Reprise du message précédent :

 
Bonjour et merci encore !!
Pour les branchements, j'ai :
la TV branchée sur le LG avec péritel et cable antenne,
le LG branché sur le décodeur de Numéricable par l'autre péritel et "cable aérial"
Donc, je peux regarder le cable sur la TV, LG éteint, et si je veux enregistrer le cable sur le LG, je mets le LG sur AV2.
Déjà, à ce niveau là, ca a été la guerre pour y arriver !!!
Sinon, pour le son :
Si je me mets sur AV2 en passant par le décodeur (donc, décodeur, LG et TV allumés), je n'ai pas de souci,
Si je me mets sur le tuner du LG (donc pas sur AV2), là, le son est très aléatoire. Comme dirait Garcimore : " des fois ca marche, des fois, ca marche pas...". Je suis incapable de trouver le pourquoi du comment.
Donc, si je veux être sure d'enregistrer correctement quelque chose, je programme sur AV2, et je laisse le décodeur allumé sur la chaine que je veux enregistrer... je viens d'envoyer un mail à LG pour leur demander l'adresse de leur service technique, mais, si ca vient du tuner (et je ne vois pas autre chose), j'ai peur d'en avoir pour cher, et que ca ne vaille pas le coup, car le bébé a déjà 2ans.
Enfin voilà précisément tous mes malheurs...
merci encore (je sais, c'est la deuxième fois dans le meme message, mais bon, c'est agréable de voir des gens qui ont envie d'aider les autres : c'est suffisament rare pour être souligné !!)

 
 
Thank you for your answer
the FW 60911A has been properly installed before I restart the recorder
 
You think the message, "PLEASE WAIT" is of the wrong FW?

Yes.

 
How to fix the problem ?

Bonjour,
 
makineros > En effet comme te l'as dit nicodocet, le firmware que tu as installé sur ton graveur n'est pas une version destinée au DBRH-197.
Tu as été un peu vite et tu aurais du prendre le temps de faire attention, car je crains que la manip soit irréversible, à moins peut être de passer par un centre technique agréé. Le changement de disque dur n'y changera pas grand chose, puisque logiquement le firmware n'est pas stocké dessus, mais dans une PROM.
 
Carine770 > Merci pour les détails de tes raccordements. Tout à l'air ok de ce côté là.
En ce qui concerne tes problèmes de son, as tu regardé le niveau de signal des chaînes qui te posent problème?
Est ce que lorsque tu lances la détection automatique des chaînes, le graveur te trouve plusieurs fois les mêmes chaînes?

 
encore une fois merci LG, 400€ dans un appareil qui dure 1an je referais pas la meme erreur.
es ce qu'il y aurais un moyens de reflasher, meme s'il faut souder ou desouder quelque chose ?
 
mon enregistreur n'est pas bon pour la poubelle quand meme ?

Ce n'est pas pour paraître désagréable, mais ce n'est pas la faute de LG si tu t'es trompé de firmware. En plus je ne sais pas où tu l'as acheté, mais le mien était garanti d'origine pour 2 ans.
Il y a certainement un moyen de récupérer ton erreur, car je pense que le graveur n'est pas mort juste à cause de cette manip logicielle. Par contre je ne saurais pas te dire comment rattraper le coup.

LG est en parti responsable, si le software avait été bien concu, il aurai vérifié le modèle du matériel utilisé
et puis si je n'avais pas eu besoin de changer le bloc optique, je n'aurais pas toucher a la partis FW
 
pour la garantit, j'ai bien vérifié (achat sur CDiscount en septembre 06) elle est d'un an. de toute facon, un mauvais flashage ne peut etre pris en garantit.
 
nicodocet doit savoir comment réparer le programme.
comment changer le firmware sans que l'enregistreur ne démarre ?
puisque le probleme viens de la.

Sorry, but I don't know how to fix the problem.
May be there is a way to flash the recorder when the fw is down, but I don't know how.

if I contacted LG with email, are they going to answer me ?
Or will they tell me to take the recorder in a repair center?
 
****
si je contacte LG par email, vont-ils me répondre ?
ou vont-ils me dire d'emmener l'enregistreur dans un centre de réparation ?

A partir du moment où LG indique clairement dans les conditions d'utilisation, que toute opération doit être faite par un centre technique agréé, cela veut bien dire que si tu décides de faire quelque chose toi même, c'est à tes risques et périls.
Bien que cela puisse paraitre bizarre qu'ils n'aient pas sécurisé d'avantage la mise à jour du firmware, cela ne change en rien que tu es le seul responsable de ta manipulation et LG n'a malheureusement aucune responsabilité dans ton malheur. Il faut savoir assumer ses erreurs dans la vie.
Sinon pour régler ton problème, je crois qu'il ne te reste plus beaucoup de solutions, si ce n'est de chercher intensivement sur le net, et en dernier recours de contacter LG qui risque très certainement de te diriger vers un centre technique agréé.
 
