Bonjour à tous,
 
 
Suite à différentes manipulations malencontreuses... Je n'arrive plus à obtenir le moindre son avec mon ordinateur, que cela soit avec le haut parleur ou avec un casque. Je suis sous Windows 10.
 
 L'icone son en bas à droite est affichée avec une petite croix rouge et lorsque je clique dessus je tombe directement sur un outil de résolution des problèmes qui ne trouve aucun problème. L'HP assistant ne trouve aucun problème non plus.
 
Si je fais clique droit / son je tombe sur ça :
 
 
https://h30478.www3.hp.com/t5/image [...] 1.0&px=600
 
 
J'ai essayé tout ce qui est dit sur internet, le truc c'est que si j'ouvre le gestionnaire de pilote, je ne trouve que
ces trois pilotes (cf image ici : https://h30478.www3.hp.com/t5/image [...] 1.0&px=600)
et rien de type realtek comme cela est souvent évoqué sur les différents forums. Lorsque je tente de les supprimer, ils sont immédiatement remplacés par windows 10.
 
Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème matériel puisque le son s'est coupé au moment d'une mise à jour mais fonctionnait bien avant (en fait il ne fonctionnait qu'avec un casque).
 
 
 
J'ai essayé d'installer à la main le pilote realtek comme cela est souvent conseillé en ligne mais rien ne semble s'afficher dans le gestionnaire de périphérique lorsque je l'installe (je retrouve juste les 3 mêmes périphériques de la première image).
 
Un grand merci pour votre aide par avance.
 
 
T.
 
PS: Nom du Produit: Ordinateur convertible HP Spectre 13-ac000 x360