Reprise du message précédent :
Bonjour tout le monde,
Des nouvelles de mon L670.
Au bout de 10 jours après manipulation miraculeuse ça fonctionne toujours. J'ai senti une faiblesse il y deux jours mais j'ai appliqué la formule (retrait pile, extinction secteur) et c'est reparti!  J'ai annulé l'intervention du SAV, craignant qu' ils ne me rendent à nouveau mon ordinateur avec ou sans clavier neuf et qu'on en soit au même point. Apparemment, pour prendre des mesures plus drastiques l'homme du SAV m'a dit qu'il fallait un troisième retour. Mais quelles mesures prendre d'ailleurs si la tare affecte toute la marque? Pour l'instant je garde ma machine en attendant que ça débloque à nouveau. A suivre donc...

retour du problème dès le lendemain...
 
PS: utilisez vous une souris USB ?

Bonjour à tous, juste pour ajouter un autre Toshiba à la liste des portable dont le clavier à un comportement aléatoire : lenteur, lettres en double ou mangées.
 
Toshiba L670-1DG, acheté il y a 10 jours
 
Bios 1.70 donc plus récent que le 1.5 signalé dans le sujet.
 
J'ai appliqué l'astuce de la batterie qui à l'air de fonctionner, mais pour combien de temps... J'envisage de le retourner au magasin pour prendre une autre marque. Toute une série de portable rencontrant le même problème et le constructeur qui ne fait rien, c'est quand même beaucoup...

Bonjour à tous !
Je n'ajouterai pas un nouveau modèle de toshiba (L670-105) mais simplement un nom de plus à la (longue) liste des utilisateurs ayant ce problème.
Je n'ai encore rien fait, mais vais probablement vite retourner à la FNAC (pc acheté il y a 2 mois).
A+

Bonjour,

je débranche tout y compris la batterie le soir...du coup ça se passe bien le lendemain...(ah ben non, c'est déjà revenu au bout d'1h !)

Clint où as-tu trouvé une version 1.70 ? sur la page TOSHIBA en série L670 je ne trouve que le 1.50 ?!
http://fr.computers.toshiba-europe [...] service=FR

Il était livré avec ce firmware.

J'ai également ce problème. PC acheté vers fin Août. Aucune solution ne fonctionne, le truc de retirer la batterie est foireux, le bug revient généralement très rapidement. J'ai aussi remarqué que ça arrive bien plus fréquemment après avoir joué à un jeu pendant des sessions d'environ 2-3h. Si je reste sur le bureau à faire des trucs peu gourmands, le clavier reste opérationnel pendant plus longtemps.
J'ai déjà envoyé le PC au SAV de la fnac qui l'a envoyé à son tour chez Toshiba. Les mecs de la fnac n'ont "rien remarqué". Lol. Ils m'ont changé le touchpad, je sais pas trop pourquoi, il marchait très bien contrairement à ce qui est écrit sur la feuille de retour du SAV. Je pense le renvoyer bientôt et exiger un remboursement. Ça fera bientôt 3 mois que j'attends une solution du genre une maj du BIOS, et toujours rien.
En tout cas, merci pour ce topic, c'est le plus fourni que j'ai trouvé sur ce problème en français. Le forum officiel de Toshiba avait plusieurs topics, dont un de quatre ou cinq pages, mais les modérateurs se sont empressés de le locker et de l'étiquetter résolu dès lors qu'un utilisateur sûrement à bout est venu crier sa joie quand il a découvert l'astuce de la batterie. Alors même que sur ce topic précisément, des utilisateurs avaient déjà écrit que ce n'est qu'une solution temporaire qui ne marche que très moyennement.
 
Edit: j'ai oublié de préciser mon modèle, un L670-105. Et j'ai seulement parlé du retour de la Fnac, parce que je n'ai rien eu de celui de Toshiba.

