Bonjour,
Je me tourne vers ce forum à cause d’un problème que j’ai avec mon ordinateur depuis environ une semaine : mon Pc s’est mis, sans raison apparente, à crasher en jeu, seulement pour ceux “gourmands” comme le Witcher 3, Monster Hunter World ou encore la démo de Beyond Two Souls.
Pour Transistor (qui ne consomme presque rien), par contre, aucun problème.
Mon Pc n’a jusque là jamais eu de problèmes tels que celui ci, il fait tourner Photoshop, le navigateur internet et autres applications sans aucun problème…
J’ai essayé de baisser la qualité graphique de Monster Hunter mais ça ne change rien, je précise que je peux d’habitude y jouer plusieurs heures d’affilé sans que le Pc ne chauffe beaucoup… pareil pour les autres jeux.
 
Ma config :
Windows 10 x64
CPU : Amd Ryzen 5 2600
GPU : NVIDIA Geforce GTX 1070
Carte mère : B450 gaming plus (MS-7B86)
16 Go de ram
Alim : Seasonic S12II-620 82+ 80PLUS Bronze
Le processeur est refroidi par le ventilateur be quiet dark rock 4
 
J’ai acheté les composants sur hardware shop et étant donné que je ne voulais pas m’emmerder à le monter j’ai pris l’option pour qu’ils le montent et me l’envoient. Le montage n’avait donc a priori pas de problème et je n’ai rien démonté depuis le temps.
Je l’ai un peu nettoyé récemment, pas de problème ici je pense.
Les températures hors jeu tournent autour de 35° pour le CPU et 40° pour le GPU.
En jeu sur Transistor elle ne changent pratiquement pas, sur MHW elles passent à 50° pour le CPU et 68° pour le GPU au bout de quelques minutes, après j’ai l’impression qu’elles se stabilisent.
Je viens de faire un test pour MHW :
je le lance, les températures montent jusqu’à 50° pour le CPU et 68° pour le GPU en 5 minutes environ.
Là, le ventilateur du processeur commence à faire pas mal de bruit comparé à quand il est hors jeu.
Si je pose ma main sur la tour (elle est vitrée) c’est au niveau du ventilateur du processeur que c’est chaud. Pas ailleurs.
5 minutes plus tard, le ventilateur du processeur souffle très fort, ça siffle un tout petit peu (je n'ai pas réussi à savoir si c'est la CG ou le ventirad car ils sont très proches donc difficile de savoir mais je dirais qu’ils sont produits tout simplement à cause de l’air qui rentre dans un ventilo trop rapide, ce qui me fait opter pour le ventirad ; après je peux me tromper.) L’écran est noir. Je ne peux rien faire.
2 minutes plus tard il souffle normalement, plus de sifflement, l’écran me dit qu’il n’a aucun signal comme lorsqu’il est allumé et la tour ne l’est pas.
J’ai aussi un clavier razer, lumineux quand il reçoit un signal de la tour, qui s’est donc éteint.
Là la seule solution est de forcer l’arrêt en éteignant la prise (à interrupteur) de l’ordi et je peux le redémarrer normalement après.
Quand il redémarre par contre il n’y a aucun problème, tout va bien.
 
Des fois quand il crash l’écran reste bloqué à la dernière image de jeu, c’est la seule différence.
Pour MHW ça arrive au bout d’environ 15 minutes, pareil pour le Witcher 3. Pour la démo de Beyond Two Souls c’est plus 30-40 minutes mais ça finit par arriver.
 
Je n’ai aucun problème avec le Pc a part ça. Je n’ai trouvé aucun malwares ou virus mais de toute façon je ne pense pas que ce soit la cause. Je n’ai jamais tenté de trifouiller mon matériel en l’overlockant ou je ne sais quoi.
Le problème c’est que les températures ont l’air normales et c’est arrivé du jour au lendemain…  
 
J'ai essayé d’accélérer la vitesse des ventilos de la tour (pas du ventirad) et ça n'a rien changé.
J'ai d'abord fait ce sujet sur le forum de clubic et on en a conclu que c'était peut être l'alimentation le problème et qu'il faudrait que je la change.. Je cherche tout de même à m'en assurer ici vu que ce n'est pas rien de la changer, donc si vous pensez vous aussi que c'est la cause, que me conseillerez vous comme remplacement ?
 
