Reprise du message précédent :
quelqu un a déja eu affaire avec le sav de fujitsu?
 
mon c19-4 qui a 1 mois et 1/2 a 2 pixels morts....  
je croyais qu ils faisaient des échanges sur site mais en fait non!!
faut renvoyer l ecran a vitrolles......ptain!
 
qq un sait si c'est long l'intervention?

C'est pourtant marqué ES (enlèvement sur site) pour les moniteurs sur le site Fujitsu
Fujitsu est en ISO 13406-2 il me semble, c'est pas à partir du 3ème pixel que la garantie joue ?
En tous cas, 2 pixels qui décèdent en à peine 2 mois d'utilisation, ça donne pas envie de l'acheter cet écran, mais est-ce que les autres marques c'est mieux

http://www.fujitsu-siemens.fr/supp [...] ard_1.html

Personne ne te demande de l'acheter, surtout qu'il est introuvable    

Tu peux toujours te rabattre sur le VP191    
 
Edit :  Assurance Pixels Ecran TFT SCALEOVIEW - 1 an pour 39€ pour les écrans FSC
http://www.avantage-services.fr/pa [...] ecrans_tft
 
/!\ A souscrire dans les 30 jours suivant l'achat.

Oui, personne ne m'a demandé de l'acheter mais le problème c'est justement que je viens de l'acheter et il n'est pas introuvable puisque je l'ai trouvé  

C'est ça, la même dalle pour 200 Euros de plus

euh... c'était de l'humour le coup du VP191...
 
Pour ce que tu (et moi également au passage) as acheté, pour l'instant tu sais avoir acheté un écran TFT. Après que va-t-on recevoir, mystère !
 
En tout cas, si je reçois effectivement un C19-4, je pense prendre la garantie pixel defectueux que j'ai mentionnée ci-dessus

 
oui je l'ai aussi prise!en plus!  

A partir d'un point noir qu'ils disent, donc pour les sous-pixels t'es de la retape. Philips propose cette garantie gratuitement, et pour les hauts de gamme c'est 0 pixel. Je suis pas sûr de le garder cet écran si jamais je le reçois

Certains LG (L1940 notament) ont aussi une garantie ZBD (zero bright dot) gratuite qui s'applique pour les pixel type 1 et 2 (totalement allumé ou éteint).

c'est quand même bizarre qu ils ne fassent pas echange sur site.....appremment ce n'est que pour les professionnels...!
 
http://www.fujitsu-siemens.fr/supp [...] ard_1.html
 
 
ou alors je comprends rien.

Pour les particuliers, je lis qu'il faut s'inscrire par e-mail pour connaître les conditions de garantie standard, donc tu connais pas les garanties avant d'avoir acheté l'écran, c'est quoi ce truc

M. c*********,  
 
Voici les informations que vous avez inscrites sur notre site lors de votre enregistrement :  
 
Type d'appareil : Ecran
N° de série de l'appareil : ************
Enseigne : Autre
Date d'achat : 13/07/2005
 
Votre niveau de garantie standard est le suivant :
(sous réserve que vous n'ayez pas souscrit de garantie complémentaire lors de l'achat)
 
Durée de la garantie : Selon conditions spécifiées par votre revendeur
N° de hotline : Selon conditions spécifiées par votre revendeur
Horaires d'appel : Selon conditions spécifiées par votre revendeur
Niveau de garantie : Selon conditions spécifiées par votre revendeur
 
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous donner statisfaction mais votre revendeur ne nous a pas acheté directement le produit qu il vous a vendu (nous n avons donc pas directement de relations avec lui). Pour connaître vos conditions de garantie. il vous suffit de lui demander les conditions exactes de garantie qu il a négocié pour ses clients auprès de son fournisseur de produit.
 
Si votre appareil tombe en panne, n ous vous remercions de bien vouloir appeler la hotline dont le N° est inscrit ci dessus et d'allumer votre ordinateur afin que les techniciens procèdent au diagnostic technique et déterminent l'origine de la panne.
 
Afin de prolonger votre tranquillité, n'hésitez pas à consulter sur notre site les services d'extension de garantie, assurances et aide à l'installation par téléphone ou à domicile spécifiques à votre matériel !
 
