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Auteur Sujet :

Problème de connexion partielle

n°10362250
Cellophane​1
Posté le 30-04-2018 à 22:27:25  profilanswer
 

Bonjour,  
je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie...
 
j'ai supprimé récemment le navigateur Vivaldi et quelques autres programmes.
 
Depuis, j'ai un souci de connexion Internet étrange...
 
Je peux utiliser Firefox pour aller sur tous les sites existants.  
Un jeu de solitaire parvient à se connecter au net.  
Je peux télécharger des pièces jointes sans problème.
 
Mais mes clouds (Dropbox, pCloud) ne parviennent pas à trouver de connexion.
Spotify ne trouve pas de connexion.
 
J'ai testé sans anti-virus, sans pare-feu.  
 
J'ai testé la restauration du système qui a échoué.
 
J'ai fait ipconfig renew.
 
J'ai fait tourner Avast, Ccleaner, adwcleaner et je ne sais combien d'autres : aucun virus.
 
Spotify fonctionne sur l'ordi portable de ma fille en wifi...
 
J'ai essayé de le désinstaller mais il ne veut pas se réinstaller (erreur 52 ou 101 selon le programme d'installation).
Du coup, je n'ose pas désinstaller Dropbox...
 
Je ne sais plus quoi faire.
 
Si quelqu'un a une idée miraculeuse... D'avance merci !

mood
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Posté le 30-04-2018 à 22:27:25  profilanswer
 

n°10362317
artouillas​sse
Pas mieux :o
Posté le 01-05-2018 à 08:06:26  profilanswer
 

Cellophane1 a écrit :

j'ai supprimé récemment le navigateur Vivaldi et quelques autres programmes.
 
Depuis, j'ai un souci de connexion Internet étrange...


Je serais toi j'essaierais d'identifier les programmes désinstallés, l'un deux doit avoir un lien avec les logiciels qui ne veulent plus fonctionner correctement.
As-tu essayé de réinstaller ces logiciels ?


---------------
3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire
n°10362326
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 08:42:12  profilanswer
 

Merci artouillassse de ta réponse !

 
artouillassse a écrit :

As-tu essayé de réinstaller ces logiciels ?

 

J'y ai pensé et j'ai réinstallé Vivaldi mais ça ne marche pas.

 

Chose "amusante", je ne peux pas accéder à tous les sites Internet avec Vivaldi :
Google est accessible,
https://zimbra.free.fr est accessible
http://zimbra.aliceadsl.fr ne l'est pas (Ce site est inaccessible
Il se peut que la page Web à l’adresse http://zimbra.aliceadsl.fr/ soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
ERR_FAILED)

https://www.bdgest.com/ ne l'est pas
...

 


artouillassse a écrit :

Je serais toi j'essaierais d'identifier les programmes désinstallés, l'un deux doit avoir un lien avec les logiciels qui ne veulent plus fonctionner correctement.
As-tu essayé de réinstaller ces logiciels ?

 

Comment trouver les programmes désinstallés ?
Je sais que j'ai fait du ménage, j'ai testé quelques logiciels que j'ai désinstallés proprement ensuite mais je ne saurais plus dire exactement lesquels...

 


Note : je me suis dit que ça pouvait être un problème de driver et j'ai voulu installer "Driver Updater" sur Avast (dans l'onglet "Performance" ) mais ce problème de connexion m'en empêche : "Le fournisseur de services demandé n’a pas pu être chargé ou initialisé"

Message cité 1 fois
Message édité par Cellophane1 le 01-05-2018 à 08:47:28
n°10362329
Nono0000
Posté le 01-05-2018 à 09:13:47  profilanswer
 

Salut,
 
Ton fichier "Host" dans windows est vierge ? Aucun des sites qui posent problème s'y trouve ?
 
Côté DNS, tu utilises celui par défaut de ta box ou quelque chose de plus exotique ?


---------------
CPU: 6950X 4.3Ghz (Uncore: 3.7Ghz) WC HM -- Mem: 4x8Go 3200Mhz 14-16-17-32-1T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 4080 (GPU: 3015Mhz, VRAM: 12200Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: DELL AW3423DW QD-OLED
n°10362330
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 09:17:50  profilanswer
 


 
Salut, merci de ta réponse !
 

Nono0000 a écrit :

Côté DNS, tu utilises celui par défaut de ta box ou quelque chose de plus exotique ?


 
Je prends le DNS automatique.
 

Nono0000 a écrit :

Ton fichier "Host" dans windows est vierge ? Aucun des sites qui posent problème s'y trouve ?


