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  HP Envy 4520 imprime seulement en niveaux de gris

 



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Auteur Sujet :

HP Envy 4520 imprime seulement en niveaux de gris

n°992525
Wolfman
Lobo'tomizado
Posté le 05-03-2020 à 10:27:36  profilanswer
 

Hello,
 
Mon père a un problème avec son imprimante HP Envy 4527. Il est sous Windows 10, mis à jour en dernière version.
 
Depuis un moment, quelque soit le document qu'il imprime, il s'imprime en niveaux de gris. Impossible d'obtenir de la couleur.
Si il faut une photocopie, c'est en couleur. Ce n'est donc pas un problème matériel ou des cartouches. De toute façon, si la cartouche couleur était défectueuse, il manquerait les couleurs, il n'aurait pas du niveau de gris à la place.
 
J'ai donc regardé côté drivers/etc. J'ai tout désinstallé, seul le logiciel "HP ENVY 4520 séries (Editeur HP inc ; installé le 25/06/17 ; 102Mo ; version 40.11.1122.1796)" ne veut pas se désinstaller, il génère une erreur sur un fichier INF.
J'ai quand même désinstallé le driver manuellement (arrêt du spooler, passage par les propriété du serveur d'impression pour faire le ménage, relance du spooler).
 
Ensuite réinstall de HP Smart pour réinstaller les drivers et...c'est toujours pareil. Pas de couleurs.
 
J'ai cherché dans toutes les options de l'imprimante, les options d'impression, l'impression par défaut, etc. Rien. J'ai les options de recto-verso, de format de feuilles, etc., mais je n'ai aucune option "Niveaux de gris" disponible que je pourrais désactiver.
 
Une idée ?

mood
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Posté le 05-03-2020 à 10:27:36  profilanswer
 

n°992663
Wolfman
Lobo'tomizado
Posté le 09-03-2020 à 11:57:44  profilanswer
 

Je vois que le topic a attiré du monde, mais pas inspiré grand monde.

 

Au final, j'ai résolu le truc. C'est certainement à un combo mise à jour Windows 10 pourrie avec drivers HP pourris.

 

La solution : remplacer le driver HP Envy 4520 par un driver HP Envy 7640. Et hop, on a de la couleur. Et l'option "Niveau de gris" (ou plutôt "Noir et blanc" réapparait dans les boites de dialogue.

 

Plus d'infos --> https://h30434.www3.hp.com/t5/Print [...] 81#M161591


Message édité par Wolfman le 09-05-2020 à 19:05:30
n°996671
phr51
Posté le 09-05-2020 à 12:33:35  profilanswer
 

Bonjour
Un grand grand merci pour cette solution que je cherchais depuis des mois !! :bounce:  :jap:

n°997678
caliste
Posté le 24-05-2020 à 18:19:11  profilanswer
 

Bonjour,
 
Une fois téléchargé, il faut cliquer dans l'EXE ?
Car moi il me met périphérique introuvable

n°997762
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 26-05-2020 à 11:20:19  profilanswer
 

caliste a écrit :

Bonjour,
 
Une fois téléchargé, il faut cliquer dans l'EXE ?
Car moi il me met périphérique introuvable


Tu as suivi le lien de Wolfman ?  

Citation :

1.) In Windows, search for and open Control panel, click Devices and Printers
 
2.) In the Devices and Printers folder right click on your HP Envy 4520 and left click on Printer Properties.
 
3.) Left click on the Advanced tab
 
4.) Left click on New Driver
 
5.) When the New Driver window opens just hit 'next' until you see a list of Manufacturers on the left and a list of Printers on the right.
 
6.) Select HP as the Manufacturer on the left
 
7.) Select HP Envy 7640 as the printer on the right.  
 
8.) After selecting HP Envy 7640 hit next to complete the New Driver Wizard
 
9.) Under the Printer Properties window select 'Apply' but don't hit OK
 
10.) Select the General tab
 
11.) Rename your printer back to HP Envy 4520.
 
12.) Hit OK.


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