Si quelqu’un peut avoir la gentillesse de m’aider avec ça, j’en serais fort gré.  

Salut,

Donc ton processeur travaille. Je trouve ces températures très honnêtes.

Difficile vu qu'on connait pas le modèle de ta CG exactement, mais MHW est un monstre très gourmand donc les ventilos de ta CG doivent fonctionner à plein régime si tu n'as pas joué avec les courbes des ventilos. Donc je parierai plus sur eux. Si tu peux, enlève ta vitre, et bloque l'un ou l'autre (un crayon si tu crains pour tes doigts) 1-2 sec et tu verras bien
Mais je ne comprends pas le "L’écran est noir. Je ne peux rien faire." C'est à dire qu'à ce moment ton ordi avait planté ?

Là comme ça je dirai que tu as une sécurité qui s'est activée pour éviter des dommages.

Es tu sûr que si tu attends, même 1 heure, ta tour ne pourra pas redémarrer ?

Edit : depuis combien de temps ton ventirad est sur ton CPU ?

Salut,

 
Ouaip, d'ailleurs pour être plus précis c'est en bas à droite du ventirad que ça chauffe le plus.
 

 
C'est elle : https://shop.hardware.fr/fiche/AR201702281929.html
Je vais pas toucher aux ventilos car j'ai pas trop envie de lancer un jeu et faire encore crasher l'ordi mais oui, ils tournent presque à fond sur MHW et le Witcher 3.
Oui. Quand il crash, il est ou noir, ou sur la dernière image du jeu avant qu'il crash, ou de la même couleur que le thème Windows (par exemple ma barre des taches est grise donc ça me met l'écran en gris, comme lorsqu'on éteint l'ordi mais sans écritures, juste du gris. Si ma barre des tâches était rose, l'écran serait rose, etc) mais le rendu est le même. Ctrl+alt+suppr ne fait rien, je ne peux pas bouger ma souris (même si le curseur n'est même pas présent vu que je joue),...
 

 
Moi aussi, ou bien il s'est calmé car le jeu n'est plus actif ?
 

 
Je n'ai pas essayé d'attendre 1 heure mais au bout de 10-15 minutes il ne se passe rien et l'écran, la souris ou le clavier ne reçoivent pas de signal, donc à ce moment là je le redémarre juste.  
 

 
Janvier 2019, je ne l'ai pas démonté.

Up svp.

Bonjour
 
Essaie un test avec le logiciel OCCT, 20-30 minutes du test "power supply" (PSU).
Tu auras une série de graphiques à la fin du test, si celui-ci va jusqu'au bout.

 
Ok, par contre je le télécharge où le logiciel ? Parce que leur site officiel n'a pas l'air très fiable...

Lequel, celui là ? https://www.ocbase.com/download.php

 
Yep, je peux le télécharger d'ocbase ? C'est fiable ?

On l'utilise régulièrement sur le forum, jamais eu de problème avec.

 
Et donc c'est normal que Windows smartscreen me dise que c'est une application non reconnue ? Excuse moi si je suis un peu lourd mais bon, mieux vaut prévenir que guérir  

"normal" j'imagine que oui.
N'étant pas développeur chez Microsoft  je ne saurais pas te dire quels logiciels sont placés dans la liste des applications connues, ni pourquoi certains n'y figurent pas.
Visiblement OCCT n'en fait pas partie ce qui n'empêche pas de l'utiliser.

C'est un peu LE logiciel de test qu'on utilise sur le forum régulièrement, il y aurait des problèmes avec ça se saurait.
En plus il ne s'installe pas, tu lances une instance et quand tu quittes le logiciel il se ferme.

 
Du coup j'ai fait le test powersupply durant 25 minutes, pas de crash ou d'erreurs, le Pc chauffait et faisait pas mal de bruit mais bon, normal.  
Voilà le compte rendu :

Quels pilotes Nvidia sont actuellement installés ?  
Tu peux trouver l'info dans le panneau de controle Nvidia.

