Reprise du message précédent :

Oui c'est particulier...

 
J'imagine qu'ils doivent se faire une marge énorme sur les Pop et qu'ils peuvent moins se le permettre sur la Ultra..
 
J'étais à un clic.. mais c'est typiquement le genre de détails qui m'agace au point de tout me faire arrêter    
 
D'ailleurs, Free est le seul opérateur à ne pas fournir de clé 4G de dépannage en cas de panne ?

Aucune idée, c'est le topic du mobile ici.

freeproxie si c est dispo en fournit a priori.

Oui c'est sûrement parce que Ultra donne beaucoup d'argent aux services complémentaires, et parce que ça cible des gros consommateurs.

Reste que c'est foireux :
- Pop met le forfait à 9,99€
- Ultra avec Free Family met le forfait à 9,99€... la première année, puis remonte à 15,99€

Communiquer sur la première ligne à 9,99€ serait nettement plus simple et rendrait la migration Pop>Ultra moins compliquée à calculer (sachant que c'est normalement le but d'augmenter l'ARPU).

Après les chiffres de Free mobile semblent montrer qu'ils se portent bien...

Ou c'est bête, mais l'avantage forfait 5G à 9.99€ est lié à la pop uniquement!
Par contre il y a des témoignages ici,sur ce topic, où le service commercial de free s'est montré conciliant.. tu peux peut-être essayer..

Le jour ou un camion a cassé un poteau portant la fibre dans ma rue, Free proxi m'a passé une box 4G le temps du dépannage.

Merci pour vos réponses.

Free me demande d'utiliser mon propre smartphone et le partage de connexion via mon forfait illimité pour palier au problème de la coupure de réseau (c'est aussi pour ça que j'en parle ici). Je trouve ça bancal comme proposition. Lorsque je ne suis plus chez moi, ma famille fait comment ? Sans parler du fait que le partage de connexion prolongé fait chauffer le smartphone et l'abîme par la même occasion. Devant le fait accompli, la seule solution qu’ils m’apportent c’est « veuillez patienter jusqu’à résolution du problème »

Il y a vraiment des fois où ce service client m'énerve au plus haut point. Je n'ai jamais vu ça ailleurs  

D'ailleurs, c'est extrêmement compliqué de rentrer en contact avec Free Proxi : au téléphone, un bot parle de prise en charge collective à échelle du quartier et raccroche automatiquement. Pareil sur le net.

Bref

allo ? merise2 ?

C'est bien pour ça (enfin, entre autres) que je ne mets pas mon fixe et mon mobile chez le même opérateur ...

Je ne suis pas sûr que tout le monde ait tout compris ici.
"Votre avantage freebox sera de 16e au lieu de 10e sur votre forfait free".
L'avantage, c'est la réduction.  
La réduction devrait donc augmenter.
 
Si ce n'est pas ce que je dis, c'est très mal rédigé.

J'avoue que c'est hyper mal rédigé, c'est bien l'offre qui passe à 15,99€ et non pas l'avantage.

Ils continuent de parler d'avantage car l'offre initiale est à 19,99€. Les abonnés Ultra ont donc un "avantage" qui leur fait économiser 4€ et ceux de la Pop 10€

 
J'ai 2 téléphones : ma ligne perso Sosh avec un iPhone 12 mini et une ligne "spam" avec un forfait 2€ chez free. J'utilise essentiellement le 2e téléphone pour tout ce que je ne veux pas mettre sur le premier, par exemple Instagram et whatsapp, mais il est vieux et les apps ne seront bientôt plus compatibles. Je réfléchis à mettre la 2e ligne sur mon iPhone via une eSIM.
 
D'après ce que je vois, l'eSIM coûte 10€ chez free : https://assistance.free.fr/articles/922
Pour l'installation  
 
J'ai 2 3 questions à ce sujet, si quelqu'un utilise son smartphone comme ça :
• est-ce que l'ancienne SIM physique continuera à fonctionner ?  
• c'est possible de "muter" la 2e ligne en permanence ? Comme c'est un téléphone à spam je ne reçois que des coups de fil inutile et j'ai pas envie de les entendre
• c'est possible d'associer les apps à une ligne plutôt qu'une autre ? (Bon ça je suppose que c'est juste une histoire de login/mdp, pas tant une histoire de téléphone)
• c'est possible d'être en permanence sur la ligne principale pour tout ? Pour appeler, pour surfer, pour utiliser les apps etc. je veux être sur la ligne Sosh qui a un bon forfait et de la data.
 
Je testerais bien mais j'aimerais être assez sûr de mon coup, ça coûte quand même 10 balles + 10 balles si je veux revenir en arrière (enfin sauf si l'ancienne SIM continue de fonctionner, là ce serait que 10 balles).
 
Si certains utilisateurs ici font la même chose... Merci de votre aide.

