Reprise du message précédent :

Oui c'est ça, elle a changé de nom récemment.

Bonjour à tous
 
Je galère pour resilier la ligne fixe SFR de ma mere qui est une personne agée
 
J'ai appellé le 1023 qui m'a dit que ma resiliation serait effective sous 10j
J'ai recu un mail avec l'adresse pour retourner le telephone fixe qu'ils avaient fourni, ce j'ai fait aussi tot
 
- Aucun mail/courier recu confirmant ma demande de resiliation
- 15j plus tard en boutique le vendeur m'a dit que la ligne etait tjs active  
Ce matin appel a nouveau au 1023 apres de longue minutes d'attentes la personne chargé du suivie de resiliation me dit qu'elle ne trouve aucune traces et veux me renvoyer vers le service resilation qui lui ne decroche pas  
 
J'ai passé bcp de temps au 1023 pour rien et je ne sais pas le cout de cet appel...
Comment puis je m'en sortir sans appeler a nouveau ce numero payant ?
Envoie de lettre recommandé mais à quelle adresse pour la ligne fixe ?
 

http://appel.sfr.fr/webcallback_fo [...] 98588b4567

Waouh  
 
J'ai du mal a croire que ce la existe, je test des demain
 
En attendant j'ai testé la page facebook assistance on me demande de rejoindre a nouveau le 1023 payant peut importe que ma mere est 81 ans et vive seule ou non on s'en fou Royalement...
 
 
Et toujours personne pour nous indiquer aquelle adresse envoyer la L.R , cela serait trop simple
Ils se font leur propre tort, au moins une fois que l'on est partie on est sûr de ne pas revenir  
 
A mediter avant de signer chez c'est gens...

L'option est bien activé sur mon compte, l'itinérance activé sur le téléphone et toujours pas d'Internet

Recommande de resiliation envoyé le 26 juin avec les 10j de preavis l'abonnement de ma mere  (81 ans)  s'arrete donc le 6 juillet
 
Hier ma mere  qui a eu la prudence de faire opposition au prelevement SFR, recoit une mise en demeure de payer 54€ dont 42.71€ pour son abonnement comprenant la période  12 juillet-12 septembre
Il est bien precise sur la facture qu'ils ont bien recu sa demande de resiliation...
 
De qui se moque ton ?
 
Le depart de chez eux est vraiment un parcours du combattant, ils essayent par tous les moyens de retarder la rupture du contrat et aussi de gratter un peu de tunes histoire que l'on soit sur de jamais revenir chez eux
 
A fuir !!!

J'ai une voisine qui s'est faite piégée aussi, c'est d'autres voisins qui ont dû résoudre le problème pour elle... Ils appellent les personnes âgées qui n'ont besoin que d'une ligne basique et on leur dit qu'avec la fibre ils entendront mieux au téléphone.

vous pensez qu'il y a moyen de passer d'un ancien forfait 1Go(+4Go) à 10€/mois au tout nouveau forfait 30Go au même tarif? Ou bien faut-il aller voir la concurrence et revenir ensuite? Ches sosh c'est 40Go partout en Europe!
Pour les contacter c'est que via fb?

Le chat via ton espace client.

Hello  
 
Depuis quelques semaines, je constate une forte dégradation du réseau data autour de La Défense.
Habituellement, ca marche très bien mais là j'ai fais quelques tests de débit en 4G et je suis à moins de 1Mo/s
Est-ce une dégradation globale sur le secteur ?
 
 

 
J'y bosse, si j'y pense je ferai un test demain et je te dirai    

Sur Paris et Issy, j'ai des fluctuations inexpliquées entre la 4G, 3G et le HSPDA, depuis 10-14j, alors qu'auparavant c'était quasi exclusivement 4G... Je passe par la défense et bosse à Bezons, je regarderai mieux ce qui se passe là-bas. Je suis le seul à noter cela? Et le SMS de satisfaction de SFR pourrais me demandant si je suis satisfait sur une échelle de 1 à 10...

Avec serveur à Courbevoie, hébergé par Ozone : ping 37ms, down 2,29 Mbps, up 7,62 Mbps
Avec serveur sur Paris, hébergé par Capacom by Net1C : ping 37ms, down 15,77 Mbps, up 5,23 Mbps
Avec serveur sur Paris, hébergé par Softlayer Techonolgies : ping 40ms, down 9,93 Mbps, up 0,69 Mbps

Test effectué à l'instant sur la commune de Nanterre, à 1-2 km des tours de la SG, depuis un HTC One M8, rom stock, android 6.0, forfait Red 30Go à 10€.

C'est connu l'arnaque de sfr red de foutre le double appel par défaut pour faire payer 12€ le premier mois?

Double appel payant en 2017 !  

Ouais, j'avoue que ça ne m'était pas venu à l'idée de vérifier ce genre de truc.
 
