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Sachant que le seul service mentionné "gratuit" quand tu souscris à l'abonnement, c'est le report des minutes, la question peut se poser

C'est indiqué dans le courrier joint à la carte sim:

"Si vous avez effectué une demande de portabilité, vous n'avez pas besoin d'activer votre ligne. Votre ligne sera automatiquement activée dans un délais maximum de 10 jours calendaires après l'expiration du délais de rétractation (7 jours)."

La carte sim était dans la boite à lettre, sans signature à M. La Poste...

 
non la question se pose pas.. http://www.virginmobile.fr/nos-off [...] t-plus.htm
J'ai du mal à comprendre le pourquoi de la question mais bon, un achat d'abonnement c'est un peu comme une masturbation, le sang ne monte plus au cerveau ?

Bon je viens de décrocher du service client :|

je rappelle mon problème : j'ai changé mon forfait Paradyse pour passer à un forfait iphone pour avoir un débit potable (3g+) tout en gardant mon Galaxy S. Sauf que le débit n'a pas changé.

Je trouve ça assez hallucinant ce qu'on m'a dit : Pour bénéficier de la 3g+, il faut absolument avoir un iphone comme téléphone ! Non mais c'est quoi cette blague ? C'est complétement absurde de pouvoir dire à un client qu'il peut avoir un forfait iphone et en même temps de pas pouvoir avoir droit au débit plus élevé !

En plus mon conseiller (très sympa d'ailleurs !) me dit qu'il trouve ça bizarre que j'ai seulement du 64kbps alors que ça a toujours été comme ça chez virgin en principe o_o  

Bref apparemment y'a rien à faire, il m'a conseillé d'envoyer une lettre de réclamation...mais je sens que je me suis fais bien enflé

 
si, elle se pose puisqu'à aucun moment, ces informations sont apparues à la souscription. Ca doit etre comme la masturbation, ca rend sourd

Sur le site de vente privée:
"Pour voir le détail et les conditions du forfait Liberty SIM 5H cliquez ici"
le lien: http://fr.vente-privee.com/vp4/_sa [...] ty_SIM.pdf

à vrai dire c'est indiqué partout, sur la page du forfait sur le site virgin mobile, sur le site vente privée dans le pdf , dans le pdf de virgin mobile, ici sur ce topic dans le premier post..

bjr j ai un petit probleme avec virgin et mon forfait  liberty
hier je consulte mon credit , il me dit au 9 /02 vous avez un hors forfait de 2.7 €  
Deja je comprends pas .....
aujour d hui  j ai , au 10 / 02 vous avez un hors forfait de  9 €
 
Esque c est normal que je m inquiete en sachant que j ai appelé une minute hier et que  j ai un forfait  sms illimité + 3 h  
A moin qu il y ai une explication logique genre  ...... au 9 /02 tu as un hors forfait de 2.7€ parceque en faite y a un decalage de plusieurs jours et qu'on t' entube les gens comme toi qui penserait que le  9 correspondrait au jour de ton relevé alors qu il s agit juste d afficher le jour ou tu as demandé combien il te reste de forfait sans preciser pour autant a quel jour se refere le solde restant
Enfin je me comprends
 
une idee ?
 
merci
 

si t'as un smartphone, il se peut qu'il se connecte à internet et qu'une application telecharge du contenu.. je verrai plus ça qu'autre chose.

tu devrais aller dans ton compte virgin mobile sur internet et désactiver internet par défaut.

De mémoire, dans le processus d'abo, vente privée met bien "cliquer ici si vous voulez voir le détail de l'offre" mais c'est qu'ensuite, on est renvoyé sur le site sécurisé de VM pour s'abonner et que l'offre ou un renvoi vers le pdf de celle ci, sauf erreur de ma part, n'est pas précisé.  
 
Un truc du type case à cocher, lors de la validation de la commande, avec "j'ai pris en compte les détails de l'offre X" avec le lien vers le pdf ca aurait ete mieux, mais j'ai ptete sauté une étape

Avant de quitter VM j'avais bien le report des minutes sur le Liberty Sim 5h. Et là je reviens dans la tribu grâce à Vente Privée.  
 
+1.

j ai un smartphone et j ai pas  pas 3g+ ni autre chose qui s affiche et lorsque  j affiche une page internet sans mettre le wifi j ai une page d erreur donc je verrais autre chose  

Et pourquoi tu ne dis pas tout simplement que tu as un iphone ?

