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    - Nouveau DELL XPS 15 et 17
 

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Auteur Sujet :

[Topic Unique] Dell XPS 15" 9570 (2018)

n°1544729
Dorian9111
Posté le 12-07-2018 à 21:11:26  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Une mise à jour intéressante du Bios est sortie datée de ce jour.
 
Dell XPS15 9570, 1.2.2 System BIOS
 
Correctifs et améliorations
1. Updated CPU microcode to address security advisory Intel Security Advisory INTEL-SA-00115 (CVE-2018-3639 & CVE-2018-3640).
2. Enhance thermal table for better stability and performance.
3. Fix some help descriptor message in BIOS setup menu
 
Version 1.2.2, 1.2.2
 
Date de publication :
12 juil. 2018
 
Importance
Urgent
 
https://www.dell.com/support/home/f [...] erId=RVXYR


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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
mood
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Posté le 12-07-2018 à 21:11:26  profilanswer
 

n°1544754
jybx
Posté le 13-07-2018 à 06:48:52  profilanswer
 

Bonjour,
 je compte acheter le XPS 15 9570 pour mon fils qui va en école d’ing. Informatique. Il va devoir faire un dual boot Windows / linux.  
Est-ce que la version 256go de disque est suffisante ou il faut passer à 512go? Sachant que le passage à 512go augmente de façon significative le prix (car upgrade aussi la mémoire et la batterie).  
Merci de vos retours.

n°1544769
jybx
Posté le 13-07-2018 à 11:05:09  profilanswer
 

Je complète mon message de ce matin par rapport à l'achat d'un XPS 15. Par chat, on m'a confirmé qu'il y avait qu'un an de garantie et que la seconde année c'était payant. Là je ne comprends pas, car normalement ils sont tenus de prendre en compte une panne durant cette seconde année (en l'envoyant plutôt que intervention sur site comme pendant la première année). Vous avez eu le cas / vous savez ? Merci de vos retours

n°1544774
Dorian9111
Posté le 13-07-2018 à 11:27:06  profilanswer
 

La garantie de 2 ans est contractuelle pour tous les produits vendus en Europe. Les commerciaux ne la mettent pas en avant car ils préfèrent pousser les services payants. Aujourd'hui les entreprises comptent clairement sur les services pour remonter leurs marges.


Message édité par Dorian9111 le 13-07-2018 à 11:48:37

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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1544776
Dorian9111
Posté le 13-07-2018 à 11:51:07  profilanswer
 

jybx a écrit :

Bonjour,
 je compte acheter le XPS 15 9570 pour mon fils qui va en école d’ing. Informatique. Il va devoir faire un dual boot Windows / linux.  
Est-ce que la version 256go de disque est suffisante ou il faut passer à 512go? Sachant que le passage à 512go augmente de façon significative le prix (car upgrade aussi la mémoire et la batterie).  
Merci de vos retours.


 
La version 256 Go ne sera pas suffisante à moyen/long terme. Une fois Windows installé il restera 160 Go soit l'équivalent de 3 jeux AAA installés (ce qui semble un minimum en école d'ingé)  :lol:


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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1544782
Lockes
Posté le 13-07-2018 à 12:23:58  profilanswer
 

je te recommanderais 512 Go  au minimum voire 1 To car ça se remplit très vite et encore plus vite si c'est pour héberger 2 OS + les outils de dev /bureautique+ virtualisation etc
 

n°1544786
jybx
Posté le 13-07-2018 à 12:45:36  profilanswer
 

Très bien, merci pour vos retours pour la place disque.
 
@Dorian9111 merci pour l'explication, mais comment cela se passe la seconde année? Il n'y a donc plus d'intervention sur site et il faut l'envoyer par transporteur? Et si oui, le transport est à nos frais?

n°1544791
merlin68
Posté le 13-07-2018 à 13:33:41  profilanswer
 

Salut,  intervention sur site c'est une garantie supplémentaire a souscrire il me semble dans la garantie premium.
 
Après pour le ssd tu peux upgrader a part, et si il faut beaucoup de stockage  autant prendre celui avec 256go et 8go de ram et batterie normale.  Comme cela tu monte un ssd 2.5" 512go se sera nettement moins chère, et au pire tu rajoute 8go de ram.
 