 
Aucun problème avec mon compte rendu donc ?
Je savais pas trop ce dont tu avais besoin donc voilà :  

Le test OCCT indique que l'alim tient le coup.
 
Il faudrait essayer un autre pilote Nvidia.
Pour désinstaller correctement le pilote actuel tu peux utiliser DDU en mode sans échec : https://lecrabeinfo.net/demarrer-wi [...] windows-10
 
Pour télécharger DDU c'est ici, en bas de page : https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
 
Aucune idée si Smartscreen va t'embêter aussi avec DDU...
 
Ensuite de quoi tu installes le pilote 430.86 https://www.nvidia.fr/Download/Find.aspx?lang=fr
Si tu as toujours des problèmes avec ce pilote, tu pourras essayer celui d'avant, voir carrément le 425.31

 
Donc je téléchargerait DDU une fois en mode sans échec ou avant d'y entrer ?
Je peux télécharger n'importe quelle version dans la section "download location" ou une en particulier ?
Pareil pour le pilote, je quitte le mode sans échec pour l'installer ? Je le télécharge à quel moment, et quelle version exactement (il y a trop de sections, je m'y perds...) ?
 

La "download location" te donne plusieurs liens "mirroir", ils pointent tous vers la même version de DDU.
Tu télécharges les pilotes et DDU avant de démarrer en mode sans échec.
 
Le lien vers les drivers aurait du t'emmener vers la page avec toutes les versions, peut-importe, tu cliques sur le menu de "Recommandé/Beta:" et tu choisis "Recommended/Certified", puis tu cliques sur "Rechercher" et tu auras toute la liste des pilotes.

 
https://www.nvidia.fr/download/driv [...] /148093/fr celui ci donc ?
J'ai déjà cette version là, non ? L'installation se serait mal faite ?
Aucune précaution à prendre avant de faire cette manip ?
Ah oui, je quitte le mode sans échec avant d'installer le driver ou pas (et comment on le quitte) ?

Réessaie celle qui est déjà installée, puis une plus ancienne.
Tu peux installer le pilote après avoir déinstallé l'autre.

Voilà, j'ai essayé avec les versions  430.86 ; 430.39 et 425.31 mais il n'y a aucun changement, toujours un crash en jeu.    
Aussi je crois avoir oublié de dire ça car ne se produit pas très fréquemment mais des fois quand ça crash, la tour fait vraiment un bruit monstrueux, on dirait que je passe l'aspirateur à côté, je crois que ça vient de l'alim pour le coup (ou alors du ventirad mais je penche sur l'alim). Ça vient de le refaire, ça crash comme d'habitude avec juste le bruit en plus, je n'ai pas osé attendre pour voir ce qui se passait de peur d'endommager la tour..

Ben ouvre la tour et regarde ce qui fait ce bruit, non ?
 
L'alim ça m'étonnerait, par contre le ventirad ou la carte graphique c'est plus probable.

 
Fait, au final ce n'est donc pas l'alim mais la carte graphique.
C'est donc ses ventilos qui s'affolent, font du bruit, le pc s'éteint, les ventilos se calment et il se redémarre tout seul.

Il existe un test du même genre que celui d'OCCT, mais pour tester les cartes graphiques cette fois ci ? Au point où j'en suis, autant essayer ça.
Mais oui peut être que c'est la carte graphique le problème au final, j'ai l'impression que le ventirad chauffe mais c'est peut être juste la cg casée en dessous qui donne cette impression, ses ventilos ne tournent pas en temps normal quand elle n'a pas de travail à faire, Transistor ne lui demande pas ça non plus, et là je n'ai pas de problèmes.
MHW et le Witcher lui demandent plus d'efforts et elle chauffe plus, doit faire tourner ses ventilos, et elle crash l'ordi...? C'est possible, non ?

Tu peux essayer la carte graphique avec Furmark par exemple.
Il y a d'autres test mais à froid le matin j'ai pas la mémoire des noms.

J'ai fait le test Furmark durant 40 minutes, pas de crash, la température est montée à 69° et est restée telle quelle. Ça vaut le coup de faire d'autres tests sur elle ou c'est mort ?

