Reprise du message précédent :
Clairement, un litige de paiement et c'est le ban assuré.

Par contre je ne comprends pas ce que tu veux dire par : sony m'a prélevé alors que je n'avais plus de console
Tu parles du playstation plus ?
C'est complètement indépendant de la console donc c'est normal..

ça marche comment un jeu ps+ ? On a 1 mois pour y jouer ? Ou a partir du moment ou il est sur le hdd de la console il est a nous ?

Tant que tu es abonné tu peux y jouer a condition de l'avoir ajouté a ton compte lorsqu'il est dispo pendant son mois.
Dès que l'abonnement expire tu perds le droit de le lancer, mais si tu te réabonne tu peux reprendre (la plupart du temps)

Oui pour ça que je les ai appelé pour avoir un remboursement du coup j ai fais un litige PayPal après mon appel vu comment la meuf au tel ne comprenait rien au francais

Ils auraient pu voir que mon litige était en rapport avec leur remboursement

Ils ont intérêt à me remettre mon compte j ai une dizaine de jeux en dématérialisation sur mon compte

Vais les appeler lundi j'ai encore le numéro incident lors de mon appel

 
Exiger un remboursement au point de faire un litige Paypal alors que t'as des jeux démat et que tu comptes garder l'abonnement ? C'est pas super malin non ?
Je serais pas surpris qu'ils n'aient pas très envie de garder des clients chieurs comme ça.

La question revient souvent, et il faut être clair. Litige paypal, incident de paiement paypal = compte ban, au moins temporairement, le temps de dépatouiller l'affaire.
Je pense qu'il n'y a pas d'intervention humaine sur la question, c'est automatique. Il n'y a personne pour dire "ah ouais, mais non Josiane, c'est M. Professionnal qui a appelé à 14h15 tout à l'heure pour son remboursement, pas la peine de le ban, son dossier est OK".

 
Donc il était fautif.
 
Dans ce genre de cas je pense que Sony ne devrait pas automatiser le ban d'un compte, mais plutôt l'impossibilité pour le compte d'utiliser Paypal, pour éviter ce genre d'abus de litige.

On reçoit pas un mail avant qui prévient que le renouvellement automatique va être fait et qu'on peut encore l'annuler ?

Peut-être qu'il avait plus de PC et de smartphone pour consulter ses mails  

D ou je voulais garder l abonnement ? je n avais plus de consoles....

Clients chieur mdr mais t es qui serieux ? j ai vu un prelevement de sony en ayant oublié que c etait pour le renouvellement qui arrivait j ai fais un litige oui

Le mail pour le renouvellement etait en indésirable merci hotmail...

le service client avec qui tu as ouvert un incident et qui te confirme un remboursement sert a quoi alors si pour au final t es sanctionné ? mettre ca en automatique sur des comptes ou tu depenses des centaines/milliers d euros c est abusé oui

 
Non mais c'est pas parce qu'Amazon a une politique que tous les sites doivent avoir la même.
 
Surtout que là pour le coup, à le lire c'est la faute d'une conseillère qui ne parle pas français, de Sony qui ne sait pas qu'il n'a plus de console, de hotmail qui a envoyé le mail dans les indésirables, mais aucunement sa faute alors qu'il a oublié d'annuler le renouvellement automatique...
 
Ils devraient bannir l'IP et la nouvelle console.

 
Mais pourquoi tu ouvres un litige, alors qu'il n'y avait plus de litige vu qu'ils t'ont dit que tu allais être remboursé?
 
 
Moi, je suis désolé. Même si c'était pas automatisé, et que je devais intervenir en tant qu'humain, un client qui m'appelle, à qui je dis qu'il va être remboursé, mais qui m'ouvre quand même un litige ou fait un callback/opé non autorisée auprès de sa banque après avoir raccroché, ouais, je prendrais des mesures contre lui pour éviter les arnaques
 
 
Enfin bon, je suppose qu'ils vont débloquer ton compte quand tu leur expliqueras. Mais simplement, quand la personne te dira "on va débloquer votre compte", essaie de ne pas aller porter plainte à la police après avoir raccroché

 
Non mais là pour le coup, c'est pas une question de gérer de "manière intelligente", quand t'as un client fautif.
 
