note 7.

Hm on verra bien mais je suis sceptique. Je vais tout faire par mail dorénavant jusqu'à ce qu'ils m'ecrivent clairement qu'ils refusent de me rembourser parce que je ne suis pas l'acheteur initial. En cas de problème ultérieur ils seront responsables.
Donc en gros si j'avais eu un problème nécessitant le SAV pas de problème mais pour un téléphone qui peut exploser tant pis...  De mieux en mieux.

 
Heu... non, Apple l'avait fait avec une enceinte beat a priori.
une enceinte et une facture = un remboursement
Ca me parait tellement simple et évident......

Tu les a appelé quand? c'est un occasion acheté chez samsung shop internet?
 
 

 
ouais c'est ce que j'ai expliqué a la nana quand j'ai appelé mais eux n'ont pas la main, donc pour eux, c'est acheteur initiale et point barre... je lui ai meme demandé pour le sav et heu.... c’était pas claire non plus en faites.

 
Ouep, pour la Beats Pill XL: Acheté 239€ chez boulanger, remboursé 3 mois plus tard 299€ par Apple directement...

 
Moi j'étais en position pour acheter le Note 7 parce qu'à mes yeux c'était le meilleur. Je ne l'aurai pas, ça me déçoit mais il y a pire dans la vie, et effectivement Samsung ne gère pas bien son rappel, mais ça n'empêche que quand on voit le Note 7 comme le must, celui qui vient après dans la liste en toute bonne logique c'est le S7  et c'est vers lui que je vais me diriger (comme ce sera le cas pour beaucoup de monde vraisemblablement). Donc non rien ne me choque.
 
Si je faisais un ban de principe sur Samsung je serais dans l'affectif et plus dans la logique d'acheter ce qui me convient le mieux et au final je me punirais aussi.
 
 
Cela dit, si vraiment tout Note 7 est une bombe en puissance, Samsung a grand intérêt à tous les récupérer, car ça veut dire que les explosions vont continuer sur la longueur et que ça continuera à faire une publicité négative mois après mois. A mon avis ils utiliseront tous les moyens possibles quitte à bloquer ceux en circulation peut-être bien. Perso je penserais même pas à le garder.

Je pense pareil.

J'ai eu le sc lundi. C'est un modèle acheté sur amazon.

Avec Amazon y'aura peut être moyen de s'en sortir. Avec le Shop ça semble plus que mal barré

Bonjour à tous,
 
J’étais dans l’attente d'un coup de fils de Samsung Shop depuis vendredi dernier suite à mon appel.
Bilan pas eu de rappel, mais je viens de recevoir par mail un bon Chronopost pour renvoyer le téléphone.

Quelqu'un a eu l'ODR de 100euros valable sur le samsung store ?
Car ils devaient me l'envoyer et je n'ai rien reçu (juste l'etiquette chronopost)

Exclu : Samsung France annonce aux clients la désactivation à distance des Galaxy Note 7
 
http://www.01net.com/actualites/ex [...] 49815.html

Oui à voir si c vrai mais je confirme, on me l'a dit hier aussi.

Note 7 remboursé aujourd'hui

C'est maintenant officiel
http://www.01net.com/actualites/ex [...] 49815.html

Edit : Grilled par the_geeek

C'est vraiment pas un scoop.
C'est juste un gros bobard des marocains qui racontent tout et n'importe quoi.
 
A ce propos les premières versions avant le premier rappel auraient dû être désactivées le 30 septembre, dixit ces mêmes marocains... Elles fonctionnent toujours !!