Reprise du message précédent :

 
Pour ma part j'ai rien compris à l'explication mais je n'ai pas constaté d'amélioration.

un lien direct sur le forum ?

http://communaute.joemobile.fr/t5/ [...] 0086#M6349

c'est tout de même formidable d'avoir des infos sur le réseau SFR par son MVNO non assumé  
 
Opérateur en carton

C'est vrai que ça c'est impressionant XD

La com foireuse... pourquoi vous croyez que les gens viennent sur ce topic pour les infos au lieu d'appeler le SC?
On devrait avoir une commission tien.

Y a aussi le fait que les appeler semble être totalement inutile, ils font semblant de prendre en compte l'incident puis ne rappellent pas, j'ai jamais vu un service client aussi mauvais !
Bref, je constate effectivement depuis ce matin une très nette amélioration, je peux même enfin utiliser le web dans le ter, c'est pas trop tôt !

Moi j'écrirai au service consommateur pour me plaindre  
Je l'ai déjà fait pour certains soucis, ils ont des réponses plus intéressantes.

203 kbps
 
Et mes félicitations sincères au support Joe Mobile qui a su reconnaître et résoudre (bientôt) un problème technique, en plus d'avoir su communiquer de façon efficace sans mettre un écran de fumée total devant les aspects techniques

Un article de PCINpact sur les micro-coupures:
 
http://www.pcinpact.com/news/79184 [...] nfirme.htm
 
"Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs se plaignent de micro-coupures sur le réseau 3G de Joe Moible. Le MNVO confirme et précise que le problème a été identifié et qu'un correctif est en cours de test. Même son de cloche chez SFR qui ajoute que Joe Mobile semble être le seul opérateur touché par ce problème."
 
SFR se cache derrière Joe alors que des abonnés SFR dont moi ont ce même problème.

 
je te rassure c'est la même chez virgin, 6 appels et ok au bout du 6ème  

 
j'ai twitté la réponse de Joe Mobile en disant en substance que pcinpact faisait un article a chaque fois qu'un opérateur changeait 2 lignes d'un forfait mais que lorsque cela merdait à plein tube depuis 3 mois, il n'y avait personne.
 
1h après bam

et j'ai testé sosh avec le chat merveilleux dans son incompetence, free au 3244 pas mieux  et b&you qui font encore mieux (ne repondent jamais)

+1 en plus d'etre incompetent, sfr ment

Au moins maintenant on sait que Joe Mobile est bien indépendant de SFR

C'est bizarre qu'ils ne disent rien. Sur la partie fibre/adsl, y'a des employés qui admettent carrément certaines  pannes sur certains forums, qui ouvrent un peu le truc. Sur la partie mobile, nada...

pas toujours sur les probleme de youtube en adsl (similaire a free avec un bridage) ils ont pas dit grand chose la

Sur le forum «lafibre» si, de mémoire. Bref.

Soucis sur YouTube avec adsl ?

Pendant quelques jours y'en avait eu.

Joli
Mais bon la news est pas top quand même:
- "Depuis maintenant trois jours" alors que le premier lien sur le forum joe remonte au 15/2  
- "[SFR] indique que, pour le moment, seul Joe Mobile serait concerné" la aussi c'est pipo
Bref, j’espère qu'ils vont faire une mise a jour de cette news parce que c'est pas vraiment représentatif de la réalité, mais c'est un bon début.
 
En tout cas ce matin aussi dans le TER je pouvais ENFIN utiliser Appy Geek et HFR sans trop de souci!!!!

Bon, quand SFR va sortir une offre mobile à 0€/mois sans engagement pour tout client SFR adsl ou fibre ?

Jamais

 
Pourquoi ils feraient ça?

Parce que la concurrence le fait. Et s'ils veulent rester compétitif, ils doivent le faire.

Orange et bt le font aussi?

 
Non plus, mais s'ils veulent rester compétitif, ils doivent le faire.

 
Ah oui cela doit être cela...

C'est bien, t'as bien appris la leçon.

 
Nous ne voyons aucune autre explication  

Ah ben tiens, retour des coupures. Ça n'aura pas duré longtemps

Mega coupures depuis ce matin pour moi à Paris. Red 3Go.
 
