Reprise du message précédent :

 
le problème, c'est que quand vous tombez en panne au bout d'une heure avec une ferrari ou lamborgh' payée rubis sur ongles, la concession vous annonce : "désolé pour cet aléa, pour cela on vous offre votre prochaine révision gratuite!" ou encore "on vous offre mille litres d'essence !"
 
c'est joli les annonces, mais en dehors du fait qu'elle est très incohérente (certains auraient préféré autre chose qu'un gros quota), elle n'est suivie d'aucune info complémentaire, précision d'usage, ni rien. Pour moi ça fait vraiment "vous avez attendu toute la journée devant le portail de disneyland qui est en panne, nous vous offrons le gouter et une nuit d'hotel"... sans aucune précision.
 
c'est principalement ça que je leur reproche : la première fois que j'ai lu les "100 gigas" offerts, je me suis dit : "manque un bout du truc là non? ils vont quand meme pas oser mettre 100go sur un seul mois, les précisions complémentaires vont bien être ajoutées non?" et visiblement, en plus de casser son réseau, ils ne précisent pas pour les 100go. Activation en une fois? Va falloir sacrément consommer pour amortir le cadeau.
 
Pour moi, SFR montre bien qu'ils font dans la communication de très bas niveau, pour calmer les manifestants à leur porte.

Tu compares des voitures de luxe coutant des centaines de milliers d'euros (sans compter l'entretien et l'usage eux aussi très couteux) avec des forfaits téléphoniques à quelques €/mois...

Si tu veux un service de luxe va chez Parnasse, le prix sera aussi à l'avenant.

J’ai cru quelques instant que c’était un site satellite du Gorafi

Et non c'est un vrai service pour les riches gogos  

Et encore, même chez Parnasse si le réseau est en rade, bah t'as pas de réseau. En tout cas pour l'instant y'a pas encore de relai satellite direct to cell.

Mais clairement en grand public y'a aucun engagement de qualité, 12h de panne sur 720h de service par mois, ça fait toujours 98,3% de disponibilité de service.

Pour en revenir à Free, j’étais le plus anti-Free du monde après une très mauvaise expérience il y a au moins 10 ans. Réseau pourri, coupure téléphonique, débit à l’agonie, etc…. Et plutôt pro Orange.  
 
J’ai retesté il y a 3 ans… c’est devenu mon réseau préféré. Je capte partout en 4G/5G, le débit plafonne pas autant qu’Orange mais il est quand même très bon, et jamais de problème. + je suis client Freebox donc les 2 forfaits de la maison sont data illimité à 10€ par mois. Y’a juste aucun opérateur qui égale ça.

Ici, c'est le topic Red SFR  

La box Free est l'une des plus chère du marché   et la data illimités sur des forfaits mobiles est majoritairement inutile pour plus de 90% de la population (à la louche).

Il y a maintenant de bon forfait mobile à moins 5€...

Pour info, j’ai, par ennui, demandé sur le chat de l’appli s’il y avait un dédommagement prévu suite à la panne du 16 juin en dehors des 100 Go. J’ai tout de suite obtenu 5€ de remise sur la prochaine facture. RED toujours au top en dépit de tout ce qu’on entend sur eux  

Oui je sais bien, j’ai juste réagi aux commentaires citant Free sur ce même topic.  
 
La POP S est au même prix que les concurrents justement. Et même si le prix est légèrement + élevé, c’est devenu un très bon réseau (pour moi en tout cas, ayant comparé les 4).

 
Non, juste un geste commercial fait à des consommateurs concernés par un préjudice important, nuance.
 
C'est pas nous les fautifs, mais un opérateur et sa communication de stagiaires.

Et bien regarde deux messages au-dessus du tien.

J'ai tenté la même chose et j'ai eu 5€ aussi.
 
Je suis chez SFR seulement depuis eu peu plus d'un an mais j'en suis super content ( sauf pour la panne bien sûr ).

J’ai essayé mais rien eu  

Tu a raconté quoi pour qu'il refuse?