P.S.: Concernant la garantie, c'est vrai que c'est toujours douloureux de devoir rajouter des €, mais pour un appareil de ce prix là, je pense qu'il aurait été raisonnable de prendre une extension de garantie.

@makineros
Are you sure you have only one year warranty?
In accordance to CE law, warranty must be two years at least

@nicodocet : Even though it is still under guarantee, I can not bring them
I adapted an optical computer, so I changed the metal supports.
 
@Zolive : effectivement l'appareil n'était pas donné, c'est meme pour cela que je l'ai choisi pour qu'il tienne une 10aine d'année (meme 5ans aurais été suffisant)
pour l'extension de garantit, c'est vrais que je ne me suis pas poser la question.  
je m'étais dis c'est bon, les problèmes constructeur arrivent toujours avant échéance.

You could try to install your rh1000 main board (where the fw eeprom is placed) on an rh197 owned by a friend of yours and bring the "mix" to the service.

Thanks for the solution, but I can not achieve
I have no friends who would have a RH197
 
I did not understand the word "mix"

"Mix" c'est pour désigner le montage que tu aurais pu faire de ta carte mère sur un autre appareil. Tu aurais mixé les deux ensemble.

mais comme je me suis trompé de FW,  
pourquoi mettre ma carte mere dans un autre appareil aurais résolu le probleme ?

Pour essayer de le passer en garantie, chose que tu ne peux plus faire avec ton appareil à cause du changement du bloc optique que tu as fait.

comment puis je contacter LG par email ?
j'ai lu dans d'autre post qu'un prénommé Julien du service technique de LG réponds toujours au email reçu. où trouver son adresse ?
 
et comment lui formuler le problème ?
 
EDIT : en cherchant sur ebay, j'ai trouvé ce site sur les pièces détachés de plusieurs marque. que me faudrait il changer ?

je me permet de remonter mon problème  
 
sur quelle adresse contacter LG ?
Merci d'avance.

Je pense que tu peux essayer sur le site de LG France à la rubrique "Nous contacter".

Bonjour,
 
En espérant être sur le bon forum pour ne pas gêner les autres, je suis à la recherche d'une solution pour le pb suivant :
 
Je suis équipé d'une TV LCD Samsung et d'un lecteur/graveur LG DBRH197. Les 2 appareils sont équipés d'un tuner TNT et jusqu'à récemment aucun problème pour capter et enregistrer. Depuis 2 semaines environ, si je regarde TF1 directement sur la TV, tout fonctionne. Si je la regarde "à travers" le lecteur/graveur, je n'ai pas de son. C'est embêtant car si j'enregistre TF1, je n'ai pas de son.
 
Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème? Y a-t-il une solution? une mise à jour de logiciel?
 
merci d'avance pour votre aide.

Plusieurs personnes ont rencontrés des problèmes avec le son du même genre, moi y compris.
Déjà, vérifie la qualité de ton signal pour la TNT.
Ensuite essaye de refaire une installation automatique des chaînes, et sinon tu peux tenter une mise à jour avec le dernier firmware en date (cf: le premier post de ce topic).
Personnellement depuis que j'ai une bonne qualité de réception, je n'ai plus aucun problème de son ou d'image sur la TNT.

je me suis enfin décidé a Contacter LG depuis leur site.
 
voici le message que je leur ai envoyé :
 
bonjour,
 
j'ai effectué une mise a jour du firmware sur le produit Lecteur-Enregistreur LG DBRH197.
Malheureusement je me suis trompé dans le choix du modèle, j'ai pris RH177-188-199 avec le firmware n°60911A.
Maintenant le DBRH197 reste figé sur "Please Wait" et ne démarre pas.
Comment résoudre le probleme ?
 
Merci d'avance.
 
je vous ferais part de leur réponse.

Je sens bien la réponse du genre : "Merci de bien vouloir prendre contact avec notre centre technique le plus proche!"

Zolive, en plein dans le mille.
 
Voici leur réponse :  
 
Chère cliente, cher client, Nous accusons réception de votre courriel et vous en remercions.  
Veuillez effectuer la réinitialisation de votre graveur comme indiqué dans les pages dépannage de votre manuel d´utilisation.  
Si votre problème persiste, nous vous conseillons de retourner votre appareil à la station technique agréée LG pour un devis :  
 
CIRMA Electronics atelier LG  
10 à 14 chemin de Barateau ZI de la lande  
33 450 Saint Loubes  
 
Tel : 0 892 700 022  
 
Merci de joindre un mot explicatif de la panne indiquant les manipulations aprés lesquels le probleme est apparu.  
 
