Bonjour
 
Sur mon lieu de travail je dois utiliser une imprimante Lexmark Universal v2 PS3 qui est connectée à mon ordinateur via un câble usb
 
Lorsque je veux imprimer un document, je sélectionne dans le menu déroulant le nom de cette imprimante, puis le nombre de copies et les numéros de pages et je clique sur "imprimer"; or à ce moment là, dans le message d'impression, le nom de cette imprimante disparaît pour laisser la place à "Fax" ou un autre nom d'imprimante, qui sont affichés dans les paramètres Windos 10 ou dans "Périphériques et imprimantes", non connectés et non actifs, de sorte que le document à imprimer n'apparaît pas dans "travaux d'impression en cours" de l'imprimante sélectionnée
 
Lorsque je fais chez moi une simulation "à blanc" c'est à dire sans l'imprimante en question et que je clique sur "imprimer", tout va bien et je retrouve le document à imprimer dans les "travaux d'impression en cours" de l'imprimante sélectionnée ; j'ai fais plusieurs essais et chaque fois réussi
 
De plus je n'ai jamais eu ce problème avec mes trois imprimantes personnelles
 
Ce problème vient il de l'imprimante ou de mon ordinateur? Que faire pour le résoudre?
 
Cordialement