E N F I L E R  

 
Si tu cliques sur "commander un forfait" c'est que tu as lu les conditions du dit forfait ou alors faut revoir ta façon d'acheter sur internet
 
 

 
non mais ce n'est pas de la 3G mais une option GPRS, test de la désactiver sur ton compte VM.. moi j'ai déjà eu un problème comme ça avec mon iphone, j'ai averti Virgin Mobile et ils m'ont desactivé l'option et recredité le credit perdu.. mais il faut le faire le jour même!

Tiens d'ailleurs, votre suivi conso, il fonctionne bien ? Ca fait 2 jours que rien ne change alors que j'appel  

Ce que j'ai compris, c'est que pour bénéficier de la 3g+, il faut effectivement utiliser un iphone, j'en sais pas plus :-/  Je comprend pas bien la logique mais bon.
 
edit :  bannanus => http://www.languefrancaise.net/bob/detail.php?id=47023  

Forfait liberty sim 5H avec promo VP commandé lundi à 7h (sans porta).
Carte sim reçue aujourd'hui.
Ligne activée et opérationnelle.
Ca va plutot efficace pour l'instant les bougres

je dois appeler quel numero?

aucune numéro, tu va sur le site internet virgin mobile et tu te connectes à ton compte.. regarde en premiere page du topic.

mais je dois avoir une personne de virgin pour me faire recrediter  
 .....

non mais tu sais pas d'ou ça vient .. il faut déjà que tu test de desactiver l'option et voir si c'est ça.. ensuite tu pourra reclamer quelque chose lol..

Petit hs pour ceux qui voulait des infos sur le gps plus haut, le logiciel navigon est à moitié prix actuellement http://www.journaldugeek.com/2011/ [...] l+du+Geek)

 
le droit de la consommation pour les ventes à distance est un peu plus subtile hein    

ok c est fait et le  846 est blindé  ..... alors si je dois le faire le jour meme  
 
 
en plus y a un truc qui m echappe sur cette page , j ai un forfait  sms illimité et j ai une option a 10€ pour avoir les sms illimites
oulaaaaaaaaaaa  ça sent le roussi
 

 
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uais bizarre ton compte, va falloir voir le service client, mais tu paiera rien je pense

ok merci  
 je vais essayer de les joindre surtout que je viens de resilier cette ligne il serait capable de rien vouloir savoir .... a suivre

J'ai eu le choix des mêmes options avant de quitter VM.

ça manque d explication ...

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faut lire un peu avant de poser la question    

j'ai passé la commande ayééééé    

T'es un boulet ou tu ne comprends rien ?  Avec mon Liberty Sim 5h on me proposait dans mon espace client de souscrire à l'option sms illimités. Et vu que je ne suis pas une Virgin Angel ben je ne sais pas pourquoi.

Ouais je sais pas pourquoi mais tu fais pas avancer beaucoup le schmililili le schimilili BLIC !!!!!!!

 
Vers quelle heure ?
 
J'ai essayé en vain de contacter la hotline de VM dans la soirée (totalement saturée).
 
Finalement vers 21H30 j'essaye de passer commande => refus systématique lors de la validation du formulaire (4 tentatives sous IE et Chrome) :

 
C'est un peu gros        sachant qu'il est impossible de joindre Virgin ou Vente-Privée et que la vente se termine à minuit !!!
 
Suis-je le seul à avoir ce problème ?    

fallait pas attendre la dernière minute..

 
Sauf que c'est le temps perdu à cause de la hotline Virgin Mobile qui m'a planté :
   - vente-privee est filtré au boulot
   - en rentrant j'ai commencé par récuperer mon RIO et lancé la procédure de désimlock
   - puis tentatives de contacter la hotline VM "spéciale vente-privée" (puis 1005 en désespoir de cause)
   - enfin passage de commande Internet à partir de 21H30 et plantages
 
=> C'est vraiment gonflé, d'autant plus que tous mes achats via vente-privee sont toujours passés sans soucis (même en dernière minute).

uais mais là vente privée n'a rien à voir avec la vente, c'est sur le site virgin mobile.
 
en tout cas désolé pour toi

Ben là c'est virgin qui gère la vente, sûrement qu'ils ont stoppé l'offre avant l'heure...

Effectivement, sauf que le formulaire web côté Virgin fonctionnait toujours et ne plantait que lors de la finalisation : drôle de méthode pour clore une offre avant l'heure.
 
En tous cas je les ai sollicités via leur formulaire de contact avant l'heure limite et j'ai tous les screenshots en réserve. Il ne reste plus qu'à tenter un 2nd assaut de la hotline à la 1ère heure demain matin