Reprise du message précédent :
    CA Y EST      
j'ai un tech qui vient me remplacer la dalle demain  
C'est un geste exceptionel du responsable du SAV!!  
(j'aillais faire partir ma lettre au TI)
J'espère que la dalle de remplacement sera ok.
Et je repète pour les mauvaises langues : "qui ne tente rien n'a rien"

ah zut  
 
j'aurais bien voulu suivre l'affaire ...
 
enfin, tant mieux pour toi  

 
+1

Maintenant, y a plus qu'à prier pour que la dalle soit intacte, sinon on en a encore pour 4 pages de shooters !    
 
Si un jour Dell fait faillite, on saura qui les aura ruinés !
 
Bien joué en tt cas, et  en effet, qui ne tente rien...

tu sais, vu la procedure que j'allais engager (saisine simplifiée), ça aurait été reglé en 1 ou 2 h tout au plus. Tu es convoqué par le juge, tu expose les faits, monsieur Dell (s'il est présent) se défend et le juge tranche de suite.
 
merci

Si la dalle n'est pas correcte, je vais juste continuer ce que j'avais commencé

Belle conclusion à cette histoire.
Comme quoi la persévérance est payante.
Et joli pied de nez a tout ceux qui se sont foutu de toi sur ce topic .
 
NB : Je parie que les CG de Dell vont rapidement être modifiées.

Bien joué shooter, mais avec ca je n'aurais tj pas une petite jurisprudence sur le sujet, bon aller, disons que ta nouvele dalle va tenir une semaine et crack un pixel rouge, en bas a droite, juste sous la pendule (histoire de ne pas la voir) !! Et tu fais ta saisine vite fait bien fait (dell ne fera pas deux gestes commerciaux exceptionnels comme jamais auparavent ils n'avaient faits).

Bravo shooter
D'abord d'avoir réussi à faire plier Dell.
Et aussi d'avoir eu la gentillesse de répondre aux arguments les plus tordus et de parti pris pro-constructeur, on se demande pourquoi, vus plus haut.
On retiendra cet exemple.

Merci a tous.
Franchement , je ne sais pas si j'ai resussi à faire "plier" Dell.Je me demande si sans la menace du procès, le SAV aurait tout de même réalisé son geste commercial.Et désolé pour ceux qui esperaient une jurisprudence....mais ce n'est peut etre que partie remise....qui sait.
Pour info, le responsable du SAV de la division portable m'a expliqué que dell se basait sur les normes iso des dalles tft.C'est pourquoi il n'y avait rien à ce sujet dans les CGV.Les autres constructeurs qui en parlent dans leur conditions de garantie le font pour "assouplir" cette norme ISO (ils sont plus tolerant aux pannes). Dell n'est donc pas sur le point de faire un MAJ de ses CGV.
 
En attendant, norme ISO ou pas, l'acheteur Dell n'est pas contractuellement informé de l'application de la garantie sur la dalle.

le tech "dell" (en fait unisys) vient de changer la dalle (j'avais une samsung et maintenant une sharp). Tout est nickel et j'ai même l'impression que la dalle sharp est plus lumineuse.Enfin...que du bonheur.  
 
Encore merci pour votre soutient et je ne vous dis pas à bientot (sur ce topic seulement )
 
 

Par pure curiosité :
Y en a t il parmis vous (ou vos connaissances) qui ont reussi à se faire remplacer une Dalle LCD qui presentait un petit defaut?

J'ai lu un de leur article sur la garantie et ils demaindait de ne pas avoire recoure a la justice et de négosier des entente a l'amiable pour protégé leur secret profetionnel.
 
Si je trouve le lien, je l'envois.

Un article de Dell?
 
Si tu retrouves, merci d'avance  

Non, moi je n'étais pas au courant et je ne pense pas être le seul.
 
Nan mais franchement, vous vous rendez compte de votre réaction? Les fabricants d'écrans plats annoncent tout à fait officiellement (mais pas vraiment publiquement quand même, puisqu'il faut se fader des spécifications techniques absconses, après avoir pas mal fouillé pour les trouver), ils annoncent publiquement, donc, que leurs produits sont potentiellement défectueux, que cela fait partie intégrante du produit et qu'il ne faut pas venir nous plaindre. Et vous, vous trouvez ça normal. Je suis sidéré. Un peu comme si un fabricant de voitures reconnaissait que ses plaquettes de freins ne sont pas fiables à 100%, et se défendait en disant : "Oui mais vous étiez prévenus". Ceci est inadmisible. Je ne suis pas prêt de m'acheter un écran plat ou un portable.

 
Clair. Idem pour moi concernant un ecran tft pour mon pc fixe...C pas demain la veille que je vais laisser mon crt...

jai un 17 tft nec chez moi depuis 8 mois
et un 15 tft nec a mon travail
 
aucun pblm de pixels
 
la ou jai achete lecran, jai demande a voir lecran en demo et en meme temps jai verif que pas de pixels hs  

drapal
 
J'ai vu ce topic graçe au blem que tu as avec LDLC    
 
sinon concernant les pixels deads pour les écrans LCD:
 

 
ça confirme ce que shooters disait
 

absolument