Quand un prof donne sans arrêt des délais supplémentaires car t'as oublié de faire tes devoirs, tu vas pas demander aux autres profs de faire pareil. C'est avec ce genre de comportement qu'il y a des abus...

Ou j ai dis que rien n'était de ma faute ?

Hfr des fois... Ou les gens sont tous parfait

Le litige je l'ai ouvert avant mon appel en ayant vu un prélèvement non autorisé j ai le droit non ?

 
Mais oui...

je voulais dire "laissé mon litige apres mon appel" dsl les colombo en herbe  

tiens je t aide sur un autre post que j ai mis

bref fin de l histoire je verrais demain au tel mais bon gaffe pour d autres personnes au moindre problème avec le paiement ils n hésitent pas

 
Tu fais ce que tu veux, comme on a le droit de penser que t'es chiant comme client, à faire des litiges alors que t'es fautif.
 
Et le prélèvement n'est pas "non autorisé" puisque tu ne l'as jamais annulé...

Mais lol... Tu fais un litige sur un truc légalement autorisé. Normal que le compte soit ban... Que tu l'ai fais avant ou après ton appel change rien.  
Par contre, que tu ne l'ai pas annulé après l'appel, c'est de ta faute.  
Même si la personne que tu as eu en ligne n'était pas claire, elle a quand même dis que tu serais remboursé. A partir delà, tu attends, et tu laisse le dossier en cours.  Sony ne sont vraiment pas chiant pour ça !

Je pense qu'on peut passer au sujet suivant...  

oui, ce serait bien.

 
ho cool, vu comme ça je vais peut être en ajouter plein alors même ceux qui m’intéresse pas forcement.    
Enfin la le Deus Ex a chaque soldes PC j'hésite à me le prendre, cool qu'il soit offert sur PS4

 
Euh, vu que c'est "seulement" 1 a 2 jeux par plateformes, c'est plutôt rapide.  Aucune raison de ne pas le faire a chaque fois.
Par contre, les jeux des mois précédent ne sont pas dispo si on ne les a pas pris lors du mois où ils l’étaient.

Les jeux PS+ sont dispos

 
Merci !

Cool    ca change des discussions dont tout le monde se fout

Hello ici,
 
Je viens de me prendre une PS4 pro pour la nouvelle année. J'ai retrouvé mon compte PSN mais impossible de prendre l'abonnement PS+... Le paiement direct par CB ne marche pas : impossible d'approvisionner blabla.  
Je tente l'approche manuelle, ça passe une fois pour 50 euros (le max) reste 10 ) mettre : impossible : une erreur est survenue merci de réessayer. J'ai tenté sur plusieurs browser, réseau, rien y fait.
 
Soucis PSN et je dois attendre ou j'ai raté un truc ?
 
Merci à vous.

Les problèmes de paiement sur le PSN sont malheureusement très courants...    
 
Perso je n'approvisionne mon compte que par cartes PSN achetées en magasin ou sur les sites des grandes enseignes (Fnac & co).

Effectivement, prépayée Amazon achetée, reçue immédiatement et ça marche du premier coup.
 
Merci pour l'info.

Si ta banque utilises un contrôle par code (via une carte ou envoi du code par sms) cela ne fonctionne pas sur la console...
 
Par contre ça fonctionne en passant par un navigateur web classique sur PC.

Merci pour cette info

Effectivement ça peut expliquer tout ou partie des problèmes!  

 
T'es sûr de ça? Perso j'avais un contrôle par code (depuis je passe par l'appli de la SG c'est plus pratique vu que c'est direct) et je n'ai jamais eu de problème de paiement sur le PSN (depuis la console).

Sur ma banque j’ai une limitation du montant qui passe sans code. Genre abonnement PSN d’un mois ça passe sans code donc aucun pb via la console. Par contre j’ai plusieurs fois voulu prendre des jeux sur le PSN et je terminais sur l’erreur classique (en gros impossible de payer).
 
En me connectant via navigateur, après avoir cliquer sur paiement, il me redirige sur le site de la banque pour entrer le code et du coup le paiement fonctionne.

Perso je passe par paypal, jamais eu de pb.

Petite commande du jour :  
-Heavy rain et beyond two souls
-alienation
-overcoocked
-day of the tentacle
-les jeux gratuits du mois.