Reprise du message précédent :
Bonjour
 
Je profite des questions/réponses sur les mms pour exposer la mienne. Je suis cliente chez Virgin depuis le 28/10 (soit dit en passant, j'en suis satisfaite) et mes mms ont toujours été décomptés de mon forfait normal. Seulement depuis le 1er janvier, j'en ai envoyé trois qui ont été comptabilisés dans le hors forfait mais le site précise toujours que les mms sont compris dans le forfait...   Les mms seraient-ils passés en hors forfait pour la nouvelle année ?!?    
 
Si quelqu'un en sait plus, merci !

au temps pour moi, je pensais que ça devait être hors forfait.

bonjour, bon bah j'ai l'intention de m'abonner à un forfait à 26 euro par mois avec engagement de douze mois, mais avant tout j'aimerais savoir s'il est vraiment possible de commander un portable avec forfait à 31 euro et de repasser à 26 euro ou 21 euro le mois d'après, juste pour pouvoir bénéficier d'un portable moins cher? C'est vraiment possible? J'aimerais que ceux qui ont procédé ainsi me disent si ça a pris du temps, si virgin ne faisait pas tro de problèmes etc... Merci d'avance!

tu les appelles tu leur dit que tu veux baisser ton forfait, ils vont te dire qu'il faut envoyer un courrier en AR si tu es dans les 4 premiers mois de ton abonnement.

Merci pour ta réponse, par contre pour les mms en forfait bloquer, ils sont obligatoirement déduit du forfait?

oui en forfait bloqué c'est bien déduit du forfait.

Bonjour,  
 
je viens de passer de NRJ (du fait arrête validité illimité des cartes) à Virgin qui offre duréee 3 mois pour utilisation crédit carte,  
j'ai juste deux questions:
 
1/ - l'option internationale World-On est-elle activée par défaut (comment le vérifier sauf aller à l'étranger, sinon comment fairepour l'activer ?)
 
2/ pour MyselfService (internet) il faut un mot de passe,comment l'obtenir (par appel sce client) ?  
 
merci

1) non faut le demander
 
2) oui service client

 
pour  
 
1) je pense que c'est aussi le service client .
 
merci

1) oui

Salut !!  
 
Quelqu'un a commandé un téléphone sur C.Discount avec un forfait Virgin Mobie ?
 
Moi oui ... ma commande est validée, seulement il faut envoyer le Contrat accompagné des pièces justificatives (R.I.B, chèque annulé, pièce d'identité ...)
 
Où trouve-t-on le contrat ? Comment fait-on pour l'avoir ?
 
Si quelqu'un pouvais me répondre au plus vite, ce serait sympa, sinon ma commande va être annulé ...
 
Merci d'avance !
 
Mon adresse mail ... LaurieFy@hotmail.com !
 
A bientôt j'espère ...

moi j'ai commandé sur c discount pour mon abonnement virgin, et cela s'est deroulé ainsi si je me souviens bien:
 -Commande sur le net sur le site cdiscount
 -reception par courier du contrat virgin mobile ( mais il me semble que tu peux aussi l'imprimer directement sur virginmobile.fr)
 -Renvoie du contrat avec les different justificatif demandés.
 -reception du colis cdiscount par la poste avec la doc et la sim de virgin mobile.
 
 cela a pris moins de deux semaines... mais j'ai p'tre eu de la chance sur ce coup la! sinon je ne comprends pas pkoi tu que ta commande va etre annulée normalement sur le site du suivi de ta commande tu as un message du style : "Attente de justificatifs", ou "de reception contrat" ...
 
 voila en esperant t'avoir repondu

Bonsoir,
J'ai acheté une puce virgin (illimité sans engagement, 40min)
J'ai activé ma ligne le 4 Janvier. Si j'en crois Virgin, mon forfait est actif à partir du 8 (aujourd'hui). Or, lorsque je regarde mon suivi conso (*144#), il me dise que je ne pourrais le consulter qu'au bout de 24h. Celait fait 4 jours..
C'est normal?
Ca vous est arrivé?    
 
