Reprise du message précédent :

J'ai appelé Virgin à ce sujet : blabla bla normal blabla bla demain tout OK blablabla redémarrer téléphone    j'ai perdu mon temps avec le support Virgin Mobile

En fait j ai redémarré mon smart et ça marche là, test en live.

C'est long le service client. Je suis en ligne depuis 5 minutes là.

En même temps c est normal en ce moment.

9 minutes  

Pareil finalement.
Bon je m'y suis prise trop tard. Mon nouveau forfait sera disponible le 15 février. Car délai de 3 jours. Tant pis.

Salut à tous, pour ne pas décourager tout le monde petit feed, en passant par le service résiliation (pour obtenir un nouveau forfait), j'ai patienté pendant 20 minutes. Ensuite pas de problèmes. Il me manquait quelque jours jusqu'au 19 janvier, période pour laquelle j'aurai fait 12 mois complets, il m'ont remis en attente pour me dire que c'était finalement possible (éviter de me faire rappeler après cette date) Donc si vous tombez sur Thomas, il y a des chances que vous ayez besoin d'avoir fait 12 mois d'engagement chez eux ou pas loin. Ce n'est vraiment pas très clair m'enfin, forfait à 10 euros obtenu.

+1

J'espère que j'ai pas basculé sur le réseau sfr

Non sinon tu devrais changer de carte sim logiqueemnt ... enfin dans mes souvenirs.

Mais c'est pour quand le passage à sfr, y'a des clients en sfr deja ?

Je pense pas non.

 
Mars 2012, dixit le patron de Virgin. Mais pas exclusivement. Orange et SFR en parallèle.
 
"L'arrivée de Free coïncide chez nous avec le lancement d'un nouveau modèle technologique appelé "full MVNO". Nous passons aujourd'hui exclusivement par Orange, et dès le mois de mars, nous passerons aussi par SFR. Nous pourrons choisir quel fournisseur est le plus intéressant en fonction de la situation de chaque client que nous devons desservir."

Alors d'ailleurs pour les nouveaux forfaits : 3G+ ou 3g ?

 
ahah ça remarche
 
ps: toujours 3G: down: 57ko/s up: 123ko/s

 
ça dépend a qui tu demandes au service client...

Non mais c est de la 3g bridée toujours.

ce forfait me convient pour le moment , si je trouve ailleurs, le même, avec 3G+ j'irai ailleurs ^^

Tu l'as toujours en 3G normal ? Hum je sens que je vais sans doute passer chez Free dans un ou deux mois, dès que le SG3 sera sortie
(ca fera baisser le SG2 et là j'aurais besoin de la 3G+)

Non ton tel t affiche de la 3g+ mais c est bridé. enfin ton smart te l affiche sj t es en zone couverte hein ^^

Oula moi aussi ! je suis engagé jusqu en aout, donc à 9,99 / mois il est loin d y avoir le feu.

Faux j'ai envie de te dire!

J'ai été pendant 11 mois sur le LibertySIM 5h (avant de passer à l’offre 9.99€) et les MMS sont bien décomptés du forfait voix!!! (Dans mes factures détaillées c'est indiqué à coté de chaque MMS envoyé le mot "INCLUS" et donc ils sont bien tous décomptés du temps de communications et non en hors forfait!!!)

J'en envois la dose des MMS chaque mois et j'ai toujours payées mes factures 14.90€ et donc sans avoir un seul centime d'hors forfait pour l'envois de tous mes MMS!!!! (Prix VP à 14.90€ le LibertySIM 5h!)

Pour décompté 1 MMS envoyé sur le forfait voix, tu perds l'équivalent en minutes d'une valeur de 0.30€ en temps de communications sur le forfait voix.

Pour l'offre à 9.99€, ça devrait donc également avoir le même fonctionnement que sur le LibertySIM 5h concernant les MMS...

   
 
Au moins avec sfr ils pourront passer à de la 3G+ mais bon faudrait que leur passerelle soit moins moisie

 
Ahhh le SGS 3 ? Celui qui sortira en juin/juillet ? T'as le temps alors

J'ai un blême après quelques échanges en vue d'une migration sur le nouveau forfait 4h, venant d'un forfait Paradyse 1h sur 24 mois avec 7 mois restant :
 

 
J'ai donc demandé immédiatement l'annulation de la procédure engagée.
D'autres se sont-ils aussi vu proposer gentiment un ré-engagement ?

non

les salauds!!

