Reprise du message précédent :
Hello,

J'arrive à la fin de mon engagement sur un forfait : E-divine 1H

Et je voudrais maintenant prendre un forfait sans engagement : Begin 45mn

Est ce qu'il faut mieux que je résilie mon abonnement et que j'en reprenne un nouveau ou je passe juste un coup de fil pour dire que je veux changer de forfait ?

bonjour,  
 
ma copine subit un harcèlement, et donc les flics nous ont dit "d'abord la facture détaillée et puis après on verra pour la plainte"
 
bref, virgin sur le site web, l'option facture détaillée n'apparaît pas.
Sur la liste des échéances, on voit que l'on peut essayer de télécharger des PDF, mais apparemment ça ne fonctionne pas...
 
et pour les mois récents, il n'y a même pas de lien, simplement la mention "Forfait bloqué"
 
que faire ?

Il me semble que la facture détaillée n'est pas possible avec les forfaits bloqués.

Sur appel au service client ils envoient le détail des communications par mail immédiatement.

Euh mais la facture détaillée montre pas les appels reçus

Y a pas un numéro qui trainait la dernière fois pour tomber direct sur quelqu'un ? (numéro d'un poste local)
 
 
3 pages en arrière ouf, je pensais que c'était plus loin

J'ai appelé le service client et j'ai bien recu par courrier le détail des communications. Cependant ce n'est pas aussi présentable qu'une facture détaillé d'un forfait non bloqué: il n'y a pas d'entête avec le logo Virgin juste ton nom, prénom, ton type de forfait et le détail des communications avec le temps.  
 
Donc appelle le service client.

Marche nickel le numéro. Bien que le gars qui est répondu se marrait avant de répondre avec un collègue.
 
ET j'ai pas eu confiance pour lui filer mon numéro de CB mais pas le choix.
Car encore du code fait avec les pieds.
 
J'ai eu un échec en payant ma facture en ligne y a deux jours.
Et bah devinez quoi, y a plus le bouton pour payer....

 
Vaut mieux que tu leur téléphone car si tu résilies tu vas perdre ton numéro et la double portabilité ne sert à rien.

ok  ok merci

Bonsoir,
 
Je viens d'acquérir un smartphone sous Android, et je cherche une application de gestion de la consommation (appel/wifi/3g).
 
Vous utilisez quoi ?
 
Merci de votre retour,

Va plutôt sur le topic applications android http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] 1184_1.htm
 

La réponse de Virgin à Sosh et B And You avec ses nouveaux forfaits sans engagement et sans subvention donc :
 
La nouvelle gamme « SubliSIM » sera composée de trois forfaits :
 
• Forfait à 15,90€ : 2h d’appels + SMS illimités
 
• Forfait à 22,90€ : 4h d’appels + SMS illimités + Internet 24/24 avec débit réduit au-delà de 250 Mo
 
• Forfait à 32,90€ : 10h d’appels + SMS illimités + Internet 24/24 avec débit réduit au-delà de 250 Mo
 
Assez intéressant mais le quota d'internet est vraiment faible...
vivement un passage à 500 Mo !  
 
http://www.lesmobiles.com/actualit [...] lisim.html
 

Bof .... ça casse pas des briques ....

Avec l'arrivée de Sosh, B&You et les autres, Virgin est soudainement passé du statut de challenger qui arrivait à innover sur le contenu des offres (SMS illimités, 5 numéros gratuits, ...), au statut de suiveur qui ne fait que de coller "bêtement" aux autres...

Touours beaucoup trop de voix et une misère en data...

arf je doute maintenant  
 
 
9,99€ pour 45mn appel et 50 sms  
 
ou
 
15,90 pour 2h d'appel et sms illimités
 
Je penche pour la deuxième solution

les communications ne leur coûte pas grand chose à l'inverse du data  
c'est pour ça que les opérateurs blinde les forfaits avec de la voix mais le data lui...