 
Euh...
Alors je suis pas non plus hyper calé...  
Du coup, je ne saisis pas la question :)
 
Je suis allé sur C:/Windows... Il n'y a aucun fichier Host...

n°10362333
artouillas​sse
Pas mieux :o
Posté le 01-05-2018 à 09:24:10  profilanswer
 

Cellophane1 a écrit :

Je sais que j'ai fait du ménage, j'ai testé quelques logiciels que j'ai désinstallés proprement ensuite mais je ne saurais plus dire exactement lesquels...


Quels genres de logiciels ?


---------------
3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire
n°10362334
Nono0000
Posté le 01-05-2018 à 09:37:13  profilanswer
 

Le fichier Host se trouve là:
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
Plus d'infos :
https://www.commentcamarche.com/faq [...] hier-hosts
 
Le fait que certains site soient accessibles et d'autres non me fait penser à un blocage Host ou firewall. Tu as bien essayé en désactivant ton pare-feu et en vérifiant que celui de windows ne prenait pas le relais ?
 
Côté pare-feu de la box, RAS?


---------------
CPU: 6950X 4.3Ghz (Uncore: 3.7Ghz) WC HM -- Mem: 4x8Go 3200Mhz 14-16-17-32-1T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 4080 (GPU: 3015Mhz, VRAM: 12200Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: DELL AW3423DW QD-OLED
n°10362352
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 10:22:27  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

Le fichier Host se trouve là:
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts


 
Ok, trouvé, merci !!
 


 
J'ai regardé le lien, j'ai quasi tout pareil.
 
Pour que le fichier soit propre, il doit se terminer par  
127.0.0.1    localhost
 
Chez moi, il se termine par :
# 127.0.0.1       localhost
# ::1             localhost
 
Est-ce que ça change quelque chose ?
 
 

Nono0000 a écrit :

Le fait que certains site soient accessibles et d'autres non me fait penser à un blocage Host ou firewall. Tu as bien essayé en désactivant ton pare-feu et en vérifiant que celui de windows ne prenait pas le relais ?


 
Euh...
A priori, je n'utilise que le pare-feu de windows et Avast version gratuite, le pare-feu étant dans la version payante si j'ai bien saisi.
Et Iobit Malware Fighter (qu'Avast ne semble pas apprécier mais avant, ça fonctionnait bien, les deux ensemble)
 
J'ai tenté en désactivant le pare-feu ET Avast mais ça n'a pas marché.
Je n'ai rien touché sur Iobit (aucune modification, suppression, mise à jour) entre avant et après le problème...
 
 

Nono0000 a écrit :

Côté pare-feu de la box, RAS?


 
C'est là que je découvre mes lacunes...
Ma box a un pare-feu ???

n°10362354
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 10:39:49  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Quels genres de logiciels ?


 
Pardon, artouillassse, je n'avais pas vu ta réponse...
 
Je sais qu'il y avait Vivaldi.
Il devait aussi y avoir Malwarebytes (parce que j'avais déjà Ccleaner, adwcleaner, Avast et que le seul truc qu'il me trouvait comme malware était Advanced System Care (je sais pas si c'est bien, pas bien, mais ça marchait quand même avant...).
 
Et je ne sais plus...
Des logiciels que j'avais voulu tester il y a longtemps, dont je ne me servais pas (alors je sais plus, retouche photo, édition vidéo...) et qui était rangé dans la catégorie "pas utilisé depuis longtemps"...

n°10362355
Nono0000
Posté le 01-05-2018 à 10:40:29  profilanswer
 

Tout ce qui commence par "#" sont des commentaires.
Si tu n'as rien d'autre dans le fichier alors c'est très bien comme ça, ne touche à rien.

 

Pour le pare-feu, cela devient plus compliqué...
Je ne connais pas ces logiciels donc difficile de savoir s'ils peuvent avoir une influences sur la connexion ou pas.

 

Comme l'a demandé artouillassse, il faudrait avoir une liste exhaustive des logiciels supprimés pour avoir une idée...

 

Les boxes ont un pare-feu assez basique mais normalement les logiciels sur le PC n'y ont pas accès et ne devrait pas pouvoir modifier son comportement...
Tu peux toujours regarder dans ses options pour être sûr...

 

Si tu fais un "ping" sur site qui pose problème, tu obtiens une réponse?

