Reprise du message précédent :

 
Kroma X amorK, goruta : merci pour les infos.  
Sinon, je confirme qu'ils ont bien utilisé l'adresse FT dans mon cas aussi. En fait ils ont fait mieux : ils ont pris le numéro de la bonne adresse, mais la rue de la mauvaise, une combinaison gagnante quoi.
Ce qui me fout les boules c'est que je les appelé 2 fois, lundi et mercredi de cette semaine, et ils m'ont dit à chaque fois qu'ils faisaient le nécessaire : "ah oui, j'ai laissé des instructions à mon chef !", "oulala l'ordinateur me demande si l'adresse est bonne, je mets NON !". Sauf que je suis jamais repassé à l'étape 1, ou alors tellement vite que je l'ai pas capté, donc peu de chances que ça aboutisse pour moi. Tant qu'ils auront pas une procédure standard sérieuse pour traiter ce problème, je crois que mes chances sont minces.

Oui réessaye demain matin, genre 8h30.
 
Le Maroc ça va encore, imagine que ce serait des Québecois au bout du fil ?    

 
 
Ben là j'avoue je sais plus, il m'a dit d'envoyer un courrier avec un justificatif de domicile pour faire changer l'adresse, j'ai noté poliment l'adresse parce un peu KO mais là je veux  bien l'adresse de mail de XN, c'est insoluble leur truc et si c'était pas parce que c'était la ligne à 15,99 j'aurais résilié il y a longtemps aussi.

Il t'a donné cette adresse ?
 

 
Je pense faire le courrier, ça sera plus simple.

moi je ne vois pas en quoi ça va les avancer. L'adresse de facturation est juste pourquoi ils ne prennent pas celle la pour ceux qui en sont dans le besoin ? En quoi c'est compliqué ?

 
 
 
Oui c'est celle-là, c'est pas un justificatif de domicile que je vais leur envoyer mais une lettre d'insulte je crois.

un colis piégé

 
 
 
Le colis ce sera si jamais on me facture un seul centime, là j'avoue je pète tout.   C'est inadmissible, demain je vais inonder de tweets la ligne de free, pareil pour celui de Xavier et celui du dev  en mousse mais j'en reviens même pas en fait c'est hallucinant.

Tu as mon soutient twittisque et moral.

C'est ouf ces histoires d'adresses incomplètes impossibles à corriger, depuis 3 semaines, y a pas un dev qui s'est dit que ça devait être corrigé rapidement avec ttes les remontées de cas similaires à la hotline.

Plus la mauvaise gestion de la BDD.

Bon bha va pitet falloir que tu contactes XN, je vois pas d'autres solution. Au passage, il s'est excusé pour le retard après que je l'ai remercié d'avoir fait bouger les choses. ^^

Abonné du 12 , toujours en attente.... on va espérer être abonné avant le 12 février quand même

 
 
 
Je sais pas comment le contacter, j'ai pas son adresse mail comme certains.  

Tu ne peux pas lui parler de la qualité du développement du site web ? On ne peut pas le contacter nous-même ?

Bha Twitter. S'il veut te parler ensuite, il le fera. Il m'a donné son adresse mail par ce biais. Maintenant, je ne vois pas qui parle derrière, mais ça a bougé donc...
 

Voir réponse ci-dessus. Je ne donnerai pas une adresse mail, même si elle se trouve assez facilement sur Google visiblement.

Carte SIM commandée le 11 janvier.
Expédiée le 12 janvier.
Jamais arrivée cause "bug du 0".
Appelé Free le 30 janvier (essayé maintes fois avant, en vain) pour demande nouvelle carte SIM.
Repassé à l'étape "commande validée" depuis.
 
Quelqu'un serait-il dans la même situation?

 
Se serait trop aimable de sa part de s’intéresser à mon cas.  

 
Clair, mais je me fait pas d'illusion, fin février j'aurai peut-être free

Abonnement avec porta demandé le 17 à 8h00.
Bloqué étape 1, plus rien pas de date de porta.

Alors est-ce que je l'ai dans le GIE, ou est-ce que je dois m'inscrire sur la liste d'attente du vol 815 Oceanic?

 
Salut, non non, c'est normal, ils comment à peine ceux du 14.

