quelqu'un peut me donner en messagerie privée le n° direct du service commercial .... hisotire de na pas attendre 45 mns avec le service clientele.
 
merci a vous

Légal? Je ne crois pas.
Il n'est pas plus légal de limiter l'achat de tablette à une par personne (comme fait par la majorité des cyber-marchands).
 
Après, quitte à avoir des acheteurs mécontents, autant que ce ne soit pas adhérents (qui, a priori, achètent pas mal à la fnac).
De plus; si on prend le cas extrême : nouveau compte client pour acheter la TP : quel intérêt pour eux livrer la TP à ce client? Il a jamais acheté sur fnac.com, doncc'est pas vraiment un client de perdu.
La règle est peut être pas légale, mais est logique d'un point de vue commercial.
 
De toute façon, tout client lésé, qu'il soit adhérent ou non, peut s'amuser à leur coller un procès...

trainez pas pour appeler si vous êtes concernés, la méthode du coup de fil au SC de la FNAC commence à tourner sur twitter...

Il semblerait que 12h45 soit trop tard pour eux (comme pour zebulette69 vers 12h40 -- je pense que son outil de mail dit GMT au lieu de GMT+2, d'où son 10h40 bizarre). Adhérent 1 an ou 3 ans ne doit rien changer...

Ca dépend : à l'heure de ta commande du 22, le produit était marqué "en stock" ou pas?
Car lors de la mise en ligne de la TP le 01/09, il était marqué "en stock", et commande sur produit 'en stock" l'emporte sur les autre, peu importe la date.
 
Et c'est cohérent avec l'info de zebulette69 qui parler "de 21h et des brouettes pour les commandes du 22/08"

 
Peut-être qu'ils ne savent pas comment c'est sélectionné et ils racontent n'importe quoi pour être tranquille, vu le nombre de réponses différentes que vous rapportez...
 

Cherche gros calibre / pas froid au yeux, c'est pour passer un  contrat sur @sachay qui s'amuse à arroser comme un goret...          Nan, j'rigole      ...jaune

 
 
mais il devrait quand même faire passer ceux du 22 avant ceux du 1er

commande passé le 1er septembre vers 12h45
bon de 100 euros déjà utilisé par un pote a moi(donné gratuitement)
je suis adhérent mais j'ai passé la commande sans mettre mon N° adhérant
je viens d'appeler la fnac ,20 min d'attente puis je donner mon nom la comm coupe  
La Fnac me rappel sur mon portable je lui dit que 2 de mes potes qui ont commandés le même jour a la même heure ont étés appelé par la FNAC pour valider leur commande(on est tous pote sur HFR)
elle me dit qu'ils sont adhérent eux
je lui dit moi aussi,mais dans la peur de me faire vider mon panier j'ai pas pris le temps de mettre mon numéro
Elle a rajouté mon numéro adhérent ,et le service commercial doit me rappeler en début de semaine
 
Je pense que j'aurai pas de touchpad :-(

commande passé le 1er septembre vers 12h45
bon de 100 euros déjà utilisé par un pote a moi(donné gratuitement)
je suis adhérent mais j'ai passé la commande sans mettre mon N° adhérant
je viens d'appeler la fnac ,20 min d'attente puis je donner mon nom la comm coupe  
La Fnac me rappel sur mon portable je lui dit que 2 de mes potes qui ont commandés le même jour a la même heure ont étés appelé par la FNAC pour valider leur commande(on est tous pote sur HFR)
elle me dit qu'ils sont adhérent eux
je lui dit moi aussi,mais dans la peur de me faire vider mon panier j'ai pas pris le temps de mettre mon numéro
Elle a rajouté mon numéro adhérent ,et le service commercial doit me rappeler en début de semaine
 
Je pense que j'aurai pas de touchpad :-(

Appel de la Fnac a l'instant commande validé
ils n'ont vu que du feu pour le bon de 100euro déja utilisé
Enfin j'ai mon Touchpad

 
Appel de la Fnac a l'instant commande validé
ils n'ont vu que du feu pour le bon de 100euro déja utilisé
Enfin j'ai mon Touchpad

 
Oué enfin te réjouit pas trop vite car tu l'as pas encore, si il s’aperçoive de l'entourloupe...