Mais bon, à l'instant T, passer de sfr (avec toutes mes réducs qui se terminaient) à sfr red était le moins cher que j'avais sous la main...

C'est possible maintenant de passer de SFR à Red sans faire de double portabilité ?

 
Il y a quelques semaines/mois j'ai migré 4 forfaits Red vers des forfaits 20Go, puis à nouveau vers des 30Go.
2 des lignes ont subi l'ajout du double appel...
Après contact avec le tchat, ça a été régularisé par avoir sur les factures suivantes
 

faudra que je pense à faire une p'tite session de chat à la pause de midi, ça sera tjs 2€ de récupérés.

C'est pareil chez moi aussi sur Courbevoie / La Défense là où je bosse.
 

 
Merci.
Test effectué à l'instant sur Courbevoie (à 2 min de la Défense, mais de l'autre côté du parvis) :  
ping 45 ms
down 3.08 Mbps
up 0.006 Mbps
 
Bref, c'est pas génial tout ça  

Voici les résultats de l'ARCEP :

Orange devant, Bouygues Telecom et SFR au coude à coude, Free Mobile derrière

https://www.arcep.fr/index.php?id=8 [...] 7cee3c08f8

Dans le métro, c'est 0% sur la ligne 11 et 100% sur la ligne 1 du côté ouest de paris

Tiens, je viens de recevoir un sms de red qui me dit que les appels wifi sont maintenant possibles.

Je sais que c'est pas forcement très utile. Mais je ne trouve pas l'option sur mon S7.
J'imagine qu'il faut une rom sfr ?

Pour info, j'ai contacté Red via l'appli Red&Moi pour leur demander de me passer gratuitement du forfait 1Go+4go à 10€/mois que j'ai actuellement à la nouvelle offre 30Go au même prix. Ils ont mis 2 jours à me répondre mais à ma grande surprise ils ont accepté ma demande et ce sera effectif le mois suivant!
Bon, c'est dommage parce que dans l'intervale j'ai souscrit aux 40Go de Sosh...

Merci pour l'info, je vais tenter aussi.  
Juste pour être sur : il n'y a pas de différence majeure entre le forfait série limitée 20 Go (que j'ai) et l'offre actuelle an 30 Go ?
Le seul truc différent c'est le coup de la recharge automatique sur le 30 Go alors que là c'est début réduit.

Si, le 20 Go a droit à 6 Go en Europe, le 30 Go à 3 Go.

C'est bizarre ça parce que normalement, on devrait avoir droit à la même quantité de data en France et à l'étranger. Chez Sosh c'est 40Go partout

Salut,
 
la 4g volte est uniquement possible sur un appareil qui a une rom SFR ?
Car j'ai un S7, j'ai suivi les consignes sur le site RED mais je n'ai pas l'option appels voix en 4G.

 
Non pas forcément

Oui il faut impérativement une rom sfr pour la voLTE.

ok merci
tant pis alors  

? D'où tiens-tu cette information, pour les 6Go des forfaits à 20Go ?
Ou l'as tu trouvée trouveur ? :-)
 
(Juste pour info, puisque finalement 3Go/mois EUR, c'est déjà très bien et bien au delà des mes besoins).

Un message de Mini Moussaille plus haut dans ce topic.

Je confirme les 6 Go pour le forfait 20 Go, je l'ai vu dans mon espace client.

Ben pas moi.. Avec un forfait à 10euros/20Go, j'ai 3Go/Europe sur mon compteur du profil :-)

Mais du coup j'ai l'explication contractuelle.. Mon forfait est un forfait à 10euros, avec 19go de bonus (comme les 10eur/30go)

Alors que lui il parle d'un forfait à 20euros avec 10eur de réduction définitive.
Et comme c'est le prix de base qui est le paramètre déterminant dans le calcul du quota Europe... CQFD :-)

Salut. J'ai le forfait 30 ans.  J'ai donc 100 go et 20 en ue.  
Cela fait 120 go utilisable ? Ou le tout ne doit jamais dépasser les 100 go ?

Je viens de voir avec étonnement dans l'application red que mon forfait 15go roaming ne me permets d'avoir que 6go en Europe.

C'est quoi le principe du forfait 15go roaming alors? Les conditions changent comme ça oklm...

Forfait 20 Go à 3.99€ à vie, j'ai 6 Go en Europe  

" Bonjour Romain,

Je tiens à vous informer que vous avez le forfait RED Illimité 20Go avec une remise spéciale à vie, c'est à dire que le forfait sera à 3.99€ à vie.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement.

Ghita, Team REDbySFR."

j'étais passé pour avoir la durée restante de la réduc et savoir ce qu'ils pouvaient faire fasse aux offres actuelles de bouygues et free.

Et pour info: 6Go par mois en europe.

+1 je comprends pas trop la..

Ça me semble être une erreur là...

Va falloir creuser parceque ça sent la quenelle speciale SFR