Reprise du message précédent :

Le bot est en boucle et répond la même chose depuis le début

Ca fait chier quand meme j'attendais un appel important.
Si c'était que la data encore ca me dérangerai moins.

 
Si c’est des sites new deal gérés par SFR, c’est normal car ça passe par le cœur SFR.
 
Vu comme c’est d’envergure nationale, ça pue la panne côté cœur.

Un incident qui dure autant, y'a des ingés qui doivent suer à grosses gouttes là  
 
 
La semaine de 35 heures en deux jours, c'est un concept  
 
 
 
Sinon chez moi en centre Var seulement les mobiles sont impactés, le fixe fonctionne. Je plains ceux qui se retrouvent sans rien. C'est un coup à ce que je change d'opérateur par principe, ça

C'est la grosse cata.
 
Et j'ai besoin du réseau ce soir.
 

Au moins aucun appel de démarcheur AJD

Je suis à l’étranger, je n’ai pas de réseau non plus, c’est lié à ça bien que je sois en roaming ?

Tout était revenu pendant 10 minutes et de nouveau « Aucun service ».
 
Ça sent pas bon du tout cette histoire.

Toi j’ai toujours aimé ton côté positif  

Le réseau reviens parfois.
Mais toujours pas de data et ca passe en appel d'urgence uniquement fréquemment...

C'est clair.
Ca fait bizarre

Elle dure elle dure, cette panne.
C'est pas une des plus longues ?
Ca doit pas rigoler, au service technique

Il ne faut pas se laisser faire  

Je suis partant.
Blague à part dans mon patelin en Seine Maritime pas de souci...dans les endroits ou je capte habituellement: donc pas partout...comme d'habitude depuis le début de l'année.

 
Aucun message de Veloc’ depuis la panne, lui qui est chez RED pour le mobile car c’est pas cher et qui n’a pas de fixe pour ne pas payer d’abonnement  

Chez moi (Vincennes) le fixe est revenu, le mobile apparaît et disparait

Ça remarche à l’étranger en roaming de mon côté

Revenu chez moi aussi!

Sur mon S25U, dans l'état de la carte SIM, j'ai Etat du réseau mobile : déconnecté.

 
Maintenant je suis a la campagne et la 5G fonctionne.

Le réseau semble être revenu chez moi, 4G fonctionnelle. Aucune communication claire de SFR sur les raisons de la panne, ça donne envie et on a l'impression que ça peut redéconner à tout moment. Je vois que les réseaux sociaux demandent des ristournes sur l'abonnement de juin, on peut rêver je crois.

Panne SFR : l’opérateur s’explique sur l’origine de la panne et annonce un retour à la normale sur le réseau mobile
 
Panne SFR : l'opérateur assure que le réseau internet et téléphone est rétabli "depuis minuit", après un incident "logiciel"
 
 

Désolé, je ne savais pas que j'allais te manquer.

C'est pourtant simple de vérifier, plutôt que de mentir :

J'ai la fibre chez Sosh et le mobile chez Bouygues (avec 5G), il faut suivre...  

Non impacté par le gros problème d'hier j'ai reçu ce message:
"Cher client, à la suite de l'incident intervenu ce lundi sur notre réseau mobile, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous offrons 100 Go pour vous remercier de votre patience. Vous recevrez prochainement un SMS vous précisant la date d'activation et les modalités d'usage de ces Go. Nos équipes restent engagées pour vous assurer un réseau de qualité. Merci pour votre fidélité."
 
Moi qui n'utilise déjà pas mas 10 GO de datas...

Haha, c'est sûr qu'offrir des Go virtuels et hypothétiques, ça ne leur coute pas bien cher.
 
Bon c'est toujours mieux que rien.

J’aurais préféré un remboursement au prorata, soit environ 13 centimes me concernant, pour une demi journée de panne  

"Bonjour, comme notre réseau marche pas, on vous permet de l'utiliser davantage"

 
 
frandroid, bientot universfreebox et presse-citron...
 
aucune info technique donnée sur l'origine de la panne...
 
 
bien qu'il y ait ce post intéressant :
 
 

 
100Go pour une journée de panne.. autant demander dix fois plus pour dix piges
 
 
 

 
Fortuneo, le courtier pas cher parce que tu peux pas envoyer d'ordres
 
 

Ben la source vient de qui ? Parce que c'est spéculatif là

 
Je ne crois absolument pas à son hypothèse.
Pour moi il se sont mangés une grosse panne sur le cœur mobile, style panne HLR chez Orange vers 2012.  

La panne ne concernait apparemment pas que le mobile.
J'étais lundi chez un client dont une partie de ses agences n'avait plus de réseau/accès internet du fait de l'incident SFR. Simple coïncidence ?

On a 5 lignes mobiles RED à la maison. Une seule a reçu le texto qui lui offre 100 Go, alors qu'elle n'a pas été impactée par la panne (ma fille était en cours, et à sa sortie elle a pu enoyer des messages avant d'arriver à la maison). Pas de soucis avec la fibre RED, ma femme a pu travailler à la maison sans soucis.

Le principe de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier vous est étranger ?

Ca va, ma famille ne gère pas une centrale nucléaire. Je passe mon temps à la maison ou au bureau, où j'ai une connexion internet plutôt fiable. Ma femme et moi avons des téléphones pros sans restrictions. On possède des moyens de paiement offline et on peut survivre quelques heures sans data plan.

J'ai toujours pas recuperer les appels wifi depuis la panne, c'est normal? (je suis chez red en fibre et reglo pour le mobile)

 
Perso j'ai reçu le SMS de 100Go ce matin.

Ha oui, en effet, idem par chez moi.

On le voit comment ça déjà svp ?

Tu as la démarche ici :
https://assistance.sfr.fr/tel-mobil [...] -wifi.html

Puis tu te mets en mode avion + wifi activé et tu t'appelles.
Tu devrais tomber sur ton répondeur.

Le truc qui ne donnne aucune info et qui ne veut pas dire grand chose...

J'ai été tres impacté et je n'ai rien reçu...

D'ailleurs j'ai du redémarrer mon tel pour les appels remarchent car sinon des que je tentais décrocher si on m'appelait ca raccrochait et idem si je tentais d'appeler. Des que le correspondant décrochait, ca raccrochait.

 
aucune surprise.
 

 
 
sfr, tout l'inverse d'orange en 2012.
 
 

 
pour moi c'est au moins ça. Et orange avait assumé doublement :
communication de l'opérateur (ministre à la télé, vidéo explicative sur le site, etc)
remise offerte aux abonnés, une fois le problème rétabli.
 
seul free mobile, également impacté comme MVNO, n'avait rien dit.
 
SFR assumera-t-il une communication détaillée, comme la raison l'exige? rien n'est moins sûr...
 
en tout cas c'est notable de constater qu'ici certains se souviennent de l'inoubliable panne de 2012 (la plus grande de france pour la tel mobile) alors que certains du forum d'en face n'en ont aucun souvenir..
 

 
pourtant les gens adorent mettre tous leurs oeufs dans le même smartphone (raison pour laquelle j'en possède pas)
 

 
normalement les ingés des opérateurs ont des lignes chez les concurrents dans le cas où cette situation arriverait
 

 
 
qqun qu'est du métier. C'est une hypothèse au vu des déboires de l'opérateur, le commentaire soulève un raisonnement et n'indique nulle part avoir plus d'infos que la presse, qui n'en a aucune, vue que les resp' communication de l'opérateur ont été plus ambigüs que jamais.