Reprise du message précédent :
oui

Pas d'adsl

Comment savoir si il y a une panne d'antenne à un endroit?  
Madame ne capte plus à son travail depuis hier. Mais ça marche bien chez nous.vers qu'il il faut se tourner?
 
Merci

Tu peux contacter un conseiller dans l'application Red&Moi.

Tu peux également vérifier si un incident est en cours à l’adresse : http://assistance.sfr.fr/form/inci [...] e/get.html

Coucou
 
Dite je viens d'avoir ma porta de chez bouygues vers red.
 
Sauf que j'ai un leger soucis ... je dois passer en mode avion pour avoir de la data (le reseau gsm c'est ok), mais au bout de quelque minute paf plus rien meme si il est ecrit F SFR 3G sur le telephone (xiaomi RN4). Et si je fais un coup d'avion ben je repasse en H+ ... pour tres peu de temps ave un debit de l'ordre de 3mbps donc utilisable a peu pres (bien mieux que bouygues cela dit).
 
Et lorsque je suis sensé être en F SFR3G ben la en fait j'ai pas de data du tout ... une idée ?  

Quel téléphone ?
Depuis combien de temps la porta ?

Porta depuis 15h cet aprem, à priori c'est résolu en ajoutant un an SFR webphone comme spécifié page précédente par jaykay ...

J'ai récupéré la 4g même dans les chiottes de ma c0gip à 15mbps en dl  

Perso j'ai pas récupéré la 4G, que la 3G/H/H+ avec cette manip

Bordel red me fout encore 30 eur de roaming en Suisse !
J en ai ma claque de devoir les contacter tous les mois pour qu ils regularisent

Tu rentres peut-être dans le cadre d'une utilisation abusive de l'itinérance en Suisse ?

2go consommés sur 15, ca doit pas etre ca

Retour de la 4G ce matin... heeeehaaaa

passage de 20 à 30Go pour le forfait à 10€ chez RED effectif aujourd'hui ! (demandé via le chat la semaine dernière)

Par contre j'ai bien fait de vérifier les options, ils m'avaient mis l'option boost alors que je n'ai jamais reçu de mail  

j'ai donc souscrit l'option refus du boost  

Mais non di diou, moi je veux l'option boost sur mon forfait souscrit le 30 juin, activé le 4 juillet
 
Et c'est que pour les forfaits ACTIVES avant le 30 juin

Salut,  
ceux qui ont des terminaux compatibles, la VoLTE marche chez vous ?
Sur mon iPhone 7 l'option est active, mais le tel passe systématiquement en 3G lors des appels...

 
normalement c'est que pour les gens qui ont reçu un mail les prévenant d'une option ajoutée automatiquement, ce qui n'était pas mon cas
 
donc en dehors du fait que je n'en ai pas besoin rien que pour la façon de faire je refuse    
 
mais bon 20€ pour téléphone 30Go + fibre ftth je vais pas trop me plaindre non plus

petit mail de red pour le forçage de l'option boost 50go, option de refus souscrite bien sûr ^^

Vous me rendez tellement triste

Hello,
 
Etant client de ce sketch qu'est RED, on m'annonce dans le termes de mon abo que j'ai le droit a sfr wifi, et bien en fait non.  
Est ce que quelqu'un a essayé de faire comprendre au SAV (qui n'est pas en France) par chat que ca ne marchait pas ?
 
 
Merci.

Est-ce que qq est capable de me dire ou trouver le forfait auquel on a souscrit ?
J'avais un forfait 20giga il y a un an à peu prés. J'ai demandé un geste pour s'aligner sur les forfait concurrent et rester chez eux (sur une offre normalement réservée aux nouveaux arrivant).
Maintenant je reçois un mail pour me dire que pour un euro de plus j'ai 50Go d'internet mensuel (la fameuse boost).
Par contre je ne vois pas sur le site de manière claire le prix de mon forfait actuel (avec la fin du geste commercial) et tout semble opaque...
 
Aussi sur le site je vois :
"Vous disposez d'appels illimités en France métropolitaine, vers les DOM (hors Mayotte), l'Amérique du Nord et vers les fixes de 56 destinations. Appels illimités depuis l'Union Européenne/DOM"
Je comprends donc les hors forfait récent, j'appelais des fixes en Espagne qui étaient inclus dans l'ancien forfait et son hors forfait maintenant... Et rien pour me prévenir de ce changement bien entendu...

faut demander par tchat.

Oui il marche niquel sur mon Iphone 7 (mais c'est récent, je viens de me rendre compte qu'en appel je reste en 4g..).

Encore du grand SFR, comme beaucoup, j'ai résilié mon forfait mobile suite à l'augmentation de tarif. Cette résiliation s'est faite par portabilité et envoie simultané d'un recommandé indiquant la loi de consommation correspondante.
 
