Reprise du message précédent :
Est-ce que quelqu'un qui a un forfait bouygues peut me pm son numéro, le mien n'est apparemment pas reconnu par leur service alors que je suis chez eux ..... Impossible d'accéder au 1064 pour ma 4gbox. je me fait ballader par le robot, le chat et les dm twitter de chez bouygues. Impossible d'avoir un technicien bord***.  
Si une âme charitable peut m'aider avant que je finisse par faire un ulcère ce serait cool

Essayez alors dans une boutique Bouygues ...

 
Première boutique à 1h de chez moi, confinement maintenant, j'ai pas réellement que ça à faire. Ya un tchat, une ligne, les réseaux, si avec ça on est quand même obligé d'aller en boutique pour entendre : "veuillez réaliser un test de débit, débrancher puis rebranchez votre box ...." ça ira.

C'est parti pour l'augmentation de forfait !  

Et illimité le WE en plus

Vi, cette offre est vraiment sympa pour 3 € (que je peux en plus annuler jusqu'en février)

Déjà que je mangeais facilement les 50 Go à l'extérieur, là, avec les week end illimité, je vais encore moins être à l'étroit

C'est vraiment dommage qu'ils ne proposent pas la même offre à tous ceux qui ont des tarifs promotionnels

J'ai l'illimité le week-end mais j'ai pas encore eu d'augmentation c'est le cas de certains ?

Ça dépend des gens en faite.

Il y en a qui ont des augmentations qu'ils peuvent refuser, d'autres non. Moi, j'ai toujours pu refuser.

Les week-ends illimités n'étaient pas dans mon forfait de base. On m'a proposé les week end illimités, 10 Go supplémentaires hors France (j'en avais déjà 20) et 20 Go sur mon forfait de 50 Go pour 3€

Mais avec le confinement, tu as toujours autant besoin de Go à l'extérieur ?
 
J'ai consommé 462 Mo ce mois-ci en 4G

Ben je continue toujours à travailler à mon poste.

Perso c'est surtout parce que je dois être un des rares parisiens intra-muros à souffrir encore de l'adsl et la 4g ne supplée qu'en partie car c'est toujours difficile pour du jeu en réseau...

Salut  
Le 680 ça marche chez vous ?par sms je n’ai rien ,en appel c’est bon....

Tin je veux ça !

Tin', me too !

toujours rien depuis mon refus en mai

#balancetonenrichissement

Je paie 7€99 pour 40go et pas d'illimité le weekend

C'est pas si mal.

Ça va mais bon je veux l'illimité pour moins cher

Énième tentative d'annulation de l'enrichissement de 3 euros. Le "conseiller" a essayé de me fourguer un antivirus.

Je me suis fait enrichir aussi, aucun mail ni SMS pour me prévenir, j'ai découvert la surprise avec la facture

Ah oui qd mm le coup en douce sans sms/mail/notif espace client....

Idem, aucun mail/notif.
+2e/mois
Inrefusable (j'ai réussi à parler à un humain)

Même pas l’espace activités de l’espace client sur le site web via ordi??
 
Ou un mail en indésirable ??

Rien de rien. Le service client m'a indiqué la date prétendue du mail (je reçois bien leurs factures hein ça pas de soucis) et rien, idem dans les notifs du compte client.

J'ai eu droit à une offre d'"enrichissement" de mon forfait à 60 Go pour 12 €/mois que j'ai pu refuser, il y a maintenant quelques temps de cela.
 
Par acquis de conscience, je viens de retourner voir ce qu'il en est sur mon espace client, et sur le net comme via l'appli, voila que j'ai une option "Internet 20 Go offert: souscrit" alors que je ne l'ai jamais demandée et que j'utilise presque toujours moins de 1 Go de data    
Bien sûr, tout tentative de cliquer sur cette option pour en savoir plus aboutit à "Une erreur est survenue. Bla bla..".
 
Si cette option à la c.. sortie de je ne sais où devient payante, le retour de flamme sera immédiat: je quitterai Bouygues au profit de Prixtel en regrettant seulement la VoLte.

Hello @Lermite, je ne comprend pas ces enrichissements.

Une fois sur 2, on peut les refuser, mais une fois sur 2 on se bat pour qu'ils l'enlèvent et se faire rembourser. J’ai l’impression que chez Bouygues, plus on est client fidèle, plus on se fait avoir. Je suis resté chez eux pendant des années et c’est loin d’être la première fois qu’ils imposent des “enrichissement” (si on peut appeler ça ainsi, car je ne suis pas sur que ce changement m’enrichisse personnellement).

Et quand ils sortent des nouvelles offres alléchantes, c’est réservé aux nouveaux clients ! Ca fait quelques mois que j’ai décidé de changer de technique. Maintenant, je ne passe que par des offres sans engagements.

Au final, je fais de belles économies. En se renseignant sur internet, je trouve les offres du moment et après je me renseigne sur les sites des opérateurs.

C’est ma nièce qui faisait ça avec son forfait et qui changeait tous les 6 mois quasiment. Pour le moment, je suis passé chez Sosh (sans mauvaise référence à leur pub) mais il se peut que je change pour le black friday.

Autant les "enrichissements" qui nous sont explicitement proposés, avec ou sans possibilité de les refuser, peuvent être considérés comme de bonne guerre, mais ce n'est plus du tout le cas quand il nous est imposé en douce sans la moindre information à son sujet.
 
Tant que ces "20 Go offerts" sont réellement offerts, gratuitement donc, je n'ai pas de raison de m'y opposer mais si cette option apparemment impossible à désactiver finit par devenir payante, je ne resterai pas sans réagir.

illégal et non contractuel donc s'il te font ca tu les appels qu'ils te prouve qu'ils t'ont prevenu et s"ils peuvent pas ben tu demande de revenir sur l'ancien prix et s'ils refuse tu paye plus

Je l’ai eu dans mes spams, toutes les autres com. de Bouygues dans la boîte de réception classique.

 
Bonsoir,
 
J'ai également eu le droit à 20Go offerts et 15 jours plus tard, je recevais un mail m'indiquant que l'on m'offrait 20 Go pendant 2 mois puis un peu plus bas, un enrichissement de mon forfait.
Donc si vous avez l'option "20 Go offerts" qui apparaît dans votre espace client, c'est qu'un enrichissement n'est pas loin.  

J'ai été trop occupé aujourd'hui pour parvenir à joindre quelqu'un par chat pour élucider ça.
Je compte bien le faire pour mettre les choses au clair: à la moindre augmentation de mes mensualités, je résilie illico.
 
Le plus affligeant dans l'histoire, c'est qu'ils osent ne serait-ce que me proposer un tel "enrichissement" alors que je n'ai jamais consommé plus de 2 Go des 60 Go de mon forfait

En fait, faut trouver le bon moment pour accepter

Les 4 grands ont dû s'entendre en secret pour ne plus faire les grosses promos sur les forfaits.

Des forfaits à 13 € à + de 50 Go... C'est une affaire

 
non, pas quand on a eu ces mêmes forfaits à 2,99/3.99/......etc €€€€

C'est calme en ce moment car le BF arrive....

Boy friend ?

Je crois que BF ou pas, on est sur le nouveau seuil au niveau des prix et que les offres à vie à 5/10€ ne reviendront pas.