Reprise du message précédent :
Est ce qu'Amazon demande le renvoi des accessoires ?? Ou ils s'en fichent ?

Les Américains ont pas fait de cadeau à Apple lors de l'antennagate et du bendgate ou même le U2gate. Quasiment à chaque fois qu'un nouveau iphone sort, il y a un machingate, très souvent pour des conneries. Si des dizaines d'iphone s'étaient mis à exploser, j'ose pas imaginer.  
Globalement, plus une marque est prestigieuse et exposée, plus ça fait du bruit à la moindre couille. Apple et Samsung sont probablement les plus exposés.

Salut
Comment a tu fait pour le remboursement, tu a appelé ? Car je ne sais vraiment pas comment faire...
Merci

dites vous êtes aussi flemmards ou quoi ?
 
Oui amazon rembourse; suffit de faire la demande...

Oui mais la, quand on a dépassé les 30 jours on fait comment?

suffit de faire la demande auprès du Service client, remboursement de ma clear view et même de la protection écran yootech

Remboursement Amazon mais dépend du vendeur...
Pour la LED View Cover, le vendeur AS Discount refuse de rembourser car le délai de rétractation est dépassé --> réclamation, on verra bien.
 
Étonnamment quand on va sur la page du produit le vendeur est "Samsung" mais quand on envoie un mail ou autre le vendeur s'avère être AS Discount.

Le note 7 peut couter 10 ans de prison aux usa si tu essayes ou le fait monter dans un avion!  
http://www.theverge.com/2016/10/16 [...] nistration

La galaxy Note est salée  

Chez nous on peut tjrs prendre l'avion?

 
 
plus pour longtemps si tu veux mon avis

Mais par contre on peut toujours s'embarquer une batterie externe chinoise noname.  
 
Pour info, des batteries qui prennent feu en Chine, s'est assez fréquent, et l'administration chinoise a limité la capacité maximale à 100 Wh dans les avions (soit environ 25 000 mAh).
Avec la batterie du Note 7, qui fait 13,5 Wh, il y a des risques mineurs, mais aucun risque d'accident grave.

J'imagine le bazar pour contrôler ça avant embarquement.
C'est impossible ...
Et rien ne dit qu'un contrôleur un peu zélé ou mal informé refuse un S7 ...

Appel de samsung à l instant, il faut d abord renvoyer le téléphone,  obtenir remboursement, puis commander s7e sur le site, avec 170e de reduction... pour ma part c est trop long  je vais l acheter chez darty c est plus rapide!

ah ouais donc aucun geste commercial...

100 de réduc plus 70 d'ODR. Superbe offre pourrie ! 800€ le phone sur le samsung shop alors qu'on le trouve à 700 ailleurs...

J'en vois un moi :

 
Le risque d'explosion augmente drastiquement avec le Note 7, car contrairement à un appareil normal avec batterie, il y a défaut de conception, qui cause l'inflammation de l'ensemble de façon anormalement fréquente ...
 
Dans un avion, le risque d'accident grave est donc présent, notamment si le N7 serait proche du hublot lors de son inflammation, le dégradant et donc causant la dépressurisation.

Franchement lamentable de la part de Samsung.
Après nous avoir mis dans les mains un Superbe téléphone, qu'il a fallu éteindre pendant 3 semaines le temps de recevoir un premier téléphone de remplacement avec déjà 0 geste commercial, voila qu'il faut maintenant à nouveau éteindre le nouveau Note 7 et attendre encore 10-15 jours avant d'obtenir un remboursement ou un échange contre un téléphone moins bien avec une soi disante offre promo qui place simplement le téléphone de remplacement au même prix qu'on peut avoir partout ailleurs.
 
C'est se foutre de la gueule du consommateur !!!

c clair, vive le peu d'estime de samsung france pour les clients.
 
et la CM de 128go c dtc aussi

 
 
Honteux. Perso je le garde tant qu'ils ne m'ont pas remboursé AVANT. Mais je vais envoyé un recommandé pour les prévenir.
Lamentable gestion de crise....

Vu comment s'est passé l'échange pour la v1 ou ils te disent clairement qu'ils ne tiennent aucun registre de retour je vais pas leur envoyé mon téléphone avant d'avoir la tune ça c'est clair

Déjà que ça fait une semaine qu'ils doivent me recontacter sous 72 heures... il fallait comprendre 72 jours j'imagine  

+1
Clairement ils ne vairons pas mon Note7 tant que je n'aurais pas un remboursement ou échange  

Je suis également persuadé qu'ils ne savent pas du tout ou son parti le V2 car moi un de leurs zozio m'avait appelé pour me dire qu'ils avaient égaré leurs fichiers avec tout les clients pour échange de la V2...