 
Sur des forfaits dont le montant mensuel est sur un chiffre, tu peux pas demander plus de 98% de garantie de service  !
 
Sinon, une esim avec 1go sans limite de validité c’est 2€ et tu peux te connecter sur les autres réseaux si le tiens tombe (ou zone grise/parking…).
 
Sinon faut trouver du wifi

Euh ça existe ça une eSIM 1Go sans limite de validité ? J'en prend pour l'étranger et en général c'est limité.
Mais oui, si tu veux pouvoir rester connecté, 2€ tu peux aussi prendre le 1Go de Free et utiliser FreeWifi_secure. Mais pour certains ça fait une scandaleuse hausse de 20% du budget !  

 
bNE eSIM France : 10€ / 5 Go qui n’expire pas sur réseau Bouygues, SFR, Free (les 3 simultanément dispo selon la couverture).

 
Yep, possible de prendre 1go seulement aussi.
 
Perso j’utilise roamless sensiblement au même prix (surtout avec promo/parrainage)  qui inclus orange,
et plus flexible, le crédit étant valable partout dans le monde (avec tarif different selon pays).
 
En activant le mode faible données sur le téléphone, ça désactive la synchro des photos / en arrière plan.
 
Bref, en backup (pas de YouTube/insta avec), 1go c’est suffisant pour rester en contact ou faire un peu de web si besoin.
 
 
En ayant investi ~2€, je n’ai plus de zone grise pour un usage simple (WhatsApp…).

Genial.
Je recois aujourd'hui le sms qui indique que ma facture est dispo. Bizarrement le montant est 2€ plus élevé que d'habitude.
Je vais sur mon compte et il est indique que c'est le cout d'une recharge de data. Pour 72Mo consommé en plus du max de mon forfait.

C'est complètement anormal sachant que j'ai un forfait qui bloque la data des que j'ai tout consommé et c'est bien ce qu'il s'est passe le dernier jour.
Ja n'avais plus accès a rien car j'avais épuisé les Go.

Mais je n'ai jamais demandé une rallonge. Qui est d'ailleurs. D'après le sms reçu lors de la consommation totale de 10€ et non de 2.

J'ai tenté de les joindre par le tchat mais pas réussi. Ils devaient me rappeler mais j'attends toujours.

 
quel rapport entre le freewifi_secure et le 1go de free? les deux sont indépendants
 
pour se connecter au freewifi_secure, il suffit d'être abonné free mobile, et d'avoir un appareil compatible. Le 2€ avec ses 50Mo est éligible depuis longtemps à ce réseau wifi.

Depuis toujours, en 2012 c'était même un des arguments de vente, et seulement certains smartphones étaient compatible, j'avais acheté un smartphone chez Free car il était bon marché et avait cette fonction. Un ZTE ou un truc du genre

Les 100 go promis pour la récente panne sont arrivés (j'ai reçu un sms à l'instant)
Par défaut, l'application n'affiche que les 100 go, pour avoir le détail des 100 go + son forfait habituel il faut cliquer sur " Gérer ma conso ":

Ici
100go pour l’incident  
200go pour problème d’une journée sur ma box
200go forfait normal
Ça fait beaucoup    

 
Idem, va falloir faire du speedtest!

Oui mais la comparaison était faite sur un abonnement 1Go sans le début de la discussion.

Et j'ai envie de dire, quitte à prendre le 2€, c'est un peu bête de ne pas prendre le Booster 1Go à 0€ et de garder juste 50Mo. Qu'on les consomme ou pas, ça peut toujours dépanner.

D'ailleurs c'est quoi ce délire de booster à 0€ ? pourquoi ne pas activer ça chez tout le monde ?
Ou alors c'est pour se garder une porte de sortie en rendant ce "booster" payant....

C'est sur un topic SFR que tu parles de cohérence ?  

Surtout qu'on est parti chez free la.

Je n'ai pas trop compris la raison : En trouvant une solution dans l'aprem, ça fait tomber "2 point de présence principaux" qui gèrent le trafic internet.
Mais pourquoi ils tombent en panne, et d'où vient le souci de base, vu que les jours précédents, la même opération s'était bien passé ?

