Reprise du message précédent :
C'est un "refurbished" : il était bien sûr impeccable quand je l'ai reçu. Les marques que tu vois sont dû au fait que je l'ai installé dans le support de ma tour puis retiré vite fait pour prendre la photo. D'ailleurs à ce propos, j'ai remis et retiré le HDD 4 ou 5 fois depuis cette tof... et certaines des inscriptions sont presque déjà effacés !    Ils impriment sur un papier légèrement plastifié et l'encre a bien du mal à tenir dessus. Décidément, ils sont vraiment pas fortiches chez maxtor !...  
 
Pour la livraison, je signalerais aussi des soucis avec DHL : ils ont du s'y reprendre à trois fois pour me livrer (j'ai du les appeller 2 fois ! ) Je connaissais pas DHL, mais maintenant c'est sûr : je passerais jamais par eux pour un envoi.  
De plus, mon colis était ouvert et tenait par un élastique ! Quant au sachet antistatique du HDD, il était ouvert/déchiré ! (était-ce du à maxtor ou à DHL, je n'en sait rien) Heureusement, les références du HDD correspondent à celles imprimé sur la facture, donc c'est ok. Ouf !    
 
Mais ca + ça... Même si j'ai eu un HDD de 250Go et que la livraison a été rapide (seulement 10 jours entre mon envoi et la réception de mon nouveau HDD)... J'avoue que Maxtor (avec DHL pour les retour SAV), je suis pas sûr de vouloir retenter.

Bon bah moi ..mon colis est perdu procédure de litige en cours. La dame de DHL est trés courtoise mais c'est ragant envoyé le 17 janvier. Soit je suis remboursé soit je reçoit un nouveau HDD.

plop à tous
voila jai envoyé mon DD en sav le 20 février apres avoir creé mon RMA et toujours rien le statu sur le net est toujours le meme dd pas recu  
c normal ou jattend encore un peu ?
merci d'avance
cordialement

Tu peux encore attendre moi 28 jours pour qu'il arrive.

salut
 
est ce que le sav est toujour en hongrie ?  
j'avais entendu dire qu'il y avait un sav en france
 

Bonjour
Oui désormais le SAV Maxtor est en France. Je n'ai plus l'adresse exacte mais je crois me souvenir que c'est dans le 60.
 
J'y ai retourné un DD HS en décembre 2005. ça coûte moins cher en France !  
 
Et avec le remplacement avancé, on reçoit le disque neuf avant de renvoyer l'ancien, on peut donc utiliser l'emballage fourni pour le retour.
 
Val

Moi c'est encore en cours    DHL à perdu mon colis     . Obliger d'appeler maxtor  pour qu'il contact dhl   et aprés il m'enverront un nouveau  je m'en souviendrais du SAV mator j'éspére au moins que je vais recevoir un de capacité superieur depuis le 16 janvier tous de meme...  

Pareil que cameleon24 :
 
J'ai renvoyé mon 160Go de mon Tivx la semaine dernière et je viens a l'instant de recevoir par DHL un 250Go/133/diamond max + 9.
 
Content

J'ai envoyé aussi un 160go j'éspére recevoir un 250go surtout aprés 2 mois d'attente.

J'en vends un sinon  

Voila un 200Go 7200trs sata reçu a la palce du 160go ide il est tous neuf. (il viens de malaisie).

Salut le forum est un peu perimer mais...
j'ai des problémes au niveau de l'emballage je sais pas quoi prendre
au tour du disque j'ai mi du papier anti éléctriciter statique
mais ils disent  que faut mettre un hatron d'au moins 5cm d'épaisseur

Bande de chanceux, envoyé un 80go SATA, recu un 80go Sata pff

L'idéal ce serais de recevoir un Seagate a la place

Personne pour rép à mon message ?

Bon bah c'est repartie un HDD MAXTOR 40go qui viens de claquer dans le pc de ma soeur.

Pour emballer ton disque il faut un film antistatique, surtout pas de "chips" autour mais de la mousse par exemple (moi j'ai pris un carton pour emballer les cartes electroniques).

un ga du forum ma dit d'utiliser de mousse en spray  

Moi ,
Ben pourquoi pas mettre de la mousse expansé ?

bah jleur pose la question car j'ai jamais utiliser mon disque dur est déjà dans un sale état il est mort accause d'une fuite watercooling

Euh ca risque de pas passer si il est pas propre physiquement...

tkt pas j'ai demonter le pcb et j'ai séché l'eau qui yavai dedan avec mon séche cheveux.Ils envois le dd avant d'avoir ouvert le tient ?