Cordialement, Gerald, Service Clients LG  
 
Pour toute demande complémentaire, merci de nous écrire à l´adresse suivante : serviceconso@lge.com
 
et maintenant que faire ? leur renvoyé l'appareil va me couté les yeux de la tête en frais de port  
et le devis c'est pas gagné non plus

Bonjour,
J'ai tout revérifié et mon signal TNT semble très bon (d'ailleurs, je n'ai aucun pb en regardant directement la TV, sans passer par le graveur). En multipliant les essais, j'ai cependant observé que les coupures de son sont totalement inexistantes à condition de passer en mode 576p .... une autre idée?

Pour une fois j'ai eu le nez fin.  
Essaye dans un premier temps la réinitialisation d'après le manuel, comme ils te le disent.
Sinon cherche sur leur site s'il n'y a pas un centre technique plus près de chez toi pour t'y rendre directement.

Peut-être un léger problème d'incompatibilité d'humeur avec la TV, même si je n'y crois pas trop.
Quel genre de TV possèdes tu et comment est connecté le graveur dessus?

Bonjour,
 
Ma TV est une Samsung LCD LE32R7, la connexion entre graveur et TV est assurée uniquement par un câble HDMI et bien sûr le coax d'antenne. La seule particularité de mon installation est que j'habite Paris, sur un 5ème étage bien dégagé avec vue sur la tour Eiffel (de loin !). Je capte donc toute la TNT à partir d'une antenne intérieure. Je peux alimenter cette antenne en +5V à partir du graveur mais si je fais cela j'ai énormément de perturbations et gels d'image (vive les mosaïques!), sans doute à cause d'un gain très important. Avec l'antenne non alimentée je n'ai aucun problème de réception TV. J'ai donc tendance à incriminer la liaison HDMI, ce qui expliquerait pourquoi je n'ai plus le problème si j'adopte la résolution 576p (mais dans ce cas aucun intérêt d'être en HDMI). Dernière précision, le problème n'existe apparemment que sur TF1 mais je ne sais pas si cette chaîne émet différemment des autres
 
En tout cas, merci de ton aide.

Bonjour à vous,
 
Mon lecteur lit bien les dvd, mais refuse de lire les cd audio ("disque pas reconnu" ), de plus  impossible de mettre à jour les pilotes ...(le "disque n'est pas reconnu" )
j'ai réinitialisé mon DBRH197 mais rien n'y fais...
Que faire si ce n'est faire appel à vous ?
merci,

Salut,
Curieux comme phénomène, d'habitude quand le lecteur commence à déconner, il lit bien les CD mais pas les DVD.
J'ai cru comprendre que tu avais essayé avec des CD originaux pour la musique et des CD gravés pour la mise à jour?
Est ce que le lecteur lit bien toutes sortes de DVD?

 
le probleme est bien connu de ce modèle,  
cela viens de la partie optique de l'appareil  
s'il est encore sous garantit, fait valoir tes droit pour qu'il te change le bloc optique  
 
s'il n'est plus sous garantit, tu as 2 choix :
- soit acheter un bloc optique de la meme référence (~150€)
- soit adapter un graveur de PC (~30€)
 
soit bien évidemment tu garde l'appareil dans l'état actuel et tu te passe du format CD
 
vendrais tu l'appareil ?

merci de ta réponse, mais celui-ci est encore sous garantie, je vais donc essayé de me rapprocher de LG (acheté chez pixmania)
encore merci à vous.

S'il est encore sous garantie, autant voir avec Pixmania pour le faire réparer.
Perso mon lecteur optique m'a aussi lâché en fin d'année dernière (impossible de lire des DVD), et je l'ai renvoyé au SAV.

For anyone who experienced problems with original DVD drive, a guide about loader repairing (with pieces from a GSA-H55N) and a compatible PC drive list have been published.
The guide comes from Andrew96 and the list from our german friend Fernsehtechniker.

Thank you so much for these informations.

Salut
pas trop top pour moi qui ne parle pas bien du tout l'anglais  

Bonjour,depuis peu de temps ca m arrive de ne plus avoir de son sur tf1.C est assez aleatoire mais quand je programme un enregistrement sur tf1,j ai l image mais pas de son.Ca me le fait que sur tf1.
 
Merci d avance pour vos reactions.
 
cdt

Salut,
Plusieurs personnes ont rencontrés ce genre problème et j'en ai fait partie.
Pour ma part les choses ce sont arrangées surtout depuis que j'ai une bonne qualité de signal de réception de la TNT, mais cela n'a pas été le cas pour tout le monde.
Les mises à jour y sont peut être pour quelque chose aussi, j'ai effectué la dernière mise à jour disponible sur le premier post de ce topic.