Moi j'avais prit garantie et tout au max que tu transfert d'un produit a l'autre (tu rachète un nouveau portable, tu peux transférer la garantie de l'ancien vers le nouveau)


Message édité par merlin68 le 13-07-2018 à 13:36:47

---------------
Feed-back : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t15971435
n°1544799
Dorian9111
Posté le 13-07-2018 à 14:17:00  profilanswer
 

jybx a écrit :


 
@Dorian9111 merci pour l'explication, mais comment cela se passe la seconde année? Il n'y a donc plus d'intervention sur site et il faut l'envoyer par transporteur? Et si oui, le transport est à nos frais?


 
Il y aura probablement des frais de port mais je ne connais pas la politique de Dell sur ce point. De toute façon dis toi que si tu as un problème, ce sera probablement compliqué que tu aies ou non la garantie premium machin chose.
 
L'envers du décor quand il y a un problème, on en a un aperçu ici: https://fr.trustpilot.com/review/www.dell.fr


Message édité par Dorian9111 le 13-07-2018 à 14:17:55

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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1544800
Lockes
Posté le 13-07-2018 à 14:34:19  profilanswer
 

en tout cas profites des promos dell tu pourras upgrader la ssd ou support a moindre frais

mood
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Posté le 13-07-2018 à 14:34:19  profilanswer
 

n°1544804
jybx
Posté le 13-07-2018 à 15:14:59  profilanswer
 

Merci à vous et tout ça m'a fait réfléchir et pour l'instant j'ai commandé un Ecran Dell 27 pouces avec les offres actuelles, pour le reste je réfléchi encore un peu.

n°1544814
therealcor​win
Posté le 13-07-2018 à 17:48:27  profilanswer
 

Pour info, vente Flash jusqu'a ce soir : XPS 15 - PRIX VENTE FLASH 1279 €

n°1544825
knard
Posté le 13-07-2018 à 21:34:25  profilanswer
 

therealcorwin a écrit :

Pour info, vente Flash jusqu'a ce soir : XPS 15 - PRIX VENTE FLASH 1279 €


 
Salut, attention prix HT.
 
Je l'ai eu cet pm à 1555€ TTC.  :bounce:  
Livraison demain...

n°1544879
tonioaccro​c
Posté le 15-07-2018 à 20:23:27  profilanswer
 

Salut o/
 
Je m'excuse par avance pour la question débile, mais ça fait un moment que je ne suis plus trop au parfum des dernières avancées, notamment côté laptop et nouvelles connectiques. Je viens d'acquérir ce 9570 après des années passées avec un laptop Asus à l'écran bousillé et donc utilisé comme fixe relié à un écran externe. Bref, j'ai du coup un excellent écran Dell auquel relier le 9570 quand je suis sédentaire, ainsi qu'un disque dur externe, des enceintes USB, etc. Du coup, je me suis intéressé aux docks. A priori, le mieux est de recourir au port Thunderbolt 3 pour ça, puisque c'est le dernier cri. J'ai bon ? Et en matière de dock Thunderbolt 3, celui-ci a l'air de faire référence.
 
Mais vu le prix du bouzin, je veux être sûr de bien comprendre (j'ai jamais utilisé de dock), d'où les questions débiles et tant pis pour la fierté : on est bien d'accord que le concept de ce dock, c'est que je n'aurai plus besoin d'utiliser qu'un seul câble (Thunderbolt 3) pour "poser" mon 9570 et ainsi le relier à la fois à ses DD ext, ses enceintes USB, son dongle sans fil pour clavier et sa souris Logitech, son écran QHD ET le charger en même temps ? Pour de vrai ? Sans aucune perte de performance ? (c'est ça qui me paraît le plus fou ^^) L'aspect chargement c'est important, parce que ça veut dire que le chargeur d'origine Dell peut traîner dans un tiroir et être toujours dispo en cas de départ en vadrouille.
 
