Bonjour,
 
 
 
 
j'ouvre ce thread suite à des difficultés rencontrées avec un pc pré monté que j'ai reçu dans la semaine
 
la config est la suivante :
 
CM : AORUS z-690
 
CPU 12700k
GPU 3080 zotac trinity 10GB
2*8 gb DDR 4 3200mhz
1to SSD m.2
1to HDD
 
systeme d'exploitation : windows 11
 
alimentation SEASONIC 750W gold+
 
J'ai d'abord installé les drivers de la CM, les drivers vidéo son etc
 
Tout fonctionnait bien jusqu'au moment ou j'ai lancé un jeu (CS:GO), pas spécialement gourmand
 
En moins d'une minute le son s'est figé (répétition du dernier son en boucle), l'écran et devenu noir et figé.
 
Au redémarrage 9 fois sur 10 le pc bootait mais l'écran restait non détecté, indifféremment que je branche l'écran sur la carte graphique ou sur la carte mère
 
L'ordinateur crashait assez rapidement également lorsque je lançais un logiciel de monitoring de la carte graphique (msi afterburner par ex)
 
Je n'ai pas constaté de surchauffe du matériel (pas de température GPU > 75° détectée en jeu avant un crash)
 
 
En retirant la carte graphique, le pc bootait normalement et l'écran s'allumait (en déplaçant la source vidéo sur la carte mère évidemment)
 
 
Comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel avant de demander un renvoi de la carte graphique ?
Un dysfonctionnement d'un autre composant pourrait il donner ce genre de crash ? (ram par ex?)
 
 
J'ai lu sur internet que cela pouvait être lié à une fréquence trop haute du processeur graphique (> 2000mhz) et qu'il pouvait être judicieux de 'underclocker de 100 ou 200mhz la fréquence de base (qui est par défaut a 1800mhz)
 
Lorsque j'ai fait une tentative pour diminuer de 1800 a 1600 mhz, le pc a crashé quand même, 30s arrivé en jeu. J'ai essayé avec un autre jeu (Heroes and generals) pour le même résultat.
 
Cela peut il venir de windows 11 ?
 
cela peut il venir de mauvais drivers ?
 
cela vient il d'une alimentation insuffisante ?
 
 
J'ai vérifié et refait les branchements qui n'ont pas de problème particulier
 
 
Je suis bien démuni alors je m'en remets à vous  
 
 
bonne journée et merci d'avance

Dans un cas comme celui ci, pour moi c'est retour sav direct

+1, avec un PC prémonté et tout neuf qui a manifestement un problème matériel (probablement alim ou CG), je ne m'embêterais pas non plus à rechercher longtemps les causes.
Même si tu trouves, tu ne seras pas en confiance après et de toute façon ça sent pas très bon. Donc oui retour sav de toute la machine

À la limite, tu peux quand même vérifier que les câbles d'alim sont tous bien branchés, notamment au niveau de la CG (câbles PCIE) et du processeur (8 pins CM).

Edit : 750W c'est un peu limite pour ce combo CPU-CG, 850W seraient plus tranquilles amha...

Il y a aussi une autre raison : ils mettent parfois des "stickers" que tu dois déchirer pour ouvrir le PC et cela peut faire sauter la garantie. A vérifier avant de l'ouvrir donc...

Ah oui, carrément bien vu, ça serait ballot.

Idem, comme les autres, PC prémonté, c'est SAV direct sans chercher à réparer moi-même.

bonjour, petit update :
 
j'ai réinstallé tous les derniers drivers (nvidia ,carte mère, dernière mise à jour du BIOS etc)
le problème persiste avec un crash après 30s-1mn de jeu
 
j'ai installé une 3060ti à la place de la 3080 sans rien changer par ailleurs au niveau logiciel, et là le pc fonctionne parfaitement en jeu.
 
Cela veut il dire qu'il s'agit d'un problème matériel obligatoirement ? ( en gros est ce que je renvois le pc complet ou y a t 'il d'autres choses à éliminer au niveau software?)

si tu veux investiguer, tu peux:
 
- mater dans le moniteur d'évenements si tu trouves des infos sur les crashes et/ou installer whocrashed  
 
ms si ca tient avec une 3060 ti, je partage l'avis de mes VDD,  c'est vrai que c'est un peu juste 750w pour un 12700kf + 3080
 
> faire un OCCT en mode power, si le pc reboot ou s'éteint, l'alim tient pas le coup
 

+1

Salutation,  
 
vu que la bête a été ouverte , et en complément du test occt,
comment le raccordement a été réalisé sur la rtx 3080?
c'est à dire, que est ce que le monteur a utilisé 2 câbles pcie pour ta rtx 3080 ou bien il n' a utilisé qu un seul câble pcie avec dédoubleur en Y( 8+8 pins)?