Reprise du message précédent :

 
Merci

 
   
jamais... et je suis en prélèvement automatique...

Yop tout le monde !
 
Je dois me désinscrire de mon assurance que j'avais pour mon portable avec Sfr !
 
Or, ils me demandent une lettre de résiliation comme quoi je ne suis plus chez eux, que je dois demander à mon opérateur actuel.
 
Quel service je dois contacter chez Virgin pour demander comme quoi je suis passé de Sfr à chez eux ?

Heu ... ils ne sont pas capables de consulter leur dossier client ?
Comme Virgin peut savoir si tu n'es pas chez eux via une seconde ligne ? c'est fort ça

Personnellement je les aurais envoyé ch***

Edit: déjà commence par faire opposition à tout prélèvement de la part de SFR auprès de ta banque.

En faite, c'est l'assurance ( Spb ) qui me demande un justificatif comme quoi je ne suis plus chez Sfr, toussa en demandant à mon nouvel opérateur

Demande plutot à SFR une attestation comme quoi la ligne n'est plus chez eux.

Edit: dans le même genre j'avais une assurance TPH que je devais continuer de payer malgré que le contrat soit caduc puisque le téléphone sous contrat n'était plus en ma possession et que le contrat porte sur le propriétaire ET le téléphone. Bref dans Les CGV ils disent que si tu paies pas ils font sauter l'assurance ... comme ils n'ont pas voulu me l'ôter d'une façon, j'ai utilisé l'autre : that's all

E-mail envoyé à Sfr, il n'y a plus qu'à

Bonjour Melina,
 est-ce que le filtrage de port est egalement inactif pour les forfaits liberty plus 5h et divine 2h ?
 
salutations
 

Il n'y a pas de filtrage, d'ailleurs ça ne serait pas très logique de ne pas mettre un filtrage sur un forfait 1h Paradyse et d'en mettre un sur de plus gros forfait style liberty plus 5h et divine 2h.

Le VPN PPTP ne fonctionne tout de même pas, donc il y a filtrage de port au moins à ce niveau là.
Sur SFR, le VPN passait par exemple.

voila officiellement chez Virgin depuis hier, pas de soucis de mise en route

Bonjour à vous. J'en appelle directement à la conseillère travaillant pour Virgin et qui circule sur ce topic, mais également aux habitués qui vont certainement pouvoir m'aider.
 
Depuis ce jour (04.35 a.m) je ne peux plus utiliser mon forfait, appel, sms, internet (Forfait 1H Paradyse). L'activation de ma ligne a été faite le 02/07/2010. J'ai toujours eu quelques soucis notamment l'offre de remboursement de 100€ (je ne savais pas qu'il y avait une date limite) donc j'ai téléphoné au 846.
 
Par la suite je n'ai toujours pas eu de facturation hors je devrais déjà presque avoir été débité deux fois.... Selon le service client il leur manquerait une pièce (justificatif de dom.) Or j'ai fourni cette dernière à un conseiller Virgin d'un point de vente il y a plus d'un mois.
 
Ne pouvant plus appeler avec mon téléphone portable, et voulant éviter la surfacturation avec un téléphone fixe, je m'en remet à vous.
 
Merci. C'est assez urgent comme vous pouvez vous en douter.++

Que te dis le suivi de ta commande sur le site ?
 
Pourquoi te prendre la tête avec ça ? A ta place, même si le conseillé que tu as vu est à côté, je reverrai directement le justificatif ça te coûtera juste un timbre.

Juste à titre d'information :
 
Je suis parti de chez bouygues pour virgin, la portabilité a été effective le 10/08/10, et là je reçois une facture de bouygues de 82 euros alors que mon engagement se terminait le 26/11/10 ... si on se réfère à la loi châtel ce n'est pas du tout 82 euros que je dois :
 
Forfait à 32.90 * 4 = 131.60 / 4 = 32.90 euros.
 
Mon calcul est bon non ? si vous voulez je peux faire un scan de la facture ... je sais que le souci c'est bouygues et non virgin, mais c'est pour avoir un avis ...merci !

Ca m'intéresse aussi, j'ai le même genre de procédure en partant de chez Orange...

 
Bonjour,
donc pour confirmation, un mobile sous android (et donc sans l'appli "virgin social club" ) avec fofait divine 2H bénéficie bien des mails en illimité ?

J'ai reçu un mail de Sfr pour ma lettre de résiliation    
 
C'est un automate qui m'a répondu    

"Vous souhaitez prendre contact avec le Service Client. Votre demande n'a pas été délivrée. Pour contacter le service client par mail, merci d'utiliser le formulaire prévu à cet effet dans la rubrique "Nous contacter" sur le site www.sfr.fr. Ce message a été envoyé par un automate : merci de ne pas y répondre. .
"

lettre en RAR et là tu est sûr d'avoir une réponse (c'est tjrs pareils faut racké un RAR)

Je pense que c'est bien parti pour
Une adresse ou l'envoyer ??

