Reprise du message précédent :
Quelle bande d'enfoirés FT, voilà que je me retrouve certainement SANS téléphone du tout (ligne coupée/aucune tonalité), pour tout le week-end au moins !!! (ça fait déjà 2 jours) ...  http://forum.hardware.fr/icones/icon8.gif    http://forum.hardware.fr/icones/icon8.gif    http://forum.hardware.fr/icones/icon8.gif  
 
Pour ceux que mon histoire interesserait , voir les post plus haut que j'ai déjà posté, mon témoignage est édifiant !
 
A+

en fait le prob est que le sagem est tres sensible au signal. si l'on se trouve loin du central, alors le signal sera faible et le sagem sera impossible de synchroniser. alors qu'avec un modem ethernet comme le speed touch home ou tout autre vous aurez plus de chance!!!

 
ont-ils verifié si il ont fait un teste depuis leur centrale pour savoir si c'est un problème chez toi ou chez eux
 
car j'ai deja eu ce problème de ne plus avoir de tonalité sur tous les telephonnes de la maison du a un filtre adsl HS.
 
j'ai debranché les tous les filtres et rebranche UN par un en controlant la tonalité a chaque ajoute de filtre et je me suis apercu que c'etait celui du couloir qui etait HS.

lu a tous,
hier ma connection adsl a ete coupe
de mon taf j'ai vu que j'ertait a l'etape 6
en rentrant j'ai mit la freebox et ca reste bloque a l'etape rouge/vert meme apres 10h    
j'ai appelle free quui ma dit que c'etait uen panne du reseau et que ca allait etre repare rapidement
 
mais la tjrs rien
 
 
rtc sucks

t'inquiete les étapes ça veut rien dire
 
moi je suis en étape (6) depuis le 2 juillet 2003
et ça marche toujours pas, pas de synchro
 
Et ton etape 2 elle a durrée longtemps ?
 
ça te parrait normal toi 4 semaines pour l'etape 2 ?
Faut-il que je les relance ?
 
merci

moi ca fait un mois et demi ke g pas de connection!!!
ms bon jsuis passé de l'étape 2 à l'étape 6 en moins de deux semaines!!! dc ca veut rien dire le truc des étapes

le dégroupge c'est le bordel, parce que FT fait tout pour ralentir.
 
Les directives de l'ART pour le dégroupage, c'est " un max de lignes".
 
le suivi sera plus utile quand la méthode de dégroupage sera bien rodée et éprouvée,  
et que ce ne sera plus du béta-testing,  
et que tout le matos sera bien installé partout,
et qu'l y aura juste à brancher les abonnées dna sles centraux téléphoniques.

 
je suis passé de l'étape 1 à la 6 en moins d'une semaine
j'étais déjà à la 6 avant de reçevoir la fb
 
mais depuis que je l'ai branchée le 7 juillet
toujours rien pas de connection

j'étais déjà à la 6 avant de reçevoir la fb
 
mais depuis que je l'ai branchée le 7 juillet
toujours rien pas de connection
 
Et dans ces cas là ça se passe comment tu commence a payer  quand tu as  recu ta freebox ?
 
Et puis j'ai l'impression que comme C les vacances en ce  moment, il va pas faloir etre exigant sur les delais de free et de F.T. ...

Non tu paye qu'à partir de la synchro cad les 2 diodes vertes.
 
FT à mis 6 jourd pour rédiger mon ticket Gamot (bon de travail)
donc faut voir les techniciens combien de temps il vont mettre maintenant qu'ils ont reçu l'ordre de travail.
 
je suppose qu'il attendent d'avoir suffisament de lignes à dégrouper dans le même secteur pour intervenir,
ça m'étonnerait qu'il interviennent à chaque fois qu'un client doit être dégroupé.

 
généralement ils fotn meme payer en retard pour se faire pardonner retards et soucies techniques

edité

 
t'es pas le seul a des personnes que je connais il arrivent la meme chose 5 au total donc reste ZEN avec du 56 K

 
moi j'en suis toujours à l'etape 4 noir 5 rouge et ca marche depuis le 21 juin

Moi je n'en peut plus... je ne sais pas pour quel raison, il subsiste sur la rive droite quelques dizaines de lignes non degroupé ("ancien" clients) sur MENilmontant :
 

 
Ca n'est pas un probleme de délais, sur les autres plaques de a rive droite le passage en degroupé des clients s'est fait en 2 mois pour les plus grosses. MENilmontant est degroupé depuis mars.
 
Je crois que je suis maudit  

     
tjrs pas adsl
 
et rtc trop cher

Moi j'ai ADSL RTC et GPRS illimité  
ça me fait toujours au moins une connexion en backup

 
nan jme suis mal exprimé c juste ma ligne ADSL qui est coupée.
A partir du 1er juin je n'arrivais plus a me connecter chez Wanadoo(normal j'ai résilié mon abo pour le 1er juin)
vers le 6 juin mon modem ne se synchronisait plus, et la je pensais : "chouette jvais etre cablé chez FREE"... ben depuis ca synchronise toujours pas, FREE vient de me répondre pour la premiere fois(apres envoie de 14 mails en 3 semaines!!!)
"Votre ligne n'est pas cablée, veuillez patienter..."
 
bref je n'ai toujours aucune info, ca fait maintenant plus de 6 semaines
que je suis a l'étape 5 dans le suivi de commande.

 
vive la rentrée des classes car tu risques ne pas avoir l'adsl avant septembre.

lettre envoye le 10 juillet  
connection synchro adsl le 15 juillet  
etape 6 du suivi  
branchement freebox : une diode rouge/vert
j'ai appellé Free : probleme technique;  FT c'est tromper dans le cablage de la ligne, ils ont pris une autre ligne..
 
delai de retablissement de la ligne : entre 48h et 45 jours....
 
en moyenne :  15 jours
 
et si on les apelle pas, ils appelleront JAMAIS ...

c'est curieux tout c'est problème de cablage  
 
si un technicien de France Télécom passe par içi
pourrait-il nous donner sont sentiment,  
car à ce point c'est louche
 
est-ce une politique maison ?
ou est-ce Free qui invoque cette excuse bidon pour combler un manque de personnel ?

