Reprise du message précédent :

 
C'est bizarre ce mail, j'ai l'impression qu'il est envoyé uniquement aux oubliés du 10...

Inscrit le 16, toujours rien

Mail de FM en fin de matinée annonçant la porta, SMS de Bouygues reçu ce soir pour une porta prévue le 06 Février... date anniversaire de mon contrat

Evidemment, rien n'a bougé sur le compte en ligne

 
Et du coup ?

Bon ça y est me voilà avec ma carte sim enfin !
Commandée (sans portabilité du n°) le 11 à 8h30, mail de confirmation reçu à 8h50, sim envoyée le 12 d'après le service client, mais habitant au 40 de ma rue, ça a été envoyé au 4 à cause de leur bug ... Depuis on me baladait, on m'avait repassé en étape 1 ce samedi, et là je suis encore en étape 1 mais j'ai reçu ma carte et tout fonctionne !
Bon courage à ceux qui restent

Merde je suis repassée en étape 2 (au bout de 3 semaines).

Sim envoyée vendredi, toujours rien reçu... et plus de téléphone depuis lundi. Si c'était à refaire, j'attendrai.

Bonsoir à tous.

J'ai procédé à 3 enregistrements de différents comptes mobile (aussi bien en étant abonné free que non abonné).

Sur chacun des trois, le complément d'adresse n'apparait pas côté free.

Du coup on se retrouve avec la portabilité effectuée mais sans carte SIM (parti le 27) car ils manquent des informations indispensables (le complément d'adresse).

Suis je le seul a avoir constaté ceci?

Après peux être que côté CRM free ils ne voient qu'une partie et que sur le courrier au final l'adresse est complète.

Merci pour vos éclaircissements.

 
 
 
Repassée en étape 2 aussi, la 3ème SIM sera t-elle la bonne ?  

Elle avait mis manuellement "Bâtiment A" (qui est devenu Btiment A sur la lettre)
Le reste elle a pas touché.

Moi aussi.
 
No wait, j'étais déjà en étape 2  

 
 
 
Je vous tiendrais au courant si elle arrive, si elle se perd aussi, sachez que je recherche des volontaires pour aller plastiquer leur data center.

I'm in !  

Ils avaient dit lundi que 48H pour rectifier la BD des adresses, y a des chances qu'elle arrive cette fois ci.
Je veux rester sur l'île, ils sont contaminés par le hors forfait là bas.

LOL.
J'ai une demande qui date du 17 en cours de traitement. Je sais pas ce qu'ils traitent mais certainement pas ma demande.

 
 
On fera un grand radeau pour aller le faire, à mon avis on sera nombreux    ou pas, ça se désertifie ici reste que les  pauvres hères rejetés par un SI sans pitié.
 
 
 

 
 
 
Base de données entends ma prière, sois à jour, je te promets que je serai à l'avenir plus sympa avec les DBA.

 
 
Y a plus simple et moins couteux  
 
Suffit de couper la clim.  

J'irai à la nage s'il le faut !  

22ème nuit sur l'île... sur laquelle j'ai débarqué le 11 à 08h33 je rappelle...  
 
Et mon petit doigt me dit que c'est pas demain que je la quitte  

Puniaise, échec de la portabilité et impossible de joindre le 3244!

Quand on demande a parler a un conseiller on entend que le silence. Ils pourraient pas mettre une musique et une estimation du délai d'attente comme partout ailleurs ?

vous y croyez ça ? pu*ain 3eme carte sim envoyée, combien on paris que je vais pas la recevoir non plus?

Les paris sont ouvert !!! ouin je vais pas devoir faire un nouvel abo en abandonnant mon numero ? j'me pose la question...

le pire c'est que j'ai déjà travaillé chez centrapel....certe il y a plusieurs années  ! toujours les  cordonniers les plus mal chaussés

 
Pour avoir vécu ce cas en passant de chez SFR à Virgin, je te souhaite beaucoup de courage pour récupérer ton numéro....
 
Sinon de mon côté comme plusieurs personnes ici, je suis du 10 et j'ai reçu aujourd'hui le mail informant de la porta en cours, par contre pas de SMS reçu de la part de LPM pour l'instant... Et bien sur rien n'a bougé dans l'espace abonné.

Comment vous faites pour vous faire renvoyer une SIM ?

 
 
 
Harcèlement au 3244 et de toute façon vu que l'adresse est fausse, z'ont pas le choix que de la renvoyer c'est pas comme si elle allait arriver. Du moins pas par Chronopost et pas en 10 jours

Ca fait 20 jours que ma SIM à été expédié...

Tu habites vachement loin  

Oui les miennes aussi.

non , j'ai pas du tout besoin d'harceler. Si ça fait 10 jours que tu as pas recu et que ton adresse est ok...ils la renvoient sans avoir besoin de discuter c'est eux qui proposent.
 
Donc appelle vers 17h30 j'ai toujours eu des gens compétents, et peu d'attente (10 -20 mns)

 
 
Ben là, tu dis adieu à a ta soirée et tu prends ton tel et tu composes le 3244 jusqu'à que cloques s'ensuivent.

 
 
  Y'a quoi qui fait qu'à 17h30 sont plus compétents qu'à un autre moment de la journée.

adieu a ta soirée ? j'ai jamais attendu plus 1/4 d'heure... bon , j'ai pas appelé au début mais a partir de la semaine dernière seulement

 
Je viens d'avoir un télé-"conseiller" qui m'a limite insulté.
Pour lui il y a rien, il faut patienter. On me dit la même chose depuis des jours...

 
Tout simplement parce qu'en soirée ça bascule vers les centres d'appel offshore.

2ème jour sans carte SIM !
Et le 3244 injoignable !

 
 
rien.  
 
C'est juste qu'a cette heure là j'ai eu des gens compétent à chaque fois, c'est tout. Ensuite, vu que j'ai bossé dans la boite qui gère la hotline, en fait à cette époque il y avait des horaires ou les gens expérimentés étaient plus nombreux à répondre au téléphone. Cette heure là c'était de 8H à 15h, bcp plus d'ancien car ils choisissaient d'être du matin, parce-que du coup ils finissaient a 15h. (privilège des anciens de choisir son horaire, 8h -15h30 ou 15h 22h30)
Donc, je remarque juste que à chaque fois, j'ai quelqu'un de compétent à cette heure là , et sans attendre. Mais c'est peut-être un hasard effectivement.

Du 11 @ 9h50  
 
Bon bah ...    
 
 

 
Là oui en effet ça se tient comme théorie.    
 
 
 
Mais rêvez pas en le SC basé en France n'est  pas plus autorisé à modifier la base de donnée, m'ont tout autant baratiner 'oui oui je modifie la base en direct là tout de suite, entendez la joyeuse rengaine que mes doigts joue sur le clavier".

Ils sont pas injoignables, j'ai essayé 3 fois, je les ai eus 3 fois ! Bon à chaque fois j'ai fait le 3244 - 1 - 3 plein de fois pour avoir l'honneur d'écouter la musique pendant 30-40 minutes et enfin pouvoir parler à un gars qui raconte n'importe quoi, du genre "On n'a pas eu de retour de gens qui n'ont pas reçu leur carte sim à cause d'une histoire de 0 qui manqueraient dans les n° de rue, pour nous le problème n'est pas confirmé ...".

Appelle le SC pour demander un renvoi sinon tu peux encore attendre 10 ans comme ça.

t'as pas réussis à les avoir avant ?