Reprise du message précédent :
putain faut envoyer une lettre de retractation*
 
 
  kelle bande de putes ces 9onliniens

 
Ce qui prouve que c'est des niais à l'assistance technique.  
Il ne peut y avoir de dégroupage sans autorisation de l'abonné, c'est FT qui exige cette autorisation.

Désolé pour toi, mais tu es seul responsable de la situation dans laquelle tu es.
Tu as signé un contrat avec 9Online je te rappelle.

Qlqun peut-il me confirmer que free ne livre plus de freebox au nord et a l'est de Paris ?
merci de vos temoignages !

Dans le topic 9Online ??
Tu ne va pas avoir beaucoup de réponse AMA...

 
Concernant les pesonnes en attente,ça va etre compliqué (à moins que tu m'aides ) ,car va falloir que je me retape le lecture de tout le topic,et au taf c'est chaud... Donc si tu veux faire avancer le schmilblick envoies-moi par M.P la liste de ces personne en attente,et je les ferai figurer....
 
Pour les DNS je m'en occuppe dès que possible!!

Ave tutto !
 
Voilà j'ai envoyé une lettre de résil incendiaire à 9Online ! Ceci clôt ma présence dans ce topic ...  
Bon courage pour les personnes qui attendent leur connec', je vous souhaite d'avoir plus de chance q moi !
 
Arrivederci !

 
Ils se sont passés de la demande de dégroupage dans mon cas. Je n'ai été au courrant du dégroupage que lorsque j'ai reçu le formulaire de demande 3 jours après la modification sur ma ligne.
 
L'assistance m'a affirmé que le dégroupage était automatique pour les abonnés n'ayant pas résilié ... Pour les nouveaux abonnés c'est une autre histoire ..

Fonk, dans le cas du 512/128 (et non pas 640 au passage, faut pas additionner les valeurs c'est 512 en download, et 128 en upload ) il n'y a pas de dégroupage
 
ils proposent cette offre pour ceux qui habitent dans une ville qui n'est pas dans leur zone couverte pas le réseau LDCom
 
donc, pas besoin d'avoir un mandat de dégroupage pour ça (le dégroupage n'est que pour le 1024/256)
 
en gros, vu que même si tu avais oublié le mandat de dégroupage, vu qu'ils t'ont proposés le 512/128 à la place et qu'il n'y en a pas besoin, vu que t'as rien dit à ce moment là, bah ils t'ont ouvert une connection chez eux
 
ils t'aurais dégroupés, tu ne serais pas connecté à Free

Pour faire une demande de dégroupage chez 9T, faut forcemment s'abonner chez eux en meme temps
 
C'est quoi la procédure svp ?  

un jour, peut etre, mon 9T viendra

Pourquoi dégrouper chez 9T si tu ne veux pas de leurs services ??  

Ooook : tu es en attente de degroupage toi aussi? (c'est vendredi matin, desole si je pose une question stupide )

Nope, c'est fait depuis mi-décembre. Ca a été assez vite pour moi (paris 14).

 
ahh d'accord
et tu en penses quoi?

 
Ben plutôt satisfait dans l'ensemble.
Je note par contre qu'on doit être assez nombreux par chez moi depuis le début du mois, parce que je ne dépasse que rarement le 95ko/s le WE et le soir en semaine (par contre ping et upload stables et excellents).  

ça fait assez longtemps que j'ai pas posté ici, et pour cause j'ai finalement conservé 9Tel pour voir ce que donnait cette offre degroupée.
 
Ma ligne a été coupée sans prévenir pdt 13 jours, je reconnais bien la l'organisation à faire peur de 9Tel.
 
Les nombreux appels aux services technique et clientele toujours tres coherents entre eux :
service client : "c'est normal on vous degroupe"
moi : "mais j'ai pas encore renvoyé l'autorisation !!"
SC : "on degroupe tout le monde d'abord, on attend les autorisations apres.. "
 
service technique : "Nous avons des pb de serveur"
moi: "ah ? je croyais que c'etait le degroupage"
ST: "non, le degroupage ça dure 2-3 jours c'est tout"
 
service client : "c'est bon votre ligne est degroupée, si vous avez un pb appelez le service techn"
 
service techn : "Vous avez un pb de configuration (lol), il m'a fait poireauté un quart d'heure pour me faire changer de mode MULTIMODE à mode G.DMT"
moi: " mais multimode, c'est automatique, et ça a tjs marché comme ça... "
ST: "bon, ça marche tjs pas, rappelez le serv client pour en savoir plus..."
 
etc...
 