Bien évidement SFR me réclame 130€ de frais de résiliation pour ma facture de clôture.
 
J'ai joins le service client, qui m'a mis en contact avec le service résiliation. Grande surprise le conseiller ne vois absolument pas de quoi je parle, il est normal que je paye des frais car j'étais engagé et de toute façon comme la ligne est résiliée il n'a pas accès à mon dossier et il ne peut rien faire.
 
Je demande alors vers qui me tourner ? PERSONNE, et me souhaite une bonne journée en raccrochant.
 
   
 
Quelqu'un aurait réussi à trouver des gens compétents ?

 
 
Jsuis pas étonné mais je pense surtout que cest le fait que la portabilite est un processus entre opérateurs
 
Donc l'aspect légal et ponctuel de SFR n'est pas pris en compte automatiquement. Je ne sais pas si complexe en therme de SI ou juste question de flemme.
 
 
Va en boutique

Oui il est précisé sur leur site que si portabilité les frais risque d'être marqués sur la facture et il faut alors se rapprocher du service client pour les faire annuler mais ils ne semblent pas au courant
 
Les vendeurs en boutiques peuvent agir la dessus ? Je savais pas on sait jamais je tenterais

Si cest comme orange les conseillers appel eux même le service client

 
Donc en faite, tu as fait une porta, et tu as laissé cette porta résilier ta ligne. Donc tu n'as pas demandé une résil avec exo des frais pour x raison.
 
My 2 cents, courrier au service conso pour expliquer ton cas, et voir si ils peuvent faire sauter les frais de résil.  
 
Pour le conseiller qui te dit qu'il ne peut accéder à ton compte car ligne résilié, la par contre, il c'est foutu de toi.

Bonsoir,
 
Je me suis abonné la semaine dernière au forfait RED 30 Go pour 10€ par mois, et j'ai eu ma portabilité aujourd'hui, pour l'instant nickel, aucun soucis.
 
J'ai installé l'application RED & moi et je vois dans mes options la possibilité de souscrire à l'annulation du boost, or je n'ai reçu aucun mail ou sms m'in,formant de ce boost.
 
Il doit s'agir du boost 50Go pour 1€ ou 100Go pour 2€, mais comment en être sûr ?
 
Et sinon, c'est normal de n'avoir accès à rien sur l'espace client RED qui redirige vers le site SFR ?  
 
Je ne vois mon contrat que sur l'application mobile.
 
Merci.

 
D'après le service client, le boost est réservé aux abonnements activés avant le 30 juin, mais ils ne savent pas pourquoi il y a cette option pour annuler le boost ...
 
Et le site de RED est une mairde sans nom ...

Drapal

Je viens justement d'installer la rom sfr sur mon S7 edge et les appels en 4G fonctionne bien.
C'est d'ailleurs agréable de pouvoir continuer a utiliser la 4g pendant un appel. Et la rapidité de connexion est également bien amélioré.

Par conte j'ai des bugs avec certains widget depuis cette nouvelle installation. Mais bon, pas de problème avec les appels.

Bonjour,
 
Je suis sur le point de prendre un abonnement mobile (Offre à 10€), ainsi que probablement leur offre Internet Fixe.
 
Je cherche donc un parrain > MP
 
Merci
 
trouvé

Bon, alors elle arrive cette promo à 3.992.99 € / 20 Go là... parce que mon offre BT se termine.  
 
Je vais pas quand même aller chez Sosh pour une fortune (9.99 € / 40 Go)  

Tu vas pouvoir attendre longtemps.  

Il y avait un article qui disait que c'était fini les offres à moins de 10€.

On verra si cette résolution est tenue avant et pendant les fêtes de fin d'année

Vu la qualité du réseau Orange par rapport a SFR et la suisse inclu, ca les vaut largement

 
Mouais, à voir, mon abo BT se termine début décembre en fait... soit, je prends Sosh et si SFR fais un truc merveilleux, je rebascule. Soit j'attends fin Novembre que SFR fasse un truc merveilleux en sachant que c'est pas sûr (mais quand même).    
 

RIen à péter, vais jamais en Suisse ou frontière et SFR / Orange / BT c'est kiff kiff par chez moi, donc autant prendre le moins cher.  

Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :  
 
Bouygues Telecom (13 272 sites, + 70 en août) ;
SFR (12 750 sites, + 181 en août) ;
Orange (12 740 sites, + 240 en août) ;  
Free Mobile (8 760 sites, + 177 en août).
http://www.anfr.fr/gestion-des-fre [...] r-8/#menu2
 
En détail pour SFR :
800 MHz : +169
1800 MHz : +236
2100 MHz : +18
2600 MHz : +104
 
+527 antennes 4G en août.  

Assez calme ce mois, la plupart des tech étaient surement en vacance ^^