Reprise du message précédent :
avec la nouvelle carte sim je peut plus envoyer de sms, ni écouter la radio par internet

 
Moi tout simplement accroché le réseau... J ai quasi jamais de 3G en en Edge j'ai un débit de 2ko/s.
 
Je suis pourtant à côté de Versailles pas ds la cambrousse. Même au début de la 3G je n'ai jamais eu autant de problème de réception. Sfr c'est vraiment de la grosse merde

http://assistance-mobile.virginmob [...] mon-mobile
sur ce lien, il y a les parametres pour les différents téléphone
pour les sms j'ai réglé mon probleme avec go sms pro en paramétrant manuellement le smsc dans les options de l'appli
mais la radio par internet marche toujours pas

Virgin ont amélioré l'espace client pour info.
Du progrès mais encore lourd/confus à mon goût.

Heu et y a pas moyen de négocier avant ? Genre l'abonnement de ma copine arrive a échéance en octobre ...

J'ai appelé le service client ce matin    
 
Je leur annonce que je change de téléphone et donc j'ai besoin d'une Sim au format Micro-Sim...
 
Réponse : "La première Sim est gratuite, la seconde est payante (15€)."
 
Je rappelle que j'ai demandé le remplacement de ma Sim il y a 6 mois environ, pour voir s'il n'y avait pas de restriction au niveau des débits (DL : 384 kbps et UP : 100 kbps) à cause de cette vieille Sim ; qui avait plus de cinq ans...
 
Du coup, VM me demande 15€ pour avoir une Micro-Sim  

Virgin, la qualitay
 
J'appele il y a trois jours pour passer en véry sim 4h00, ils me disent que ça réengage pour 12 mois.
Négociation, virgin angel sympathique et professionnel, et au final on me l'a fait sans réengagement.
 
1h00 j'appelle pour ma femme, refus catégorique.
Le lendemain j'utilise le formulaire de contact depuis l'espace client de ma femme : le forfait n'est plus commercialisé
 
 
C'est bien beau ces opérateurs "low cost", mais le service est vraiment limite...

Il faut qu'elle appelle elle-même, ça passera mieux
 
Quand je disais que le service client VM ment, voilà encore une preuve !

Virgin, c'est pas un "low cost", c'est un MVNO.

C est les deux en fait.

Bonjour,
Comme beaucoup j'étais heureux avec mon forfait sur le réseau Orange. Virgin m'a imposé cette nouvelle SIM et le réseau est SRF maintenant, la mise en service a un peu cafouillé et maintenant j'ai des soucis de couverture (Jura), un débit minable en 3G et de temps en temps un réseau indisponible !!!
Bravo Virgin  

Je ne vais pas perdre mon temps au 846.

En tout cas, chose bizarre (ou pas), je suis passé de chez SFR à Virgin il y a 2 mois et je capte moins bien qu'avant alors que c'est censé être le même réseau...

Tu as bien raison, appelle le 3179 directement    

Ça y est, je l'ai !
 

 
Format Micro-Sim seulement.
 
J'ai dû me déplacer dans une boutique VM
 
Échange gratuit  

C'est une orange ou une SFR ?

Selon le vendeur, j'étais Orange, je reste Orange...
 
Je la teste ce soir.

Je suis bien sur Orange. En recherche manuel, il trouve SFR, BT et VM (pas de Orange).

Et bonne nouvelle, mon débit en Upload est enfin débridé  

Je ne sais pas si ça vient du téléphone ou de la Sim (ancien téléphone n'acceptant pas la Micro-Sim) ou du réglage des APN... Je n'ai pas pris le temps de vérifier.

Il faut aussi que je me trouve un adaptateur Sim --> Micro-Sim, et je ferai quelques tests

Bah alors, pourquoi avoir cassé du sucre sur Virgin Mobile ?

Débit Dowload toujours bridé à 384 kbps
 
Débit Upload bridé à 100 kbps depuis plus de 5 ans !
 
Service client totalement incompétent, puisqu'ils n'ont pas su débridé mon Upload (Téléphone acheté chez Virgin) ; me disant à chaque fois, que ma ligne fonctionne correctement  
 
Avec l’histoire de la Sim à 15€, ils ont eu chaud...  
Ah, si ça ne tenait qu'à moi   VM  

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Depuis la découverte de l'histoire des SIM forcées, je cherche un nouvel opérateur. Virgin se met des balles dans le pied seul. J'étais relativement content de mon forfait Very Smartphone et de son côté non bridé (même si les débits de 3g+ sont ridicules) mais faut arrêter les conneries quoi.

Envoyer des mails, des MMS, sans que ça prenne trois plombes.
 
Je suis entre 2 et 3 Mbps en Upload, alors que j'étais à 0.1 Mbps...
 
Quand l'Upload est trop bridé, ça limite ton Dowload également.

J'ai reçu la nouvelle sim, je n'ai pas encore réussi à configurer internet et les MMS mais cela devrait se faire facilement .  
 
Le plus chiant est l'absence d'AR des SMS. Après quelques recherches,  "ce n'est pas une anomalie" .
 
Adieu Virgin  

t'as été prévenus de ta "migratino"  ?
 
je trouve ca bizarre que personen ne soit prévenus !
 
surtout que maintenant Virgin est full MVNO SFR & Orange donc perso je veux rester chez orange  

 
Pas le choix malheureusement  

pareil. Se font pas chier sans déconner ....

 
Explication de la perte de débit 3G chez Virgin :
 
Virgin vient de basculer sur le réseau SFR, auparavant c'était le réseau ORANGE.
 