Normalement oui tu peux prioriser une ligne, et globalement ta ligne morte tu peux même faire du transfert automatique vers la messagerie depuis ton espace client Free je pense.

Par contre le passage en eSIM ne permet pas de garder la SIM. Elle devient virtuelle, mais ça reste un élément unique d'identification.

Pour les apps aucune idée, j'ai pas d'iPhone.

 
prete a remonter le moral aux utilisateurs de free  
 
 
Piratage de Free : il n’y aura finalement pas de formulaire en ligne pour porter plainte
 
Un formulaire en ligne – ou « lettre plainte » – était censé être mis en place la semaine dernière, pour faciliter le dépôt de plainte des très nombreuses victimes de la cyberattaque de Free. Mais le projet a finalement été abandonné.
 
https://www.01net.com/actualites/pi [...] ainte.html

Depuis que Free a activé la Vo5G, mes interlocuteurs ont du mal à bien m’entendre. Il me semblait pourtant que ce lancement concernait seulement les antennes en 3500 MHz, alors qu’à proximité de chez moi, la majorité des antennes Free fonctionnent en 700 MHz.

Bonjour,

Je suis passé chez Free + Freemobile, lors de la commande j'ai choisi Freebox Pop Family avec un forfait à 9€, lors de la reception de la Pop j'ai aussi eu une SIM.

Cependant impossible de trouver un identifiant Freemobile (pas encore eu de facture). Et c'est pas même que Free c'est ça ?

Pas possible de faire de mdp ou identifiant oublié car je connais pas le numéro de la ligne mobile.

C'est quoi la solution pour ce deadlock là ? Je voudrais accéder à la gestion de cette ligne (celle à 9€que j'ai pris dans le tunnel d'achat je pense) pour pouvoir y migrer un numéro externe.

La ligne n'est pas activée donc ?

Tu peux tester mais sans certitude : insérer la SIM dans un android et aller dans le menu de test *#*#4636#*#* (ou via RNC mobile > menu radio / netmonster > 3 points en bas à droite > informations sur le téléphone) puis regarder si y'a le n° qui s'affiche en haut, en dessous de l'IMEI.

Sinon, sur les versions récentes, dans les paramètres, tu as dans à propos du téléphone, l'état de la SIM et la possibilité de voir le n° également (mais je ne sais pas si ça marche dans ce cas).

Faut dire qu'apparemment, les données n'ont pas été vendues...
Fuite chez Free : la folle histoire des données vendues… ou pas (Next.ink)

c'est les feux de l'amour cette histoire

Da(ta)llas

Bonjour,
J'ai un problème de MVV que je voulais faire remonter à Free avec des screenshots mais on est d'accord que le support mobile c'est uniquement par tel ? Pas de moyen de faire un message écrit avec des PJ ?

salut j'ai une question sur la esim Free.
Si je suis en vacances aux USA par ex, je fais tomber le tel et je pète la vitre.
Je ne peux plus m'en servir.
Comment je m'en sors avec un autre tel quand je lis ça sur le site Free:
Pour transférer votre eSIM sur un autre téléphone, vous devrez la supprimer du premier téléphone et l'activer sur le second. Lors de la suppression votre téléphone devra impérativement être connecté à Internet (en Wi-Fi ou grâce à une autre SIM) afin que la demande soit prise en compte.
 
edit: semble que ce soit la m*rde chez un peu tout le monde.
 
Orange:En cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile eSIM ou de suppression accidentelle de l’eSIM (notamment lors de la réinitialisation du mobile) :
Sur votre espace client et en boutique Orange : commandez une carte SIM physique puis convertissez-la en eSIM. []A l'etranger pas gagné[/]
 
En effet pour des raisons de sécurité, vous devez être en capacité de recevoir sur votre ligne mobile, le SMS avec le code de sécurité envoyé lors de la demande d'eSIM.
 

 
Bouygues:Je change de mobile, comment transférer ma eSIM ?
 
Pour transférer ma eSIM :
 
1
Je supprime le profil eSIM sur mon ancien mobile.
 
2
Sur mon nouveau smartphone, je me connecte en WiFi.
 
3
Je suis les étapes d’installation de la eSIM.
 
SFR: Je transfère mon eSIM d'un iPhone vers un autre iPhone
A savoir
Le transfert d'une eSIM est possible uniquement avec les iPhones XS, XS Max, XR ou modèles ultérieurs.
 
 
Sur votre nouvel iPhone compatible eSIM, rendez-vous dans les réglages de votre iPhone et appuyez sur la rubrique Données cellulaires.
Appuyez sur « Activer le forfait cellulaire ».
Sélectionnez le numéro de téléphone associé à l'eSIM que vous souhaitez charger sur votre téléphone.
Validez votre choix.
Confirmez votre choix et poursuivez les étapes du transfert sur votre autre iPhone.
 