 
Bien cordialement,
 
L’équipe Qualité et Services Grand Public
Fujitsu Siemens Computers  
 
 
voila le mail que j ai reçu aprés inscription......je suis pas plus avancé!!  

   J'ai jamais été ban ! Et c'est Computersmsa

C'est scandaleux de lire des choses pareilles, en fait ils font tout pour se décharger des m..... qui leur incombent puisque ce sont eux qui ont fabriqué le matos
Enfin, merci "kikikipu", je suis désolé pour ton problème et j'espère que tu vas trouver une solution...
Pour ma part, je sais pas ce qu'il m'a pris de vouloir acheter un TFT et surtout un Fujitsu, je vais annuler ma commande à La Redoute et garder mon bon vieux 15 CRT Compaq qui marche comme au premier jour, c'est à dire parfaitement malgré qu'il ait été trimbalé des dizaines de fois, et je n'en changerai que le jour où ils sera HS, probablement pour une merveille de technologie "jetable", mais comme maintenant on n'a plus le choix
Et dire que j'ai failli acheter un portable cet été, il serait sûrement au SAV à l'heure qu'il est pour pixels décédés ou clavier HS. Me suis remonté un 2ème PC avec de la récup pour 3 x rien, et ça fait parfaitement l'affaire. Mais bon, parfois on est obligé d'acheter du neuf et vous autres les jeunes, si vous n'êtes pas surpris qu'il y ait autant de problèmes à l'heure actuelle, sachez qu'il y a ... (je suis plus tout jeune, vous l'avez compris), on pouvait s'acheter du matos sans soucis et le garder des années sans avoir besoin du SAV

Eh dis donc, Dan19, c'est quoi ce passéisme de base ?? Non mais sans rire, c'est pas parce que qques personnes sur le total des possesseurs de C19-4 on des problemes que tout le stock est vérolé, non ? J'ai eu des TFT, JAMAIS un seul pixel mort. JAMAIS. Et pour autant, je ne dis pas que ces écrans sont infailllibles. Dans mon cas, ce fut OK. Dans celui de ceux qui ont desp ixels morts, c'est pas OK. Faut juste pas trop se monter la tete avant d'acheter...
Et pour la petite histoire, j'ai acheté un portable recemment, qui tombe souvent, pas 1 probleme, pas 1 pixel mort... (solide, IBM !).
Pas d'affolo... Si ca ce trouve ton C19-4 va être nikel, et tu seras content de ton achat !

dan19 veut se persuader lui même

Vous savez si y'a des frais de douane pour amazon.de ? On peut payer par carte bleue, nan mais sans rire, je comprend rien au site et je veus prendre le C19-7 qui est le même apparament avec haut parleurs ...
 

 
non c'est clair que sur le coup j'ai pas eu de chance mais faut pas faire une généralité.....
je suis mal tombé c'est tout!aprés j en connais qui ont des c19-4 et qui ont aucun problème!  
 
le seul vrai point négatif c'est le sav par contre,quel mauvaise surprise que siemens ne fasse par d'échange sur site!!  

 
 
si t'as pas de chance c'est possible,vu que le paquet arrive de l'étranger il peut être ouvert a la douane...mais tu peux aussi bien passer a travers.
je bosse a la poste et je vois jamais de colis de ce type ouvert par la douane.....c'est plutot les colis plus "suspects"....

C''est clair que le SAV semble laisser à désirer... Remarque, je dis ca, vu que j'ai jamais eu de probleme, je sais pas comment se comporte le SAV de Iiyama...

 
 
yéééééh!!!je viens de les avoir a l'usure!!!!!(harcelement téléphonique inside) et il me change l'écran sur site....
mais que ce fut dur!  
 
riena voir avec iiyama qui te change ton matos sur site sans batailler.....

quels ont été tes arguments finalement pour les décider ?

 
 
reçu ?