Bref, voilà ^^


Message édité par tonioaccroc le 15-07-2018 à 20:24:58
n°1544881
cedricpc
Posté le 15-07-2018 à 23:08:14  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Oui, tu as bon. Mais attention tout de même, le XPS possède un chargeur de 130 W. Les 85 W que peut fournir celui que tu indiques peuvent s'avérer très juste si tu sollicites pas mal la machine, avec au mieux le risque que le dock ne soit pas en mesure de charger en même temps la batterie, voire au pire ne même pas suffire, obligeant à puiser dans les réserves de la batterie jusqu'à épuisement. Les deux docks Thunderbolt de Dell ont une alimentation d'au moins 130 W, ce n'est pas un hasard. :)
 
Reste après, je suppose, la possibilité de brancher en complément le chargeur dédié en complément lorsque la puissance du dock n'est plus suffisante, mais ça serait un peu dommage de payer aussi cher pour un dock Thunderbolt qui ne ferait au final guère mieux qu'un dock USB 3 classique et qui aurait été bien moins couteux. D'ailleurs, pour un peu moins cher, tu as le TB16 de Dell avec une alimentation de 240 W, il a peut-être moins de ports, mais il sera en mesure de tout alimenter correctement. :whistle:

n°1544925
tonioaccro​c
Posté le 16-07-2018 à 23:11:02  profilanswer
 

Ah ben j'ai bien fait de demander :sweat: Comme un gros noob moi je m'fiais à la publicité du bidule "permet d'alimenter les laptops 15 pouces les plus puissants"...
 
Bon dock Dell alors. Par contre, si je n'ai besoin de ne charger que le 9570, j'ai ptêt pas besoin de prendre la version du dock TB16 avec le chargeur 240 W, si ? La version 180 W (30 balles moins cher) devrait largement suffire, puisque le chargeur d'origine est de 130 W. Bon certes faut alimenter le dock lui-même en plus, mais ça doit pas pomper beaucoup, si ?
 
Tous les périphériques que je brancherai au dock seront alimentés par ailleurs, là l'intérêt c'est vraiment de me simplifier le branchement / débranchement du laptop, et de libérer des ports (parce qu'en l'état, je peux tout brancher, mais j'ai plus aucun port USB de libre). Et puis le port Ethernet ça peut être sympa, pour une connexion plus stable :)

n°1544928
Hypp0
Posté le 16-07-2018 à 23:46:59  profilanswer
 

Dites-moi, ils ont conservé la webcam nasale ce modèle aussi non ?

n°1544940
Dorian9111
Posté le 17-07-2018 à 11:23:16  profilanswer
 

Oui pas le choix, les bords font 2 mm  :D  
Obligé d'utiliser la webcam du PC fixe mais je préfère ça à des bords de 5 cm.


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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1544941
Dorian9111
Posté le 17-07-2018 à 11:27:03  profilanswer
 

jybx a écrit :

Merci à vous et tout ça m'a fait réfléchir et pour l'instant j'ai commandé un Ecran Dell 27 pouces avec les offres actuelles, pour le reste je réfléchi encore un peu.


 
Pour modérer mes précédents propos sur le SAV Dell, je dois reconnaître que le dernier XPS 15 semble bien abouti et moins sujet aux problèmes (en tout cas je n'en ai pas eu), d'ailleurs sur le lien que j'avais donné on voyait bien que c'était majoritairement le XPS 13 qui était concerné.


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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1544996
cedricpc
Posté le 17-07-2018 à 23:32:57  profilanswer
 

tonioaccroc a écrit :

Ah ben j'ai bien fait de demander :sweat: Comme un gros noob moi je m'fiais à la publicité du bidule "permet d'alimenter les laptops 15 pouces les plus puissants"...

Il faut dire que la promotion du dock est vachement orientée Mac, il ne doit même pas exister de modèles capables de pomper plus de 60 W, charge exclue, Apple ne vends pas de chargeur au-delà des 85 W.
 

tonioaccroc a écrit :

Bon dock Dell alors. Par contre, si je n'ai besoin de ne charger que le 9570, j'ai ptêt pas besoin de prendre la version du dock TB16 avec le chargeur 240 W, si ? La version 180 W (30 balles moins cher) devrait largement suffire, puisque le chargeur d'origine est de 130 W. Bon certes faut alimenter le dock lui-même en plus, mais ça doit pas pomper beaucoup, si ?