Donc à la lumière de ce que Jugmager nous dit, il semblerait que l'ordinateur ou le clavier ou les deux ne supportent pas une utilisation trop gourmande et soient sensibles à la surchauffe. Dans ce cas on en revient à un problème matériel et la mise à jour du BIOS ne fera pas grand chose à l'affaire ou je me trompe???  
Pour moi la manipulation de la batterie semble fonctionner mais je reconnais qu'en ce moment, je ne sollicite pas trop ma machine.

j'ai pensé à cela également car j'ai constaté le problème pour la première fois après un certain passé sur un jeu.
 
mais ça n'explique pas pourquoi une coupure de 10min permet de résoudre le problème, problème qui revient aléatoirement par la suite.
 
d'ailleurs je n'ai pas débranché la batterie depuis 2 jours et actuellement le clavier fonctionne - après avoir utilisé un jeu - et alors qu'il fait dans les 30° de température ambiante (La Réunion oblige)
 
la première fois que mon clavier à refonctionné de lui-même pendant 2 jours c'est lorsque j'ai débranché l'alim pour regarder un film dans le canapé. A la fn du film la batterie était presque vide, j'ai rebranché et constaté que ça fonctionnait. Mais cette manipulation n'a rien de systématique.
 
A la décharge de TOSHIBA j'imagine que ce problème n'est pas facile à identifier...mais il leur appartient de trouver une solution malgré tout !

J'avoue qu'avec moi pas besoin d'attendre 10 minutes ou toute une nuit. Le clavier revient à lui dès la manipulation effectuée. ça chauffe, ça débloque, j'enlève la batterie, j'éteins l'ordinateur, ça remet le bidule qui a souffert en place et ça repart tout de suite!!!  
Voui, mais pas très scientifique tout ça surtout que nos appareils sont neufs et la manip de la batterie ne va peut-être pas fonctionner éternellement.  
J'ai démonté la machine pour voir à quoi ressemblait le clavier d'autant plus que le SAV me l'avait rendu mal vissé. Ben dites-donc ça m'a l'air bien léger tout ça. Une espèce de feuille d'aluminium toute fine avec les touches quasi collées dessus! Enfin c'est peut-être pour cette raison que l'ordinateur est plus léger que d'autres de la même gamme et aussi plus fragile sans doute? Personnellement j'attends que ça empire vraiment avant de le remballer et de le retourner au SAV. Je vais le faire chauffer pendant une paire d'heures et on verra...

ça ressemble plus à un problème de champ magnétique que de chauffe.

Ah oui? et KESAKO? C'est quoi qui cause ça? La proximité d'appareils électriques, un usage trop intensif? Les pulls en laine? Des interférences? La moquette ?

Même problème de mon côté avec un L670-1DG
 
Bios livré : 1.70
 
Un ordinateur avec un clavier inutilisable, parce que c'est bien de cela dont il est question, ça sert à quoi ?
 
Toshiba, a intérêt à rectifier le tir rapidement !
 
Pas encore essayé la manip' avec la batterie mais j'ai du mal à voir le lien (même si je ne doute pas de vos retours d'expérience...)  
 
 
 
 
 

N'importe quoi...dans les forums on écrit : "Remove the battery" This is the solution !!! oh yeaaaah"
Ils n'ont pas HONTE ?????? j'ai acheté ce PC cher en tunisie, de plus ici le SAV c'est l'enfer et il ne sont pas qualifiés ! donc il ne me changeront jamais le PC ! Je suis condamné a utiliser la machine et enlever la batterie de temps en temps !
JAMAIS PLUS JAMAIS je n'achèterais de produit TOSHIBA ! LCD GSM PC....etc... FINI !

Salut à tous je viens ajouter un modèle qui rencontre exactement le même souci : Toshiba Satellite L670-10R. PC acheté fin septembre, j'ai commencé à rencontrer ce problème après 1 mois environ, je suis passé au magasin qui me dit de le renvoyer à l'usine, mais ça n'a pas l'air d'être la solution d'après ce que je lis ici.
 
C'est un problème qui me pénalise beaucoup dans ma prise de note en cours.
 
Je tiens à préciser que c'est pour le moment le meilleur forum sur le sujet en français, et j'espère que si qqcn a la solution il viendra la faire partager ici (je précise également que je suis une brêle en informatique )

J'avais oublié de préciser : Même souci sous Ubuntu 10.10
 
La fait de retirer la batterie est salvateur effectivement. Mais quel est le rapport ?
 