Hello,
 
Bon, dans la journée, on m'envoie un SMS pour me dire que je ne suis pas joignable. Bizarre, puisque je reçois les SMS, je peux téléphoner, mais... effectivement, on ne peut m'appeler.  
Comme j'ai mis à jour hier mon BB 9780 en V660, je me dis que c'est peut être un problème de configuration, donc je regarde, et je vois que sur ma carte SIM, il est noté "numéro inconnu". Je renseigne donc mon tél, comme certains l'ont fait sur des forums, et là, c'est le drame : plus de réseau 3G, plus de Edge, rien...
Je fais donc un ptit rollback, et j'arrive à chopper le GSM. Mais pas plus. Donc plus accès au BIS, toussa
Un collègue avec son BB chez Orange me dit qu'il n'est plus joignable non plus. Pis ça revient. Sauf chez moi
Après deux appels au support de Virgin, il semblerait que ma ligne est un problème. Je ne capte plus, même en mettant ma SIM dans un autre tél.  
 
Suis je le seul dans ce cas? Il parait que non, mais au cas où, me sentirais moins seul...

Pareil, j'ai plus d'internet, et quant on m'appelle, ça sonne occupé ...
 
Aucune info de Virgin

Edit : Service client indispo, trop d'appels ...

A mon avis, c'est général

Re-edit : Tout est revenu à la normal

J'ai le même problème que vous! Ce qui me fait pousser un "Ouf" de soulagement car je croyais que mon mobile ou/et  ma Sim étaient foutus. Je ne peux plus recevoir d'appels apparemment ça sonne occupé quand on essaye de me joindre par contre moi je peux envoyer des SMS et appeler. Y en a d'autres dans la même situation ,,,    
 
P.S: a 19h50, c'est toujours pas résolu

Lit au dessus ...

J'ai bien compris, c'éatait pour voir s'il y en avait encore d'autres!!

Pas du tout intéressants avec si peu de data, encore pire si c'est de la simple 3G.

La poste est beaucoup mieux pour le moment.

il propose quoi?

tappes la poste mobile ^^

topic des topic uniques

rendez vous sur le topal

 
 
15,90 2h + sms illimités, je trouve ça assez interessant moi.

Il parle des forfaits data ^^

Pas moi.  
 
250 Mo... faut pas abuser quand même, surtout si ces forfaits sont censés concurrencer les offres des concurrents. J'sais pas moi, ils auront au moins pu proposer des forfaits genre comme ceux de VP (5h, sms illimités et 500 Mo de data pour 14,90€) par exemple.

ca dépend du besoin ...

Filer 250Mo de data fin 2011 c'est pas sérieux. En espérant qu'ils se fassent bouffer tout cru.

c pas faux mais ca ne s'adresse pas aux geek ils ne subventionnent pas de tel avec ces offres donc pas ceux qui veuletn un dernier smartphoen ..mais poru des gens qui veulent un peu de tout, un peu comme ma femem qui n'utiliserait pas 250Mo/mois je pense .. je trouve ca pas mal

Oui mais là ils cherchent visiblement à concurrencer Sosh, B&You et Laposte Mobile. Donc le strict minimum serait de s'aligner et de proposer un minima de 500 Mo.

 
Surtout que fin 2010 on avait du 1 go chez virgin pour 28.90  (24 mois) ou 30.90 (12 mois) + sms illimité + 1h

Ben c'est ce que je dis.    
 
Il trouve le forfait pour son besoin intéressant et moi le forfait pour mon besoin pas intéressant (et loin de là même).
 
Et puis quand tu compares ce qu'ils ont proposé (certes lors d'une VP) pour 9,90€ avec 3h+sms et pour 14,90€ avec 5h+sms+internet 500Mo, à ce qu'ils vont proposer...

De toute façon, ils changeront vite leur position (enfin j'espère pour eux) quand Free va débarquer...
 
Clair qu'il y a un an, ils étaient très compétitifs mais pas cette année je trouve avec des augmentations de tarifs, et je parle même pas du bordel de cet été.  
D'ailleurs je crois qu'il y a quelqu'un ici qui a renoncé au remboursement de son mois prélevé à son insu alors qu'il n'était plus client.    
 

 
 
Heu oui ils auraient pu ; mais a quoi ça sert de vendre des forfaits qui leur rapporteraient pas ou très peu d'argent??
 
Sinon question data je suis d'accord c'est pourri ; mais pour des personnes n'en ayant qu'un faible usage je trouve ça bien