Je ne saurai trop te dire, j'étais tombé sur une page sur le site de Dell pas encore à jour pour la nouvelle génération qui recommandait 240 W pour le 9560... Après je suis un peu comme toi, j'ai du mal à croire que le dock puisse consommer 50 W à lui tout seul sans même laisser un peu de marge pour quelques périphériques supplémentaires, mais je me méfie toujours d'éventuels bridages arbitraires qui peuvent être mis en place. Le mieux serait peut-être de voir avec leur support, même si j'ai peur qu'ils répondent « 240 W » sans même réfléchir...

n°1545014
PickMe
Posté le 18-07-2018 à 14:51:23  profilanswer
 

J'ai commandé le modèle i7 / 512 Go / 16 Gb / 4K pour 1743€ avec les -15% plus un cashback de 2%.
 
J'espère ne pas être déçu !
J'ai beaucoup hésité entre le FHD et 4K mais franchement la différence se voit assez largement à l'usage.  
 
J'ai juste quelques craintes sur les thermal throttling (j'espère que sur le i7 ça passe quand même !) et la carte wi-fi qui apparament est pas dingue.
 
 

n°1545021
malbech
Posté le 18-07-2018 à 17:27:24  profilanswer
 

Je viens de les contacter par chat et... 100€ de réduc max sur le site... et pas de 15%
Vous me conseillez d'attendre ?

n°1545026
cedricpc
Posté le 18-07-2018 à 21:31:27  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Tout dépends à quel point tu es pressé, ça passe son temps à changer de promo, à chaque fois pour une durée de plus ou moins une semaine, un coup en €, un coup en %. Tu peux éventuellement espérer un retour d'ici une semaine ou deux d'une offre en % valable sur les XPS, mais il n'y a jamais rien de sûr, surtout pas à quelle hauteur elle sera. :sweat:

n°1545034
PickMe
Posté le 19-07-2018 à 00:12:26  profilanswer
 

J'ai reçu un message d'UPS je reçois mon XPS demain soir si tout va bien ! :)
Du coup j'en profite pour vous demander vos conseils pour avoir l'instal' la plus clean possible ?
Je pensais simplement mettre à jour tous les drivers et le BIOS mais est-ce suffisant ?
 
Merci ! :)

n°1545061
Dorian9111
Posté le 19-07-2018 à 12:55:16  profilanswer
 

Je te conseille aussi de supprimer la petite vingtaine de bloatwares DELL qui ne sert à rien  ;)


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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1545089
R-a-p-h2
Posté le 19-07-2018 à 21:49:26  profilanswer
 

Bonjour,
 
L état de ma commande est passe a annule sans aucune action de ma part sur un xps15  
 
Avez vous eu le même problème?

n°1545090
tonioaccro​c
Posté le 19-07-2018 à 21:50:05  profilanswer
 

Merci cedricpc pour les conseils :jap:
Bon je vais prendre le dock 240 W, autant se couvrir... Mais ça fait un sacré surcoût mine de rien ^^ Bon au quotidien ce sera appréciable je pense... Enfin j'espère ! Y en a ici qui utilisent ce type de dock ?

n°1545096
joce
Architecte / Développeur principal
"BugHunter"
Posté le 20-07-2018 à 02:07:36  profilanswer
 

R-a-p-h2 a écrit :

Bonjour,
 
L état de ma commande est passe a annule sans aucune action de ma part sur un xps15  
 
Avez vous eu le même problème?


perso pas eu de pb, j’ai commandé le 16 un xps 15 core i9 32G 1T SSD ecran 4K sur le site pro a 2681ttc (-15% je crois), + -2% cacheback, il a été envoyé hier


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Protèges carnets personnalisés & accessoires pour bébé
n°1545100
Dorian9111
Posté le 20-07-2018 à 08:46:48  profilanswer
 

joce a écrit :


perso pas eu de pb, j’ai commandé le 16 un xps 15 core i9 32G 1T SSD ecran 4K sur le site pro a 2681ttc (-15% je crois), + -2% cacheback, il a été envoyé hier


 
La fameuse version "chauffage d'appoint" quasiment moins performante que la version i7  :lol:  
Inutile vu le form factor, comme sur les MBP d'ailleurs.
 
