Reprise du message précédent :
Envoyé aujourd'hui même un raptor 150 GB en RMA standard, j'espère recevoir rapidement mon hdd réparé ou un nouveau ...

heureusement...

 
Tu veux dire "heureusement qu'il n'y ait pas besoin d'attendre la mort clinique du disque pour faire un retour RMA" ?

bonjour, j'ai un Caviar black à leur envoyer mais je ne sais pas comment l'envoyer pour qu'il soit accepté
ils parlent d'emballage homologué
il est dans un sachet antistatique, noyé dans du papier bulle mais c'est tout, je n'ai rien d'autre
 
comment vous les envoyez ?

 
 
 
Bonsoir,
 
oui tu l'envoie comme sa comme un colis normale.

merci

J'ai utilisé la RMA de WD pour renvoyer un caviar blue 1To, j'ai reçu aujourd'hui le nouveau disque ( caviar black ) mais je n'ai jamais reçu un seul mail, je ne connais même pas mon n° RMA à moins que ce soit celui qui figure sur la facture comme étant un INVOICE NUMBER, pourrais-je avoir un petit conseil et une confirmation de la part des personnes qui ont déjà effectuées une RMA
Merci

ca, sent bon le raptor150 qui va passer au micro-onde ca.. si c'est pour avoir un vraptor...

bonjour,
désolé de faire remonter le topic, mais le renvoi en garantie des HDD WD se fait il par un prépayé UPS fourni par WD? ou c'est un envoi à nos frais par notre bonne poste avec un colissimo suivi?
merci

envoi à tes frais

raptor 74 go dead, remplacé par un74go à nouveau dead
 
je dois recevoir un velociraptor 150 cool !
 
d'après vous ce sont des dd reconditionnés ?

ca depend, j'ai eu les 2

because le 1er était reconditionné d'où peut être le lâchage précoce

velociraptor reçu apparemment fabriqué en octobre de cette année.
 
cool y'a plus qu'à formater

Raptor 74go en RMA, ils m'envoient un Velociraptor 150go !!! Coooool!!!!  

 
 
pas normal car pour l'envoyer il faut que tu mettes le numero de RMA sur le colis
 
le numero de rma ne figure pas sur la facture c'est un code qui permet de savoir que c'est ton disque qui arrive chez WD

 
Bonjour,
 
Je dois renvoyer mon cavier green 1.5To, mais j'ai du mal avec leurs consignes.
 
Où peut-on trouver un sachet antistatique ?  
Et il est précisé : Seuls les produits et les quantités autorisés et figurant sur le bordereau d'expédition joint seront acceptés
 
Où trouve-t-on ce bordereau ? je n'ai que le rma à ma connaissance.

pas la peine de sachet antistatique
 
j'en ai envoyé sans et pas de probleme
 
le bordereau c'est ce que tu vas remplir pour envoyer le colis a la poste
 
et il faut que tu marques dessus ce que tu as dans le colis et le nombre.

Merci pour ces précisions , en espérant que je n'ai pas de problème.
 
Une autre question, sur le formulaire rma, il y a une partie marqué informations de douane où il faut signer et dater. Où dois-je mettre ce papier ? dans le colis ?

dans ton colis tu mets le mail de RMA avec ton adresse et le numero de RMA et le papier info de douane
 
de toute maniere, sur le bordereau d'un colissimo internationnal tu dois marqué dessus ce qu'il y a dans le colis ainsi que la valeur  
 
sur ton colis tu imprimes le numero de rma et tu le colles dessus  
 

Merci beaucoup pour tes réponses.

de rien !

Argh j'ai un peu de mal aussi avec la procédure de retour... si je comprend bien :
 
Dans le colis je met le "Customs information" daté et signé  + le "label for RMA" où figure mon adresse et celle d'expédition ?
A l'extérieur du colis j'écris le numéro de RMA en 3 exemplaires et j'envoi le tout en recommandé avec accusé de réception par la poste à l'adresse d'expédition du label for RMA  ?
                         

ton adresse et celle de l'expedition seraont sur le bordereau colissimo internationnal de la poste que tu rempliras avant de l'envoyer.
 
dans le colis tu mets le mail que tu as reçu avec le numero de RMA et ton adresse.
 
et sur le colis tu colles : RMA avec le numero que tu as sur 3 faces du colis.
 
Pas besoin d'accusé de réception mais assures ton colis a la hauteur de la marchandise.
 
J'espere avoir ete plus clair sinon mp moi

Ha tiens, vous parlez d'un colis international, or l'adresse qui m'est donnée est celle-ci :
 
 CEVA Freight Management France SAS (CDG)
Services WDNL
8, Avenue de la Pyramide - BP 66093
F-95973 Roissy CDG Cedex
France
 
C'est donc en france. Vous 'avez pas la même adresse pour l'envoi de votre colis ?

boudiou,
 
tu suis les instructions c'est pas si compliqué, tu envoies en colissimo à Roissy pas besoin de recommandé voire d'assurance je l'ai fait deux fois no probleme

euh c'est vrai c'est en france je pensais a corsair !
 

 
Oui mais dans ce cas pourquoi il y a un papier pour la douane a glisser dans le colis ?

 
j'ai confondu avec le SAV corsair qui se trouve aux pays bas

 
j'ai confondu avec le SAV corsair qui se trouve aux pays bas

Colis envoyé, on verra bien ce qu'il en est, encore merci billyboblutin, j'aurais surement mal fais quelque chose si tu n'avais pas été là ^^.

Bonjour,
 
Je vais aussi renvoyer mon Disque Dur Externe 2,5" WD Passport 250 Go (WDME2500TE) que j'ai acheté il y a 2 ans : après plusieurs tests et reformatages certains secteurs du disque restent défectueux....    
 
Par contre la coque noire brillante est un petit peu rayé, comme le dos d'un iPhone 3G, j'espère que ça ne posera pas de problèmes.

Un de mes 2 raptor 150go (raid) m'a laché... La cm ne le détecte plus.
 
Ont-ils encore des raptor 150go, ou ai-je une chance de recevoir un velociraptor ?
 
Pour la garantie, ça se passe comment ?
 
Merci

tu auras un vraptor normalement
 
la garantie vérifie que ton disque est encore sous garantis via le sn

Merci    
 
ps: dommage que mon autre raptor sois encore bon... M'enfin, avec un peu de chance...

Je vous confirme que tout c'est bien passé pour moi. J'ai envoyé mon disque et j'ai reçu le nouveau 15 jours après.

Rien à voir avec les Raptor mais ils m'envois un 750 Go Black en échange d'un 500 Go Blue ...
 
Autant dire que je suis content même si ça ma flingué mon système !  
 
PS: Bonne occasion de tester ma sauvegarde Windows Home Server

salut tout le monde
disque dur WD 74g de 2007 hs apres 4 1/2 ans de bon et loyaux service
fin de garantie aout 2012.
 
j'ai fais l'echange avancée pour recevoir le disque avant et j'ai recu mail de confirmation ARA.
il faut repondre a ce mail ou ne rien faire?
que pensez vous que je recevrais a la place?
et combien de temps cela mets.
 
Merci

salut,
 
je ne pense pas avoir répondu à ce mail
tu recevras vraisemblablement un velociraptor 150 GO comme moi
ça a du mettre un ptit quinze jours

je reviens repondre a ma question et confirmer michouolrik
j'ai bien recu un velo 150g
coool

 
Juste pour ne pas laisser passer cette énormité, le colis peut ne pas être parfait, mais sans sachet antistatique il y a toutes les chances que le RMA soit refusé. Ils considèrent que t'as volontairement pété le disque en l'envoyant comme ça.