Il y en a du 12 qui sont encore à l'étape 1 sans date de porta, sans sim, sans espoir, même pas un flingue pour se tirer une balle.....

Ok, en gros pour le moment on est a 1 jour d'inscription=1 semaine de traitement des portas....
Si le rythme ne change pas, encore 4 semaines d'attente pour avoir une date?
Sacré GIE...

 
 
+1.  
 
 
 

hello all...

Inscrit le 11 vers 23h avec porta depuis VM, identifiants reçus le 16, toujours étape 1 avec date de porta inconnue...
J'ai cependant reçu le mail automatique de free mardi midi...

Wait, wait, wait....

Inscrit du 15 matin, mail reçu de free ! Toujours etape 1 sur l'espace client mais ca avance....

Sinon, comment faire pour porter la voix et avoir une vision plus claire du vrai problème?
 
Parceque pour le moment on nous dit que c'est le GIE
On a eu la passe d'armes XN vs LB et le courrier de LB
 
Mais on a toujours pas de visibilité du vrai problème.
 
Je ne demande pas un log des demande de porta en volume, il paraît que ce sont des données non divulgables (je parle des volumes, pas des données perso...).
Quoique, ça aussi je serais intéressé...
 
Voilà, comment avoir un suivi au minimum journalier des actions prises chez Free, au GIE et chez les opérateurs pour accélérer le flux.
 
Je souligne le côté opérateur, car le GIE envoie bien une demande qui doit être traîtée par l'opérateur... là aussi ça peut prendre du temps.
 
Je mentionne Free, car avec les codeurs geeks qu'ils ont, perdre la BDD d'une heure ou d'une journée, ça arrive vite
 
@+

Les offres mobile de Free ont eu un tel succès que les demandes de portabilité ont explosé à un point jamais vu en téléphonie mobile. Le nombre de demandes dépassement la capacité de traitement du GIE d'où ces retards. La seule solution est l'augmentation de la capacité du GIE à prendre en charge ces portabilités. Donc il faut attendre patiemment. On ne peut rien faire d'autre malheureusement.

Slt .....
 
Commande du forfait 15.99 avec portabilité SFR faite le 15/01 à 12:00
Identifiant recu le 16/01 à 01:03.
E-mail  de Free pour la demande de portabilité reçu ce matin à 08:07.
 
a++++++
 

Je suis du 15 donc j'espère aussi...

Oublié du 11, deuxième commande le 15, identifiants le 16 à 00h30.
Email de Free reçu ce matin pour la portabilité, carte sim expédiée ! Enfin !!

Inscrit le 11 à 9h45, porta reçue le 27 pour être effective le 31, carte expédiée le 28 et reçue hier (j'étais en vacances de toutes façons, je suis rentré hier soir).
 
Je quitte le lurkage de ce topic    
 

 
Bon courage à tous  

 
Tu avais reçu le mail confirmant la porta et l'envoie ce jour là ?

Non, je n'ai pas reçu de mail pour ça, juste un SMS, et la mise à jour de mon espace client à eu lieu ce jour la aussi il me semble ...  

Bon j'espère que ma carte SIM arrive today    
 
Sinon vais devoir tel  

Ma femme rappel le SC cet aprèm...
Malgré le petit mot sur la Bal pour le facteur, toujours rien reçu....

bon étape 1 + rien = pffffffffffffffffffff je désespère

 
 
Dur, dur Je me suis fait du mal hier soir, j'aurais pas du appeler.  

Salut les naufragés,
j'ai quitté l'île Mercredi soir grâce à ma carte sim enfin reçue, et hier j'en ai reçu une seconde (pour la même ligne). La question que je me pose c'est de savoir si je peux la filer à quelqu'un d'autre qui attend désespérément sa carte depuis une éternité sans que ça soit lié à mon compte lorsqu'il l'activera ?

PS : pas la peine de m'envoyer de message privé hein

le bug de l'adresse c'est juste pour les adresses avec des 0?  

Bonjour les rescapés, date de porta toujours inconnue et toujours en étape 1, le mail annonçant la commande de la porta n'est-il qu'un leurre pour tromper l'ennemi?  
 

 
 
 
Non il est corrigé celui-là normalement maintenant c'est pire.