Reprise du message précédent :

Ah d'accord. Je ne vois pas le rapport avec le fait que Virgin propose de la 3G mais bon on va laisser tomber.

le rapport, c'est la mise en avant de la couverture (97%) en 3G+ alors que le débit reel n'est même pas de la 3G

et comment as tu fais (precisement) pour arreter ton contrat malgré les mois d'engagement stp ?

J'étais en VerySim, donc plus engagé.
 
Pour ceux qui sont encore engagés (et qui viennent juste de souscrire surtout) il faut invoquer une perte de réseau sur son lieu d'habitation ou au travail.
Il y a peut-être d'autres solutions, il faudrait se pencher sur les CGV
 
Tu peux aussi voir avec cet outil, s'il est plus judicieux de partir, lorsqu'on est encore engagé :
 
http://freemobile.toosurtoo.com/ou [...] siliation/

Je crois qu'on est que tous les deux à se comprendre    

le truc c'est que vous venez ici lire avant ... en pensant certainement qu'on raconte des craques, donc vous vous lancez et ensuite vous vous plaignez    
 
la communication de virgin est lamentable, leurs cartes aussi mais écoutez donc les utilisateurs avant de vous lancer ...
 
Pour moi mon forfait à 9,99 est parfait ! la 3G bridée me suffit amplement pour le peu de surf que je fais mais nous n'avons évidemment pas tous les mêmes besoins. D'où le fait de bien se renseigner avant.

Ok!voila 2 jours que tous les textos que j envoie ou que je reçois arrivent en double,triple voir plus desfois.j'appel le service clients,moins de 5min d'attente.........................15min30 plus tard(d'attente biensur les 5 min annoncées c'est des crack chez Virgin,4 appels et 4 fois plus de 8 min d'attente)je tombe sur une fille qui parle trop vite,je ne comprend rien et elle me reçoit mal^^elle me demande de me déplacer,ou?de couper le hp ce que je fais,elle me le redemande(c'est des blagueurs aussi chez machin)donc je ne peux m'exécuter elle me redemande de me déplacer,et là elle me gonfle,je lui signale que cela fait 18 min que je suis au tel dont 15 d'attente et qu'a chaque fois que j'appel y'a un PB .....Virgin bonjour veuillez prendre un peu de temps pour répondre à notre sondage   La ........ elle m'a balancé donc oui peut être que FREE c'est pas encore ça,mais si j'avais su jamais je ne serais venu chez cet opérateur.Jamais je n'ai eu à faire a un service client aussi déplorable(et en plus ca veut la jouer jeune en voulant t'appeller par ton prénom,mais biensure)
Donc voilà coup de gueule du soir et je reste avec mes sms à répétition.Mais je ne doute pas que d'autre ont eu une meilleure expérience que moi

Pas de chance là. Si le bug continue appelle demain dans la journée.

les sms j'ai un souci visiblement aussi.
 
Mes correspondant les reçoivent nickel, mais avec une heure de moins ^^ c'est spécial

hello
 
le 843 pour obtenir mon rio est indispo; il existe un autre moyen de l'obtenir ?
 
 

Et en appelant le 3179, c'est pareil ?

 
L'heure de ton tel est à la bonne heure ?

meme chose, je réessaierai + tard  

oui

RIO indisponible pour moi aussi...
 
J'ai été basculé d'un forfait à 40euros au nouveau à 9 euros... Il me reste 1 an à tirer, donc si je résilie maintenant je paie 25% des sommes restantes en se basant sur le forfait à 9 euros c'est bien ça ?

exact
27€, meme pas 1 mois de ton ancien forfait

bah moi je peux pas passer un ancien forfait bloqué à 24,90 (plus d'engagement depuis un bon moment) au nouveau à 12,99 ("cause changement orange pour sfr, peut etre cet été on sait pas" ), et je peux meme pas avoir mon numero rio pour cause de service indisponible      
on verra demain si ça remarche  

Pour le RIO tu t'y es pris trop tard. Le service ferme à 22h de mémoire. Pour les autres, peut-être que les élections ont perturbé le service.

Bon pour moi c'est retour chez Virgin Mobile avec lequel je n'avais aucun soucis...depuis que je suis chez Free c'est une cata....et en plus la qualité de conversation est nulle avec des coupures constantes....dommage à voir par la suite mais pour le moment Free n'est pas au niveau...

Tu ne surfes pas ?

ben le réseau orange ça reste le top par chez moi aussi ... et si t'utilises internet pour du surf et tes mails c'est largement suffisant.

 
j'avais essayé l'apres midi    
retour à la normale aujourd'hui, ça fonctionne.  
m'en vais tester free  

Ok   C'est la faute au futur président.  

Ce que tu ne sembles pas comprendre c'est que la majorité des gens prennent un forfait mobile pour... Téléphoner! La partie surf pour les mails et visite rapide d'un site c'est un plus, et pour ça Virgin et suffisant.

Ah oui, c'est pour ça que Virgin Mobile communique sur 3 Go de fair use    

On s'en fout de la communication de virgin c'est comme celui qui vote en faisant son choix avec les reportages de TF1.
 
Tu prends, tu testes, si ça te va pas tu te casses ... il y a de la concurrence ... mails + surf c'est largement suffisant .... pour youtube, streaming etc. non ! donc go free ou sosh ou autre.

Je contre. Avec un peu de patience YouTube est faisable. J'ai déjà testé avec VM.

si tu laisse le tel pendant 5 heures tu aura peut être tout chargé  

+1 fait hier .. ca passe

Tout Youtube ?

Youtube avec Virgin Mobile, oui ça fonctionne... Il faut juste s'y prendre à plusieurs fois et laisser charger...

Personnellement, je préférai attendre d'être sur le wifi pour visionner une vidéo...

bonjour a tous
 
comment savoir si on a un forfait sur le reseau orange ou sfr ??
 
j'ai un forfait extaz XL 24 mois souscrit début mars
 
comme cela je saurai si je peux demander la 3g+
 
 
merci

Non tu peux rien demander '

Le problème étant que ça coûterai très chers à Virgin de donner de vrais débits 3G+ à tout leurs clients....... SFR et Orange n'attendent que ça.

Z'ont qu'a proposer une option payante et basta

Tu fais un faux numéro... Tu verras si tu tombes sur un message d'erreur Orange ou SFR.

Ça ne coute rien de demander, c'est ce que j'ai fait... et je n'ai rien obtenu  

Je suis donc parti, il n'y a pas meilleure sanction  

Dans le principe, c'est très logique... Mais ce qui ferait avouer que Virgin Mobile offre de la 3G au rabais...  

 
merci  

Quelqu'un aurait il demandé au service clientèle s'il était possible de rebénéficier du tarif préférentiel verySIM à 9.99€ si l'on est allé faire un tour chez la concurrence quelque temps ? en ayant conservé son numéro ou pas.
 
Autrement dit, est-ce que le fait d'avoir été client verySIM chez-eux permet de repartir sur du verySIM mettons avec une portabilité ...

ben nan tu t'es barré maintenant DTC  

Je ne me suis pas barré... Je pense juste à la possibilité de passer à de la 3g plus pour l'été sans perdre l'avantage tarifaire du verysim les mois suivants...