Sinon il y aurait d'autres choses à tester autre que le GPU et l'alim ?

Peux-tu vérifier la version du BIOS de ta carte mère ?

Version du Bios/date : American megatrends inc. 1.30, 06/11/2018

BIOS récent.
 
Tu dis que c'est arrivé du jour au lendemain, tu te souviens de la date exacte ?
As-tu regardé dans le journal d'évènements windows s'il y a plus d'informations à la date des premiers crash ?

Malheureusement non, c'est d’abord apparut quand je jouais au Witcher et j'ai cru que le problème venait du jeu étant donné que quand je jouais à Transistor à côté je n'avais pas de problèmes. C'est aux alentours du 20 juin, c'est tout ce dont je me rappelle.
Je n'ai pas fait ça non, là je l'ai ouvert mais que dois-je regarder précisément ?

Les erreurs autour du 20 juin, peut-être qu'il y aura des indications sur un module foireux.
Tu peux aussi regarder l'historique des mises à jour, ça coute rien.

Edit : bon, la première erreur est arrivée le 27 juin. J'ai eu l'erreur critique kernel-Power, les détails :
"Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue."
 
Chaque erreur critique que j'ai, c'est toujours kernel-Power (24 erreurs) sauf pour 2 erreurs critiques qui sont nommées DriverFrameworks- UserMode que j'ai eu pour la première le 17 juillet en même temps qu'une kernel Power, accompagnée du message "Le périphérique HID-compliant headset (emplacement (unknown)) est hors connexion en raison d’un blocage du pilote mode-utilisateur. Windows essaiera de redémarrer le périphérique à 5 reprises. Pour plus d’informations sur ce problème, contactez le fabricant du périphérique."  
et pour l'autre elle est arrivée en même temps mais avec un message différent : "Un problème s’est produit avec un ou plusieurs pilotes mode-utilisateur et le processus hôte a été arrêté. Par conséquent, l’accès aux périphériques peut être momentanément interrompu.".  
Les màj : donc rien de bien flagrant
 
 
 
 
 
 

Erf, aucune erreur datant du premier crash.
Là j'avoue que je sèche

Comment ça, aucune erreur datant du premier crash ?  
Le message qui va avec Kernel-Power parle encore d'alimentation, ça ne pourrait pas être ça malgré le test d'OCCT ? Peut être que celui que j'ai fait n'était pas assez long...

Tu disais que le premier crash était autour du 20 juin non ?
 
L'erreur du 27 juin c'est un des redémarrages que tu as du faire, ce qui est normal, j'espérais qu'il y aurait plus d'infos sur avant ce crash.
 
Après peut-être que le système n'a pas eu le temps d'enregistrer un log.
 
Ton casque audio est un sans fil ?

 
Ah non ça c'est juste moi qui n'arrivait pas à situer vers quel moment le crash c'était fait, j'ai donc dit aux alentours du 20 juin mais quand j'ai dit ça j'englobais du 15 juin au 1er juillet. Maintenant que j'ai vu que c'était le 27, en y réfléchissant c'était sans doute là qu'est arrivé le premier crash  
Non, il est filaire et je ne l’utilise pas très souvent, les crash arrivent qu'il soit branché ou non.

Ok, ça se clarifie dans mon esprit.

Du coup tu as quoi comme périph USB ?

Attends, t'aurais pas un Kraken 7.1 comme casque audio ?

Oui, j'ai ce casque.

Tu comprends l'anglais ?  
https://answers.microsoft.com/en-us [...] 6cbd4a1a0f

Ouaip, normalement ça devrait aller. J'essaie les solutions du gars et je te dis après.
 
 
Edit : pour l'instant j'ai fait ça...  

 
Puis j'ai vérifié l'intégrité des fichiers systèmes avec la commande "sfc /scannow".  
Au premier scan il a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu tout réparer. Étant donné que ça avait l'air assez long de tout réparer manuellement j'ai refait un scan, il a dit avoir pu tout réparer et j'en ai refait un dernier pour bien vérifier qu'il y avait tout, et maintenant c'est ok. Je réessaie un jeu demain et je verrais bien.