Reprise du message précédent :
J'ai pas regardé depuis décembre... Vous me faites peur...

Ça va faire un mois que je leur ai remonté un problème de facturation (prélevé 14€ au lieu de 7€)... toujours aucune réponse malgré mes relances.
Mon dossier est soi-disant en cours de traitement par leur service expertise.
 
La facture qui vient de tomber est en revanche bien à 7€.

Cela a l'air d'être un pb récurrent chez RED les bugs de facturation.
 
Pour tous les proches que j'ai passé chez RED, RAS pour le moment.
 
Par contre, carton rouge pour l'appli de sauvegarde des contacts de SFR qui te pompe 50 cts par mise à jour du backup des contacts...

Ça existe encore ça ?   Quelle arnaque...

 
Tout ça pour ne pas pouvoir les restaurer suite à un changement de carte SIM car les deux cartes ne sont pas compatibles ...

Ah je ne savais pas que c'était ainsi.
 
Belle arnaque.

SFR ALTICE a recruté à tour de bras au premier trimestre 2018 et signe des meilleurs recrutements depuis 2014 !

+71 000 dans le fixe et +239 000 dans le mobile.

Toutefois ça se fait au détriment de l'ARPU (34,7 € au lieu de 35,9). On imagine sans peine que c'est RED qui supporte la majorité des recrutements. Le chiffre d'affaires consolidé baisse également (2,59 milliard au lieu de 2,61 milliards).

Bref, la bourse est ravie mais la situation reste précaire avec cette dette colossale et cette baisse continue du chiffre d'affaires et de l'ARPU. Et une concurrence qui ne veut pas faiblir puisque la riposte de Free est attendue.

Dans un confidentiel du magazine Challenges, on apprend que Patrick Drahi se verrait bien au capital d'Orange via la cession de SFR. Ce que Bouygues a également tenté il y a 2 ans.

Au fond, ce contexte ultra concurrentiel est possible grâce à la présence de capitaines d'industrie d'un certain égo à la tête de ces sociétés. Car il n'y a actuellement rien de rationnel dans ce paysage à 4 opérateurs. Pour la plus grande satisfaction des abonnés.

Perso j'ai un problème de facturation chez red mais en mon avantage en gros je ne paye plus depuis 10mois. Par contre ils sont incapable de fixer cette anomalie...

 
C'est à cause de gens comme toi qu'ils se rattrapent sur les autres !

Parrainage ?

Moi aussi, rabais de 20€ à chaque parrainage, pour un forfait à 3.39... Pas facile d'avoir des factures en positif

J'adore SFR, c'est le seul opérateur qui fait encore des forfaits gratuits

Et encore.....Dommage qu'il n'y a plus les bugs sur la page web de l'acceuil clients    On en a bien profité.
 
J'ai reçu mon cadeau.......Bah ouais j'avais la vieille NB4 ^^
 

Bonjour

Je possède un abonnement mobile RED 30go
Je viens d’installer l’application SFR TV

Il m’arrive de regarder la télé dans les transports en commun en 4G

J’aimerais savoir si c’est bien pris dans mes datas et pas hors forfait
Merci pour votre aide

Oui bien sûr
Tu peux installer l’application RED  et vérifier ta consommation de datas car après les 30Go c’est payant et extrêmement cher. Tu pourras voir aussi si tu as du hors forfait

Bonjour,
 
Je voulais prendre ce forfait pour belle maman:
https://www.red-by-sfr.fr/forfaits- [...] id=t3_affi
 
RED illimité avec 30Go de data à 10€ (sans augmentation après 1 an)
 
Je ne comprends pas un truc: ils proposent en option:
- les SMS illimités vers et depuis Europe à 1€ de plus par mois
- les appels vers l'Europe à 1€ plus par mois
 
C'est pour appeler des numéros "étrangers" ?
 
Je veux dire que si je ne prends pas cette option, si belle maman part en vacance en Espagne, elle pourra envoyer des SMS à ma femme sans rien payer du tout ?
 
Cette option c'est pour pouvoir appeler ou envoyer des SMS gratuitement vers un numéro Espagnol par exemple ?
 
C'est un peu flou !
 