Pas de réengagement 24 mois non plus (l'engagement de durée existant est maintenu tel quel)

De toute façon, qu'ils ne s'amusent pas à ça. Car, on est beaucoup à avoir fait ce changement et si ça nous réengage tous à 24 mois, très gros bad buzz en vu pour Virgin. De toute façon, on a rien signé, aucune preuve, juste un accord moral au téléphone, suffit juste de leur mettre la pression pour annuler la procédure je suis sûr. Puis au téléphone j'ai insisté pour avoir confirmation que le changement n’entraîne pas de réengagement, on m'a dit oui, on continue sur la période d'engagement actuelle. Mais vu que le SMS de confirmation ne stipule pas, et qu'on reçoit pas de mail récapitulatif, ça m'étonnerait pas que Virgin fasse un CDP.
 
Une demande de RIO pour ceux qui basculent sur le nouveau forfait dès demain confirmera, ou non, un éventuel réengagement.

 
Je crois malheureusement que Keepoff a raison. En droit,  VM s'est très bien bordé pour facturer les MMS. C'est bien ce qui m'inquiète car j'envoie pas mal de photos (environ 150 par mois, soit 45 € au tarif annoncé!!). Jusqu'à présent, comme toi, avec mes 2 forfaits liberty sim de 3 et 5h, je n'ai jamais payé de MMS car c'était décompté et jamais facturé à l'unité. C clair que si je suis facturé sur mes 2 nouveaux forfaits à 9.99, je cours rapido ailleurs. C vraiment chiant de ne pas savoir réellement à quoi s'en tenir. J'ai commencé a envoyer des photos par mms cet après-midi car il semblerait que je sois déjà passé sous nouveaux forfaits (normalement au 15). En plus il n'y a aucun moyen de savoir avant 1 mois si cela sera facturé avec leur système d'information conso à la c.. !

   
 
http://www.youtube.com/watch?v=X4Q-9nUm3AU

@ Anton75:

Virgin a plutôt intérêt avec l'offre a 9.99€ de continuer de me décompter mes MMS du forfait voix comme c'était le cas jusqu'à présent avec mon forfait LibertySIM 5h...

@ tous les autres:

C'est quoi cette histoire d'engagement de 24 mois en passant sur l'offre à 9.99€ ???

J'étais avec un forfait LibertySIM 5h sans engagement et en changeant pour l'offre à 9.99€, moi et tous ceux dans mon cas de figure allons être engagement sur 24 mois ???? looool!!! (C'est une plaisanterie j'espère ??? Parce que là, ça risque de pas le faire!!!!)

PS: J'ai toujours pas reçu mon SMS de confirmation concernant mon changement d'offre... (Appel effectué le 11 Janvier vers 19h pour migrer de mon LibertySIM 5h vers l'offre à 9.99€)

Je ne vais plus le recevoir maintenant, depuis le temps passé... A part rappeler le 846 pour leur demander la raison de l'oublie de l'envois du SMS de confirmation et m'assurer au passage que le changement a bien été validé, j'ai pas d'autres moyens de m'assurer que cela a bien été fait ?

 
 
c'est ok, sans aucune intervention de ma part....

Suite à l'appel du 846, ils osent dire que le forfait 2h et sms illimités est à 15,99€ ce n'est pas qui  je  les ai eu en ligne,
Je vais m'en occuper personnellement car après s'être fait sodoculer pendant tout ce temps ils veulent en remettre une couche.

A 15,99 ? ils ont craqué ?

Ce que je vois sur mon compte :  
 
Forfait VerySIM 4H . sans engagement
Fin d'engagement le 09/07/2012

Oui ils ont craque, demain c est moi qui appel et je vais régler cà

 
me too
 
Forfait VerySIM 4H . sans engagement
Fin d'engagement le 13/11/2012

En fait j avais rallumé le smart et ça marchait par la suite

Moi il apparait ceci sur mon compte:
 
-Ma formule Forfait VerySIM 4H . sans engagement
Aucun Engagement
 
-Mon suivi conso Au 15/01, encore 240min 14sec sur votre forfait Forfait VerySIM 4H . sans engagement.
Option SMS illimités.
Report : 317min 21sec.  
 
J'étais en libertysim 5h avant...

Non mais big blue, si tu veux de la 3g+, appels internationaux et tout le tralala .... que t es souvent sur ton smart, go free.