Bonjour.
J'ai le même problème sur un Satellite L670 1CN.
Pas vraiment surprise donc de voir que beaucoup de monde rencontre ce problème.
 Je veux bien m'ajouter à la longue liste des plaignants...
 
Et savoir quand il y aura une mise à jour du BIOS...
Meri

 
Non, à mon avis un simple problème d'isolation entre la batterie et la carte du pc lui-même. Le fait de retirer la batterie permettrait de "décharger" la carte.

je viens de faire le test, en effet il n'est pas nécessaire d'attendre 5 à 10min, j'ai juste éteint le PC, débranché l'alim, retiré la batterie 2secondes, je l'ai remise, rebranché, et mon clavier fonctionne....notez que le PC était resté allumé depuis 2 ou 3 jours, il a commencé à déconner le 3ième jour.

Si gregregre et virgonoshaka56 passez par ici, quelques nouvelles de vos PC seraient pas de refus, sait-on jamais ^^.

Salut
 
Oui, je passe encore régulièrement, j'espère vous voir parler d'une maj du BIOS qui corrigerait aussi le problème chez vous (vous=les L670)...  
 
Car de mon côté, depuis que j'ai récupéré mon PC le 17 novembre (avec maj du BIOS 2.0 pour le L555), je n'ai pas encore reproduit le problème. Et pourtant, je le laisse branché sur secteur en permanence, et avec la batterie à l'intérieur.  
 
Je comptais écrire dans 1 ou 2 semaines, histoire de me sentir vraiment hors de danger (là j'ai peur de me porter la poisse en disant "ouais tout va bien!!" ).
 
J'aimerais quand même bien que Toshiba nous explique un jour ce qu'ils ont mis dans cette maj 2.0. Car ça n'est quand même pas un hasard que ça corrige le souci de clavier. Et puis aussi, savoir quel est le rapport avec la batterie ?! Mais je crois qu'on peut se brosser...
 
 

Je surveille aussi le topic même si je ne me connecte pas toujours. J en'ai plus eu ce problème de clavier, mais il est vrai que mon portable n'a pas été fortement utilisé récemment...

 
Bonjour à tou(te)s,
 
J'ai acheté un Satellite L670-117 chez LDLC* en septembre et j'ai eu exactement le même problème de clavier avalant les touches de façon apparemment aléatoire.
 
Exactement même processus : utilisation de clavier externe ok ; test avec démarrage mode sans échec, problème toujours là...
Je contacte Toshiba, qui a priori sait que ce type de problème existe sur la série L670 d'après ce que je lis ici, mais ne m'en dit rien. Envoi sous garantie, prise en charge par le SAV, immobilisation du PC une dizaine de jours (dont au moins 5 ou 6 de transports via relais...). Le PC est revenu avec comme seule intervention une MAJ du BIOS, qui n'a absolument rien réglé.
 
Je lance alors une bouteille à la mer... Est-ce que quelqu'un ici aurait finalement vraiment résolu le problème par une vrai réparation (i.e. hors bidouilles batterie et Cie.) ? Savez-vous s'il existe une disposition légale les obligeant à remplacer le modèle par un qui fonctionne ?
 
Merci d'avance.
 
 
*D'ailleurs un grand merci à LDLC !  
- D'abord, j'ai mal compris le vendeur qui m'a dit que le pc serait pris en charge par LDLC pendant 30 jours alors que j'avais compris 60 jours. N'ayant pas été à Paris pendant cette période, lorsque je suis allé les voir, il m'ont dit : "ah c'est pas normal ça, on va regarder" puis "ah mais vous l'avez acheté il y a un mois et demi ?! Faut contacter Toshiba c'est plus notre problème"...  
- Ensuite je constate sur ce topic que plusieurs d'entre-vous sont passés par LDLC et ont déjà eu ce problème... théoriquement, il connaissaient le problème et n'en ont pas pour autant pensé qu'il serait judicieux d'en parler au client...

Je viens d'appeler le service technique TOSHIBA au 0969 32 64 84 (option 1 puis 1) où on m'a déclaré ne pas avoir connaissance d'un problème de série sur les L670 et d'appeler (option 1 puis 5) le service réclamation.
 
