Reprise du message précédent :
 
Ça fait pas bésef à livrer...

bon ben la fin de l'internet illimité en mobilité chez nous pour bientot, hors offre open ... moué moué moué  

Ils ont vraiment tout compris

Ok, ça sent l'abandon de mes derniers engagements chez Orange.

Je suis personnellement responsable de la résiliation de 3 de mes potes chez eux, je compte monter un lobbying anti

 
ce qu'il faut bien voir c'est que 95% voir plus du parc client se satisfait grandement d'un quota de 500 ou 1go  

Pourquoi enlever l'illimité alors? Des fois je ne comprends pas la com' Orange... C'est le meilleur moyen pour que ça gueule, même si les gens n'utilisaient que 200Mo par mois, psychologiquement ça passe en bloqué donc synonyme de regression...

Ouais, en clair ça veut dire aligner tout par le bas . C'est comme si on disait : 95% n'utilisent que 150 euros sur leur 900 euros par an de forfait dentaire de mutuelle : réduisons le forfait unilatéralement à 150 euros  

 
parce que passer de 50 à 29e dans certain cas, ça empechera de gueuler

J'allais le dire.. c'est complètement débile...
Ca allait avant pour vendre de plus gros forfaits, mais maintenant qu'on trouve de l'illimité pas cher, ca ne va que repousser ceux qui n'aiment pas se sentir bridé, mais si la bride n'est que psychologique....  

Dans ce cas ok mais 29 + illimité et hop ça coûtait a mon avis pas plus cher a Orange et tout le monde les féliciteraient. Mais non, il faut toujours qu'ils enlèvent quelque chose pour compenser et pas qu'on dise qu'ils sont gentils, sont maso moi je dis .

J'suis dedans. Ce qui m'importe c'est pas tant le volume, mais plutôt la vitesse...
Le net sur le tél, c'est fait pour dépanner, mais pas pour taffer et voir du youtube en boucle  
(et encore dans le métro, rare que la 3G soit au top, donc ça bufferise au max )

d'accord avec toi, parfois quand j'ai des missions en banlieue, il m'arrive de ne pas capter même le edge  

 
 
FYP

Bonjour,
 
je compte me prendre le nouvel ipad avec un forfait let's go 1 Go pour ipad.
A quel moment peut-on changer de forfait sans frais?
 
Les 2 mois gratuits sont possibles qu'avec un engagement de 24 mois?
 
Merci pour vos réponses.

Bonsoir,  
 
J'ai donné mon iPhone 3GS à ma copine. Elle a un forfait M6 Mobile à 19,99 euros/mois depuis l'année 2010. Elle a donc mis sa carte SIM dans l'iPhone, après désactivation des données cellulaires et de la 3G.  
 
On l'a relié en Wifi à la Neufbox. Seulement elle a déjà perdu 50cts en quelques minutes, sans aucune raison.  
 
Comment faire ?  
 
Merci !

la migrer vers le nouveau m6 à 19.90 qui inclue 200mo d'internet ?

migrer sur un forfait open en passant l'internet chez orange, possible aussi

Mais normalement quand on est en Wifi chez soi, cela ne passe pas par le réseau Orange. Puisque si on enlève la SIM, on a le Wifi aussi !

oui, je pige pas trop là
 
peut être une connexion avant de désactiver la 3G,  
 
va voir sur le suivie conso sur internet le moment où a eu lieu cette connexion, je suis sur que c'est presque ça

 
Si elle a un forfait M6 depuis 2010, elle n'est plus engagée, plutôt que d'écouter le baratin de l'autre commercial, pour 19€ tu peux aller vers Free ou B&You. Voire Sosh (si elle ne veut pas quitter le réseau Orange mais à 25€).
 
Téléphonie illimitée, Data plus large et SMS/MMS illimités.

Ok ok
 
Je suis allé voir le suivi conso et c'est marqué 50cts - session multimédia. Or je ne connais plus l'heure exacte, donc je ne sais pas si c'était avant de désactiver la 3G.

 
Il y a des chances que ce soit ça, vu que l'iPhone se connecte sans demander ton avis si tu ne désactives pas certains paramètres. Donc dans le temps où les données cellulaires étaient activées, l'iPhone a eu le temps de se connecter.
 
Mais honnêtement fuyez de chez Orange...

 
 
Free bienfaiteur de l'humanité  

Non Free pas totalement prêts apparemment. Mais merci à eux d'avoir cassé le monopole. (D'ailleurs condamnation confirmée hier pour l'entente de non concurrence).

Par contre B&You RAS, ça marche très bien pour le moment (je suis chez eux). Sosh aussi.

Bref je ne vois pas du tout ce qui justifie de rester chez les historiques et en particulier Orange. Qualité de service mon oeil vue l'incompétence du service client. (3 appels? 3 réponses différentes).
Chez B&You je n'ai pas de SC à part un vieux site en ligne mais au pire je peux partir quand je veux.

Critiquer Orange par rapport à B&You...

Bah développe... Tu as eu quoi comme problème chez eux?