           
 
enfin bon, ça fait bizarre cette nouvelle offre, j'ai la sensation de revivre exactement ce que j'ai vécu il y a un an : au tout debut ça marchait du tonnerre, vraiment tres bien.
 
et la je confirme ce que dit Ooook, j'ai l'impression que c'est moins rapide, des fois les pages mettent du temps a s'afficher, des fois non, mais dans l'ensemble ça marche encore pas mal.
 
de toute maniere, dès que ça sera la merde, cassos  
 
et en principe je devrais rien payer pour la resiliation, j'ai bien lu le papier que j'ai signé pour le degroupage, c'est pas mentionné cette histoire

Bon je tiens à vous faire savoir,que ce topic est maintenant dans la ligne de mire des responsables 9TELECOM,n'hesitez donc pas à donner clairement vos avis sur la question,et n'hesitez pas non plus quand vous telephonez au service à communiquer aux commerciaux le lien direct de ce topic,car ça va leur donner une idée de la T° qu'il fait hors de leurs bureaux,et se bouger en consequence....

 
et bien je peux ajouter que malgré tous les déboires que j'ai eus, la plupart des conseillers commerciaux avec qui j'etais en contact etaient très aimables et compréhensifs. (moi aussi d'ailleurs, meme si je ne suis plus du tout compréhensif )

Je vient de regarder la disponibilité a l'offre 1024/256 et c'est pas encore dispo    dommage j'aurais bien changé desuite
 
9Online ADSL 1Mega bit/s sera bientôt disponible
dans votre commune.
En attendant, 9 TELECOM vous propose de souscrire à l'offre
9 Online ADSL 512kbit/s aux mêmes conditions tarifaires.
au 0492****** dans le 06 - Alpes Maritimes
 
C'est quand pour moi l'offre 1024/256  

 
comment tu sais ça ?
et ils en pensent quoi ?
 
j'attends patiemment depuis le 14/12, je n'ai appelé qu'une fois le service commercial de 9tel (g gardé wanadoo) et une fois le 1014...
 
9 tel m'a dit vers le 10-15 février, comme g encore wanadoo, j'attends et si c fait, résiliation wanadoo avant le 20 fev...
 
d'ailleurs la fille de FT a été très agressive tout de suite quand g parlé de dégroupage, alors g joué le demeuré un max pour avoir des infos...
 
g même terminé par "ha vous m'apprenez bcp de choses, merci bcp" d'un ton super ironique que je pense elle n'a malheureusement pas capté...
 
elle m'expliquait ce qu'était le dégroupage et que j'allais dorénavant "utiliser les 3 lignes de 9tel (elle n'a pas dit LDCOM) au lieu des 50 millions de FT"    
 
par contre elle m'a dit que 9 tel attendait d'avoir un nombre de clients suffisant pour lancer une demande de dégroupage ????
ça je ne sais pas dans quelle mesure c vrai...

Ce serait pas plutôt les techniciens de FT qui attendraient d'avoir un certain nombre de demandes sur leur bureau pour se déplacer ?  

Daryl, c'est complètement faux ce qu'elle t'as dit la nana de FT
 
9 Tél envoie les demandes de dégroupages dès validation de ton dossier
 
EDIT : ah, et pour Cybermatos, c'est tout simplement parcequ'il les a pas mal harcelés et donner le lien de ce tomik, apparement, des responsables de 9 Tél on eu le lien aussi

Je confirme le bon contact (par mail pour moi) avec leurs services.
 
Par contre grosse déception : le fait de plafonner à 95 ko/s en dl est jugé comme tout à fait normal par 9Online.  

 
Et pour l'upload ca marche bien ou c'est moyen?

Ping et ul excellents (17-25 ms et 32+ ko/s en permanence).
Là dessus, j'ai pas à me plaindre, ça marche du tonnerre de Zeus !  

 
Moi c'est bizarre c'est tout l'inverse,le faite de plafonner à 137ko/s,ils ont trouvé ça pas normal...Pas du tout meme!!!

 
Ben si c'est long que ca marche mal, j'ai pas trop envie de prendre le risque  

 
Ben pourquoi dégrouper alors ?

 
Ok merci dès que dispo dans ma ville je croie que je vais prendre 9 online(je suis chez wanadoo en ce moment)car l'offre et bien surtout pour l'upload.

 
Non je me demandais juste si on pouvait demander un dégroupage, et attendre de voir venir ensuite  

Admettons que tu demandes un dégroupage chez 9Online, pour voir...
Dans 3 mois ça c'est stabilisé et tu te décides pour... Free.
Tu demandes un dégroupage vers Free ?
Ou alors FT baisse ces prix et tu décides de retourner chez eux : tu demandes un regroupage ?
En sachant que pendant tout ce temps tu n'as plus l'ADSL.
 
Tu vois, quand bien même ce serait possible, aucun intérêt à demander un dégroupage si c'est pour ne pas l'utiliser.

toota fay ! faut bien faire attention, qd tu demande un dégroupage, ça veut dire que FT va te brancher sur le réseau de tel ou tel opérateur
 
le fait de dégrouper ta ligne ne veut pas dire qu'après tu peux aller chez n'importe qui
 
si tu fais dégrouper par Free, on te connecte sur le réseau dédié de Free
 
si tu fais dégrouper par 9 Online, idem mais pour le réseau de LDcom (maison mère de 9 Tél)
 
le terme dégroupage est en fait utilisé pour indiquer un déplacement de ta connectique depuis le matériel de FT vers le matériel d'un autre opérateur
 
résilie ta ligne chez FT, ça ira plus vite dans ce cas

Et un dégroupage implique forcemment une résiliation de la ligne téléphonique FT ou seulement de la ligne ADSL  

Ca dépend du dégroupage :
- dégroupage partiel : ADSL uniquement
- dégroupage total : total.  

 
Et on a le choix entre les 2

bien sûr
 
on est qd même libre de choisir son opérateur téléphonique et son opérateur Internet

Ok merci  

Sur le formulaire de dégroupage de 9Online, il y a une petite case à cocher.