Là, on m'a dit ne pas en avoir connaissance non plus, et on m'a demandé de remonter l'information par mail à ServiceClients.csd@toshiba-tsf.com...
 
je vous invite à faire de même avec copie de la facture et n° de série.
 
Cela devrait leur permettre de prendre connaissance du problème !
 
Merci

 
Merci pour cette information. Je vais écrire un mail à cette adresse. Si nous pouvions être nombreux cela entraînera peut-être une réaction...  
 
Ceci dit, lorsque l'on trouve autant de personnes qui rencontre un problème similaire sur les forums, on peut s'étonner du fait qu'ils ne sauraient pas qu'il y a un problème sur cette série.

D'autant que le problème est évoqué sur les forums TOSHIBA US, bien que la discussion soit verrouillée !
 
http://forums.computers.toshiba-eu [...] 5&tstart=0

j'ai le même problème avec satelite pro 670 1CN

mêm prblèm pur moi
des caractères sont avalés sur satellite PRO 670

Même problème pour moi. Modèle : Toshiba Satellite L670 1FU. Acheté le 03/12/2010 chez Darty à Paris, La Villette. Problème de clavier qui est apparu ce matin. Donc voilà, un nom de plus sur la liste, Reno 974.

Une nouvelle m-a-j datant du 14 décembre est disponible pour les Satellite Pro L670 : la 1.8  
ici : http://support1.toshiba-tro.de/ted [...] 163559.zip
 
A tester ? l'espoir (la magie de Noël ?) fait vivre...

Lol.  
Merci beaucoup à la magie de Noël pour...
 
 
n'avoir pas réglé le problème. Huhu.

Le bios 1.8 règle le problème de clavier mais provoque une sensibilité trop importante du pad.

Salut, j'ai également ce problème de clavier avec mon Toshiba. J'ai voulu procéder à la mise à jour du BIOS mais j'obtiens une erreur me disant que l'AC is attached et que la batterie a une capacité de plus de 10 %. J'avoue ne pas y comprendre grand chose donc j'aimerai savoir comment faire pour mettre à jour ce fichu BIOS svp (Les disquettes me manquent )

Et non, la mise à jour 1.8 ne règle pas le problème, mon clavier déconne de nouveau 2 jours après la mise à jour.
 

Idem, en plus le problème est même amplifié...

Bonjour,
 
Je possède un L670-17R depuis septembre. J'ai commencé à rencontrer ce problème de clavier il y a 3 semaines et il c'est vite accentué avec le temps. Ce matin l'horreur.
Après avoir lu vos posts, je constate qu'une MAJ du BIOS est disponible (1.50 => 1.80) que j'ai effectué il y a quelques minutes.
 
Pour le moment, ça fonctionne comme il le faut ^^. Rien qu'en rédigeant le post, je n'ai pas eu de caractères perdu ou en double.  
 
Wait & See

Bonjour,
 
Toshiba l670-14D, encore une fois après la maj le clavier se sépare du problème (pour l'instant cela fait environ 1 semaine),pourvu que sa dure ! ! !

Personnellement, il m'a pas fallu une journée pour que le problème fasse son retour après la maj. Peut-être parce que je joue à quelques jeux gourmands. Essayez un gros jeu si vous en avez un sous la main, jouez quelques dizaines de minutes. En quittant, vous verrez généralement si le bug est de retour ou pas. Pour moi en tout cas, c'est infaillible.

meme chose pour moi : ordi toshiba L670 17E neuf, et memes problemes avec le clavier. la solution d'enlever la batterie marche, mais pas pour bien longtemps. l'ordi a été envoyé en SAV avec un descriptif precis du problème et les infos lues sur ce forum entre autres, et est revenu avec le bios à jour (il l'était déjà avant...) et la nappe du clavier changée, et au bout de quelques jours, re-clavier qui plante.
là on rapelle le sav qui  nous dit qu'il faut que l'ordi reparte en reparation (en allemagne donc forcément ils ont rien compris à ma lettre jointe...)
donc re- un mois sans ordi ! youpi ! grrr
vu qu'ils ne savent même pas comment le réparer, je ne vois pas de solution...
si qqn a des nouvelles de la réparation à effectuer, ce serait cool !