Message cité 1 fois
Message édité par Nono0000 le 01-05-2018 à 10:42:07

---------------
CPU: 6950X 4.3Ghz (Uncore: 3.7Ghz) WC HM -- Mem: 4x8Go 3200Mhz 14-16-17-32-1T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 4080 (GPU: 3015Mhz, VRAM: 12200Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: DELL AW3423DW QD-OLED
mood
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Posté le 01-05-2018 à 10:40:29  profilanswer
 

n°10362360
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 10:57:59  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

Tout ce qui commence par "#" sont des commentaires.
Si tu n'as rien d'autre dans le fichier alors c'est très bien comme ça, ne touche à rien.


 
Mais dans l'exemple du lien, il n'y a pas de # à la dernière ligne...
Mais ok, je ne touche à rien.
 

Nono0000 a écrit :

Comme l'a demandé artouillassse, il faudrait avoir une liste exhaustive des logiciels supprimés pour avoir une idée...


 
J'adorerais pouvoir les lister !!!
Je sais qu'il y a peu, j'avais cherché un logiciel de compression d'images parce que des jpeg à 3 ou 4 Mo, c'est beaucoup...
J'en avais donc téléchargé plusieurs que j'avais testé puis désinstallé quand ils ne me satisfaisait pas, un par un, install, test, désinstallation propre...
Mais il y en avait 5 ou 6, je ne sais plus lesquels...
 

Nono0000 a écrit :

Si tu fais un "ping" sur site qui pose problème, tu obtiens une réponse?


 
Euh...
Je sais pas...
J'ai été sur "meter.net/ping-test" mais il fait le test je ne sais où...
 
Il me dit
min: 38 ms
avg: 53.5 ms
max: 704 ms
median: 40.0 ms
 
mais je ne sais pas ce que ça signifie...
 
Et sur Firefox, je n'ai aucun souci, j'accède à tous les sites - c'est Vivaldi qui bloque sur certains, raison pour laquelle je l'ai désinstallé...

n°10362385
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 12:13:24  profilanswer
 

Ayant vu sur cet autre post :
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 9990_1.htm
 
j'ai tenté de mettre à jour tous les pilotes des cartes réseau ; rien...
 
Je supprimerais bien la carte Ethernet comme suggéré mais j'ai peur de faire une bêtise, sachant que je ne sais pas c'est quelle ligne...
 
Realtek PCle GBE Familly Controller, c'est possible ?
 
J'ai aussi tenté la connexion Wifi à la place de l'Ethernet, rien...
 

n°10362440
Nono0000
Posté le 01-05-2018 à 14:20:11  profilanswer
 

Cellophane1 a écrit :


 
Et sur Firefox, je n'ai aucun souci, j'accède à tous les sites - c'est Vivaldi qui bloque sur certains, raison pour laquelle je l'ai désinstallé...


 
Ok j'avais oublier ce point.
tu peux résumer exactement quels logiciels pose problème alors?
 


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n°10362450
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 14:35:08  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

Ok j'avais oublier ce point.
tu peux résumer exactement quels logiciels pose problème alors?


 
Le navigateur Vivaldi
Spotify
Dropbox
pCloud
Megasync
Updater d'Avast
Iobit DriveBooster
 
Chacun de ces logiciels nécessite une connexion au net pour fonctionner qu'ils ne parviennent pas à obtenir.
 
Firefox fonctionne nickel, Google, ce site, ma messagerie, Youtube, tout.
Microsoft Solitaire Collection ne pose pas de problème.
Ma messagerie en ligne (zimbra.free.fr ou zimbra.aliceadsl.fr) ne pose aucun souci, y compris le téléchargement de pièce jointe.
Windows Update fonctionne.

n°10362619
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 19:38:33  profilanswer
 

Ma foi, le mystère demeurera entier !
Windows Update est arrivé avec sa "mise à jour d'avril" et pouf, tout remarche...
Pourquoi, je ne sais pas, mais tout remarche !!!
 
Merci à vous pour votre intérêt et vos propositions !!

n°10362625
Nono0000
Posté le 01-05-2018 à 19:55:56  profilanswer
 

Les mises à jour majeures de Windows 10 procèdent à une réinstallation complète de Windows (l'ancienne installation de Windows se trouvant dans le répertoire Windows.old)
Donc tant mieux si tout est rentré dans l'ordre  :jap:


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CPU: 6950X 4.3Ghz (Uncore: 3.7Ghz) WC HM -- Mem: 4x8Go 3200Mhz 14-16-17-32-1T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 4080 (GPU: 3015Mhz, VRAM: 12200Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: DELL AW3423DW QD-OLED
n°10362710
Cellophane​1
Posté le 01-05-2018 à 23:09:31  profilanswer
 

Oui, youpi joie - mais je reste tout de même bien curieux de savoir ce qui a pu être effacé par une désinstallation propre ou un anti-malware... :)


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