https://www.youtube.com/watch?v=18PA3WFFuAo

Message cité 1 fois
Message édité par Dorian9111 le 20-07-2018 à 08:59:44

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ASUS Z710 DELUXE // I7 6700K // ASUS STRIX GTX 1080 TI OC // CORSAIR 850 HX // KINGSTON 32GO DDR4 // PHANTEKS EVOLVE ENTOO ATX // PHILIPS BDM3270  // SAMSUNG SSD 960 PRO 1 TO
n°1545101
joce
Architecte / Développeur principal
"BugHunter"
Posté le 20-07-2018 à 09:18:14  profilanswer
 

Dorian9111 a écrit :


 
La fameuse version "chauffage d'appoint" quasiment moins performante que la version i7  :lol:  
Inutile vu le form factor, comme sur les MBP d'ailleurs.
 
https://www.youtube.com/watch?v=18PA3WFFuAo


ouais j’ai lu les reviews du i9 apres coup :D c’est très possible que je le renvoie :p (a la base j’ai pris un macbook pro pas i9 pour le coup, mais vu le prix je voulais a nouveau comparer avec un portable non mac)


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Protèges carnets personnalisés & accessoires pour bébé
n°1545130
thomasche
Posté le 20-07-2018 à 16:44:27  profilanswer
 

Bonjour,  
Ma commande pour un xps15 i7/8Gb/fhd/512Gb a également était annulée. J'ai reçu un mail disant :
"Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler."
 
J'espère que je pourrai recommander la bête au même prix qu'au Black Friday ...

n°1545132
joce
Architecte / Développeur principal
"BugHunter"
Posté le 20-07-2018 à 16:52:26  profilanswer
 

thomasche a écrit :

Bonjour,  
Ma commande pour un xps15 i7/8Gb/fhd/512Gb a également était annulée. J'ai reçu un mail disant :
"Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler."
 
J'espère que je pourrai recommander la bête au même prix qu'au Black Friday ...


c'est le classique ou le deux en un ?


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Protèges carnets personnalisés & accessoires pour bébé
n°1545134
R-a-p-h2
Posté le 20-07-2018 à 17:05:40  profilanswer
 

thomasche a écrit :

Bonjour,  
Ma commande pour un xps15 i7/8Gb/fhd/512Gb a également était annulée. J'ai reçu un mail disant :
"Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler."
 
J'espère que je pourrai recommander la bête au même prix qu'au Black Friday ...


 
Alors j ai eu dell qui m a appele.
Ils m ont refait la meme offre mais en pro. Donc pas de retractation.
 
Voila voila

n°1545135
thomasche
Posté le 20-07-2018 à 17:06:11  profilanswer
 

Le classique, effectivement je me suis trompé c'est 16Gb de ram ;)

n°1545137
thomasche
Posté le 20-07-2018 à 17:11:11  profilanswer
 

R-a-p-h2 a écrit :


 
Alors j ai eu dell qui m a appele.
Ils m ont refait la meme offre mais en pro. Donc pas de retractation.
 
Voila voila


 
Ça apporte des avantages en plus de passer la commande en pro ?

n°1545138
joce
Architecte / Développeur principal
"BugHunter"
Posté le 20-07-2018 à 17:13:28  profilanswer
 

thomasche a écrit :


 
Ça apporte des avantages en plus de passer la commande en pro ?


windows 10 pro peut être, et 1 an de "proSupport".
Par contre il n'y a qu'un délai de rétractation de 7j en pro, vs 15j pour les particuliers.


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Protèges carnets personnalisés & accessoires pour bébé
n°1545140
_merlin_
Posté le 20-07-2018 à 18:57:28  profilanswer
 

Bonjour à tous.  
 
Pour ma part je suis très déçu par DELL, j'ai commandé le XPS 9570 FHD. Cela a commencé par 3 semaines d'attentes avant de recevoir une machine avec un défaut sur l'écran: il était monté en biais dans son cadre avec plus d'1mm d'écart d'ajustement entre la gauche et la droite de l'écran.
 
A ma grande surprise DELL ne gère pas l'échange standard en cas de défaut, donc rétractation et nouvelle commande.  
Et là, la galère continue: commande le 9/07, livraison estimée au 19/07. Ca reste acceptable par rapport aux 3 semaines de délai.
Depuis je découvre (car ils ne préviennent pas ne serait-ce que par mail) tous les vendredi que ma livraison prend au moins une semaine de retard. Livraison d'abord repoussée au 25/07, et maintenant 06/08.
 
