Reprise du message précédent :

Après 2 appels au SC, une conseillère mal aimable, lisant ses fiches bêtement, m'indique qu'ils me renvoient une SIM.
 
Euh mais pourquoi ? C'est lié à mon changement d'offre ? Raponse : "non".
 
 

tu vas donc passer sur le réseau sfr ?

Mon fils vient de se faire voler son téléphone ; ça faisait même pas 10 jours que je lui avait acheté    
 
Je voulais savoir si les mobile Orange, voir Sosh, sont compatibles avec Virgin (étant donné que nous sommes sur le réseau Orange).
 
Merci de votre retour,

Tu ne perds rien à tester mais j'oserai dire que oui.

quelqu'un connait le mail pour leur envoyer la copie de pièce d'identité histoire de gagner quelques jours / la poste??
 
Merci

 
Orange oui
(pour l'avoir fait il y a > 6 mois)
 
 

Aucune idée, mais c'est fort probable, qu'en pensez vous ?

Bonjour,
 
 
Je viens de passé sur le forfait VerySim à 9.99€ avec 4H d'appel sms/mms illimité et internet à 3Go en fair use.
 
Cependant mon débit est toujours à 40 kb/s environ 350 kbps comme sur le forfait liberty sim, je voulais savoir si chez vous c'était la même ? car je trouve sa extrêmement bas !  
 
Pourquoi donné 3Go en fair use si c'est pour du 40 kb/s on dépasse même pas les 500 mo par mois !!!

384 kb/s => 48 ko/s
48 * 3600 => 168 mo par heure
168 * 24 * 30 => 118 go par mois ...

C'est peut être un peu tôt pour recevoir une sim sur le réseau de SFR, c'est pour mars il me semble.
Mais si c'est le cas, peut être est-ce la fin du bridage à 384 kb/s ...

 
Merci Dephi    

Salut,  
il y en a ici qui sont passés mi-janvier sur les forfaits à 9.9€ alors qu'il leur restait de l'engagement et qui depuis sont allés chez free en profitant de la loi Chatel ?
Je voudrais avoir confirmation que la loi Chatel s'applique bien dans ce cas. Comme le dernier changement d'offre a moins de 12 mois, je me demande...
 
 

Salut,
 
J'explique mon cas
J'avais un forfait bloqué à 22,90 € (remise à zéro le 02 du mois), et j'ai migré vers un forfait VerySIM 4H à 9,90€ le 15 janvier. Le conseiller m'a dit que la bascule se ferait à la prochaine remise à zéro, soit le 02/02 (aujourd'hui).
 
Et maintenant le problème :
 - Ce matin je regarde mon suivi conso *144#, il m'affiche encore mon ancien forfait remis à zéro : 22,9€ soit 229 (et au passage ne m'affiche plus les 300SMS gratuit en plus)
 - Sans avoir téléphoner ni envoyé de SMS (juste internet d'activé en tâche de fond), je consulte mon suivi conso à 12h : 21,9€... 1€ en moins sans rien faire !
 - Sur le site internet de Virgin, d'après le suivi conso je suis sur le forfait : Forfait Very SIM 4H - SMS - Internet - SE
 
Du coup je n'y comprends rien ! J'ai appelé le SC de Virgin qui me dit qu'il vont soulever un incident technique et que cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables...soit 15 jours sans utiliser internet (la blague)
 
Est-ce que d'autres personnes sont dans le même cas ?
 
Merci
 
PS : Au passage je précise que j'ai redémarré le téléphone.

Sur la VerySim 4H à 9.9€ d'autre à plus rapide ?

Je ferai le speedtest chez moi dès que possible.

Mais n'ayant jamais eu la 3g+, je ne pourrais pas les comparer.

ouin ouin?