 
[]Sur votre iPhone avec eSIM à transférer, appuyez sur le lien Transférer la SIM qui s'affiche sur votre écran.[/] --> Ben non puisqu'il est pété    
Appuyez sur le bouton latéral de votre iPhone pour confirmer le transfert.
Appuyez sur le bouton Continuer puis terminer le transfert sur votre nouvel iPhone.
 
 
Sur votre nouvel iPhone compatible eSIM, appuyez sur « Transférer le numéro ».
Choisissez le numéro de téléphone à configurer.
Appuyez sur le bouton OK pour terminer la configuration.
 

 
Mouais bon ben bref si t'as pété le phone orginel c'est mort pour toi, surtout à l'étranger. Et adios les sms 2FA  de la banque si besoin
 
Ceux qui prennent la version esim, vous avez intégré ce problème? Vous evaluez ça à risque faible?

Merci pour tes informations.
 
C'est en effet un peu le fouilli les esim (cas de mon numéro actuel pour les data, appels entre proches) et j'ai une sim physique (un numéro historique depuis 1995) qui lui me sert pour les autres contacts (administrations, banques, whatsapp, sur les CV etc...)
 
Donc personnellement en dehors de l'indisponibilité de mon numéro sur esim je ne serais pas trop embêté à l'étranger ou pas.
 
Mais c'est une réflexion que je n'ai pas eu lorsque je suis passé sur esim, après je n'avais pas trop le choix mon pixel n'ayant qu'un seul port physique pour la sim contrairement à mon précédent téléphone

Pouvez vous me dire si free mobile a fait une campagne d'upgrade de forfait 2€ vers un forfait 5G au cours du mois de Septembre ou Octobre ?

Mes grands parents se retrouvent avec une facture de 9.99€ pour un forfait de 130Go... Chose qu'ils n'ont absolument pas besoin.

..?

Bon j'ai ma ligne free fixe qui fonctionne donc j'ai pu appeler Free mobile, il se trouve que l'adresse mail pour le compte FM à une faute (alors que tout était bon et saisie par moi pour le fixe+mobile sur le site et j'ai tout reçu pour la fixe)

Ca veut quand même dire que ya de la saisie manuelle de la mort chez free pour faire les lignes mobiles, putain cette honte quand même  

Comment ça ? Tu as du la saisir pour la box et le mobile (c'est 2 comptes différents) et tu t'es planté sur le mobile ?

Comment veux tu faire à part en manuel avec ton clavier ?  

 
Non j'ai sélectionné Free family et tu renseignes rien pour le mobile.
 
Jpense ils font un truc à la main pour la ligne mobile  

Ça me paraît gros quand même  

Non, ils ont du cliquer où il faut pas ...

Vraiment bizarre, je suis le seul à avoir accès à leur interface client web... Je n'y avait pas mis les pieds depuis plusieurs années...

Ça tombe pile poil 1 mois après un déménagement.

Bref je dois attendre 3 mois pour repasser sur le forfait 2€.

 
un téléphone pété = vous êtes handicapé, en notre 22ème siècle
au siècle suivant, sans smartphone, "t'existes plus" (déjà lu)
y'a de plus en plus d'intégristes qui ne jurent que par smartphone + internet mobile.
 
j'utilise un portable et je fais toujours en sorte d'avoir le moins de choses "pratiques" liées à celui ci.
mais c'est un débat TRES sensible et quasi interdit en france de l'ultratech. Hfr et reddit sont plutot réticents à l'idée de l'absence de smartphone.
Mais ouais c'est clair, en cas d'indispo de smartphone, les gens te diront que c'est pire que si on te vole ta CB/portif/CNI
 
Belle époque
 
 
edit: top4040

Bonjour,
 
Le forfait FREE 130 Go est-il bien en 5G, si oui quelle différence mise à part l'illimité par rapport au forfait 5G à 1 euro de plus ?

 
Bonjour,
 
oui le série free est en 5G maintenant, attention le forfait free illimité à 9,99€ pendant 1 an c'est seulement si tu as une freebox (sinon c'est 19,99€ et 350 gigas)
 
Grosse différence sinon à l'étranger, le série Free il n'y a que l'Europe en gros (et encore pas la Suisse) alors que le forfait free y'a 110 pays avec 35 gigas (et surtout la SUISSE   )

série free ?

Le forfait de 130 gigas s'appelle le "série free" (et ne dur que un an avant passage au "gros" forfait automatiquement  )

Que pensez-vous du forfait proposer sur veppee , 7,99 € pour 130go ?

Ben c'est à prendre, 5g et tarif à vie, le seul truc c'est 130 gigas de data mais personnellement j'en aurai 120 de trop  

Que signifie «  
La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. » ?