Merci
   
 
 
 

surtout si vous allez en suisse (idem pour l'Andorre) avec un forfait red, n'oubliez pas de désactiver vos datas, même si vous ne faites que passer.
j'ai eu 24Mo facturé à 48€.    
 
j'ai essayé de négocier avec un conseiller via tchat. mais comme c'est justifié, ils ne peuvent rien faire.  

2€ le Mo ?
Facturé OK, mais c'est pas le petit tarif lö

Le conseil vaut aussi pour les passages en ferry (type Corsica Ferries) où le roaming maritime doit être salé...

C'est pour appeler des numéros étrangers depuis la France.

Elle pourra le faire sans surcoût.

C'est presque ça.
C'est pour appeler des numéros espagnols depuis la France (appeler un numéro espagnol depuis l'Espagne ou l'Allemagne est déjà inclus).

C'est ainsi depuis la fin des frais de roaming actée par l'UE. Dès lors que tu voyages en Europe :
- tu peux appeler / envoyer des SMS vers tout numéro européen (dont les numéros français) sans surcoût.
- tu peux recevoir des appels sans surcoût
- tu peux aller sur le net sans surcoût (mais avec un quota de données potentiellement plus faible).

 
OK merci.  

S’il existe un système de parrainage, je pense m’abonner à votre bon cœur.

MP  

Au temps pour moi.  

Autant...

Non non
Au temps  

Ou pas...

https://www.projet-voltaire.fr/regl [...] -pour-moi/

 C’est pas si clair dans la FIS  
 SMS/MMS illimités vers tous les opérateurs métropolitains (hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par mois.
 
Faut vraiment fouiller dans les CGV pour trouver que c’est inclus.

Je suis en Italie et j'utilise mon téléphone comme en France. Pour le moment pas de mauvaise surprise. Dans le SMS reçu à l'atterrissage c'est aussi écrit que SMS MMS appel tout est compris... Je suis avec le forfait à 5€ mois et c'est royal.

D'ailleurs à noter que le réseau marché  mieux là où je suis que chez moi lol.

Bonsoir, l'offre de 30 Go à vie sur le forfait Red à 10€ me fait de l’œil.
 
J'aurais une question concernant la messagerie vocale visuelle. Si j'ai bien compris, c'est une option payante ?
Et sur Android il faut forcément passer par une de leurs applications ou on peut accéder à nos messages depuis l'appli téléphone ?

Oui, c'est l'option SFR Répondeur+ à 2€ par mois (cachée dans le bloc "RED de vos divertissements" à la souscription).
Je ne sais pas si tu peux utiliser directement la MVV Android sans passer par l'application SFR.

J'ai un nouveau tél, le O6. Je teste avec 4Gmark la bande passante dans Paris, et le max que j'ai pu avoir pour l'instant, c'est 69Megos. Ca me parait bien peu pour de la 4G+. Sinon c'est en dessous des 10Megos sur Boulogne92.  
Problème de config de mon tél vous pensez?

Peu ? C'est enorme oui... C'est SFR ici, pas orange/sosh

C'est surtout très suffisant pour un usage mobile

Pas de problème de lenteur en 4g depuis 3-4 jours sur Paris et 78?
 

Bonjour,
En tant que nouveau client RED, j’aimerais savoir s’il y a des options à activer / désactiver pour ne pas avoir de mauvaise surprise en terme de surcoût.
 
Merci beaucoup  

voir FP

En avril, 688 communes supplémentaires sont ouvertes en 4G et 552 en 4G+

Premier opérateur en France à réaliser une connexion 5G en utilisant la bande de fréquence 3.5 Ghz

http://www.sfr.com/presse/communiq [...] ursuit-ses

tu as essayé avec nperf ?

42 jours après ma réclamation de trop perçu sur ma facture d'avril 2018, toujours aucune réponse du service clients RED.
Il n'y a pas un délai maximum pour répondre au client ? Quelles sont mes recours ?
(Ok, ce n'est que 7 Euros, mais c'est plus pour le principe... et je suis pressé de me barrer de chez eux, surtout quand je vois la gestion de la relation clients.)

Tu devrais rejeter le prélevement (tu as 8 semaines après le débit)