Source site SFR:
 
"Votre Service Client
 
Votre Service Client est joignable :
 
+ Par téléphone, du lundi au samedi, de 7h à 21h :
   - Depuis votre mobile : composez le 900 (temps d'attente gratuit, puis prix d'un appel normal)
   - Depuis un poste fixe : composez le 1023 (prix d'un appel local)
   - Depuis l'étranger : composez le 900 (prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel) avec votre mobile depuis la plupart des destinations. Autrement, composez le : 00 33 6 1000 1900 (prix en fonction de l'opérateur fixe local).
 
+ Par email : accéder au formulaire
 
+ Par courrier : SFR Service Client, TSA 91121, 57757 Metz Cedex 9
 
+ Nouveau ! Pour les clients sourds ou malentendants : accédez à nos chargés de clientèle sourds pour répondre à vos questions , le lundi, mercredi et vendredi de 9h a 17h : accéder au service
 
 
 Le Service Consommateurs SFR
 
Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs SFR à l'adresse suivante :
 
SFR - Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX"
 
Le Service Consommateurs SFR n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.

bonjour un petit soucis, pas moyen d'envoyer un mail, ma config est la suivante:
 
Adresse mail: adresse mail free
Nom d'utilisateur: adresse mail free au complet
Mot de passe: mot de passe de l'adresse mail free
Serveur entrant: imap.free.fr Port entrant: 143, sécurité désactivée
ok
Serveur sortant: smtp.orange.fr Port sortant: 25, sécurité désactivée  
echec !!!!
une solution ?? Merci  
je reçois mes mails mais pas moyen d'envoyer quoi que ce soit  
 
mobile desire à jour non rooté

bizarre
 
tu peux laisser port par défaut ? j'ai la meme conf que toi sur mon nokia tu passe par la connexion virgin mobile ? pas par wifi  ?
 
edith: au fait a tous I'm back

VM ou Wifi même combat  

non justement
 
le smtp doit correspondre a ta connexion utilisé donc smtp orange pour virgin mais si hotspot free, smtp free etc donc tu peux retirer tes maisl depusi n'importe quelle connexion mais pour envoyer c'est autre chose

Heu non fox.
J'ai configurer le SMTP de chaque fournisseur mail sur mon pc portable et aucun problème pour envoyer via mon wifi neufbox ou par orange chez la famille par exemple.
Pour l'iphone j'ai les SMTP gmail et ça passe aussi ...

bizarre moi ca marche que comme ca

P't'être que sur ta box y'a un verrouillage pour qu'on doive utilise le smtp free ? C'est le cas par défaut sur les neufbox  

sauf que la fbx tu peux rien ouvrir
 
en tout cas  pour toutes les boite free ou j'ai eu le cas , tel ou pc avec livebox j'ai du mettre le smtp orange pour l'envoi

Ha oui c'est vrai qu'elle est uber dobesque cette box  

Sans WiFi

Tiens tien, bizarre, une amie m'a envoyé un mms, mais je l'ai jamais reçu, alors que dans l'autre sens, bah ça a marché

Après un coup de fil au service clients j'ai obtenu plusieurs réponses qui pourraient vous servir.

Pour faire à nouveau des parrainages après les 3 premiers sur 12 mois, la date à partir de laquelle c'est possible, est celle de la validation informatique du premier parrainage fait (attention j'ai 2 mois de décalage entre la validation, décembre, et la gratuité de la facture, février).

La seconde chose est qu'il n'est pas possible si vous avez pris un forfait sans engagement, de prendre un forfait avec engagement avec la subvention du téléphone en conservant votre numéro de téléphone . Vous ne pouvez que changer le forfait, ce qui est dommage.

Et j'ai eu un truc bizarre sur ma dernière facture avec un peu de hf, comme des connexions fantôme, avec plusieurs appels au même moment vers le même numéro, ce qui est techniquement pas possible, donc attention a votre facture détaillée

Voilà

Apres un mois d'attente pour ma commande avec Galaxy S, je viens d'annuler, trop fort Virgin Mobile

 
Personne n'a une petite idée      
 

nop tu as essayé sur le topic unik du tel ?

ça ne vient pas du mobile, j'essaye avec mon mail orange et ça passe !!!!
 
Je veux utiliser mon mail free bourdayle de merde    
 
           

   ben merde
 
'tain j'ai la même conf sur mon nokia et ca passe !
 
j'ai verif, exactement la même conf  

t'as testé avec stmp.free.fr et login/pass de free ?

 
Je ne sais pas si free gère l'IMAP. Tu as migré sur Zimbra ?

perso les mails j'ai arrêté d'essayer de les recevoir, impossible, ça me saoule ...

 
C'est dommage, au bout de 3 semaines j'avais rien, j'ai MP Melinda VM, et 4 jours après j'avais mon téléphone chez moi
 
Mais bon, de toute façon ils sont en rupture de stock de SGS en ce moment...