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pc bloqué restauration impossible

n°1348601
eniarolf
Posté le 07-03-2013 à 22:33:59  profilanswer
 

Bonjour  
 
Le PC de mon petit frère (toshiba satellite c660-1u6) ne marche plus. J'ai tenté plusieurs manip sans succès :  
 
Quand je mets le PC sous tension, l'écran noir avec le trèfle en couleurs de Windows apparaît "Démarrage de WINDOWS..." est affiché, le voyant bleu du HDD s'allume normalement puis s'éteint au bout de 2 min environ et l'écran n'évolue plus !!! on peut attendre 1 heure sans évolution aucune.  
 
Si j'arrête le PC par le bouton de marche/arrêt et que je le redémarre, il me dit que Windows ne s'est pas arrêté correctement. La page "récupération d'erreur Windows" apparaît.  
Si je lance l'outil de redémarrage système , la page récupération d'erreur windows disparaît et le message "Windows charge les fichiers..." apparaît , le bar graph en bas d'écran se déroule normalement, le voyant bleu du HDD s'allume (donc il tourne bien), puis tout se gèle au bout d'une minute environ : le voyant bleu s'éteint et il n'y a que la flèche de la souris qui apparaît sur l'écran et que l'on peut déplacer. Aucune autre touche du clavier n'est active.  
 
Si en redémarrant je tapote F8, et que je sélectionne réparer l'ordinateur, j'ai le même résultat que ci-dessus : Windows charge les fichiers... microsoft corporation apparaît et le chargement s'initie le voyant bleu s'allume puis s'éteint et l'écran est gelé.  
Si je sélectionne mode sans échec, une liste de fichiers chargés apparaît sur l'écran avec le message "veuillez patienter", mais tout reste gelé....et au bout d'un moment la page récupération d'erreurs Windows réapparaît...et on recommence...  
 
Ayant eu le même soucis sur mon propre PC je crois qu'à un moment ou un autre si je fais "réparer l'ordinateur" je devrai avoir une boite de dialogue me proposant plusieurs choix notamment de réinstaller la sauvegarde initiale de windows faite à l'achat du PC (que l'on a sur clé USB) mais justement il n'y a rien!! :/
 
J'ai réussi à rentrer dans ce que je crois être le BIOS mais je ne sais pas quoi en faire et je suis pas super calée en informatique!! :/
 
Quelqu'un pourrait-il nous aider à résoudre le souci??
 
merci d'avance!! :)

mood
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Posté le 07-03-2013 à 22:33:59  profilanswer
 

n°1348629
Tnus
Posté le 08-03-2013 à 01:27:54  profilanswer
 

S'il n'y a rien d'important sur le disque dur, formate et réinstalle tout.
 
Sinon essaye de brancher le DD en externe pour récupérer les données, puis formate et réinstalle tout aussi!
 
SI tu n as pas d autres windows tu peux tester une distrib linux...

n°1348631
Profil sup​primé
Posté le 08-03-2013 à 01:48:58  answer
 

en général, il y a toujours au moins un truc important sur un disque dur...
Linux c'est kaka...
 
As-tu essayé à partir de la touche F8 un démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau?
 
et de la:   -un test antivirus ET Anti malveillant complet (malwarebytes)
               -un nettoyage avec CCLEANER
               -une mise a jour des pilotes y compris du BIOS
 
 

n°1348756
eniarolf
Posté le 08-03-2013 à 15:34:31  profilanswer
 

ben en fait je n'arrive pas à réinstaller tout  
comment est ce qu'on formate le pc?
 
et pour le démarrage en mode sans échec : impossible prise en charge réseau ou pas!!:/ il charge les fichier et l'écran ne bouge plus!

n°1348822
Profil sup​primé
Posté le 08-03-2013 à 20:49:44  answer
 

eniarolf a écrit :

ben en fait je n'arrive pas à réinstaller tout  
comment est ce qu'on formate le pc?
 
et pour le démarrage en mode sans échec : impossible prise en charge réseau ou pas!!:/ il charge les fichier et l'écran ne bouge plus!


 
je te donnes la démarche en MP ;)


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