Reprise du message précédent :

Je viens de le faire
Rdv dans quelques mois  

+1    
et toujours pas de moyen pour les clients d'arreter les augmentations...

Que ça soit RED ou B and you, ils ont toujours pas compris qu'il faudrait proposer les promos aux anciens clients...  

j'hésite à repasser Madame sur ce forfait
10 Go Sosh c'est vraiment pas lourd en fait ^^
et ils font de super promo pour les google Pixel (en prévision de mon futur Pixel 9 )

Quel serait leur intérêt ?

Rester sur le 5,69€ à 20Go ou passer sur le 5,99€ à 30Go, l'hésitation est à son comble
 

40 Go chez NRJ  

dommage que RED s'amuse a augmenter les prix constant  
 
sinon j'aurais tenté le 130 go 5G a 9,99€

Hop, je tente aussi  

Moi j'ai peur qu'à terme le 30Go prennent plus d'augmentations

J’y ai pensé aussi

Pour 30 cts de plus, oui, ça ne vaut pas le coup de migrer

Bien vu, je n'avais pas pensé à ça

Genre le 20Go est à l'abri d'une hausse  

Probablement augmentation moindre que le 30 gigots

Ou l'inverse au titre que le 30go est plus récent, va savoir  

 
Les conseillers red sont déjà en week-end le samedi souar à 18:32 ?
Je voulais appliquer la promo pour la ligne de mon père.
 
edit : putain, mais les abrutis

moi : oui

Pourquoi me proposer d'être mis en relation avec un conseiller de la Team RED si au final, c'est pour me répondre qu'ils sont tous occupés ?
Ou je dirais plutôt parti en week-end

omg  

J'ai fait la demande 20Go -> 30Go vendredi vers 15h. Le bot m'a répondu qu'un conseiller allait bientôt me répondre. Jamais personne ne m'a recontacté. Au final j'ai eu un email samedi après-midi pour me dire que OK je passe à 30Go sans surcoût.

Comme quoi, en laissant un message par chat et en regardant le lendemain & en répondant "oui je suis d'accord", les choses se font.
Pour de la réponse instantanée, y'a les opérateurs historiques... plus chers.
Faut juste choisir  

Tiens, je vais faire ça

tchat red injoignable ce matin
 
edit : ENFIN disponible !

3 Go pour 5,99€ ?

Savez vous si on peut changer la date de remise à 0/facturation d'un forfait ?
J'ai 3 lignes, 2 sont synchro mais la dernière est décalée ce qui génère des prélèvements/factures séparées...

Je découvre que j'ai 40€ sur ma facture à cause de 3.4 mégaoctets utilisés hors de l'Union Européenne  
 
ça vaut le coup d'appeler le service client ? (Parce que bon, dans les faits je les ai bien consommés - mais bon c'était une erreur, 3.4 mégas quoi).

Bien sûr que ça vaut le coût, vu que ça ne te coûte rien. Dans le pire des cas ils ne font rien.

Des conseils pour présenter la chose ? Ou je dis juste "J'ai ce montant en plus, c'est une erreur, est-il possible de faire un geste" ?

Nouvelle augmentation de prix surprise sur la facture aujourd’hui (0.22€ mais bon c’est le principe   )

Tu avais négocié la dernière baisse ? C'est peut être un mauvais calcul suite à ça

Non rien fait de particulier, j’ai toujours refusé les augmentations par le passé (quand on pouvait encore…) et rien négocié du tout

Est-ce que tu as une ligne sur le bas de ta facture actuelle ou du mois d'avant te stipulant cette augmentation?

 
j'ai bien fait de pas aller chez eux pour le mobile, vu ils continuent la pratique d'augmenter les anciens clients  

Les concurrents.. le font aussi  

Pas Free il me semble

 
Sfr le fait plus que les autres et de facon un peu plus traitre, je pense que ca explique la perte des 500 000 clients !

Bien fait  

Si. L'option supplément de gigas fait le yoyo selon les mois et je crois qu'ils ont augmenté récemment  

En effet, ils ont mis des gigas en plus pour justifier l’augmentation.  
 

Malinx  

Le réseau mobile de Free est pas ouf.

Et y'a ni VoWifi, ni VoLTE.

J'ai les 2 (sfr et free) et il y a bien la volte et vowifi chez free.
Et le réseau commence a devenir bon je dirai qu'il dépasse celui de sfr dans bien des cas tellement ce dernier se détériore de jour en jour...

Seul problème : leur offre inexistante aux alentours de 20go pour 5€...

Free à changé de cible pour sa clientèle.

Pareil pour les offres fibre.

Faut bien faire remonter L'ARPU