Je capte bien, je n'ai eu aucun appel coupé, j'en suis à 1,2Go de data et 6 heures d'appel pour 20 jours. L'équivalent chez un "gros" m'aurait coûté combien?

Bah après avoir testé les 4 réseaux plusieurs fois, je garde une préférence pour celui d'Orange. Alors chacun a son avis sur la question vu que ça dépend beaucoup de la répartition des antennes mais ça me dérangerait pas de payer un peu plus pour être sur ce réseau.

Perso je suis en région parisienne et par endroit je capte vraiment mieux Bouygues qu'Orange.

Chez moi en plus j'avais un problème super chiant avec Orange, il privilégiait le réseau 3G à 1 barre au réseau Edge à 5 barres.
Du coup lorsque j'étais en communication s'il perdait le signal 3G il coupait... Alors ok tu peux désactiver la 3G mais c'est chiant de le faire non stop.

Je suppose que c'est un problème commun à tous les opérateurs mais du coup quand j'étais chez moi c'était plutôt chiant

Ha et j'ai convaincu une 4ème personne de lâcher Orange... C'est fou que la communication soit si mal développée autour des portabilités... Le numéro pour avoir sa fin d'engagement et son RIO est vraiment mal connu

Ha et oui je suis anti Orange j'assume, ils m'ont baisé de 90€ pour une réclamation non traitée à cause d'un problème de leur côté.. Et maintenant que je suis parti bien sûr ils refusent de faire quoi que ce soit.

 
oui mais nous on a pas forcement envie d'assumer ta mésaventure  

Je renseignais juste le monsieur pour son problème de data, je pense qu'on peut aussi émettre un avis qualitatif sur les autres opérateurs autre qu'Orange, non?

Vu le nombre de fanboys/employés Orange qui squattent ce topic avec leur propagande je ne pense pas que ce soit un mal

 
bien sur, mais ta dernière remarque avait aucun rapport avec le sujet  

Bah en soit c'est un petit indicateur sur la qualité de leur "service client"

tu veux qu'ils t'envoient un chéque ? pour une ODR        

Bizarre, toute les récla que j'ai pu faire pour des ODR non prise en compte pour des clients, qui venaient le demander coordiallement, le taux de réussite et de prise en compte de l'ord, avec remboursement de celle ci, est de 100%  

 
Sauf que ce n'était pas une ODR suite à la souscription, c'était un prélèvement abusif sur mon compte suite à réclamation, initiative prise par une gourde du service réclamation. Bref je ne vais pas détailler.
 
Et ne t'inquiète pas je sais être très aimable, je te remercie de t'inquiéter pour moi. Je dis juste que l'incompétence rare des conseillers Orange est incroyable.
 
Le plus drôle c'est en boutique: "comment ça vous voulez descendre en gamme, bah vas falloir vous réengager hein, voyez avec le 700 de toute façon nous on ne peut pas faire"
 
1/ ils te disent de la merde (surtout dans les anciennes boutiques Photo Service d'ailleurs, reconverties en boutique Orange avec des mecs pas formés)
2/ on leur a retiré tout pouvoir en boutique, super le service de proximité
3/ Même quand tu appelles le 700 tu peux tomber sur du gratiné... Il y a trop de forfaits, trop de mentions légales, trop de tout, les mecs sont totalement paumés et mal formés. Je ne dis pas que c'est facile mais il y a un énorme travail à faire.

Bha vu que btbw03 il a l'air assez compétent, c'est ptetre pas la peine de trop stigmatiser non plus
 
 
Même si dans mon entourage j'ai pas mal de gens qui ont eu des soucis avec le service client orange il y a quelques années...mais aussi avec bouygues et sfr...

Par définition, un service client est merdique. Vaut mieux souligner quand ils réussissent à satisfaire le client  

 
Voilà

Pour le 1 je suis tout a fait d accord je les considéré au même niveau que les revendeurs de m**** genre tel and comme

Pour le 2, non, c est juste que certains dans certaine boutique ne se donnent pas la peine de faire ... je suis ok une descente de forfait, on fait pas (et ce n est reengageant que si tu sors d une édition spéciale au passage )

Pour ton prélèvement de 90e la récla pouvait très bien se faite en boutique

Ouais enfin je laisse tomber, ils ont gagné. Et non en boutique ils ne pourront rien faire car mon dossier a été clôturé et est considéré comme traité selon Orange (lol). Le service réclamation refuse de me rappeler car juge mes demandes en doublon. Je dois être blacklisté
 
Après je n'ai rien contre toi en particulier mais je trouve effectivement qu'Orange est actuellement un très mauvais rapport qualité prix par rapport aux arguments qu'ils mettent en avant.
 
Et je ne dis pas que tous les conseillers clients sont mauvais, je suis tombé sur de très gentils et très compétents, je dis juste que pour tomber sur 1 bon tu dois te taper 5 mauvais.

 
Bon on est tous d'accord avec fank0   Il faut être   pour vouloir payer pour un service de cette qualité.
 
Go Sosh,BandYou, Free
 
btbw03 tu reconnais toi même être l'exeption à la régle