Reprise du message précédent :

Hello,
 
Je viens de te répondre en MP. Intéressé pour 2 comptes.

TomSpring et John Titor rejoignent la famille.
Complet

Hello
 
Vous avez déjà modifié récemment une personne dans votre famille ? Je vous demande car nous avons changé un membre de la famille. Je l'ai donc supprimé du compte familial et lorsque sa place était dispo, le bouton + me permet d'ajouter le nouveau. Ce dernier reçoit bien un email d'invitation mais sur le site nintendo, cela lui répond que la famille est pleine  
 
Une idée ??

Quel est le délai entre la suppression et l'invitation ?
Peut-être que côté Nintendo y'a un truc qui nécessite une mise à jour des données, à réessayer demain.

Lytos a re-essayé et il a eu le message "Aucun nouveau membre ne peut rejoindre ce groupe familial car le nombre de changements dans sa composition est limité.
 " ...  
 
Il n'y avait pas eu un cas ? page 36 de ce topic !

J’ai le même problème pour intégrer le dernier membre. Il a le même message.

Hello, j'ai envoyé un message via mon compte nintendo en disant que mon cousin ne pouvait pas être membre au vu de ce message... Toujours pas de reponse...

Je vais faire pareil

Pas de réponse du support pour le moment

idem

Idem même problème pour un membre qui souhaite rejoindre mon groupe famille.
 
Il a le message d’erreur "Aucun nouveau membre ne peut rejoindre ce groupe familial car le nombre de changements dans sa composition est limité."
 
Ce membre n’a jamais été dans un groupe familial.
 
L’aide en ligne de Nintendo n’est pas très utile : https://www.nintendo.com/fr-fr/Assi [...] 74352.html
 
Et je ne trouve pas comment soumettre un formulaire en ligne pour les contacter…

c'est de la composition du groupe familial que l'on parle, pas du membre, je pense

Si ça peut aider, voici le lien direct pour le formulaire de contact
https://www.nintendo.com/fr-fr/Assi [...] ontactform

Tu as intégré plusieurs membres récemment? Plusieurs e-mails d’invitation avant que le futur membre essaye de se connecter?

Oui il y a déjà 7 membres dans mon groupe famille, ajoutés il y a 3 mois.
Le 8ème membre, et dernier membre, était un compte enfant que je viens de supprimer.
 
Je viens d’inviter un nouveau 8ème membre, et ce futur membre a cette erreur.

J'ai eu reponse .... en gros ils me renvoient sur la FAQ.... une honte. Je prépare une reponse de grincheux

Voici le copier coller :
Merci d'avoir contacté le Service Client de Nintendo Europe.

Nous comprenons que vous n´arrivez pas à ajouter un membre dans votre groupe de famille.

Regrettablement, nous ne pouvons pas vous assister avec le problème rencontré car comme expliqué dans le lien ci-dessous "Si vous rejoignez et quittez un groupe familial, votre capacité à rejoindre des groupes familiaux peut être restreinte.
Le nombre de fois que vous pouvez rejoindre ou quitter un groupe familial pendant une période d'un an dépend du nombre maximum de membres dans ce groupe familial.":
- www.nintendo.com/fr-fr/-2474352.html

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une agréable journée.

Nous souhaitons vous poser quelques questions sur votre expérience avec nous.

Nous accordons une grande importance à vos commentaires qui seront utiles pour améliorer notre service.

Le sondage vous sera envoyé sous peu à votre adresse e-mail.

Nous attendons vos réponses avec impatience.

Cordialement,
Saad
Service Client Nintendo Europe

y a pas mal de commentaires sur ce problème de restriction de famille sur reddit
 
les utilisateurs US arrivent à résoudre le truc en appelant le support US, les EURO ils sont baisés pour le moment

Je viens d’avoir la même réponse du support à la virgule près.
J’ai demandé une levée des restrictions, à suivre.

J'ai aussi envoyé un roman a cette réponse en disant, en gros, que pour un service payant et n'ayant aucuns signes pour connaître les "mouvements" auxquels ils font références et s'y tenir pour gérer un groupe familial c'était la moindre des choses d'avoir une explication tangible en place d'un lien vers une FAQ vide de toutes informations tangibles.  
 
To be continued....
 
@lytos si tu me lis, je peux te rembourser la place si tu le veux . Quoiqu'il en soit, si il n'y a pas de solutions, je te reverserai ta contribution.