 
C'est une réponse "automatique" liée à enseigne=autre!  
J'ai eu la même parce que je l'ai acheté par le service de vente au personnel, et qu'il n'apparait pas dans la liste des magasins lors de l'inscription.
Mais ça ne préjuge pas de la qualité du SAV, la preuve, moi je les ai contacté par mail (pas envie de payer une hotline qui m'a fait poireauter 20 min. avec de la musique pour rien) et ils n'ont jamais donné suite...
Comme le pb ne me gène pas trop, je n'ai pas relancé, vu que la soluce serait l'échange, et que ce qu'ils proposent en échange serait le C19-3 (les C19-4 sont réservés à nos collègues allemands... c'est beau l'europe)

 
hein????tu veux dire que si il y a échange ce sera un c19-3???  

 
 
en fait j ai appelé materiel.net(la ou j'ai acheté l ecran) et il m ont donné un autre numéro de tel ,different de celui que j'avais....j'ai demandé a nouveau si fujitsu faisait des échanges sur site et la réponse a été positive....  
moralité:faut juste faire le bon numéro.....
 
je vous tiens au jus lorsque l'échange aura été fait........vous inquiétez pas je vérifierais si l'écran apporté par le transporteur est bien un c19-4 et pas un c19-3..

au risque de paraitre impatient, j'aimerais savoir si tu as reçu l'écran et si oui : est-ce bien un C19-4 ?
 
pitié dit oui*2 STP    

 
dsl mais je l'ai pas encore recu... peut etre demain, je te tiendrais au courant

Ma livraison est prévu également demain...
Je croise tout ce que je suis à même de croiser

J'ai été livré.
 
Comme il fallait s'y attendre, ce n'est pas un C19-4 mais un T19-2    
Je m'en vais te les enguler au téléphone...  

 
ah les batards... est-ce que c'est la 1è fois que tu commandes un C19-4 a la redoute ?

LAMENTABLE    C'est vraiment se moquer du monde

et toi flag75, c'est quel modèle ?

de mon coté j'attends un "échange sur site" de mon c 19-4......
je vous dirais ce que le transporteur m'a apporté comme écran de rechange....mais s'il s'avère que ce n'est pas un c19-4 je crois qu il ne faudra plus investir dans cet écran car si vous avez un problème dessus et même dans le cadre de la garantie et que FJ veut refiler un modèle en dessous ça vaudra pas le coup.

de toute façon si c'est pas un c19-4 je garde le mien avec mon pixel mort au milieu de l'écran!

Un borderau accompagne l'écran :

 
Ensuite j'ai appelé le service commercial. C'est effectivement un modèle "de remplacement" sur leur Bdd. Il n'a pas su quoi dire et m'a basculé sur le service technique. Et là ce fût énorme. Le type m'a dit que c'était légal et indiqué dans les CGV : LaR se réserve le droit de livrer un produit de remplacement si l'article n'est pas dispo. Bien que :
1. le C19-4 était dit disponible immédiatement sur le site sans autre avertissement (premier mensonge, donc),  
2. le borderau indique un modèle supérieur en gamme (deuxième mensonge). Sur ce dernier point, la réponse, c'est : "téléphoner à Fujitsu, eux vous dirons en quoi le T19-2 est un modèle supérieur en gamme. Moi je connais pas ce produit (super le service technique), eux, si !"
 
A part ça : retourner dans un magasin LaR, on vous rembourse. Point barre, rien de négociable (un modèle effectivement supérieur en gamme n'est pas envisageable "parce que nous ne vendons pas d'autres modèles" ).  
 
J'ai recontacté le service commercial. On doit me recontacter dans l'AM.
 
Un conseil. Que ceux qui l'ont acheté et reçu les tannent. En plus ça défoule (même si c'est à 0.34cts/min) !
 
On se tient au jus !
 
Edit pour @flag75 : ce n'est pas ma premiere commande chez LaR, mais la première commande de ce type de matos chez eux.

de toute facon pour un pixel mort, Fuji ne te le changera jamais!

 
 
si! j ai pris une "garantie 0 pixel mort"...ils sont OBLIGES!!
c est marqué noir sur blanc sur le contrat...

 
je l'ai pas encore, je te dirais quand je l'aurais

autant pour moi.

 
quoi que sur le contrat il marque "possibilité d'échange avec un modèle équivalent"...........j ai peur...