Bonsoir à tous,
 
Je suis quasiment dans le même cas que toi bkd. J'avais aussi un forfait bloqué à 22,90€. J'ai demandé vers le 15 janvier à migrer vers l'offre Very Sim illimité à 19,9€. Le forfait devant prendre effet à la remise à zéro : le 2 février tout comme toi. Tout d'abord le 1er février j'ai eu des coupures de la voix et de l'internet intempestives ce qui m'a gravement gêné. Je pensé que ce serait que la veille du changement, ce matin j'ai vais dans mon compte sur le site internet, le forfait mentionné est bien le very sim. Or quand j'effectuer une consultation du solde via mon téléphone j'ai des montants fantaisistes : 22,90€ ce matin, 5€ 30 minutes après, 0,12 centimes ensuite, 3 € enfin ça bouge sans arrêt. J'ai donc appelé le service client pour leur dire. Après 20 minutes d'attentes (appel de mon fixe donc pas de délai d'attente gratuit... merci virgin) la conseillère me dit que c'est normale qu'ils ont un soucis avec le suivi conso. Je lui demande si il ne faut pas en tenir compte et si je peux appelé en illimité grâce à mon nouveau forfait, elle me réponds que oui donc fin de la discussion. Mais depuis cet après midi le plus grave c'est que je peux plus appeler du tout: j'ai le droit à un message votre forfait est épuisé. enfin j'y comprends plus rien. Je pense que demain je vais appelé et résiliation pour free, tant pis pour eux ils perdront un client de plus ( ils sont plus à ça près peut être) enfin tiens moi au courant de ce que tu comptes faire toi, mais moi je n’attendrais pas 15 jours ça c'est sûr!

C'est pas de chance, et question si tu dois attendre une journée si y'a du retard dans ta portabilité chez free ou autre (ça est arrivé à quelques un de leur clients) tu fera également une demande de résiliation ?

 
parceque le fair use de VM est pourri et l'a toujour été    
 
je les quitte pour free sans regrets aucuns, il n'y a pas photo en terme de debits/temps de réponse  

Salut nant,  
bah tant que j'aurais pas essayé tous les opérateurs, oui! (je rigole bien sûr) .  
Enfin c'était un coup de gueule comme ça, puis comme j'avais déjà eu des problèmes avec virgin, je suis, certes beaucoup plus dur et moins tolérant avec eux.  
Enfin signalons tout de même que même si leur offre est moins complète que free (pas de mms, pas d'international, débit internet bridé), Virgin se vantais d'une meilleure qualité de service: cf cette pub : http://www.menly.fr/high-tech/smar [...] ee-mobile/  , après cela, pour moi l'argument ne se tient plus du tout et forcément rien ne pousse à rester !

Je te comprend mieux
 
Perso changement de forfait tout va bien (celui a 5€) et pas de soucis.

nant : t'a bien de la chance alors .  
Par contre avis aux spécialistes, j'ai une question : j'ai demandé mon RIO cet après midi, et après cela il n'y plus qu'à s'abonner chez free via internet et leur transmettre mon rio pour conserver mon numéro c'est ça? Ils s'occupent de résilier eux même après?
Pour l'abonnement du: il me restait 10 mois, je paierais donc 25% des 10 mensualités du forfait restant si j'ai bien compris? en revanche combien de temps cela va prendre pour recevoir la carte sim chez free et avoir la portabilité? parce que j'ai vraiment besoin du téléphone pour mon boulot et je ne peux pas me permettre de rester sans longtemps. enfin demain ce sera encore sans je crois bien hélas :s . Je vais aller acheter une bonne vieille carte prépayé je crois bien ^^

Y'a un topic pour les naufragés chez Free. Fais y un tour. Il faut compter des semaines pour une portabilité.

Exact

Ne prend pas Free tout de suite dans ce cas, reste chez VM : attend que les portabilités reprennent un délai raisonnable
Juste à titre d'info, j'ai fait une demande de portabilité le 20/01, aujourd'hui, je n'ai toujours pas la date de prévue pour la portabilité.

