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  HP Envy Win8 : clé usb / carte sd / smartphone non reconnue

 



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Auteur Sujet :

HP Envy Win8 : clé usb / carte sd / smartphone non reconnue

n°3085073
Aylo
Posté le 26-04-2013 à 14:12:38  profilanswer
 

Bonjour,
 
Mon amie a un HP Envy sous Win8 (celui qui fait tablette et ordinateur portable).
 
Malheureusement, elle n'arrive pas à connecter :
- de clés USB (elle ne sont jamais reconnues)
- le lecteur de carte SD ne reconnait pas non plus les cartes insérées
- Son smartphone (Nokia LUMIA) ne semble pas non plus reconnu. Le soft met un message d'erreur type : "Votre téléphone rencontre des difficultés pour se connecter à l'ordinateur - Essayer de l'éteindre puis de le rallumer). Apres cette manipulation, toujours rien..
 
Je me demande si c'est un problème de drivers ?
 
Le seul périphérique reconnu est son disque dur externe (Seagate). Nous avons fait une restauration - toujours les mêmes problèmes.
 
Merci

mood
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Posté le 26-04-2013 à 14:12:38  profilanswer
 

n°3085076
WestixySui​sse
Posté le 26-04-2013 à 14:45:44  profilanswer
 

Salut,
1. met a jour tes drivers c est un bonne idée et tant qu'à faire met aussi a jour Windows 8.
2. si sa ne fonctionne tjs pas essaie de mettre a jour le bios  ( même si vu que c est un Windows 8 il ne doit pas être très âgé :p )
3. et si sa continue vérifie que la cle usb fonctionne bien sur d'autres ordinateurs.
 
 
Voila redis moi ce que ça donne :D

n°3085084
Aylo
Posté le 26-04-2013 à 15:31:45  profilanswer
 

WestixySuisse a écrit :

Salut,
1. met a jour tes drivers c est un bonne idée et tant qu'à faire met aussi a jour Windows 8.
2. si sa ne fonctionne tjs pas essaie de mettre a jour le bios  ( même si vu que c est un Windows 8 il ne doit pas être très âgé :p )
3. et si sa continue vérifie que la cle usb fonctionne bien sur d'autres ordinateurs.
 
 
Voila redis moi ce que ça donne :D


 
Drivers, a priori ils sont à jour et les maj windows 8 également.
 
Peut-etre le bios en effet, j'ai vu un message sur un forum HP qui précisait aussi de mettre à jour le BIOS..
Merci


Message édité par Aylo le 26-04-2013 à 15:31:55

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