Idem, je ne comprends pas pourquoi ils ne l'ont pas fait de nuit ? La réponse étant que ce n'est pas un correctif de sécurité "critique" mais alors pourquoi cela a eu de telles conséquences ?

J'ai peut-être lu en diagonal, mais j'ai l'impression que l'article ne répond pas à sa problématique : "Panne de SFR : les raisons de l’incident massif du 16 juin"

Non ça reste assez flou, après, on ne connaitra probablement jamais les détails.

 
C'est littéralement écrit dans l'article, la prochaine fois ne lis pas en diagonale.  

Tu pourrais donc répondre à mes questions ? Car justement, je ne vois pas la raison.

Oui et donc, comme je le disais dans mon post précédent :

C'est cette question qui en découle dont on n'a pas de réponse dans l'article.

Ben ils l'ont pas fait de nuit car le déploiement partiel n'a rien détecté donc ça n'a pas été jugé critique.
Sauf qu'au final ça s'est mal passé et les routeurs mis à jour sont tombés en panne (ce qui n'avait pu être détecté par les premiers déploiements).
=> le réseau "tombe"
D'ailleurs une maj la nuit aurait aussi pu ne pas détecter le problème jusqu'à ce que le trafic augmente dans la journée (selon le problème)...
 
C'est juste ce que dit l'article donc je comprends pas trop ta question ou alors elle est trop vague et tu voulais des détails techniques mais il faudrait préciser lesquels et connaître quelqu'un qui y bosse pour avoir plus de détails...

Oui, ça j'entends : Ils n'ont rien vu de problématique de nuit, donc il tente de jour sachant que ce n'est pas critique.
Or de jour, ça plante et ça fait tomber le réseau.

Mais... Qu'est-ce qui a foiré qui a donné cette réaction en chaine ? C'est ça ma question dont l'article ne parle pas alors que son chapeau indique qu'ils vont le dire.

Une régression dans la nouvelle version du soft, un problème qui ne se voit qu'avec le volume ou qui était masqué par les autres routeurs encore sur l'ancienne version, une modification non exprimée par le changelog de la maj, ... c'est pas les possibilités qui manquent
 
La cause précise n'a pas été donnée et n'est peut-être pas encore connue (suivant le fabricant et son support) mais pourquoi donneraient-ils les détails du bug ?
 
Ils indiquent que c'est un process anodin (une simple mise à jour) qui a mal tourné malgré les précautions prises (avec un déploiement partiel) => c'est pas une cyberattaque, un acte de malveillance, une négligence, ... ça suffit comme communication grand public : les routeurs sont tombés, il a fallu les remettre en route, ça a pris du temps => panne constatée par les clients
 
Et si ils te donnent les détails du bug ça changera quoi ?

Parce que c'est littéralement la question que se propose de répondre l'article.
 
Bref, on est donc bien d'accord, l'article ne répond pas à sa propre problématique
 

Ben si l'article donne bien un niveau de détail suffisant pour 99% des lecteurs...
 
Et perso je me mets dedans, je n'ai pas vraiment besoin de savoir quel est le bug précis pour comprendre que ce n'est pas un acte malveillant, que ça n'a pas été fait à l'arrache non plus et que c'était donc le cas tordu impossible à détecter mais qui finit toujours par arriver quand on met en prod.
Ne connaissant pas le fonctionnement interne du soft je ne vais pas avoir d'avis sur le bug source en lui même...

Mais que tu ne souhaites pas les détails, c'est pas un reproche.

Mais quand l'article ne réponds pas à sa problématique. C'est... Problématique.

Comme si je faisais ce genre d'article :

"les raisons du retard du  train 12 345  :

Ce matin, le train 12 345 de 7h45 est parti avec un retard de 15 min.

En effet, ce dernier aurait dû quitter le quai à 7h45 comme à son habitude. Avec une ponctualité sans faille jusqu'à présent."

Voilà. C'est exactement le même sentiment que j'ai