Reprise du message précédent :

 
J'ai vraiment pas de chance le mec ma dit la meme chose sauf qu'il la dit que les personnes ayant reçu le bon ne peuvent pas valider leur commande...

 
J essaye pas donc, g commandé l a500 cette nuit qui devrait mieux me convenir (sd, USB, hdmi...).

Salut tout le monde
 
en fin de compte je passe par ici de temps en temps..
 
Je fais partie de ceux qui ont tenté l'achat du 1/09 vers 12h45 et qui ont eu le bon de 100€, pas utilisé. Comme on a une carte d'adhérent Fnac, vous pensez que je peux tenter le coup ?

 
Qui ne tente rien n'a rien...
Aux dires précédents... Oui.

Ce mot colle farpaitement avec ton avatar.  
 

Quelqu'un pourra confirmer svp ?

Quelqu'un peut il me refiler le numero de la fnac en mp?
Merci

 
je suis preneur aussi du numéro, je ne le retrouve plus dans les 1200 pages...

+ pareil,  je l'ai encore paumé    
 

Perso j'ai appelé au 09 qu'il ya sur leur site

Pas fait gaffe

Bien sûr!
 
 
 
 
 
Plus sérieusement, ta commande du 01/09 a été passé avec un compte fnac ne disposant pas d'une carte d'adhérent : pas de rattrapage possible (ni celle d'un ami, ni en acheter une aujourd'hui).

vive la poste,
Je regarde mon suivi colis en ligne, voila ce que je vois depuis cette après midi
"Le destinataire etait absent.........", bien sur, aucun avis de passage et de tte facon j'ai pas bouger de chez moi ce matin.  
J'aurais pu avoir ma touchpad aujourd'hui, snifff

 
Est-ce bien légal de favoriser des adhérents ?

Chanceux sont ceux qui sont adhérents fnac, car ils ont encore une chance d'avoir leur précieux.  
 
Moi j'arrête ici la surveillance de ce topic, car d'une part y'a pu de ventes de prévues donc ça sert à rien de camper devant son PC, et d'aure part chaque fois que je lis que des gens arrivent encore à en avoir et que des personnes en ont même 2 ou 3 ça me fout + les boules qu'autre chose.
 
Bref content d'avoir participé, et peut-être à une prochaine si jamais y'avait encore une vente.

Bon, on me passe le monsieur touchpad chez fnac... Wait and see.

Bon, deuxième essai au tél de la fnac...
- votre mail ?
- xxx@xxx
- ah non, vous n'etes pas dans nos listes ..
blabla (et aucune histoire d'adhérent ou non)
 
ca doit être une sacrée organisation leur truc

 
YESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS!
moi j'étais sur la liste !!!! champagne après 100% de fails dans toutes les ventes... sauf celle là.
         

Bon voila pas dans la liste... Commande le 01/09 12h45. Rien...

Légal? Je ne crois pas.
Il n'est pas plus légal de limiter l'achat de tablette à une par personne (comme fait par la majorité des cyber-marchands).
 
Après, quitte à avoir des acheteurs mécontents, autant que ce ne soit pas adhérents (qui, a priori, achètent pas mal à la fnac).
De plus; si on prend le cas extrême : nouveau compte client pour acheter la TP : quel intérêt pour eux livrer la TP à ce client? Il a jamais acheté sur fnac.com, doncc'est pas vraiment un client de perdu.
La règle est peut être pas légale, mais est logique d'un point de vue commercial.
 
De toute façon, tout client lésé, qu'il soit adhérent ou non, peut s'amuser à leur coller un procès...

adhérent? Si oui : 1 an ou 3 ans (peut être qu'ils utilisent aussi cette donnée)

bah en même temps une fois sur deux les adherenfs se font jeter  
ca dépend vraiment de la personne au tel

adhérent un an.

Ca y est! cde 1/09 12h22 adhérent 3 ans
En fait la première du service commercial n'avait pas noté mon cryptogramme, d'ou pas de mail rien.
Je rappelle 40 min d'attente j'explique que j'ai déjà eu qqun que c'était ok mais que pas de confirmation.
La personne du service client me dit je trouve pas de trace...qui avez vous eu
Moi : une femme
Elle : a bon je vous la passe
20 min de plus...
là un homme répond : oui bonjour je vous écoute...
Moi : blabla....
lui: oui je n'ai aucune trace de votre commande
moi : (pas un autre fail       ) mais la personne que j'ai eu m'a même confirmé la date de livraison , mon adresse, ma cb...
Lui: non je n'ai aucune trace
Moi: mais elle doit être à côté de vous, demandez lui!!!!
Lui : oui elle est au tel...bon c d'accord mais dites à vous connaissances de ne pas appeler ça ne marche pas normalement  
je lui redonne tout...mail dans la seconde confirmation de commande              

Adhérent 3 ans, commande du 22/08, fail au SC à l'instant, je ne suis pas sur la liste ... relou.
Premier barrage, très sec, du genre "ouais mais il y en a plus depuis 2 semaines ça sert a rien que je vous passe le service commercial"
En forcant un peu, je suis tomber sur une fille qui me dit que mon nom n'y est pas ...