Merci!  
A++  

J'ai pris la meme offre j'attend la puce, j'ai eu le mail de suivi la

Bonjour tout le monde, j'ai une petite question a propos de virgin mobile. Voilà mon cas :
 
Je suis abonné depuis le 1er aout 2006 avec le forfait 21€/mois sms illimités (avec engagement) et je n'ai toujours rien payé (abonnement).
Ca fait donc 5 mois que je peux utiliser mon téléphone (appel/sms/mms) sans coûts ! Aussi je n'ai jamais reçu de factures chez moi, je n'ai jamais était prélevé sur mon compte (j'avais demandé prélèvement automatique), lorsque je fais *144# ca me dit :"au 29/09 (alors qu'on est en janvier...)votre forfait se porte bien : 26€. Il se remettra a jour le 08/02." Aussi lorsque je vais sur le site de virgin mobile et que je vais sur mon compte il m'indique la même chose que sur mon suivi conso et lorsque je vais dans "factures" rien n'apparaît.
 
Donc voilà, suis-je le seul a avoir ce "problème" ? Et a votre avis ils peuvent faire un prélèvement sur 1 an ? (j'ai pas envie d'appeler de peur qu'il me fasse payer mon abonnement (ca serai un comble lol). En tout cas je vous dirai ca en aout prochain.  
Ce n'est pas vraiment un problème pour moi puisque ça fait 5 mois que je ne paie pas mon forfait à 21€/mois ! C'est plus une question qui me trote dans la tête depuis pas mal de temps !
 
Je vous souhaite à vous aussi de rencontrer le même "problème" que moi   et à bientot sur le forum !

 
bonjour  
 
j'ai pris a Noêl carte prépayée
pour conso je fais le 221 ou dans telephone menu service+ puis suivi conso ça a marché de suite (activation en magasin) ,  
par contre ce n'est pas illimité mais 3 mois pour appeler.

 
Salut,
j'ai eu mon mot de passe "Myself Service" directement dans mon contrat page1

 
Comme pour moi c'est une carte sim seule prépayée 15 euros (achetée chez Virgin) je n'ai qu'une facture ils ont fait ciopie CNI et activé directement la ligne. Dponc pas de contrat comme pour les forfaits.
 
bye

Bonjour, je reviens pour le forfait virgin mobile, actuellement je suis cher sfr donc pouvez vous me dire si les procedures que je doit faire sont dans le bon ordre car je souhaite garder mon numéro :
- Commander mon portable
- Après avoir reçu la lettre de C-discount, renvoyer tous les papiers necessaires
- Attendre d'avoir reçu le portable
- A réception, envoyer la letre de résiliation avec demande de garder le meme numéro à sfr
- Activer la ligne virgin mobile avec un numéro temporaire
- Attendre de reçevoir le bon de transfert de numéro (sous 3 semaines)
- Valider le bon sous 10 jours
 
Ai-je tout juste ou cela ne vas pas?

Salut all , c'est normal que c'est marqué nulle part l'option excessms???  
 
Il y a que marqué forfait 40 minutes.
 
Sinon romain pour la portabilité du numéro sa se fait avant la commande de la puce virgin ...

Pourtant, le site que voici :
http://www.meilleurmobile.com/docu [...] ortabilite
Dit qu'il faut souscrire un nouvelle ligne avant la résiliation et que la résiliation est de 3 semaine
D'autres avis?

Et oui romainD2 si tu suis bien ils disent qu'il faut résilier et à réception du bon de portage faire la nouvelle inscription en donnant le bon de portage et les autres papiers.

[quotemsg=577549,449,240053]Bonjour,  
 
j/ - l'option internationale World-On est-elle activée par défaut (comment le vérifier sauf aller à l'étranger, sinon comment fairepour l'activer ?)
 
Bonjour Sub13 ,  C'est le service client qui l'active mais bobby001  t'a déjà répondu .
 