Nintendo ne veut rien savoir et me site la faq en boucle.
Ça me gave
 
En gros une famille c’est 8 personnes moins un nombre à leur discrétion.
N’importe quoi

Idem

Donc j'ai envoyé ma SW2 pour des soucies d'autonomie de batterie. Ils l'ont bien reçue.
Je regarde plus tôt et ayé, elle a été prise en charge.
Et je reçois un mail maintenant, elle a été prise en charge par Chrono.
Euuuh... Vous pensez qu'ils ont fait quelque chose ??  
Parce que si ils font comme Samsung, ils l'allument et "Ah ben elle s'allume donc c'est bon, on renvoie."
D'après vous, j'ai la possibilité de vérifier ?

Vérifier quoi ? Qu'ils ont purgé les freins ?  

J'ai envoyé mes Buds3 Pro. Samsung me les a renvoyé "Tout est OK". Je récupère. Le boitier n'a plus de batterie, c'est louche. Je le charge. J'enlève le chargeur, j'essaie les écouteurs, marchent pas. Je les remets dans le boitier, il se met à clignoter en rouge.
Selon moi, ils n'ont rien fait du tout. Je les renvoie à nouveau.
J'ai peur que le SAV de Nintendo ait allumé la SW2 "Ah ben  c'est bon,elle s'allume. On renvoie" sans tenir compte de la lettre jointe expliquant le problème.
Vérifier quoi ? Un numéro de série de la batterie ? Je ne sais pas, un truc qui m'assurerait que la SW2 a été ouverte, et...

Il aurait fallu prendre des numéros de série et faire des "repères" avant. Ils doivent avoir une procédure de test et si ta console s'est plus déchargée que ce que prévois la procédure, ils ont fait quelque chose et sinon non.

Tente un signal conso  

Pour info, on a retenté l'intégration et cela a fonctionné (entre hier et aujourd'hui) ...    
 
J'ai toujours un email en cours avec le SAV Nintendo qui maintient leur politique de flou quand à la gestion des mouvements sur les membres d'une famille.
 
Bonne journée !

Up, preneur d'une place sur un Abo+pack  

Salut,
Tu es membre ou tu viens de quitter un groupe familial ?

Aucun des deux, et c'est bon j'ai trouvé, le topic Switch a géré  

Hello    
 
Il me reste trois places pour un abo familial Switch Online + Pack additionnel.
L'abonnement se termine le 29 juin 2026 (10 mois) et le prix est de 7€ par personne.
 
Paiement par Paypal entre amis, MP pour les intérrésés  

Quid des restrictions du groupe familial    

 
   
 
Je viens de quitter, ce jour, un groupe familial, dont j'étais l'admin. J'ai donc lâché l'abonnement Online+pass additionnel en cours dans le but de créer un nouveau groupe (ce même jour) un peu plus irl (et avec qu'uns d'ici )
Malheureusement, si certains n'ont pas eu de soucis à rejoindre le groupe, d'autres ont le message : Aucun nouveau membre ne peut rejoindre ce groupe familial car le nombre de changements dans sa composition est limité.
 
Quid de la durée de restriction ?  
une solution ? un truc à faire ?
(dans le doute j'ai envoyé un mail à Nintendo)
 
 

Hello,
 
Ils te répondront... mais ça va rester vague
 
J'ai juste changé une personne dans le groupe familial et cela a pris bien une semaine voir 15 jours ...
 
Bon courage !

ouais j'ai déjà eu un mail, de Bryan je crois, il est très vague Bryan dans ses réponses (c'était pour une autre question).

C'est parce qu'il est occupé à faire la cuisine en même temps

Non il est parti faire un tennis avec Jenny

Merde, ça se sent tant que ça que j'ai pas été au bout de mes études ?

Bonjour à tous, du coup je serais intéressé par une place pour abonnement avec packs additionnels.

J'avoue ne pas savoir comment ça se passe ensuite.

Merci.

Y'en a qui ont profité des 2 mois gratuits de l'abonnement online? C'est valable jusqu'au 30 septembre.
Faut passer par le site pour récupérer un code et l'entrer ensuite ou bien le renouvellement de l'abonnement avant le 30 ajoutera aussi les 2 mois?

Edit: Je confirme que les 2 mois gratuits sont présents si renouvellement via l'eshop (ou code issu du site nintendo et pas d'un revendeur).

Up   ajout de @Monkira dans le groupe.

Il me reste une place pour l'abonnement Switch online + pack additionnel.
L'abo se termine le 29 juin 2026, je fais la dernière place à 6€  

Paiement par Paypal entre amis, MP pour les intéressés  :sol

Edit : dernière place trouvée

Bonjour
 
Je récupère une Switch 2 demain soir. Il y a une famille avec une place de libre?