Heu je remonte le topic, mais pour demonter le pcb t'a dû virer le petit autocollant "garantie foutu si enlevé" non?    
 
Donc maintenant c'est en France leur SAV? C'est une bonne nouvelle, moi il y'a quelques années j'avais dû l'envoyer en Irlande  

nan sur le pcb ya pas d'autocolant

Je suis trop content j'ai reçu mes colis mercredi et jeudi.  
Malheureusement mercredi j'ai reçu mon dd de 300go sata1 donc ya rien qui a changer    mais tout à l'heure j'ai reçu un dd de 320go sata2 sa c'est cool j'ai gagner 20 go    et le mieu c'est que j'ai passer ma commande le 15 avec un numero de carte bancaire qui n'était pas le mien  
 
Edit le numero de cb était à un forumeur a qui j'ai vendu pour plus de 300 euros de matos
n'étant pas majeur il a eu la gentillesse de me passer le sien maxtor était d'accord car commande pa téléphone.

C'est malhonnête, pas vraiment cool  
 
EDIT : bon bah ça va alors  

 
sympa les mecs de maxtor, c est toi qui paye les frais de leur delocalisation/centralisation du SAV en Europe de l Est
(et du non fonctionnement de leur materiel!!)  
Amis pigeons bonjour!

Bah il sont déjà cool toutes les marques ne proposent pas ce system  
 
mais toutes les marques non pas forcement un grand retour de dd defectueux

Je remonte un peu le Topic,  y a t'il une adresse en France ou non ??
 
Sinon, si c'est en Hongrie, je veux pas avcoir 50 euros de frais de port, sinon ca sert à rien !! Je veux l'envoyer avec un minimum de garantie quand même ...

Hello tout le monde ...  
 
J'ai aussi eu un problème avec un disque dur Maxtor 120Go SATA.
Je l'ai donc envoyé à leur service après vente, et j'en ai reçu un autre (même capacité )
 
J'ai du l'envoyer en Allemagne ...
 
Sur les papiers qui accompagnent le disque dur "neuf", je vois que ça vient d'Hongrie ...
Et je vois aussi qu'apparemment j'ai une facture à payer en USD $.
Le total s'élèverait à 69.60 USD.
 
C'est des frais de douane ... Apparemment il ne faudrait pas payer ?
En fait je ne suis pas sur ... Il est marqué : "Please do not pay from this invoice. This invoice is for customs value only"
 
J'aimerais être sur ...  
Vous avez aussi eu ce papier ?
 
Merci !

Oui, pour moi aussi, il y avait un ou plusieurs papiers similaires avec mon HDD. Donc t'inquiete pas pour ça, comme c'est marqué, y a rien a payer.

Merci  
 
Ca m'aurait fait mal de payer ça  

Sa marche toujours le systéme il t'envoit un hdd et tu envoit par la suite le defecteux ?

Oui sa marche toujours

Le faite que maxtor envoit un hdd avant de recevoir le defectueux prend combien de temp en général  ?

C'est déjà dit regarde dans les pages précédente ou au dessus !

J'ai un probléme j'ai fais un  rma et oui encore pour un maxtor 120 Go probléme quand je marque le Numéro de rma pour voir ou en est le remplacement je tombe sur invalid information.
 
j'ai bien mis le code 33 et le remplacement et celui avancée.

bah c'est simple moi je te conseil d'appeller maxtor c'est rapide et efficace il te fond ton rma plus rapidement que par le net perso moi c'est comme sa que j'ai fais

Bon mon status rma est ok ! le disque dur devrait arrivé demain j'éspére avoir une capacité superieur 3 fois quand meme que j'ai recours a leur sav.

3 fois !!! C'est une honte je viens de recevoir deux dd un de 320 et un de 300 et celui qui fait 320 go claque déjà es-ce-que quelqu'un à le même blém que moi ? A nimporte quel moment le disque dur ce met à claquer une seul fois !

J'ai ca sur mon disque dur principal (Maxtor 80go IDE - moins d'1ans) pour l'instant ca tourne, mais je sauvegarde régulierement l'intégralité des partitions sur un autre disque dur, au cas ou.