Je serais par contre  interessé de savoir si de l'étranger tu peux appeler la France comme le prévoit l'option World-ON .
Car pour moi , du Portugal et d'Espagne je ne pouvais appeler que les numéros locaux  de ces pays .
 
( j'ai ralé, mais sans y retourner , je ne peux savoir si maintenant ça marche .. )
 
J'ai appris de surcroît à mon retour que l'option World-On était incompatible avec l'appel de l'étranger depuis la France .
moralité :
En rentrant , si tu veux prévenir que tu es bien arrivé, il faut d'abord appeler le SC Virgin pour désactiver le World-ON !!

tu as un forfait bloqué ?

Moi j ai l'impression d'etre hors forfait j'ai activé la ligne le 8 et la je vois 2.74€ de credit

normal : ta ligne aura comme date anniversaire le 15 octobre : t'es 2,74 euros sont en fait le prorata de ton forfait sur une base de 7 jours

Ah , donc le excess sms n'est pas encore valable  
 
Merci du resneignment bobby001 c'est cool

Il me semble plutot qu'il faut envoyer la demande de résiliation avant la commande, car lors de cette dernière ils vont te demander le bon de portage.
 
Le numéro temporaire c'est que sur les prépayés non ?

 
 
pourquoi les SMS illimités ne seraient pas valables, bien sûr qu'ils le sont.

Je sais pas, je croyais que partait vu le solde de 2.74€ lol

 
Non j'ai une carte prépayée. Mais j'ai regardé sur le site Virgin et les conditions du World-ON sont identiques à celles du forfait bloqué .( Pour les autres forfaits c'est différent ).

ouais donc tu as ta réponse : le world on en prépayé et en forfait bloqué est tout moisi, alors qu'avec un forfait normal il marche très bien.

 
 
les formules d'abonnement sont plus interessantes sur cddiscount que virginmobile ?  
 
je me pose cette question parce que je ne vois pas trop l'interet de passer par un intermédiare, je me dis autant acheter directement sur le site du contructeur si c'est les memes tarifs/pmrestations surtout que cdiscount sont loin d'etre réputé pour leur fiabilité.

sur cdiscount tu as beaucoup + de choix sur le téléphone à prendre : ils ont des trucs récents alors qu'il y a que du moisi sur le dite de virgin ...

Bonjour,
Alors j'ai commander mon K750i sur c-discount, je doit donc renvoyer les pièces justificatives avec le contrat (que j'ai pris sur la commande de c-discount car j'ai reçu un message de virgin mais vierge, je ne comprend pas)
Par contre, j'ai un problème, le compte c-discount est au prénom de mon père mais on a remplis conditions du contrat sur internet avec le prénom et la date et ville de naissance de ma mere, donc le contrat est faux, je le change a la main?
Merci

Désole de faire un up mais il me faut la réponse avant demain car il faut que je poste tous les éléments rapidement,sous peine de 200€ a donner a virgin.

appelle virgin au lieu de posé des questions si technique ici, comment peut on savoir quoi ?

ok dsl

 
Merci, j'en été arrivé à peu prés à la même conclusion mais je cherchais tout de même à savoir si c'était un cas particuliers ou si le fait de ne pas pouvoir appeler la France depuis l'étranger avec ce type d'abonnement était un défaut constaté par d'autres ...

Bonjour,
   J'ai moi-même une petite question qui m'intrigues et j'espère que quelqun pourra me répondre.
Pourquoi l'offre sans abonnement est elle moin cher que celle avec abonnement de 12 mois pour les offres illimité celà n'a pas de sens et je me demandes s'il n'y a pas quelque chose de cacher la dessous.
 
Merci d'avance
 
Tsaria

avec engagement les 4 euros de différence finance le téléphone que tu achètes avec
 
sans engagement : tu ne peux pas prendre de téléphone et donc tu paies moins cher
 
Les 3 gros nous ont tellement entubé à faire payer plus cher quand on s'engage moins longtemps que maintenant la normalité, qui voudrait que si tu prends pas de téléphone tu paies moins cher, devient louche ...