Les nouveaux clients VIRGIN sont désormais sur le réseau SFR. C'est également le cas des anciens clients VIRGIN qui ont modifiés leur forfait à partir du mois d'Avril environ. Pour les anciens clients qui n'ont pas fait de modification de forfait VIRGIN, ils sont toujours sur le réseau d'ORANGE. Jusqu'ici tout va bien.
 
Les informations qui suivent sont de sources sûres:
 
Les anciens clients VIRGIN qui étaient sur le réseau ORANGE et bénéficiaient d'un débit 3G+ ayant souscrit à un nouveau forfait récemment vont voir leur débit descendre à 0,40Mbps, digne d'un débit de l'âge de pierre: impossible de surfer correctement, de charger des vidéos ect.
Cela s'explique par un baculement du réseau ORANGE 3G+ vers le réseau bridé en 3G simple chez SFR. Cependant, avec un peu de chance et d'acharnement auprès du service technique, il existe une option appelée "DEBIT +" qui peut être réactivée par le téléopérateur...et là vous allez être rebasculé sur le réseau ORANGE avec un débit 3G+.
C'est le mimi, le miracle. Le grand retour d'un débit supérieur à 5Mbps (sous réserve d'avoir du réseau dans le coin bien sûr).
 
Pour les nouveaux clients Virgin, il n'y a pas de recours, ils sont sur le réseau 3G simple SFR et n'ont pas la possibilité d'accéder à cette option "DEBIT +" et basculer sur le réseau ORANGE, leur débit va rester bridé à 0,40Mbps.
Cependant VIRGIN ne met pas en avant ces informations capitales (tu m'étonnes!!) et nous vend des forfaits L, XL, GIGA XXL avec 3 gigas de fair use qu'on ne pourra même pas utiliser car le débit est trop bas. Voilà l'arnaque totale mais Virgin se dit n'être pas responsable de près ou de loin d'un faible débit et ça ne les dérange pas de nous cacher ces informations...
 
Venez partager votre expérience de perte de débit 3G chez virgin sur ma page facebook, on est de plus en plus nombreux, il faut dénoncer cette arnaque, et plus il y aura de témoignages, plus nous serons entendus.
 
http://www.facebook.com/profile.php?id=100004148103437
 
Source  : http://assistance-mobile.virginmob [...] res-faible

En résumé, ceux qui ont déjà eu du 3G+ peuvent demander l'option "Débit+" et avoir de nouveau du 3G+.
 
Ceux qui n'ont jamais eu de 3G+, n'en n'auront jamais Enfin, pas chez VM

lu all,
 
je suis chez eux depuis 3 mois. j'ai i4s et je peux plus rien faire avec. La carte sim ne permet pas l'activation du tél. Comme j'avais perdu le réseau et que j'avais des problèmes de réception de sms, j'ai fait une restauration totale et maintenant c'est la cata... Franchement marre, en plus c'est du à un problème entre Virgin et Apple...
Quelqu'un a - t-il eu le même problème?  
merci

Détaille ton problème ! Il y a un message d'erreur quand tu allumes ton iPhone avec la carte sim Virgin ? Tu as acheté ton iPhone chez Virgin ? Si non est-il déverrouillé tout opérateur ?

 
   
 
j'ai pris tout chez virgin l'iphone 4s et un forfat extaz XL . j'ai réussi à résoudre le problème en utilisant une astuce sur le forum assistance qui est d'utilisée une micro sim orange. Actuellement, tous les iphone 4s ne peuvent pas s'activer chez Virgin. Il y a un problème.
 
 

Ok. C'est bon à savoir. Merci pour ton retour.

 
 
Suite à ton message j'ai appelé la hotline à propos du débit +. Ce fut intéressant   .
 
Premier coup, l'option n'existe pas, coup d'après ça existe peut être mais c'est pas encore dispo pour les clients... Et pour finir l'option existe bien mais c'est réservé au utilisateur d'iphone. J'ai eu droit deux fois à cette dernière version. Donc forcément avec mon Desire S, je suis pas éligible   .
 
Quelqu'un a réussi à avoir d'autre info à ce sujet ?

Si tu as eu par le passé, le forfait iPhone ou son remplaçant, le forfait VerySmartphone ET que tu as perdu la 3G+, tu peux demander l'option "débit+".
 
En revanche, si tu n'as jamais eu la 3G+, tu peux toujours te brosser    
J'ai essayé... Ils me l'ont même promise et au final, rien du tout.
 
Il serait quand même intéressant qu'un possesseur d'iPhone appelle pour tenter d'avoir le "débit+"

Sachant que je suis toujours vu dans l'interface de Virgin avec "IPHONE 4" -alors que j'ai un Samsung Galaxy S3-, je dis ouf.
 
Vivement que je m'en aille dans 1 mois.

possesseur d'iPhone avec réseau SFR. J'ai également eu des soucis d’activation (3 jours sans tel) et maintenant débit de merde  pour twitter et les mails cela suffit mais je trouve cela tout de même lamentable de leur part !

Concernant les débits, je suis toujours sur le réseau Orange, avec un débit descendant très fluctuant, mais rarement rapide au delà de 1M.
Là, en faisant le test, j'ai 364k, et 2M en montant.
 
Sinon, comment fait-on pour activer la messagerie visuelle sur Virgin ?
L'assistance indique que c'est automatique quand on insère la SIM, alors que ça fait 6 mois que j'ai l'iphone 4 et que je n'ai jamais eu cette option

La MVV n'est pas disponible chez Virgin il me semble.

Pourtant, ils en parlent sur le site :  
http://www.virginmobile.fr/aide/iphone.htm

846  
 
Maintenant, ça fonctionne.

Merci
 
Et je ne risque pas de me faire refourguer une nouvelle carte SIM sur le réseau SFR ?