Je vous fais partager mes dernières aventures avec FREE.
 
Comme je l'ai expliqué plus haut dans le thread, ca fait plus de 6 semaines que je suis a l'étape 5 dans le suivi de commande. Apres 5 appel a la hot line infructueux(soyez patient, le cablage est en cours....) ben hier je suis repassé à l'étape 2:Installation de DSLAM bla bla bla alors que je suis dans une zone complètement dégroupée...
 
bref c VRAIMENT n'importe koi. J'imagine que ca pourrait etre pire mais bon la ca atteint un bon niveau de débilité cette affaire.
 
Il ne devrait meme pas y avoir de suivi de commande tellement il sert à rien.
 
donc voila mon nouveau statut: Etape 2 depuis le 27 mai 2003.
 
Si le débit dégroupé est aussi bon que leur service client est mauvais ça doit vraiment être GENIAL d'avoir internet avec FREE.

ah, bah  tu va t'expliquer a france telecom et tu vas leur dire de laisser les techniciens de free installer leur matériel et faire le branchement des lignes    
 
en plus, si le dslam n'est pas encore installé, c'est qu'il n'est  pas installé. Point.
 
 
Moi, je croyais que j'étais dans une zone totalement dégroupée, mais il a fallu que j'attende un mois que le DSLAM dont je dépend soit installé.

Petite note d'espoir
Victoire ce midi quel ne fut pas ma surprise en voyant les 2 diodes vertes  
 
j'ai branché le cable rj45 et la le graal absolu
dl=250 ko/s et up=30 ko/s
 
comme quoi il faut attendre un bon moment pour moi ce fut formulaire reçu par free le 26 juin et donc connexion
opérationnelle aujourd'hui ce qui fait presque un mois de delai
 
en espérant que ça dure et bon courage a ce qui attendent encore

pas mal dossier recu le 26 juin et internet le 22 juillet! pas mal!
 
Bon sinon suite de mes aventures:
 
Today le suivi de commande vient de passer à l'étape 3!
si ca continue a ce rythme je surf ce WE!    
 
restons ZEN    

Quel arrondissement ?

je ne suis pas encore à montrouge, mais j'y serai mis septembre, il faut que je m'inscrive chez free à quel moment pour ètre sur d'ètre connecté le 15 spetembre ??
 
si je fais la demande maintenant, et que dans 15 jours ma ligne est activée, je vais devoir payer un mois de plus ?
 
 
 

Tu es en zone dégroupable-dégroupée ? Alors, c'est mission impossible.
 
Sinon, c'est légèrement moins risqué?

help ! question que j'ai pose sur le poste free-Grenoble : sur le contrat a imprimer, il est specifie que le modem est USB (j'ai l'offre Sagem Degroupe) => Le modem Sagem fait pas Ethernet ??

 
seul la Freebox possède un port Ethernet
ou alors il faut acheter un modem compatible
 
liste içi : http://mon.adsl.chez.free.fr/modem [...] roupe.html

 
Qu'entends-tu par là? J'ai posé la même question pour Paris 12, personne ne m'a répondu ...

 
LE dégroupage c'est selon le bon vouloir de FT. Ca peut très bien se passer, ça peut virer au cauchemard. Juste histoire de prévenir.

 
montrouge est en zone dégroupée, pourquoi c'est quasiment impossibke, il faut combien de temps de délais pour ètre raccordé ???
 
sinon je le fais demain !

 à priori, c'est une zone déja dégroupée et fonctionnelle, donc, dans 99% FT ne va pas se planter pour dégrouper ta ligen et ca devrait se passer normalement. Vois large, prends un bon mois, envoie à partir du 15 aout.  
 
Par contre, la freebox ne restera que 15 jours en attente à la poste.
 
sinon,le calcul sera peut etre bon même si la ligne est prete avant le 15 : il me semble que la facturation n'est enclenchée qu'à la première connection

 
 
oki    
 
comme je peux avoir quelqu'un qui va me chercher le colis, autant le faire rapidement ?

Ouaih , j'ai recu un mail de Free me signalant mon dégroupage dans quelques jours !  
J'espere que ca merdera pas autant que pour certains ici.

Juste un petit message pour tout ceux chez qui ça merde ou chez qui c long à venir, soyez patient et attendez, ça vaux le coup !!! Depuis que je suis connecté ça marche nickel et j'ai vraiment rien à reprocher à Free pour le moment. Bref good luck

Mwaif ...
 
Je me paie des désynchronisations tous les jours, de l'ordre de 20 minutes chacune.

Je viens enfin de recevoir mon email de dégroupage.
 
ça durais depuis mars, je ne sais pas si c'est parceque je les ai appelé pour me plaindre mais le résultat est la...
 
Passage tres rapide vers l'étape 4 dans la journée.
En combien de temps FT dégroupe la ligne une fois qu'il indique qu'il est en train de le faire ?

 
expérience perso :
 
gamot : 6 jours
cablage : 5 jours

moi ca fait deux mois ke g un vieux 56K
free a envoyé deux gamots avec des reponses positive de FT ms pas de synchro.
La ya une expertise ki a été faite jattends la reponse!!!
ms bon je sens ke je v rebasculer en 512 car voila koi....