Edit: par contre, entre 2 coupures, lorsque mes SMS/MMS partent, j'ai des accusés de réception d'envoi !  C'est une fonctionnalité que je n'avais pas activé sur mon S3. Je l'ai fait seulement ce matin. J'avais lu qu'il n'y avait plus d'accusés de réception sur SFR. S'agit-il de la même chose ? ça dit que mon SMS/MMS a été envoyé mais pas qu'il a été reçu ?

Si y'a toujours l'accusé de réception chez SFR. Je l'ai quelque soit le téléphone.

C'est juste Virgin où ils sont punis en roaming sur le réseau SFR

Virgin marche très mal sur le réseau SFR !
Ma copine a un forfait chez eux et c'est une cata !
La ou je capte chez SFR ma copine capte rien chez Virgin pourtant sur le même réseau !
Je voudrais pas paraitre chiant et tout mais j'en ai parlé aussi a ma mère qui est chez SFR avec un Sony Xperia U et elle travaille dans le 93 !
Elle a aucun soucis de 3G !
=> Forfait Carré 2 heures avec 500 mo de data !

Je suppose que virgin a préféré ne pas payer ce service en plus.

Petite question.
Réussissez-vous à vous connecter sur SFR WiFi public ?
Moi, avec mon WindowsPhone HTC 8s, je n'y arrive jamais, pourtant, je suis en plein centre de Paris !!!J'ai un forfait carré 2 heures.
A quoi c'est dû : au téléphone, à Windows, à SFR , à mon inexpérience ,?

Normalement avec les tel android il y a l'appli qui fait qu'on s'y connecte automatiquement.
Pour windows 8 je ne sais pas.

Il y a une question qui me taraude sur la loi Chatel et je n'ai pas la réponse.
 
Supposons qu'on prenne un abo 24 mois.
 
Supposons qu'à 6 mois on prenne une offre géniale (au hasard un carré 2 Go), avec engagement 12 mois. Ca fait sauter la loi Chatel.
 
Mais ça la fait sauter TOUT COURT, on on a plutôt ce calendrier:
 
M1 à M5: formule initiale
M6 à M17: carré 2 Go pendant 12 mois, avec impossibilité de faire marcher la loi Chatel
M18 à M24: dernier quart de l'engagement, fin de l' "engagement" 12 mois du carré 2 Go, et Loi Chatel possible
M25: fin d'engagement.
 

 
Souvent ça ne passe pas, mais des fois si:
 
Il ne faut pas oublier que le WIFI en question est public et vient des Neufbox pour l'essentiel, avec une portée très limitée. En clair au coeur d'un gros bâtiment public ça ne risque pas de marcher.

Il y a un topic spécial loi châtel.
Mais oui, la loi Chatel fait que tu peux résilier après 12 mois en ne payant que 1/4 du temps restant. Donc s'il reste 4 mois tu ne paiera que 1 mois etc
Ce n'est pas obligatoirement 24 mois. Et lorsque tu a un offre cadeau qui a une durée, ou une réductiond e forfait, de fait tu es réengagé sur 12 mois, mais si ces douze mois sont inférieurs au temps d'abonnement bah tu garde le temps d'abonnement restant mais tu es quand même bloqué ces 12 mois.
C'est assez particulière comme interprétation de la loi Chatel par les opérateur, mais il ne me semble pas qu'il y a de jurisprudence qui dit le contraire, donc à priori pour l'instant SFR peut le faire, si quelqu'un veut tenter un procès...

 
Il faut au préalable installer une appli sur ton WinPhone :
http://www.sfr.fr/telephonie-mobil [...] fi/windows
 
Ensuite, tu vas avoir beaucoup de SFR Wifi Public en zone d'immeubles résidentiels. Là où il y a des box SFR. Mais la portée est limitée.
Avant j'étais chez B&You, très satisfait de leur forfait à 19,99€ sur lequel je n'ai rencontré aucun défaut. Sauf que les hotspots BT ne sont pas nombreux. Alors je suis passé chez SFR Red seulement pour les hotspots Wifi Public qui me dépannent bien en vacances où j'en ai plusieurs à proximité. Je dépasse allègrement les 3Go de ma 3G et me suis retrouvé le bec dans l'eau avec B&You l'été dernier au bout de 15 jours, un débit réduit à 64 ko même insuffisant à lire les mails.