 
Oué enfin te réjouit pas trop vite car tu l'as pas encore, si il s’aperçoive de l'entourloupe...

 
 
Dans mon compte Fnac la commande d'aujourd'hui est en "Commande en préparation "
 
je croise les doigts

c'est quoi ce site    un siège social perdu au milieu de nulle part ...

 
ah j'suis bien bete

bon j'ai été régularisé le 22 j'avais fait une commande le 1er donc j'ai appelé c'est presque passé au dernier moment la personne se rend compte que j'ai déja eu une tablette.
Fail  
 
Ma femme n'aura pas sa tablette rrrr
et là arnova qui n'est toujours pas dispo sur fnac.com pas moyen d'utiliser ce bon le reste des tablettes est au dessus de mon budget

 
Bonjour,
 
Excusez-moi de répondre à ce message qui me met hors de moi.
 
Nous sommes une entreprise datant de fin 2008. Notre société a été créée, à l'époque, principalement pour les PME/PMI (qui veux dire pour les professionnels).
Depuis fin 2010, nous avons ouvert une nouvelle gamme de produits: l'Informatique dédié aux professionnels comme aux particuliers (ceux-ci peuvent malgré-tout commander d'autres produits de notre catalogue comme de la vidéo-surveillance,...)  aux prix pro.
 
Maintenant, nous sommes une société indépendante et transparente envers nos clients, nous pouvions et pouvons effectivement ouvrir une boite postale sur Paris (comme la plupart des sites marchands informatique ou autre avec leur siège situé on ne sait où), mais ce n'est pas du tout notre politique. Tous nos produits sont achetés chez les différents fabricants Français.
 
Notre politique étant de satisfaire au maximum nos clients, pour preuve, vous pouvez vérifier les commentaires laissés par nos clients (pros et particuliers): http://www.idealo.fr/marchand/2546 [...] ung#Review ou http://www.trustpilot.fr/review/www.btobinformatec.fr. Notre partenaire IDEALO vérifie et contrôle tous les avis de nos clients (positifs ou négatifs). Aucun "spam" ou "troll" n'est possible chez eux.
 
Cordialement.
 
Le gérant.
Pour me joindre: 02.56.56.41.40 demander Thierry (appel non surtaxé et gratuit depuis une box).
 
PS: Combien de sociétés proposent un numéro non surtaxé?
La Fnac: 0.34€/mn
Rue du Commerce: 0.34€/mn....
 

bon j'ai été régularisé le 22 j'avais fait une commande le 1er donc j'ai appelé c'est presque passé au dernier moment la personne se rend compte que j'ai déja eu une tablette.
Fail  
 
Ma femme n'aura pas sa tablette rrrr
et là arnova qui n'est toujours pas dispo sur fnac.com pas moyen d'utiliser ce bon le reste des tablettes est au dessus de mon budget

 
Oui mais... pas de Touchpad chez vous ?

 
Bonjour,
 
Et non, produit obsolète. Nous ne vendons que des produits d'actualité (le SAV ne sera pas tenu bien longtemps!!!).
 
Cordialement.

Comme il a été dit plus haut, ceux du 22 sur TP en stock (et ceux du 1/9 aussi en stock) sinon couic. Peut-être pour limiter les dégâts d'un point de vue légal...

 
ben le 1er c'était en stock lors de ma commande  

bon j'ai été régularisé le 22 j'avais fait une commande le 1er donc j'ai appelé c'est presque passé au dernier moment la personne se rend compte que j'ai déja eu une tablette.
Fail  
 
Ma femme n'aura pas sa tablette rrrr
et là arnova qui n'est toujours pas dispo sur fnac.com pas moyen d'utiliser ce bon le reste des tablettes est au dessus de mon budget

Bravo aux idiots qui l'ont ébruités dans ce cas...