Reprise du message précédent :

Portable du taf sur Windows 10 et chrome. Via l’adresse donnée au dessus. Tu choisis ton problème jusqu’à trouver la case Chat...
Bon j’ai essayé depuis l’appli au même moment pas réussit.  
C’est la loterie

C'est une camera cachée !
Je ne tombe pas sur les mêmes menus (J'ai longtemps réfléchi avant de poster cette phrase sur-réaliste).
J'ai souscrit une box starter la semaine d'avant, j'avais l'impression que ça se marchait sur les pieds au niveau des espaces clients, je viens de renouveler mon mot de passe....
Cette fois je n'ai plus rien, mon nouveau mot de passe ne fonctionne pas, l'ancien ne fonctionne plus, RED => out, SFR => out (dommage ça marchait bien SFR).
 
Je ne vois aucune solution hormis passer par un tiers pour être rappelé.
 
EDIT :
Du nouveau

Essaye ça :
- Tu vas sur : https://www.red-by-sfr.fr/
- tout en bas "nous contacter"

- Forfait Mobile
- Mobile, carte SIM et réseau
- Réseau
- Problème de réception d'appels, SMS et MMS
- Nos solutions immédiates, en bas, chatter avec conseillers

j'ai reussi avec chrome et IE sans être connecté à un compte bien sur.

Là est le problème, quand je dis injoignables, pas de lien "chatter avec un conseiller" :

Tu es au bon endroit  
Il faut reinsister à différentes heures différents navigateurs etc etc

essayes en d'autres... Et vide tes cookies

OK, merci.
pas trop le temps au taf, là j'ai abusé.
ça ne va pas être facile cette histoire.

Donc, pas de portabilité.
 
1- Après que l'identification soit passée, en cherchant à accéder au chat, j'ai eu un message "Vous vous êtes identifié avec un compte sfr, identifiez vous avec un compte redbysfr" (le tout aux couleurs de red).
2- N'ayant pas mes identifiants "redbysfr", j'ai demandé la réinitialisation du mot de passe.
3- Là => page d'erreur sur le site "screenshot au dessus", et mot de passe de mon compte email sfr changé !!!!!!!! (rien à voir).
4- Je suis dans l'incapacité de me logger à mon compte redbysfr (sfr remarche)
 
Si vous voyez une soluce... Où si l'un d'entre vous peut faire un copier collé sur le chat pour voir si quelqu'un chez eux est disposé à me contacter (mp pour mes coords).

L'impasse.
Personne pour leur simplement leur transmettre de me joindre par mail puisque je ne suis pas en mesure de les joindre ? (je donne mon email en mp)

Facebook/twitter

SFR est tombé sur "mon" forum de réductions .....Et c'est vrai que j'ai déja 2 remises (olé olé) qui ont sauter    
 
http://www.forummobiles.com/topic/ [...] /page-1998

Le ciel s’éclaircit, pas encore de portabilité, mais accès à mon compte RED.
Merci SFR d'assurer le SAV.

 
Depuis l'appli, tu peux leur envoyer un message H24, et ils répondent quand ils sont ouverts !

Problème en cours de réglement, par contre la baise frappe quand même (10Go au lieu des 30 que j'ai souscris).
RED, quand ça marche c'est cool, sinon...
A savoir avant de souscrire, Red c'est ça :

Il se contredit dans sa dernière phrase.
Il avoue lui-même que Red doit te fournir les 30 Go.
 
Donc > forcing.

oui tu harcèles recommence et recommence et tu insistes sur le fait que c'est à cause de RED pas de ton fait.
non mais  
faut mieux que tu tombes sur des nanas, c'est plus compréhensif (expérience perso)  
(a force d'insister, j'ai bien re-souscrit un forfait en fibre qui n'était plus commercialisé à cause d'une erreur de leur part... )

SFR qui se bouge enfin niveau communication sur  la qualité de son réseau avec des gros 4 par 3 dans les rues et abribus.

Y'a que comme ça qu'ils pourront reconquérir des clients, en matraquant sur les efforts accomplis et sur ce qu'il reste à améliorer.

La qualité de son réseau n'a jamais été mis en doute.
C'est le service client qui était médiocre.

À peine
Et à raison pendant longtemps !

Je ne l'appelle jamais. Il sert à quoi ?

Si je ne suis pas satisfait, je demande mon RIO au 3179  

Hein  vous étiez où de mi 2014 à 2016 ?

Non je sais pas, mais depuis que je suis chez Red je capte mieux que chez Orange.

Ca je confirme.. pffff..
Mais c'était encore la bonne époque de Joe Mobile..

 
Depuis que je suis passé chez Red, je reçois regulierement ce type de SMS :  

Je précise que je connais le n° des expéditeurs et que je reçois bien leurs MMS (ou du moins, une partie). C'est normal ?

oui. C'est un service de mms d'sfr. Utile pour ceux qui ont (encore) de vieux téléphone ou des soucis de connexion internet/mms/... et pratique pour voir les photos sur ordi.
C'est pas du spam/phishing/...

Ok, merci

Et c'est aussi quand on envoie un MMS via mail.

Pour le clients SFR et les anciens...  à surveiller votre relevé de compte...

SFR c'est pas possible, dès qu'ils peuvent niquer leurs clients, ils se privent pas

Croyez moi si vous voulez, ce soir tout fonctionne !
Cerise sur le gateau, RED a porté aujourd'hui mon quota de 10go aux 30go que j'avais souscris initialement.
Comme quoi, en insistant, on fini par trouver une oreille attentive. Mais quelle galère de ouf pour un truc qui aurait dû se régler en 5mn.

251 nouveaux sites en service pour le mois de janvier.
Par fréquence :
+260 en 800 MHz
+213 en 1800 MHz
+55 en 2600 MHz
 
https://www.anfr.fr/fileadmin/media [...] r_2018.pdf

FYP

Donc +528 antennes 4G.

D'ailleurs, SFR est l'opérateur qui a le plus d'antennes 800 MHz depuis longtemps et 1800 MHz depuis ce début d'année

sites, pas antennes.

Oups en effet, merci pour la correction.

une partie de toulon sans sfr adsl . 2 jours mini de reparation. youpi ...  

Mauvais topic, ici il n'y a jamais d'adsl. La 4G étant bien plus rapide  

quel est alors le bon topic?

Celui qui n'est pas dans la partie technologie mobile du forum ?

ici : https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 1987_1.htm

Bonjour,
 
Je n'arrive pas a résilier un contrat mobile ...
J'ai essayer 40 menu, ca me dit forcement de passer par un chat, mais soit le lien me retourne sur des aides ou alors sur rien ....
Je desespere...
Auriez-vous le bon endroit pour faire sa demande de résiliation ?