Bonjour
 
j'ai acheté,il y a 7 jours un ordinateur portable packard bell easynote LJ65 chez conforama avec garantie de 3 ans inutlle de dire que jy ai passé toute mes economies..Donc voila pour la premiere fois aprés 9 ans d'ordi passables je voullais passer a la qualité. Donc là il est deballé et donc en service mise a jour effectuées et tout.  
 
Le probleme c'est que l'OS est vista familiale basic et qu'évidement je n'ai pas pensé que window 7 arrivait!!!
La question est donc est ce que je peut ramener le pc vu que je suis dans le delais de retractation de huit jours?
ou
est ce que je peux demander un echange ou un remboursement ou bien quelque chose?
 
Je vous remercie par avance pour vos reponse

> La question est donc est ce que je peut ramener le pc vu que je suis dans le delais de retractation de huit jours?  
 
Non c valable que pour une commande par correspondance.
 
Peut-être que PB propose une MAJ à jour à faible coût (voir leur site web).

merci pour cette réponse rapide!!!
 
Donc packard bell a l'air de dire que la mise a jour est gratuite mais est ce valable pour vista basique familiale aussi?
 
Voici le lien http://www.packardbell.fr/windows7 [...] grade.html
 
merci pour votre aide dadu

Euh... tu sais que packard bell est au coude à coude avec Acer sur le secteur des portables bas de gamme ?

Je suis désolé de te le dire mais Windows Vista Basic n'est pas concerné par la mise à niveau. Les seules versions existantes de Windows 7 sont : Starter, Familliale Premium, Professionnelle, Entreprise et Intégrale. Il n'y a donc pas de version remplaçant Windows Vista Familliale Basique, Windows 7 Starter n'étant pas disponible à la vente et étant seulement livré sur les netbooks.

ok, donc peut on ramener un ordinateur dans le delais des huit jours et en prendre un autre sous forme d'avoir,équipé de windows 7 ?
 Sa à l'air gonflé mais est ce qu'on peut ?

aprés avoir passé un appel rapide, il semblerai que l'on puisse échanger l'ordinateur sous forme d'avoir;Aprés verification du service apres vente de l'etat de marche du pc.
Cartemere tu disais que packard bell et acer était des marques bas de gammes, je te remercie pour l'info car je pensais packard bell était une super marque..
 
Quelle marque vaut il mieux prendre?
 
merci par avance

Packard Bell a été racheté par Acer qui est une marque bas de gamme...
 
Personnellement je te déconseille les HP et Compaq malgré leurs prix très intéressants. Mais bon du coup il ne resterait plus grand monde pour la gamme de prix qui t'intéresse

Oui effectivement il ne reste plu beaucoup de choix comme marques en dessous des 600 euros!
 
En ce qui concerne le retour du portable, ils ont refusé de reprendre l'article, bien que j'etais dans les huits jours légaux de rétractation.  
 
Leur raisonnement était que j'avais activé le produit (il n'y avais qu'a rentrer le nom,le prenom et l'adresse mail).Bien qu'il soit obligé d'activer la license s'il l'ont veut ce servir de l'ordinateur;  
Apres plusieurs allé retour entre le service apres vente,les vendeur, le responsable vendeur,ils m'ont finallement refusé la reprise; je leur ai donc fait précisé sur la facture et ils y ont noté : " Pas de reprise car appareil utilisé" avec leur tampons (conforama).
 
Que faire a part contacter UFC ?sont ils dans leur droit?

oui ils sont dans leurs droits, pas de délais de rétractation pour un appareil acheté en magasin (sur Internet tu aurais eu droit à un délai de rétractation de 7jours à compté de la date d'achat)

merci neotomas mais d'où est cette source?dans le commerce informatique ? j'aimerai savoir que fait la fnac dans ces cas la?  
 
Est ce qu'un enregistrement de licence est definitif ????c'est quoi ce bordel???

C'est dans la législation française : tout achat par correspondance donne droit à un délai de rétractation de 7 jours consécutifs.
 
Pour la vente en magasin, cette réserve ne s'applique pas, et c'est donc à la liberté du vendeur de reprendre (ou non) la machine.
 
Sauf erreur de ma part, la fnac offre un délai de rétractation y compris pour les machines achetées en magasins

c'est dans le droit du commerce, si la fnac s'engage à laisser un délai de rétractation lis bien les modalités par contre je crois qu'un enregistrement de licence est définitif pour la machine (qui sera enregistrée auprès de Microsoft) mais qu'il peut changer de personne par contre

c'est dommage, un simple restor et il suffisait de dire que la machine ne convenait pas esthétiquement parlant ... A vouloir être trop honnête, mais c'est vrai que la fnac est bien plus coulante la dessus ...

ah oui en effet merci beaucoup pour votre aide (de tte facon je vien de cramer une touche avec une clope)...merci encore  
meme s'il l'on ne sait toujours pas si activer une licence vaut le non retour d'un pc

j ai fais tomber l ordinateur portable de comforama a mes parent et l ecran interne est casser est ce que il me le réchangerais

non