Il semblerait que 12h45 soit trop tard pour eux (comme pour zebulette69 vers 12h40 -- je pense que son outil de mail dit GMT au lieu de GMT+2, d'où son 10h40 bizarre). Adhérent 1 an ou 3 ans ne doit rien changer...

 
vu que je n'était pas dans "leur liste" à leur dire, j'ai demander les critères de selections.
 
Réponse : cela dépend de pleins de critères, heure de la commande, commande du 22 +1er, retrait en magasins (apparemment prioritaire)
 
edit: pour l'heure elle m'a parler de 21h et des brouettes pour les commandes du 22/08

 
Pareil j'ai demandé, elle m'a dit c'est en fonction de l'heure ... j'ai commandé le 22 et il régularise ceux du 01/09, incohérent ...

 
Alors pourquoi batailler à vouloir la prendre plus cher?

 
Peut-être qu'ils ne savent pas comment c'est sélectionné et ils racontent n'importe quoi pour être tranquille, vu le nombre de réponses différentes que vous rapportez...
 

Le numéro c'est bien 0969 36 06 36? Ou c'est le 0892(payant!)

quelqu'un peut me donner en messagerie privée le n° direct du service commercial .... hisotire de na pas attendre 45 mns avec le service clientele.
 
merci a vous

 
après recherche c'est bien ça  
 
et voilà après modif
 
 
De : service-clientele@fnac.com
Envoyé : jeu. 01/09/11 12:40
À :  zebulette69

 
 
0969324334  20 min au telephone et c good je vais avoir une Tp 32 go en remplacement de deux TP 16go commandé initialement le 22/08 a 21h02    
j'ai voulu insister pour en avoir deux mais il m'a dit que c'etait impossible...que sinon serait annulé...  
bonne chance a ceux du 22 qui ne l'ont pas faut insister.....

Je confirme, j'ai commandé trés tôt le 1er. Par contre il a verifié si j'etais bien adherent avant de verifier si j'etais elligible. Il m'a dit ''vous pouvez ouvrir le champagne  vu le nombre de personnes que l'on refuse'

Par contre galere pour passer le premier barrage... la fille ne voulait pas croire que des commandes du 1er pouvaient marcher. Il a fallu que j'argumente a fond. En fait je crois que je l'ai tellement soulée qu'elle a laché le morceau...

Ca dépend : à l'heure de ta commande du 22, le produit était marqué "en stock" ou pas?
Car lors de la mise en ligne de la TP le 01/09, il était marqué "en stock", et commande sur produit 'en stock" l'emporte sur les autre, peu importe la date.
 
Et c'est cohérent avec l'info de zebulette69 qui parler "de 21h et des brouettes pour les commandes du 22/08"

commande passé le 1er septembre vers 12h45
bon de 100 euros déjà utilisé par un pote a moi(donné gratuitement)
je suis adhérent mais j'ai passé la commande sans mettre mon N° adhérant
je viens d'appeler la fnac ,20 min d'attente puis je donner mon nom la comm coupe  
La Fnac me rappel sur mon portable je lui dit que 2 de mes potes qui ont commandés le même jour a la même heure ont étés appelé par la FNAC pour valider leur commande(on est tous pote sur HFR)
elle me dit qu'ils sont adhérent eux
je lui dit moi aussi,mais dans la peur de me faire vider mon panier j'ai pas pris le temps de mettre mon numéro
Elle a rajouté mon numéro adhérent ,et le service commercial doit me rappeler en début de semaine
 
Je pense que j'aurai pas de touchpad :-(

Mon cas
cde 1/09 12h20 sans être adhérant ! annulé, bien sur
Recu bon de 100 euros... Commande d'un archos à 130 euros (donc 30e)
Appel de la fnac aujourd'hui à 14h... il n'y a plus d'archos, mais j'ai à la place on me propose une TP 32 à 103 euros... 129-30+4
Et dire que j'ai failli acheter un Ipad avec le bon de 100 hier pour un pote !
 
cedric

Je plussoie sur ces critères (commande à 12h21 le 1/9, vivement que je reçoive ... mes coordonnées d'adhérent! ).

trainez pas pour appeler si vous êtes concernés, la méthode du coup de fil au SC de la FNAC commence à tourner sur twitter...