Pour le reste, Free c'est à côté

merci pour vos conseils , enfin je croyais que les problèmes de portabilité était du passé déjà. Je vais y réfléchir à deux fois alors, merci de me l'avoir rappelé.  
Enfin quand à rester chez virgin, ok mais encore faut t'il que je puisse utiliser mon téléphone, ce qui n'est pas le cas à l'heure actuelle et si le problème peut durer jusqu'à 15 jours comme le SC l'a dit à bkd, autant partir. Enfin dilemme.

 
10 jours auront suffit pour moi ^^

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nan nan bien le 15 aussi.

oui à partir de ce week end  

J'ai deux abo, un 2h et un 4h qui basculent le 15.

Depuis mon passage au forfait VerySim à 9.99€ le 01/02, plus d'internet, plus de SMS, seulement le téléphone...
 
3 appels à la hotline plus tard on m'annonce de gros problèmes de migration vers VerySim et un retour à la normale - pour ce qui me concerne - dans 48h; ainsi qu'une réinitialisation des informations -actuellement fantaisistes - de mon compte le 15/02.  
 
Voilà, pour mon expérience de cette migration - houleuse - vers VerySim.

3G+ by Virgin Mobile ?!
 

 
dire que chez moi j'ai du 1 mega environ en 3G+ en ayant 1 seule voir aucune barre de réseau chez Free... Et à mon taf du 6mega    

D'expérience personnelle, je peux te dire que je me suis inscrit chez Free le 11 janvier vers 10h, avec RIO depuis une offre Virgin Mobile, j'ai reçu ma carte SIM Free le 31 janvier et le portage de numéro s'est effectué sans encombre le 1er février entre 15h et 16h.
 
C'était (très) long à se mettre en place, mais finalement aucun accroc.

Chez moi, avec Free j'ai du 5,4M en réception et du 2M en émission    
 
=> Deux fois plus de débit en émission avec la 3G+ qu'avec ma connexion ADSL...

Bonjour,
 
Encore un problème sur le forfait VerySIM 4h:  j'avais un forfait à 22,9 euros 1h30 300 sms et 3g.
Avec l'arrivée de free je suis passé au forfait very sim à 9,90 euros le 2 février.
 
Au matin je regarde mon suivi conso (*144#) : 90 min , je fais un test de débit pour savoir si la 3G+ promis était effective et surprise débit de 5ko/s (le mois dernier j'étais en limitation de débit!!!), je regarde mon suivi conso et 10 min de disparu...
 
Je me connecte sur mon espace client je vois bien que je suis passé à l'offre verysim mais j'ai seulement 108min de forfait(au lieu de 240) ce qui est incohérent par rapport à celui obtenu par *144#!
 
J'appelle le service client qui me dit que le suivi conso redeviendra correct sous 24 à 72 heures et qu'il ne faut pas en tenir compte. Pour le débit 3G elle me dit que pour elle tous est normal mais qu'elle réinitialise quand meme le bloquage et la j'obtiens le débit "3G+" de virgin du 49ko/s et au passage je perd encore environ 10 min sur mon forfait!
 
Je voulais savoir si il y a quelqu'un qui a un forfait verysim 4h qui fonctionne?
 
Je suis engagé jusqu'à aout 2012 (après un engagement de 24 mois) est-ce que la loi Chatel fonctionne avec ce changement de forfait? Si oui, comment ça se passe j'utilise mon RIO chez le concurrent(free, B&you) et virgin prélève une dernière fois avec une somme de 22,9*25%*6=34,35euros + mois en cours ou 9,9*25%*6=14,85euros +mois en cours ?
 
Franchement j'ai envis de partir j'en ai marre de leur incompétence et malhonnêteté.
 
Merci

YA PAS DE 3G+!
 
Sinon ceux ayant switchés avant le 15 ont leur very sim qui fonctionne parfaitement.
 
C'est le bureau des pleureuses en ce moment ici ^^
 
Malhonnêteté : LOL ^^

J'aurai du switcher avant le 15 alors, car mon switch a entraîné la coupure de ma ligne sans la moindre explication du SC...

remise à 0 du forfait tous les 15 non?

 
tu es peut-être passé sur sfr