Vous savez, la façon la plus simple de râler contre Samsung, ce ne sont pas les recommandés, mais d'acheter chez les nombreux concurrents (il y a le choix en Android HDG).
Après 2 expériences malheureuses chez Asus, j'ai décidé de ne plus jamais leur donner un centime. Ils s'en foutent, bien sûr, mais qu'ils ne comptent pas sur moi pour les bénéfices ou la pub "bouche à oreille".

Pour info aux USA ils ont jusqu'au 31/12 pour procéder à un échange ou au remboursement. J'imagine qu'il en sera de même en France

Ce matin j apelle le samsung store de velizy, je demande à tout hasard si cest possible d'échanger mon note7 du samsung shop en boutique, il me dit normalement non mais avec laccord du service client ils lont deja fait pour qq personnes, il me dit quil faut insister... ok
Japelle donc le service client jexplique tout ça elle me dit ok pas de pb elle note ça sur un "ticket" interne et me dit que de toute façon ils sont sensés l echanger car cest une crise exceptionnelle etc. Que je devrais mm pas à demander laccord du service cliebt... ok donc je me dis super je vais a velizy !
30min pr y aller, j'arrive à  lacceuil j'explique tt ça  on me dit non désolé ca n est pas possible.... j'insiste elle demande à son responsable, cest non ! Désolé monsieur! Même si votre collègue m a dit linverse ce matin? Oui désolé monsieur....
 
Je rapelle le service cliebt au téléphone, et là le mec me dit... effectivement ca n est pas possible mais vous pouvez garder votre telephone en attendant a vos risques et perils. On vous recontactera pour l'échange. Je lui dit que je ne veux pas le renvoyer et me retrouver sans tel, il me repond que il n est pas question de le renvoyer, alors que le matin même samsung m a dit que

Oups voila la suite:
Que je renvoie, ensuite remboursement etc.
Il me dit "ah non non ca ne va pas du tout la personne quu vous a dit ça s est trompé vous gardez votre telephone pour l'instant monsieur je vais faire remonter l'information... on vous tient au courant...."
 
J en peux plus!

...pourquoi ça ne m'étonne pas ?    
 
 
samsung    
 
ils ont encore du chemin à faire pour se hisser au niveau d'apple pour le SAV / service client...

Réception de mon note 5 ce jour, mince consolation après la vente de mon 4 pour acheter ce fameux note7    
 
Perso en tout cas, j'attends la sortie du prochain et je reste fidèle a Samsung malgré tout  
 
j'ai déjà possédé: S3 mini/ S4 mini/ s4 / s5 / note 2 / note 3 et deux note 4  Le s5 je l'ai vendu très vite car j'ai pas aimé du tout est c'est a ce moment la que j'ai abandonné les S  et je suis arrivé dans le droit chemin avec les notes, pour moi c'est juste une "embuche" dans le chemin ce note 7 donc aucune raison de changer de direction  

Consigne du sc samsung à l'instant: Monsieur vous allez recevoir une boîte préaffranchie pour renvoyer votre note 7 une fois que vous aurez reçu le remboursement (je lui ai fait répéter deux fois). On vous recontacte dans la semaine pour avoir de plus amples informations  (imei, numéro facture etc...)

Même blabla comme d'hab.

hellfish1, ce SAV marocain de toute facon te raconte ce que tu as envie d'entendre... Tu peux lui faire répéter 30 fois, elle te le répétera 30 fois avec grand plaisir, mais faut surtout pas prendre cela pour une vérité ou un fait acquis.

Je vous tiens juste informé de ce que j'ai eu comme infos. Après il est clair qu'il ne faut pas prendre tout ce qu'ils disent au pied de la lettre vu comment on nous balade depuis le début de cette affaire...

Ca bouge coté Orange:
 
https://infos2.orange.fr/nl/jsp/m.j [...] 778a2729ff
 
Décharge:
https://infos2images.orange.fr/res/ [...] 9ccf60.pdf
 
Donc y'a moyen de garder son Note 7 haha

 
"De même, en cas de dysfonctionnement, aucune prise en charge au titre de la garantie légale ou commerciale ne
sera assurée par Orange."
 
Yeah, finie la garantie ! Faut vraiment etre *BIP* pour le garder hein ...

Tu le fais exprès ? Tu as lu le premier mail ?  
 
Je garde le Note 7 et je prends un nouveau téléphone chez mon opérateur !

Orange solde l'affaire Note 7 et transmets la "patate chaude" à Samsung. Remboursement automatique (Samsung et Orange se sont arrangés pour les modalités de remboursement entre eux), transmission des coordonnées clients à Samsung et surtout lettre de décharge en ce qui les concerne quand à la conservation volontaire du N7 par le client. En clair, Orange ne veut même pas collecter les N7 dans ses agences (on les comprends), Samsung se débrouille pour ramasser sa merde.
 
Les autres opérateurs vont suivre le mouvement.

Voilà, donc pas mal de client vont garder le Note 7
 
Perso je le garde
Collector le machin