Est-ce que je suis le seul a avoir eu des problèmes de qualité et des problèmes de livraison de la même ampleur ?
C'est quand même inquiétant que DELL ne soit pas capable d'honorer ses commandes à ce point ?

n°1545174
jc68
Posté le 21-07-2018 à 15:28:42  profilanswer
 

thomasche a écrit :

Bonjour,  
Ma commande pour un xps15 i7/8Gb/fhd/512Gb a également était annulée. J'ai reçu un mail disant :
"Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler."
 
J'espère que je pourrai recommander la bête au même prix qu'au Black Friday ...


 
Hello,
 
J'ai eu le même problème: achat du XPS15 pendant la vente Flash puis annulation de la commande au bout d'une semaine après plusieurs reports de la date de livraison. Motif: rupture de stock d'une pièce...
 
J'ai pu avoir via le chat le même prix pour une nouvelle commande.
 
Il semble que cela arrive souvent chez Dell: j'ai pu voir des histoires similaires pour d'autres modèles sur Reddit...
 
Bref, il faut espérer que cette fois-ci ce sera la bonne. A priori livraison prévue pour le 20 aout au plus tard.

n°1545183
PickMe
Posté le 21-07-2018 à 16:33:04  profilanswer
 

_merlin_ a écrit :

Bonjour à tous.

 

Pour ma part je suis très déçu par DELL, j'ai commandé le XPS 9570 FHD. Cela a commencé par 3 semaines d'attentes avant de recevoir une machine avec un défaut sur l'écran: il était monté en biais dans son cadre avec plus d'1mm d'écart d'ajustement entre la gauche et la droite de l'écran.

 

A ma grande surprise DELL ne gère pas l'échange standard en cas de défaut, donc rétractation et nouvelle commande.
Et là, la galère continue: commande le 9/07, livraison estimée au 19/07. Ca reste acceptable par rapport aux 3 semaines de délai.
Depuis je découvre (car ils ne préviennent pas ne serait-ce que par mail) tous les vendredi que ma livraison prend au moins une semaine de retard. Livraison d'abord repoussée au 25/07, et maintenant 06/08.

 

Est-ce que je suis le seul a avoir eu des problèmes de qualité et des problèmes de livraison de la même ampleur ?
C'est quand même inquiétant que DELL ne soit pas capable d'honorer ses commandes à ce point ?

 

Hello,

 

Moi c'est tout l'inverse, j'ai commandé le XPS 9570 sur leur store mardi soir et reçu jeudi matin. Livraison avec un jour d'avance, en moins de 48h !
Et l'ordinateur est nickel, aucun problème !

Message cité 1 fois
Message édité par PickMe le 21-07-2018 à 16:34:50
n°1545185
_merlin_
Posté le 21-07-2018 à 16:35:06  profilanswer
 

jc68 a écrit :


 
Hello,
 
J'ai eu le même problème: achat du XPS15 pendant la vente Flash puis annulation de la commande au bout d'une semaine après plusieurs reports de la date de livraison. Motif: rupture de stock d'une pièce...
 
J'ai pu avoir via le chat le même prix pour une nouvelle commande.
 
Il semble que cela arrive souvent chez Dell: j'ai pu voir des histoires similaires pour d'autres modèles sur Reddit...
 
Bref, il faut espérer que cette fois-ci ce sera la bonne. A priori livraison prévue pour le 20 aout au plus tard.


 
 
Ce n'est pas très malin de faire des ventes flash sur des machines qu'ils n'arrivent pas à livrer…
Pour ma part, soit ils rétablissent mas date de livraison la semaine prochaine, soit je ne veux plus entendre parler de DELL.  
Entre les problèmes de qualité et l'incapacité d'honorer les commandes dans les délais, ca ne fait pas très sérieux comme image pour la marque.
 

n°1545186
_merlin_
Posté le 21-07-2018 à 16:37:14  profilanswer
 

PickMe a écrit :


 
Hello,
 
Moi c'est tout l'inverse, j'ai commandé le XPS 9570 sur leur store mardi soir et reçu jeudi matin. Livraison avec un jour d'avance, en moins de 48h !
Et l'ordinateur est nickel, aucun problème !


 
Ca relève du miracle, c'est quel modèle que tu as commandé, le i7 FHD ?

mood
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